空氣凈化器，下一站去哪兒？

尚翔

時下頻繁發(fā)生的霧霾天氣讓消費者認識到了空氣污染問題的嚴重性，空氣凈化器成為中國特定環(huán)境下的新寵兒。打開京東等網(wǎng)站，查看空氣凈化器交易，瞬間震撼了，各種品牌的空氣凈化器琳瑯滿目，有些火爆的型號更是月銷上萬臺。在淘寶網(wǎng)輸入“空氣凈化器”一詞，搜索出1964款產(chǎn)品，涉及數(shù)百種品牌。2014年“雙11”，某空氣凈化器品牌三分鐘破百臺、每兩分鐘銷售一臺，悶聲發(fā)了大財?？諝鈨艋饕渤蔀樯铍娖黝惸繜豳u榜第一名。

不過，從眼花繚亂的各種信息、各種廣告中，為什么能夠去認可某個空氣凈化器品牌，最終作決定去買單，最關鍵的動因是什么呢？可能有需求、價值、品牌、信賴、實惠等諸多原因。不過歸根結底還是一時沖動，是被廠商布局的信息影響了。

那么，做空氣凈化器策劃，如何提高品牌影響力磁場，這就要定位，要分析。這里就借用營銷上最有名的SWOT分析方法，分析下如何進軍這個炙手可熱的空氣凈化器市場。

三個依靠成為優(yōu)勢

打造自身的產(chǎn)品優(yōu)勢需要三個依靠。

首先就是依靠智能吸引消費者。比如用戶可通過手機APP遠程控制空氣凈化器，通過Wi-Fi模塊24小時和互聯(lián)網(wǎng)相連，可以隨時隨地監(jiān)控空氣質量。

其次就是依靠服務打動消費者。優(yōu)化客戶服務是很重要的一個環(huán)節(jié)，包括售前、售中、售后等服務。其中售后服務最為重要，提升消費者使用體驗，提高顧客產(chǎn)品忠誠度。及時告知消費者清洗、更換濾網(wǎng)，回訪使用情況和感想，不僅能凸顯產(chǎn)品效果，也能留下重要的數(shù)據(jù)信息。

最后就是依靠大數(shù)據(jù)維護消費者。凈化器的使用、顯示和交互要娛樂化，比如呈現(xiàn)“現(xiàn)階段空氣打敗了全國80%的家庭”等字樣。利用環(huán)境數(shù)據(jù)自動調整功能和功率。根據(jù)消費者喜好的數(shù)據(jù)，判斷溫度、濕度，實時發(fā)出警報，自動進入靜音睡眠狀態(tài)等等。

性價比是硬傷

目前空氣凈化器市場價格偏高。市場中的凈化器過濾方式主要有兩種：一種是靜電吸附式，無須更換濾網(wǎng)，但價格較高;另一種是靠HEPA（高效空氣濾網(wǎng)），價格雖然低，但需要定期更換濾網(wǎng)?？諝鈨艋鞑煌谄胀ǖ募译姰a(chǎn)品，濾網(wǎng)屬于耗材，但現(xiàn)在空氣凈化器品牌普遍服務網(wǎng)點少，維修費用也普遍偏高。后期維護燒錢不說，而且相當麻煩。有些上萬元的凈化器，組件的成本不過千元，但加上企業(yè)成本、物流成本、人工成本和營銷費用，價格自然水漲船高。

除了質量難過關、耗材成本高外，智能化需要過硬的技術支持。市面上一些主打靜音的離子風凈化器，凈化能力差;一些進口空氣凈化器凈化能力雖高，但價格和更換濾網(wǎng)的費用又讓消費者難以承受。

更不乏一些夸大宣傳的產(chǎn)品在市場中渾水摸魚，連接Wi-Fi、APP遠程操控、自動檢測細碎、自動啟動細碎，或者接入賬號和社交功能，凈化器們在智能這一概念上各顯神通，某款空氣凈化器號稱智能的原因僅僅是其能夠運行8小時后自動關機，過濾效果也有待考證。

O2O造就黃金蛋糕

2011年，大多數(shù)中國人尚不知霧霾為何物;2014年剛入秋，中國7省、約39萬平方公里已身中“霾伏”。隨著秋冬“霧鎖連城”常態(tài)化，我國京津冀、長江三角洲、珠江三角洲和川渝四大“霧霾帶”，渴望清新空氣的人張袂成陰。

因此，空氣凈化器瘋了！如果說2014年年初很多人還不知道家用空氣凈化器的話，大半年以來空氣凈化器瘋漲，智能空氣凈化器的投資案例接連不斷，讓空氣凈化器成為最受關注的投資領域之一，而O2O成為不少商家銷售產(chǎn)品的不二選擇。

線上銷售雖然火爆，但是線下人與人面對面直接交流的親近感和信任感，線上不可替代?？諝鈨艋骶哂屑译姷膶傩?，許多消費者在過去養(yǎng)成了現(xiàn)場觀看和體驗購買的習慣。而且消費者對于空氣凈化器缺乏購買經(jīng)驗，在線下實體店購買更值得信任和放心。

BAT一系列動作已經(jīng)證明整個互聯(lián)網(wǎng)都在往線下下沉，單純的線上B2C時代即將被取代。O2O強調注重用戶體驗，線上的營銷引導用戶在線下體驗購買，或者是空氣凈化器線下的營銷體驗促使用戶在線上進行購買支付，這都將讓消費者在選購空氣凈化器時有更好的體驗。

市場魚龍混雜

巨大市場潛力的吸引，促使國內(nèi)一大批智能電器的創(chuàng)業(yè)熱潮，國內(nèi)家電廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、智能硬件創(chuàng)業(yè)者紛紛加大對空氣凈化器產(chǎn)品的投入。這必然造成慘烈的競爭，市面上空氣凈化器讓人挑花眼，一些中小企業(yè)很難撼動明星品牌的地位。

其中不少大牌成為很多消費者的選擇，但是大牌空氣凈化器就一定有更好的效果嗎？有調查顯示，很多空氣凈化器很難達到自身宣傳的凈化效果，其中不乏大牌。比如飛利浦等品牌在凈化領域并不是很專業(yè)，像萬金油一般投入了這個行業(yè)，其空氣凈化器效果卻很一般。

市場上空氣凈化器產(chǎn)品所采用的凈化技術包括兩種：物理式過濾和靜電集塵。前者以活性炭、HEPA網(wǎng)過濾技術為代表，是目前最安全和高效的過濾方式;后者利用高壓靜電吸附的原理去除微粒污染物，可能會產(chǎn)生臭氧，導致二次污染。但是空氣凈化器是如何工作的，絕大多數(shù)消費者并不了解，只是根據(jù)廣告或者廠家介紹選購產(chǎn)品，這種信息不對稱的局面使空氣凈化器行業(yè)虛假宣傳成為可能。

比如，冬季供暖導致室內(nèi)過度干燥，消費者對加濕功能的需求往往決定了購買空氣凈化器的選擇方向。一些商家于是馬上推出加濕凈化器一體，聲稱自己的產(chǎn)品不僅可以用健康加濕自然空氣的方式加濕，更是能釋放出更接近自然界的負離子。但是各種靜電、負離子，聽起來就不是那么靠譜，效果更是無法感受。加濕這種弄點水在里面濾網(wǎng)不停地吹，甚至會發(fā)霉產(chǎn)生二次污染。另外，中國市場上80%的消費者買空氣凈化器是想解決甲醛污染問題，但市場上80%的凈化器不解決甲醛問題。這些商家是絕不會告知消費者的。

不過，只要中國大地霧霾持續(xù)彌漫，空氣凈化器就不會停下快速增長的腳步?？諝鈨艋靼匣ヂ?lián)網(wǎng)思維，連上Wi-Fi，一定會變得更加智能、有趣，成為居家旅行不可或缺的家電產(chǎn)品。

（編輯：趙佳楠 ? zjnstc@126.com）