廣州大學城大學生社會工作服務需求研究

魏劍波，蔡若佳

(華南農業(yè)大學，廣東 廣州 510642)

廣州大學城大學生社會工作服務需求研究

魏劍波，蔡若佳

(華南農業(yè)大學，廣東 廣州 510642)

廣州大學城經歷了10年的發(fā)展歷程，逐漸暴露了社區(qū)規(guī)劃的問題，這讓大學城內的大學生陷入了社區(qū)支持網絡缺失的困境。期以社會工作的專業(yè)理念與方法解決大學生當前問題，通過廣泛的問卷調查，掌握學生在社會實踐、社區(qū)參與、社會支持3大方面的需求。同時，從社區(qū)方法探討人力資本與社區(qū)資本轉化機制問題，從個案方法探討優(yōu)勢視角下社區(qū)互動中的能力建設策略問題，從小組方法探討需求視角下多元化小組重構社區(qū)網絡的策略問題。并以本土督導的形式指導小谷圍街家庭綜合服務中心針對大學生和社區(qū)居民開展相關社會工作服務，作了嘗試和實踐，獲得了幾點經驗。

大學城；社會工作；社會支持系統(tǒng)

DOI號：10.13320/j.cnki.jauhe.2015.0116

“大學城”作為一種高等教育現(xiàn)象,率先出現(xiàn)在英、美等一些高等教育發(fā)達的國家。伴隨著知識經濟時代的來臨，我國大學教育在百年的發(fā)展中也逐步形成了一批“大學城”，從東方大學城到上海大學城，從西安大學城到廣州大學城。可以說，大學城正在成為我國高等教育自身發(fā)展的“一個重要生長點，一種新的大學運動表現(xiàn)形式，一種新的大學組織形態(tài)”[1]。

廣州大學城走過了艱難探索的10年發(fā)展歷程，基本完成了教育資源初始化聚集，成為廣州的城市品牌和亮麗名片，成為打造華南教育文化高地的重要依托，在廣州跨越式發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用[2]。然而，廣州大學城在建立之初，便給當前的現(xiàn)狀埋下了伏筆。廣州大學城由10 所大學組成，地處番禺區(qū)小谷圍島，四面環(huán)水，但廣州大學城的特殊之處在于其有4個保留村：北亭村(0.394 km2)、南亭村(0.242 km2)、穗石村(0.372 km2)、貝崗村(0.119 km2)。一方面，4個村的保留為大學城未來的發(fā)展留下了隱患，廣州普遍存在的“城中村”高密度建設景觀和諸多社會負面現(xiàn)象的出現(xiàn)是大學城管理者所不希望看到的[3]，另一方面，廣州大學城地處偏僻，進出通道少，人口密度低，周邊保留村社區(qū)發(fā)展不完善，未能給大學城的學生提供完備的社區(qū)參與條件，使大學城的學生一定程度上陷入了“社區(qū)支持網絡缺失”的窘況，大學城似乎成了一座真正的孤島。但以優(yōu)勢視角來看待大學城未來的發(fā)展，實際上4個保留村的存在為大學城形成多樣化的空間格局提供了可能，為大學城作為社區(qū)而不僅是單純教學功能區(qū)提供了多元發(fā)展的基礎。

一、大學城大學生對社會工作服務的需求分析

社會工作是一項助人的專業(yè)活動，秉承尊重人的價值、尊嚴、重視人的潛能的理念，一直關注著青少年的健康成長，并在幫助青少年的活動中發(fā)展出了專業(yè)的青少年社會工作。筆者嘗試用社會工作的專業(yè)理念與方法來改善廣州大學城的社區(qū)與大學生互動關系割斷、大學生社區(qū)支持網絡缺失的問題，而為了更好地設計介入策略，筆者深入大學城進行了大學生社會工作服務的需求調研。調查工具以問卷為主，訪談為輔，樣本總體為廣州大學城在校大學生，通過分層抽樣抽取了1 000個樣本進行了調查。通過調查，筆者將該大學城社區(qū)的大學生社會工作服務需求鎖定在大學生群體參與社會實踐、社區(qū)事務參與、社會支持系統(tǒng)、參與志愿服務等4個方面的需求，具體調研結果如下。

(一)投入社會實踐需求

41.35%的同學認為在大學期間參與對自己有積極影響的實踐機會比較多，17.77%認為非常多。由此可知調查樣本中超過半數的同學認為現(xiàn)時校內外能夠對自己成長提供幫助、產生積極影響的實踐機會是很多的。而其中，義教、協(xié)助社工開展活動、策劃活動及到相關單位實習這4項實踐項目是較多學生希望參加的，分別占45.85%、44.08%、40.05%、53.55%。

絕大部分同學愿意參與社會實踐但受限于沒時間(46.80%)、沒機會(41.82%)及自身能力不足(35.07%)，其中時間占最大比重。在調查同學們在哪些時間段愿意參與社會實踐中了解到，超過一半的學生表示愿意在暑假期間(58.53%)及周末白天(50.47%)參加實踐，而其他時間段仍然有小部分大學生愿意參加實踐活動。

社工根據此需求，可提供社會實踐類型的服務以義教、協(xié)作社工開展活動、策劃活動為主，同時注重培養(yǎng)和提升學生自身能力和自信心，鼓勵更多的大學生參與到社會實踐中來。另外可嘗試鏈接社會資源，為大學生連接見習或實習的機會等資源。

(二)參與社區(qū)事務需求

針對大學城大學生對小谷圍社區(qū)關注情況進行調查，數據顯示67.77%同學希望加深對大學城范圍內社區(qū)的了解，占了調查樣本的大半數比值。其中同學們對于小谷圍社區(qū)的歷史故事及生活習俗產生較濃厚興趣，分別占樣本的57.87%及58.39%；而文物古跡及社區(qū)資源也占47.55%和40.56%的較高比值。

針對大學城大學生對社區(qū)服務志愿活動參與情況進行調查，數據顯示 60.43%同學比較愿意，20.50%非常愿意參與志愿活動，占調查樣本的絕大部分比率。其中倡導環(huán)保意識(54.32%)及倡導保健養(yǎng)生(43.34%)占所有志愿服務活動選項中的最大比率，占比例較多的依次有關愛老人、倡導文明禮儀、倡導居家安排、關愛兒童，再依次有倡導消防安全意識、倡導公共衛(wèi)生、關愛困難家庭、關愛外來工兒童。

綜上所述，社工可根據同學們的興趣點開展社區(qū)相關知識活動，為同學們提供認識了解大學城小谷圍社區(qū)的機會。同時，開展宣傳倡議活動提高同學們熱愛、維護小谷圍社區(qū)的意識，實現(xiàn)社區(qū)關懷的目標。再者，社工機構可開放各部門服務工作，為大學生提供參與社區(qū)志愿服務的機會，倡導關注和參與社區(qū)事務、關愛社區(qū)弱勢群體，重新建構大學生和社區(qū)的互動與聯(lián)系。

(三)建立支持系統(tǒng)需求

針對大學城大學生人際交往情況進行調查，數據顯示大學生結交朋友的主要途徑為社團活動及班級活動，分別占調查樣本中75.36%、 59.24%，跟隨其后的親朋聚會占48.46%。說明大學生交友途徑相對于個人自主結交而言，群體帶目的性活動作為媒介更容易讓大學生結識到朋友，建立支持系統(tǒng)。

在遇到困難需要幫忙的情況下，72.16%的同學表示會受到朋友的主動幫忙，61.02%的同學表示會受到家人的幫助，其次49.17%的同學表示會受到本學院的學生幫助，數據顯示能讓同學們受到幫助的對象基本為相熟的人士；值得關注的是只有7.46%同學認為社區(qū)社工會為其提供幫助，說明社工在大學生群體內知名度仍然偏低，仍然需要進行宣傳活動，幫助同學們認識社工。此外，92.77%的同學會經常(43.84%)或者偶然(48.93%)幫助有困難的同學，說明大學生對于助人意識尚高。

綜上所述，大學生的支持系統(tǒng)主要由家人、朋友和本校學生構成，而社區(qū)支持系統(tǒng)的建立主要靠集體活動中建立。學生互助的意識較高，可適當提供互助機會給大學生，讓其參與到社區(qū)互助活動中來，建立社區(qū)網絡的支持系統(tǒng)。

二、大學城大學生社會工作服務介入策略

(一)人力資本與社區(qū)資本的轉化

實際上，大學生與社區(qū)的關系可以升華為人力資本與社區(qū)資本的關系，在現(xiàn)實情境中，大學生與所在大學城小谷圍社區(qū)的互動即人力資本與社區(qū)資本的交流互動。具體而言，在社工服務當中，對兩者關系的清楚認識將幫助社工更好地運用社區(qū)工作的專業(yè)方法來開展服務。

一方面，人力資本轉化為社區(qū)資本。人力資本依附于具有能動性的個體而存在，個體人力資本作用的發(fā)揮最終取決于個體所處的社會環(huán)境[4]。實際上，眾多高校匯集在大學城小谷圍，而其中的大學生群體則可以看作是小谷圍社區(qū)重要、豐富的志愿服務資源。若運用好大學生的人力資本，將其自助能動性調動起來，發(fā)動大學生個體為社區(qū)服務，那人力資本將有效轉化為社區(qū)的資本，為社區(qū)的服務與建設提供了豐富的人力資源。

另一方面，社區(qū)資本又轉化為人力資本。社區(qū)資本強調了個體參與群體的重要性，強調了個體價值通過他人得到增加，社區(qū)資本對個體人力資本具有整合與協(xié)同作用[4]。在人力資本轉化為社區(qū)資本的過程中，社區(qū)資本也無形地在提高個體價值，轉化為人力資本。通俗來講，就是大學生可以通過社區(qū)參與，來提高個人能力。

(二)優(yōu)勢視角下社區(qū)互動中的能力建設

社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務對象問題化，認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應,重復的次數多了之后,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法”[5]。對于大學生個案，應用優(yōu)勢視角對待，要看到大學生知識儲備豐富、溝通表達能力強、服務意識與責任意識強、蓬勃朝氣富有激情，并充分利用大學生的優(yōu)勢，發(fā)動大學生參與社區(qū)服務，營造良好的社區(qū)互動氛圍，讓大學生案主感受到自己對于社區(qū)的重要性，看到自身的價值所在，從而重新樹立信心應對事物的發(fā)展與變化，滿足自身發(fā)展與成長的需求。

再者，大學城的學校同樣有校內的社會工作服務，而學校社會工作與小谷圍社區(qū)提供的服務差異主要在于學校社會工作更多提供的是關于學生在校內生活、學習的服務，而社會實踐、社會參與的需求卻是學校難以提供的，同時，大學生的優(yōu)勢資本也是小谷圍社區(qū)所欠缺的。因此，小谷圍社區(qū)應把握這樣的優(yōu)勢，提供小谷圍社區(qū)的平臺，讓大學生在社區(qū)的實踐互動平臺中得到能力提升的服務。在優(yōu)勢視角的指導下，鼓勵大學生案主看到自身優(yōu)勢、運用自身優(yōu)勢參與社區(qū)互動，發(fā)揮大學生志愿者優(yōu)勢，在社區(qū)互動中為社區(qū)注入新活力，也讓大學生在社區(qū)互動中得到以能力建設為核心的社會實踐服務。滿足大學生參與社會實踐、參與社區(qū)服務的需求，并不斷得到個人價值的提升，為重構自身在社區(qū)的支持網絡而奠定基礎。

(三)需求視角下多元化小組重構社區(qū)支持網絡

社區(qū)支持網絡的缺失是廣州大學城遇到的大問題，各高校之間“各自為政”、“各行其是”，大學城內保留村社區(qū)建設不完善，多種原因導致大學生除了校內的朋友、家中的親人，缺乏必要的社會支持系統(tǒng)與社區(qū)網絡。其次，學生對于社區(qū)事務參與的需求旺盛，且呈現(xiàn)多樣化發(fā)展的趨勢。再者，大學生交友途徑相對于個人自主結交而言，群體帶目的性活動作為媒介更容易讓大學生結識到朋友，建立支持系統(tǒng)。

故可以嘗試運用最具有凝聚力的小組工作手法來吸引大學生參與社區(qū)事務，從而重構社區(qū)支持網絡。具體而言，要對大學生的需求進行深入的調研，根據需求情況，策劃具體的小組活動，例如大學生對環(huán)保意識的服務活動感興趣，可讓學生參與環(huán)保學習小組，讓學生充分發(fā)揮知識優(yōu)勢，幫助社區(qū)居民。如此，在小組中，不僅讓學生發(fā)揮自己特長服務社區(qū)，社區(qū)得到了發(fā)展，還幫助學生找到社區(qū)的支持系統(tǒng)，重構社區(qū)網絡。同時，為了滿足大學生需求多樣化的趨勢，應當開設多元化的小組，讓大學生需求得到滿足的同時也結識到各種各樣的朋友，讓社區(qū)網絡的成員要素更為豐富，這也有助于大學城大學生社區(qū)網絡的構建，為大學生的成長與發(fā)展提供更豐富的社區(qū)資源與支持。

三、大學城大學生社會工作服務實踐的初步成效

(一)以義工服務隊為切入點

目的在于在社區(qū)內倡導社區(qū)的互助精神，推動公益活動發(fā)展，促進居民熱心社區(qū)公益事業(yè)、建立互相幫助的良好社會風尚；為社區(qū)內義工構建交流平臺，擴建義工的社會支持網絡，促進義工之間、義工與居民之間的友好互動，增強社區(qū)凝聚力；協(xié)助義工自我成長，提升義工能力，發(fā)掘潛能，參與社區(qū)事務，幫助社區(qū)弱小群體，體驗“助人自助”，實現(xiàn)自我價值。簡而言之，筆者希望通過組建社區(qū)義工服務隊，讓大學生參與社區(qū)服務與工作，滿足大學生的心理滿足性需求、發(fā)展性需求、生存性需求。

為了達到上述目的，筆者指導小谷圍街家庭綜合服務中心設計了“義”起來全民義工計劃、V-leader公益領袖培育計劃、義工學堂義工能力培訓計劃、義工星級成長計劃，整合系列活動與計劃，形成一套系統(tǒng)的服務方案，讓大學生從自身能力建設、到社區(qū)活動參與都有廣闊的活動平臺。

通過努力，社工機構招募了大量的大學生參與社區(qū)的義工隊，推動義工隊伍建設，成立專項義工服務隊伍，增加義工參與社會事務的渠道；為義工建立交流平臺，增加義工、社工及居民之間溝通交流的機會，提升義工社交、服務等能力；提升義工的歸屬感，維持義工熱情，并促進義工持續(xù)參與服務，參與社區(qū)事務。以義工服務隊為大學生參與社區(qū)事務的切入點，提高大學生對社區(qū)事務的關注度和參與度。

(二)以專業(yè)服務活動為載體

以青少年的興趣、需求為導向，鼓勵青少年參與社區(qū)活動，促進青少年不同群體之間的互動、互助，構建溝通交流平臺及社會支持網絡；協(xié)助青少年多元化發(fā)展，提升青少年實踐能力；促進青少年關注快樂地成長，關注、參與社區(qū)事務，成為全人發(fā)展的“陽光少年”。

具體而言，筆者指導小谷圍街家庭綜合服務中心針對調研報告中反映大學生希望參與社區(qū)事務需求明顯，特別是希望參與人文探索、環(huán)境保護和關愛社區(qū)的需求，設計了青少年發(fā)展計劃，通過策劃“魅力小谷圍”項目，為大學生提供廣闊的社區(qū)活動參與平臺，分為“人文保護”、“環(huán)境保護”、“關懷社區(qū)”3個板塊，建立“谷圍探衛(wèi)隊”、“島境護衛(wèi)隊”、“愛心中轉站”3個活動小組，通過小組召集人員，并組織“小谷圍探秘活動”、“環(huán)保騎行，低碳出行”、“小手拉大手環(huán)保愛心卡片制作”等活動，讓大學生以相對固定化、活躍化的形式參與社區(qū)事務。

(三)以義工原創(chuàng)服務孵化基地建設為長遠目標

“公益服務”創(chuàng)新與孵化的社區(qū)孵化基地將大學生和居民從一個被動的角色轉換為一個主動的角色，結合專業(yè)社會工作手法，提高義工自主性和創(chuàng)新性，推動社區(qū)自治組織發(fā)展，在策劃與服務中實現(xiàn)“助人自助”的理念。

指導社工機構招募本地居民和大學生義工，進一步完善“社工+義工”和“居民+大學生”的聯(lián)動機制，開辟義工提交原創(chuàng)項目方案渠道，構建義工原創(chuàng)公益服務孵化機制，利用原創(chuàng)社區(qū)公益項目，結合專業(yè)社會工作手法，提高義工自主性和創(chuàng)新性，推動社區(qū)自治組織發(fā)展，打造一個“公益服務”創(chuàng)新與孵化的社區(qū)孵化基地。同時，讓大學生和居民共同策劃社區(qū)公益服務項目，拉近了兩者之間的距離，激發(fā)出社區(qū)義工服務熱情，極大地提高了本地居民與大學生的社區(qū)參與積極性，推動社區(qū)友好互助氛圍，促成了大學生社區(qū)支持網絡的重建，實現(xiàn)資源的疏通與對接。

[ 1 ] 邱曉敏.我國大學城興起與發(fā)展研究[D].蘇州大學,2003.

[ 2 ] 楊運鑫,羅頻頻.中國大學城提升運動:廣州大學城的整體功能優(yōu)化與品質改善[J]. 高教探索,2014(2):53-58.

[ 3 ] 王保森.當代中國大學城學生行為空間研究——以廣州大學城為例[J]. 規(guī)劃師,2007(12):79-83.

[ 4 ] 項保華,劉麗珍.社會資本與人力資本的內在關系研究[J]. 商業(yè)研究,2007(11):1-4.

[ 5 ] 張和清,楊錫聰,古學斌.優(yōu)勢視角下的農村社會工作——以能力建設和資產建立為核心的農村社會工作實踐模式[J]. 社會學研究,2008(6):174-193，246.

(編輯：劉偉霄)

2015-05-11

2015年廣東省學校德育創(chuàng)新項目：“地區(qū)發(fā)展模式下研究生社區(qū)思想政治教育創(chuàng)新研究”(編號：2015DYZD020)。

魏劍波(1977-)，男，浙江上虞人，碩士，講師(中級社工師)，研究方向：大學生思想政治教育、青少年社會工作。

G647

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1008-6927(2015)04-0069-04