共主體視域下的嵌入性企業(yè)范式研究

李懷斌+畢賀軒

摘要：本文在指出企業(yè)組織理論研究的現(xiàn)代性局限的基礎(chǔ)上，把共主體話語、社會嵌入性和企業(yè)組織范式結(jié)合起來研究，提出和論證了在共主體這一廣角視域下的“嵌入性企業(yè)范式”及其特征，認為該企業(yè)范式是一種“經(jīng)濟-社會”系統(tǒng)和多重關(guān)系的函數(shù)，有經(jīng)濟和非經(jīng)濟屬性，受來自企業(yè)內(nèi)外部的正式非正式權(quán)力中心調(diào)控，有內(nèi)部的和兼具內(nèi)外部雙重屬性的組織要素和標(biāo)準(zhǔn)非標(biāo)準(zhǔn)雙模分形結(jié)構(gòu)，同時，也是一種實行經(jīng)濟和非經(jīng)濟戰(zhàn)略，有經(jīng)濟社會雙重邊界和雙網(wǎng)機制的網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：共主體;社會嵌入;組織范式

中圖分類號：F272.90文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1000176X（2015）01011708

一、企業(yè)組織理論研究的現(xiàn)代性局限

“現(xiàn)代性”（Modernity）是指主體性、理性至上和對知識和科學(xué)的崇尚，具有“一決定一切”和“追求原初的、普遍的、自明的原理，企圖以此為中心建立一套包羅萬象的概念體系”的邏各斯中心主義（Logos-Centrism）的特征^[1]。以現(xiàn)代性視角開展的研究，往往會產(chǎn)生 “只見中心主體，忽略非中心主體”的狹隘和局限。本文把這種特征和局限，形象表述為“現(xiàn)代近視癥”。更一般地說，這種體現(xiàn)現(xiàn)代性局限的近視癥，就是 “重視自我、忽略他者” 的理論和實踐。其中，自我（The Self ）泛指處于中心、主流和重點的。他者（The Other）泛指處于邊緣和次要的或“被傳統(tǒng)邏輯所壓制、所忽視的東西”。現(xiàn)代性局限或近視癥普遍存在于管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，例如在市場營銷上，它不僅包括“只見企業(yè)產(chǎn)品，不見顧客需求”的產(chǎn)品觀念或萊維特營銷近視癥，還有目前居于主流的“只重顧客需求，忽略其它”的營銷觀念與營銷管理范式。該范式的理論體系中的核心主體和理論硬核是顧客，其基本邏輯和主導(dǎo)話語是顧客中心導(dǎo)向，即以顧客這個“一決定一切”，首先確認顧客是企業(yè)營銷的核心主體，然后“聚焦于目標(biāo)顧客的需要和欲望，向他讓渡優(yōu)于競爭者的價值”^[2]。其他如單純強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展和以經(jīng)濟效益為中心，忽略企業(yè)社會責(zé)任的 “唯經(jīng)濟論”，等等。

企業(yè)組織領(lǐng)域和市場營銷一樣，都是“在理論和哲學(xué)建構(gòu)上來說是現(xiàn)代的”^[3]。所以，也同樣存在現(xiàn)代性局限或近視癥。表現(xiàn)在對企業(yè)屬性認識上，“采取一種純粹經(jīng)濟的立場”，認為企業(yè)是具有理性的、正式的、顯性的和程序化特征的經(jīng)濟組織，追逐經(jīng)濟利益是其本能。其組織要素基本是企業(yè)內(nèi)部的，既不包括沒有產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系的經(jīng)濟伙伴，更沒有非經(jīng)濟的外部社會主體。實行由上而下的金字塔式控制，下向上匯報情況，上對下發(fā)號施令。其邊界是由企業(yè)所有或自有的資源要素構(gòu)成的法律邊界和與經(jīng)營使用權(quán)和戰(zhàn)略控制中心等概念相聯(lián)系的經(jīng)濟邊界。也就是說，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上傾向于縱向一體化和垂直控制，形成以自己擁有和直接控制的能力所決定的“規(guī)模巨大”的企業(yè)或企業(yè)集團。企業(yè)運行主要是單一的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)機制，實行的主要是經(jīng)濟對策和顧客為中心的經(jīng)營活動。

現(xiàn)代性局限或近視癥的弊端之一是導(dǎo)致自我和他者的分離和對立，以及自我對他者的壓制?！按髷⑹乱钥茖W(xué)的名義排斥各種各樣的小敘事”，其通過營造一個無所不能的“偉大的界定者”“利維坦”（The Leviathan），并以此作為中心的理論基點，并把這個中心當(dāng)作開展活動和建構(gòu)體系的基本條件和價值標(biāo)準(zhǔn)，在追尋和樹立中心的時候自覺或非自覺的忽視甚至壓抑非中心和邊緣的東西。在企業(yè)管理理論和實踐方面，這種現(xiàn)代性局限可能引致忽略在企業(yè)經(jīng)濟屬性之外存在著的相反的、影響甚至決定著企業(yè)的績效和生存發(fā)展的屬性和因素，難以解讀解決具有同樣資源稟賦和同樣管理制度的企業(yè)、在同樣的市場環(huán)境下，經(jīng)濟運營的績效卻有成功和失敗之別的困惑和問題。

企業(yè)組織理論研究之所以存在現(xiàn)代性局限，一個重要原因，恐怕就是研究者在立場方法和研究內(nèi)容上沒能超越現(xiàn)代企業(yè)管理的層面。就立場方法來說，他們大都是信奉和從事現(xiàn)代企業(yè)管理的理論工作者和實踐者，主流的現(xiàn)代企業(yè)理論已經(jīng)內(nèi)化和固化在他們的頭腦中并影響著其思維和實踐，在研究時會自覺或無意識地運用自己所熟知的現(xiàn)代理論知識，因而其視角和觀點不可避免地帶有現(xiàn)代性的局限;而忽略了現(xiàn)代以外的更有價值的東西。以此，要根治現(xiàn)代近視癥或突破現(xiàn)代性局限，首先應(yīng)該突破現(xiàn)代管理者研究現(xiàn)代企業(yè)的局面，在更為寬廣的領(lǐng)域和方法論的高度來尋求創(chuàng)新方法和突破性思路，發(fā)掘和提煉更具超越性的本質(zhì)性話語。

基于上述認識，筆者從多學(xué)科中萃取而出“后現(xiàn)代性、主體間性和網(wǎng)絡(luò)嵌入性”這三大基本話語，并根據(jù)這些話語之間的內(nèi)在一致性以及與現(xiàn)代近視癥的對應(yīng)關(guān)系，將它們組合起來，構(gòu)成一套具有“消解兩元對立、善待包容他者、與他者網(wǎng)絡(luò)化互嵌共生”意蘊的“共主體”話語體系?！肮仓黧w”（Co-Subject）是與主體中心論為特征的近視癥相對應(yīng)的一個術(shù)語，它既是指主體的共在狀態(tài)和交互關(guān)系，也是兼容自我和他者的“和而不同”的“流變的整體”。共主體中的每個主體都是超越主體任何一方、又包容了各方的“互聯(lián)主體”。在企業(yè)管理上，共主體一方面指無形的共主體是觀念上的，如科特勒提出的“整體營銷理念”（Holistic Marketing Concept），因為它倡導(dǎo)的是從只對顧客開展?fàn)I銷，到對供貨商、分銷商、最終用戶、員工、金融機構(gòu)、政府、媒體、聯(lián)盟者、競爭者等多利益主體開展的營銷;另一方面，也包括有形的實體性的共主體，如外部客戶通過“客戶內(nèi)部化”，參與企業(yè)經(jīng)營管理決策、產(chǎn)品研究開發(fā)、加工和銷售，而形成的“產(chǎn)消者”（Prosumer）以及由這種“產(chǎn)消者”與企業(yè)構(gòu)成的互聯(lián)組織（Inter-Organizetion）、無邊界企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)組織，等等^[2]。這套共主體話語在方法論高度為根治現(xiàn)代近視癥或突破現(xiàn)代性局限提供了更為寬廣的視域和思路，使人們能夠更為全面和深刻地來研究和認識嵌入性組織范式。

二、嵌入性企業(yè)范式的提出和特征綜述

企業(yè)范式（Enterprise Paradigm）是對高績效組織和成功企業(yè)的共性歸納。凡是范式，都發(fā)展形成了一組與其特有環(huán)境和諧一致的內(nèi)部狀態(tài)和特性，它代表了特定團體成員共享的信念、價值和技術(shù)等等的完整的合成體^[4];是處理信息、將研究和實踐集中于共同目標(biāo)的有力機制;是一個具有全新結(jié)構(gòu)的、能夠有效應(yīng)對不連續(xù)變化挑戰(zhàn)的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)^[5]。使企業(yè)分化狀態(tài)與環(huán)境構(gòu)成的多樣化相一致，所取得的整合狀態(tài)與互相依存的環(huán)境要求相一致。其內(nèi)部功能必須與企業(yè)的技術(shù)任務(wù)要求或外部環(huán)境要求以及其自身成員的需要相一致。這種系統(tǒng)最本質(zhì)的特征是具有某種程度的智能，即具有了解其所處環(huán)境，預(yù)測其變化，并按預(yù)定目標(biāo)采取行動的能力。在國內(nèi)，有人把企業(yè)范式解釋為：“在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的在企業(yè)的工作程序、行為范式、管理方式、思維習(xí)慣和價值觀念幾個方面都成為某種一致性的特定類型的狀態(tài)”。它意味著“對于某種環(huán)境條件，企業(yè)管理達到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)達到了較高層次” 。2000年，筆者將以上觀點綜合，認為企業(yè)范式是一種和諧高效的典型經(jīng)濟組織，也是諸種企業(yè)組織要素之間達到和諧一致的關(guān)系集合;它代表了特定團體成員共享的信念、價值和技術(shù)等等的完整的合成體;是處理信息、將研究和實踐集中于共同目標(biāo)的有力機制;其本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境之間客觀存在的一種必然的聯(lián)系，反映了企業(yè)結(jié)構(gòu)、流程、戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的內(nèi)在聯(lián)系和高度的一致性。同時，按歷史順序?qū)⑵髽I(yè)范式歸納為科層制、流程式和網(wǎng)絡(luò)式三種基本類型，并提出論證了“營銷導(dǎo)向型互聯(lián)企業(yè)”這種具體的企業(yè)范式^[6]。這些觀點的共性是都把組織范式表述為一種匹配關(guān)系和和諧狀態(tài)，或組織與環(huán)境之間客觀存在的一致性聯(lián)系。但其不足是在當(dāng)時關(guān)于組織范式的研究中缺乏關(guān)于嵌入和隱性社會關(guān)系內(nèi)容，深入到企業(yè)要素、關(guān)系、結(jié)構(gòu)和機制層面的全面嵌入研究更是幾近空白。

嵌入（Embeddedness）原意是指將一個系統(tǒng)有機地結(jié)合到一個對象體系中去。1944年，經(jīng)濟史學(xué)家波拉尼提出，人類經(jīng)濟嵌入并纏結(jié)于經(jīng)濟與非經(jīng)濟的制度之中。1985年，新經(jīng)濟社會學(xué)家Granovetter把經(jīng)濟活動放到人際關(guān)系的背景下或人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中去討論，認為經(jīng)濟行為實際上是嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)中或非正規(guī)的社會關(guān)系之中的?！霸诟鱾€經(jīng)濟單元中，社會關(guān)系都是規(guī)則或不規(guī)則地進入于其中的，并或多或少地發(fā)揮著作用”^[7] 。而后，“嵌入性”成為新經(jīng)濟社會學(xué)的一個基礎(chǔ)性概念和社會經(jīng)濟研究中“令人興奮的話題”，國內(nèi)外關(guān)于嵌入和社會關(guān)系作用的研究文獻和評論也日漸增多，其中也有以嵌入為視角研究企業(yè)組織這一“社會的器官”的適應(yīng)性問題。例如，有人把嵌入理論具體運用到企業(yè)內(nèi)部的管理，探討社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展中的作用、企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間關(guān)系合同的制訂等問題上來。有人認為關(guān)系就是能夠調(diào)動資源的資源。人際網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系有兩種：一種是非正式的傳統(tǒng)關(guān)系資源，另一種是正式系統(tǒng)中的關(guān)系資源。有人指出，每一個交易合約的簽定，實際上是人造的新的關(guān)系嵌入到原來的關(guān)系中去。有人提出社會關(guān)系的雙重作用，關(guān)系的存在不一定能提高契約的效率。關(guān)系使信息更對稱，跟熟人定契約，效率更高。但由于存在特定關(guān)系，契約約束軟化，又會降低效率。還有人尖銳地指出，不能一般性地談?wù)搰蟮男屎兔\，而是要將國企與其運行的環(huán)境聯(lián)系起來看。國企嵌入于一種相當(dāng)腐敗的社會關(guān)系之中，也即它嵌入其中的腐敗的社會關(guān)系嚴(yán)重扭曲了其運行機制和邏輯。這些研究使人們對社會關(guān)系嵌入如何影響組織的經(jīng)濟行為有了更深入的理解，認識到企業(yè)的發(fā)展不是僅僅取決于自己的資源，而且受到本企業(yè)所嵌入的經(jīng)濟與非經(jīng)濟的制度環(huán)境和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響。認識到市場的供給與需求在很大程度上是通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來解決的，應(yīng)該通過大范圍的復(fù)雜的社會過程來理解市場交換;等等。但是，這些研究把嵌入作為一種客觀存在的現(xiàn)象來描述解讀，而不是作為一種自覺實現(xiàn)一定愿景的工具性行動。在嵌入的方向和對象上比較寬泛，（如嵌入的范圍、方向和對象，以及嵌入的方式方法）還缺乏系統(tǒng)的認識和構(gòu)想，更沒有上升到建立具有和諧關(guān)系特征的企業(yè)范式的高度。

針對組織范式和嵌入性研究的上述問題，筆者2005年開始把嵌入性和組織范式結(jié)合起來，提出并論證了企業(yè)的社會嵌入是客觀存在和理性行為的統(tǒng)一，也是企業(yè)由非范式發(fā)展到范式的戰(zhàn)略手段。初步設(shè)想和闡釋企業(yè)社會嵌入的對象、方式、作用和意義。認為企業(yè)嵌入的是有自發(fā)形塑作用的具象社會和關(guān)鍵利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò); 通過內(nèi)部化和吸納社會規(guī)范， 可以實現(xiàn)企業(yè)和社會的互嵌;企業(yè)嵌入后，社會會對企業(yè)產(chǎn)生自發(fā)的形塑作用，形成內(nèi)外部關(guān)系和諧有序的企業(yè)范式^[8]。這種范式包括“客戶嵌入性企業(yè)范式”和更為一般的嵌入型組織范式^[9]。而今，本文把共主體話語、社會嵌入和組織范式統(tǒng)一起來，在共主體視域下，不僅看到現(xiàn)代企業(yè)組織的“自我”（如經(jīng)濟的、正式的、內(nèi)部的……），還看到“他者”——在企業(yè)作為經(jīng)濟組織的經(jīng)濟屬性之外相反的，影響甚至決定著企業(yè)的績效和生存發(fā)展的屬性和因素。換句話說，按共主體話語意蘊的引導(dǎo)，我們認識到，企業(yè)不僅是自然存在和追逐經(jīng)濟利益的經(jīng)濟組織，也是社會存在或“社會的一種器官”;企業(yè)經(jīng)濟組織的這種經(jīng)濟非經(jīng)濟的屬性和特征，實質(zhì)反映著企業(yè)和社會的嵌入關(guān)系。嵌入理論的核心觀點：一是經(jīng)濟目標(biāo)的追逐通常是伴隨著一些非經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn);二是經(jīng)濟行為不被獨立的單個主體而是被嵌入社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的行動者所實行和解釋;三是經(jīng)濟性的制度不會以必然的形式從外部環(huán)境中自動生成，而是“被社會地建構(gòu)”。用上述嵌入的理論和話語來表述，企業(yè)就是嵌入于社會或嵌入于由特定主體構(gòu)成的具象社會網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟組織，其具體的經(jīng)濟行為受各種非經(jīng)濟因素或具體社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響。這種社會網(wǎng)絡(luò)中蘊含著企業(yè)可資利用的社會資源，可以形塑企業(yè)和被企業(yè)所形塑。如果一個企業(yè)不僅認識到嵌入的客觀事實，而且能夠能動地嵌入，與具象的社會和諧匹配，本文稱這種企業(yè)為“社會嵌入式經(jīng)濟組織”或簡稱“嵌入性企業(yè)范式”。這種企業(yè)既不是“關(guān)起門來朝天過”的脫離社會的企業(yè)，也不是玩偶式的過度社會化企業(yè)，而是一種適度嵌入社會的經(jīng)濟組織或是在高度不確定性社會環(huán)境條件下的組織新范式。嵌入性企業(yè)范式和現(xiàn)代典型的科層制企業(yè)相比，有多維度的不同。歸納如表1所示。

三、嵌入性企業(yè)范式的屬性和構(gòu)成

1.嵌入性企業(yè)范式是由內(nèi)外部要素構(gòu)成的經(jīng)濟與社會組織，受正式和非正式的雙權(quán)力控制

嵌入性企業(yè)范式是一種經(jīng)濟組織，還是一種嵌入經(jīng)濟環(huán)境和非經(jīng)濟環(huán)境的復(fù)雜系統(tǒng)。除了其經(jīng)濟的、效率的和技術(shù)的屬性，還具有非經(jīng)濟的、社會的屬性。其經(jīng)濟行為不僅是經(jīng)濟、市場、技術(shù)和偏好的函數(shù)，以及分析、計劃、執(zhí)行和控制的管理過程，還是一個社會性交際、交易和“傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)”的社會過程。

嵌入性企業(yè)范式是由各種互相依賴的“組織要素”構(gòu)成的模糊集合。從構(gòu)成企業(yè)的組織要素所在位置和所具有的性質(zhì)看，這些組織要素并非都是企業(yè)內(nèi)部的，也有企業(yè)外部的，其存在于企業(yè)內(nèi)部、外部和邊緣三個層面。企業(yè)內(nèi)部的要素是企業(yè)完全可以控制的自有要素;企業(yè)外部的要素是企業(yè)基本上不能控制的宏觀因素;邊緣性的要素是介乎于可控和非可控之間的準(zhǔn)可控因素。本文將這種具有雙重屬性的邊緣性外部要素，稱為模糊要素。從嵌入視角看，模糊要素與其它組織要素的關(guān)系和諧與否，是判斷企業(yè)嵌入是否適度或企業(yè)是否范式的標(biāo)準(zhǔn)，嵌入性企業(yè)范式就是適度嵌入的企業(yè)組織，亦是嵌入企業(yè)外部關(guān)鍵模糊要素與企業(yè)內(nèi)部其它組織要素的和諧關(guān)系集合?，F(xiàn)實中，這種企業(yè)范式的形式有獨立存在的單體企業(yè)和在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)或“價值星系”中占據(jù)支配地位的“網(wǎng)主企業(yè)”。其中，網(wǎng)主企業(yè)涵蓋的外部模糊要素是全方位的，不僅有供應(yīng)鏈上的供貨商、中間商和客戶，還有橫向的競爭者和互補者;等等。國內(nèi)外學(xué)者的下列論述也證明了這一點?？扑拐J為企業(yè)就是“當(dāng)一個企業(yè)家控制某種資源時出現(xiàn)的關(guān)系體系” 。詹森把企業(yè)定義為“一組契約關(guān)系”，其職能是充當(dāng)一組契約關(guān)系的連接點^[6]。如果僅從字面看，這個定義涉及的各種要素和關(guān)系似乎沒有內(nèi)外之分，但若從貫徹落實契約關(guān)系的主體看，則有內(nèi)外之分。內(nèi)部的是勞動者與其他各方的關(guān)系，它通過行政命令貫徹完成，如企業(yè)主和勞動者的傭工合同。外部的是消費者、原料供應(yīng)商、要素所有者與其他各方的關(guān)系，它通過市場貫徹完成，如企業(yè)主和消費者的買賣合同。許激^[10]認為，組織具有開放性、目的性、整體性。根據(jù)這三種性質(zhì)，把組織的構(gòu)成要素確定為：組織環(huán)境、組織目的、管理主體和管理客體。其中，組織開放性說明組織的要素應(yīng)當(dāng)含有組織環(huán)境。其組織成員多于正式組織結(jié)構(gòu)圖示，其資源遠遠超出會計報表所限范圍，常常將客戶卷入到生產(chǎn)過程中，使之成為企業(yè)名義上的新成員從而實現(xiàn)價值的共創(chuàng)。

權(quán)力是一種社會關(guān)系中的某一行動者能處在某個盡管有反抗也要貫徹他自己意志的地位上的概率。企業(yè)管理中的權(quán)力可以定義為企業(yè)為了達到組織目標(biāo)所擁有的影響、指揮別人行動的能力。正式或法定的權(quán)力主要是用企業(yè)內(nèi)部的直線命令實行由上而下的金字塔式控制，下向上匯報情況，上對下發(fā)號施令。這種組織結(jié)構(gòu)帶來的規(guī)范化和令行禁止，但也有反應(yīng)速度慢，下屬只想討好上級而不是伺候好客戶等弊端。組織理論已經(jīng)證明，企業(yè)內(nèi)部的正式權(quán)力之外，還有一個隱性的、“來源于對正式權(quán)力鞭長莫及的非確定領(lǐng)域”的非正式權(quán)力或“平行權(quán)力”?？肆_齊埃注意到在企業(yè)內(nèi)部存在的正式權(quán)力之外，還有一種權(quán)力，來源于對正式權(quán)力鞭長莫及的非確定領(lǐng)域。他舉例說，在法國的一些國家單位里，一些級別不高的小職員之所以在解決重要問題時能發(fā)揮決定性的作用，僅僅由于他們在一個規(guī)定過死的組織體系中占據(jù)著某個位置。我們認為，嵌入性企業(yè)范式是正式權(quán)力和非正式權(quán)力雙重控制。在企業(yè)外部，也存在對企業(yè)有影響的正式和非正式的權(quán)力。如外部股東和政府是正式的權(quán)力，客戶和部分利益相關(guān)者的權(quán)力，就屬于非正式權(quán)力。也就是說，在企業(yè)內(nèi)部正式的、有形的組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)班子的背后，客觀存在著來自于企業(yè)外部的另一套非正式的、無形的權(quán)力中心，筆者將其稱為“影子內(nèi)閣和虛擬總裁”。例如，營銷管理理論和實踐證明，客戶就是具有內(nèi)部控制職能的非正式隱性權(quán)力中心（見圖1所示）。

圖1嵌入性企業(yè)范式的雙權(quán)力中心

注：圖1b來源于[美]菲利浦·科特勒.營銷管理（12版）[M].梅清豪譯，上海：上海人民出版社，2006.63。

2.嵌入性企業(yè)范式具有多重邊界和雙模分形結(jié)構(gòu)

企業(yè)邊界是由企業(yè)諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的與其外部環(huán)境相聯(lián)系的界面（Inter-Face）。嵌入性企業(yè)范式的邊界具有多重性，包括經(jīng)濟的和非經(jīng)濟的。經(jīng)濟或交易性質(zhì)的邊界如完全獨立的但與集團有長期契約關(guān)系的協(xié)作層企業(yè);非經(jīng)濟性質(zhì)的社會邊界（也稱為關(guān)系邊界）是指利益相關(guān)者在特定情形下的互動行為而建立起來的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的限度與范圍。它不僅涉及內(nèi)部利益相關(guān)者，而且充分考慮外部利益相關(guān)者?？茖又破髽I(yè)主要是單體企業(yè)，或與其他有產(chǎn)權(quán)關(guān)系企業(yè)交互而成的企業(yè)集團;其關(guān)系主要是內(nèi)部的隸屬配合關(guān)系和經(jīng)濟交易關(guān)系。而嵌入性企業(yè)范式不僅是單體企業(yè)或經(jīng)濟合作網(wǎng)絡(luò)，還是其社會邊界和其他社會主體的社會邊界交叉形成的社會網(wǎng)絡(luò);其成員企業(yè)之間的關(guān)系也就既非市場上獨立的交易者關(guān)系，也不是純粹一體化企業(yè)內(nèi)部的隸屬配合關(guān)系，而是包含和超乎二者多重性嵌入關(guān)系。通過這種關(guān)系，企業(yè)能夠把外部的市場資源和社會性戰(zhàn)略要素吸納和掌控起來，用有限的自有資源“四兩撥千斤”，獲得更多和更大范圍的經(jīng)濟和社會資源。

在結(jié)構(gòu)上，企業(yè)是一種具有自相似結(jié)構(gòu)的雙模分形組織。它一方面是單純和一元分形的。分形（Fractal）是部分與整體以某種形式相似的形，具有自相似結(jié)構(gòu)或擴展對稱性，即對一類具有無窮嵌套的幾何對象，適當(dāng)?shù)厝〕銎湟徊糠植⒓右苑糯?，所看到的結(jié)果與其整體對象完全相同。這些分形單元具有自治性、自相似、自優(yōu)化和自組織的特點，能夠彼此分工協(xié)作，通過目標(biāo)驅(qū)動機制完成一定的功能，成功地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的巨變。例如，工業(yè)企業(yè)的班組作為基本的分形元，班組通過動態(tài)組合為車間，車間通過動態(tài)組合為分形工廠;商業(yè)企業(yè)的分形單元定為若干個銷售人員組成的銷售柜組 ，負責(zé)某一品牌的產(chǎn)品銷售，由若干個銷售同類產(chǎn)品的柜組組成銷售該類產(chǎn)品的經(jīng)營部，而這些經(jīng)營部的總和就構(gòu)成整個分形商場（見圖2a所示）;筆者也曾提出，多層次直銷組織也是一種典型的分形組織，其分形結(jié)構(gòu)和自相似迭代（對稱性擴展）如圖2b所示。

圖2企業(yè)的一元分形結(jié)構(gòu)和自相似迭代（擴展對稱性）

注：圖2a來源于柯昌英.企業(yè)自組織分形公司結(jié)構(gòu)探討[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報， 2004，（2）.圖2b作者整理。

另一方面，嵌入性企業(yè)范式的結(jié)構(gòu)也是雙模分形的。所謂雙模，一是基本和穩(wěn)定的模塊，二是動態(tài)和多樣的模塊。從總體結(jié)構(gòu)上而言，嵌入性企業(yè)范式是“兩個對立環(huán)節(jié)的統(tǒng)一” 和“可容納或統(tǒng)一相反傾向”的雙模系統(tǒng)。筆者以往的研究表明，從單體企業(yè)的產(chǎn)品和價格、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、邊界和人員，到多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，也都有這種雙模結(jié)構(gòu)特征。由此可以歸納出，嵌入性企業(yè)范式的結(jié)構(gòu)不僅是雙模，而且是自相似和“無窮嵌套”迭代的分形雙模（如圖3所示）。

圖3嵌入性企業(yè)范式的雙模分形結(jié)構(gòu)及其自相似和迭代（擴展對稱性）

四、嵌入性企業(yè)范式的雙重戰(zhàn)略和雙網(wǎng)機制

1.嵌入性企業(yè)范式實行經(jīng)濟和非經(jīng)濟的雙重戰(zhàn)略

經(jīng)濟組織是一種嵌入經(jīng)濟環(huán)境和非經(jīng)濟環(huán)境的“技術(shù)—社會”系統(tǒng)，其績效和增長不僅受經(jīng)濟的（市場的和競爭的）因素影響，也同樣受非經(jīng)濟的或社會的因素影響。因此，經(jīng)濟組織不僅有經(jīng)濟對策，更應(yīng)該有非經(jīng)濟或社會性對策（包括大的戰(zhàn)略和具體的策略）。嵌入性企業(yè)范式首先實行的是經(jīng)濟性對策。如交易營銷上，通過利用內(nèi)部可控因素、制定和實施市場營銷組合策略（生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動），去適應(yīng)企業(yè)的外部經(jīng)濟環(huán)境，滿足目標(biāo)市場需求，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)^[11];在關(guān)系營銷上，通過為特定的顧客增加個人的需要、瞄準(zhǔn)建立顧客忠誠和關(guān)注顧客生命周期價值。實施這一導(dǎo)向的企業(yè)注意收集每個顧客的歷史交易資料、人文、心理、媒體和購買偏好等方面的信息，通過建立高度的顧客忠誠和關(guān)注顧客生命周期價值，并期望借此來建立、發(fā)展和維持同顧客成功的交換關(guān)系和獲得利潤的增長。

除了上述經(jīng)濟性對策之外，嵌入性企業(yè)范式更有非經(jīng)濟對策。非經(jīng)濟對策就是經(jīng)濟組織針對非經(jīng)濟環(huán)境要素所采取的戰(zhàn)略和策略。其中的非經(jīng)濟環(huán)境要素，包括滲入經(jīng)濟交易、能夠為其提供秩序、使之有效地運轉(zhuǎn)，并彌補它們失靈缺陷的“非市場”（Nonmarket）的社會性因素。例如，西方企業(yè)的非經(jīng)濟對策就有游說和其他溝通關(guān)系的活動——競選捐款、選民培養(yǎng)、公益性捐款、社會輿論、參加各種顧問委員會和提供國會證詞，及提起法院訴訟和公開抗議等。中國企業(yè)的非經(jīng)濟對策有直接參與、代言人、信息咨詢、調(diào)動社會力量、經(jīng)營活動政治關(guān)聯(lián)、財務(wù)刺激和制度創(chuàng)新等。這些非經(jīng)濟對策具有隱性和因人而異的具象性特征，不容易被識別、學(xué)習(xí)和模仿。

例如，前面提到的全面營銷則屬于綜合經(jīng)濟和非經(jīng)濟的雙重戰(zhàn)略，它包含四個方面：（1）關(guān)系營銷，即確保顧客、渠道成員和其他營銷合作伙伴之間的令人滿意的長期相互關(guān)系;（2）整合營銷，即確保創(chuàng)造、傳遞和傳播的價值能被最佳地應(yīng)用;（3）內(nèi)部營銷，即確保組織中的每個人都有適當(dāng)?shù)臓I銷法則，尤其是高層管理人員;（4）績效營銷，即除了重視銷售收入和品牌資產(chǎn)，還要了解和注重企業(yè)社會責(zé)任、社區(qū)、倫理、環(huán)境和法律等社會營銷活動和策劃的結(jié)合。（如圖4所示）

圖4全面營銷的主要維度

資料來源：[美]科特勒 . 營銷管理（第13版）[M]. 王永貴，等譯， 上海：上海人民出版社，2009.24。

2.嵌入性企業(yè)范式的經(jīng)濟與非經(jīng)濟雙網(wǎng)絡(luò)機制

網(wǎng)絡(luò)機制是由從事產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造的、自治的企業(yè)構(gòu)成的特定、持續(xù)、有結(jié)構(gòu)的企業(yè)群體，在隱性的、開放式的社會合同和法律合同的基礎(chǔ)上，適應(yīng)環(huán)境的意外事件和協(xié)調(diào)、維護交易。也是正式或非正式的組織和個體通過經(jīng)濟合約的聯(lián)結(jié)與社會關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的以企業(yè)間的制度安排為核心的參與者間的關(guān)系安排。嵌入性企業(yè)范式首先是單經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)機制，這種經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)承載商品、資本等，任務(wù)是產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)與營銷，基礎(chǔ)是勞動分工體系和交易關(guān)系，依靠正式組織與正式制度是交易成本的降低。（見圖5右側(cè)的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)機制）。此外，因為該企業(yè)范式既嵌入在由分工和交易形成的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)中，也嵌入于一個由地緣、血緣、友誼等社會關(guān)系構(gòu)成的社會網(wǎng)絡(luò)中，因而也就存在著由經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)互為嵌套和相互作用“雙網(wǎng)絡(luò)”機制。其中，社會網(wǎng)絡(luò)承載信任、信息、情感、權(quán)力、規(guī)范等，其任務(wù)是關(guān)系與知識的產(chǎn)生、溝通與擴散，社會網(wǎng)絡(luò)機制的基礎(chǔ)是社會關(guān)系的構(gòu)建和知識的轉(zhuǎn)移，指向是社會資本的增值，途徑是非正式組織與非正式制度。因此，嵌入性企業(yè)范式是從單一的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)機制發(fā)展到經(jīng)濟和非經(jīng)濟的雙網(wǎng)絡(luò)機制，這個網(wǎng)絡(luò)機制復(fù)合作用如圖5所示。

圖5嵌入性企業(yè)范式的雙網(wǎng)機制

資料來源：根據(jù)孟韜.網(wǎng)絡(luò)視角下的產(chǎn)業(yè)集群組織研究[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2008.整理。

3.嵌入性企業(yè)范式的發(fā)展趨向是從規(guī)模巨大到網(wǎng)絡(luò)巨大

嵌入性企業(yè)范式可以是“規(guī)模巨大”的單體企業(yè)或企業(yè)集團。它有兩種發(fā)展趨勢：一種是不斷地進行兼并，追求縱向一體化;另一種則是不斷加強對經(jīng)濟伙伴的剝削，把他們的利潤壓到最低。也就是說，科層企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上傾向于縱向一體化和垂直控制，通過資產(chǎn)的縱向一體化和明示契約，形成以自己擁有和直接控制的能力所決定的“規(guī)模巨大”的企業(yè)或企業(yè)集團。同時，嵌入性企業(yè)范式更可能是“網(wǎng)絡(luò)巨大”的小企業(yè)大網(wǎng)絡(luò)組織。它同時向兩個方向嬗變：一方面是“業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)變得越來越大，大到一個單體企業(yè)或超大型企業(yè)集團都無力獨自承擔(dān)，只能以“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的形式來完成;另一方面是其規(guī)模向小的方向發(fā)展。“企業(yè)”將變得越來越小，小到只需要突出其以隱性知識和無形資產(chǎn)為支撐核心競爭能力就可以使其在市場上立足。二者合成為“弱組織，強網(wǎng)絡(luò)”（Weak Organization & Strong Linkages），企業(yè)的關(guān)鍵資源、成員及組織過程可以在其法律邊界——包括正式財務(wù)報表和組織結(jié)構(gòu)圖之外存在和管理，所實現(xiàn)的是彼得斯所說的那種“新的巨大”。這種巨大 不是“規(guī)模巨大”，而是以市場力量為衡量標(biāo)準(zhǔn)，由處于流動和半永久狀態(tài)的伙伴們所具有的能力所形成的“網(wǎng)絡(luò)巨大”，其形成壯大的過程表現(xiàn)為組織間關(guān)系從雙邊到多邊，由單純經(jīng)濟屬性到經(jīng)濟社會多重屬性、由單體企業(yè)到企業(yè)團簇或產(chǎn)業(yè)集群甚至到復(fù)雜利益集團、由經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)到經(jīng)濟社會網(wǎng)絡(luò)疊套的立體化網(wǎng)絡(luò)。相對于科層制企業(yè)的縱向一體化和明示契約來說， 嵌入性企業(yè)范式依靠隱性契約形成的虛擬一體化， 不管是在生產(chǎn)成本方面，還是在管理費用方面都最低， 而市場交易費用也由于電子商務(wù)技術(shù)的支持而降到最低程度，因此， 其總成本傾向于達到最低點^[12]。

綜而言之，嵌入性企業(yè)范式首先是一個有法律邊界和隸屬關(guān)系的科層企業(yè)，其次是一個有經(jīng)濟邊界和廣泛經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系的虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，最后是一個具有社會邊界或嵌入于具象社會的經(jīng)濟社會網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)社會和市場環(huán)境變化的經(jīng)濟組織新范式。由表1可知，在網(wǎng)絡(luò)的屬性上，科層企業(yè)主要是顯性和正式的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或主要是半顯性和半正式的經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)，社會嵌入型企業(yè)則是前兩種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和非正式的隱性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)疊套而成的立體化網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)范式解讀了同樣的企業(yè)但績效不同的現(xiàn)象和非經(jīng)濟動因，初步回答了經(jīng)濟組織的非經(jīng)濟或社會嵌入特征、經(jīng)濟組織與它所嵌入的社會之間的復(fù)雜關(guān)系等基本問題;獲得關(guān)于企業(yè)組織新認識和新原理。通過新認識和新原理的應(yīng)用，設(shè)計出具有自適應(yīng)機制的企業(yè)范式，為眾多的非范式企業(yè)組織開展“再造（Reenginerring）”和“定點超越（Benchmarking）”指明具體方向并提供學(xué)習(xí)榜樣，有助于啟迪理論和實踐工作者跳出熱衷于具體模式的傳統(tǒng)窠臼，引發(fā)對范式的“無限想象”，為企業(yè)組織多樣化創(chuàng)新預(yù)留廣闊空間。

參考文獻：

[1]張世英.“后現(xiàn)代主義”對“現(xiàn)代性”的批判與超越[J].北京大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2007，（1）：56.

[2]李懷斌，李響，畢賀軒.論共主體營銷話語的建構(gòu)與踐行——關(guān)于近代營銷近視癥的矯治研究[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟，2012，（2）：87.

[3]Fuat，A.Marketingin a Postmodern World[J].European Journal of Marketing，1995，（1）：78.

[4]Kuhn， T.S.The Structure of Scientific Revolution[M].New York：New American Library，1986.241.

[5]王淼.急劇變化環(huán)境下的適應(yīng)性企業(yè)[EB/OL]. www.e521.com.2002-01-08.

[6]李懷斌.企業(yè)組織范式研究[M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2002.125.

[7]Granovetter，M.Economic Action and Social Structure：The Problem of Embeddedness[J].American Journal of Sociology，1985， 91（3）：45.

[8]李懷斌.經(jīng)濟組織的社會嵌入與社會形塑[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2008，（7）：55.

[9]李懷斌.客戶嵌入型企業(yè)范式研究[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.161-167.

[10]許激.效率管理——現(xiàn)代管理理論的統(tǒng)一[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2004.79.

[11]Kotler，P.Marketing Management ， Analysis Planning， Implementation and Control[M]. NJ：Prentice Hall International，Inc.，1997.607.

[12]王鳳彬，李奇會.組織背景下的嵌入性研究[J].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理，2007，（3）：23.

[13]劉洪.組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)觀[J].南開管理評論， 2004，（3）：81.

（責(zé)任編輯：楊全山）