大學生社會保障滿意度調(diào)查研究與分析

孫翠勇

（新鄉(xiāng)醫(yī)學院 a.管理學院；b.城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展研究中心，河南 新鄉(xiāng) 453003）

大學生社會保障滿意度調(diào)查研究與分析

孫翠勇a,b

（新鄉(xiāng)醫(yī)學院 a.管理學院；b.城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展研究中心，河南 新鄉(xiāng) 453003）

大學生社會保障已是我國社會保障系統(tǒng)的一個有效且重要的組成部分，大學生社會保障系統(tǒng)運行的情況如何，會直接影響高校學生的健康、就業(yè)和適應(yīng)社會的能力。增強高校大學生對社會保障的了解并提高其滿意度，是改善和提高大學生社會保障制度的基礎(chǔ)。

大學生；大學生基本生活保障；大學生醫(yī)療保障

隨著我國社會保障事業(yè)的發(fā)展，社會保障在社會的各個領(lǐng)域的影響也越來越重要。社會保障事業(yè)能夠健康發(fā)展，得益于全社會對該事業(yè)的支持，更離不開各種教育機構(gòu)對社會保障知識的傳播。雖然大學生踏入了社會緩沖區(qū)的高等院校，但是對其推廣社會保障知識仍然意義重大。近年來，開設(shè)社會保障學課程的學校越來越多，擁有社會保障專業(yè)碩士點的高校也已達到十幾所。本研究以調(diào)查問卷的方式調(diào)查了河南省7所高校的大學生對大學生社會保障知識的了解情況和滿意度。

一、對象與方法

（一）研究對象

本研究對河南省7所高校進行了抽樣調(diào)查，其中本科院校4所，?？圃盒?所，開設(shè)社會保障學課程的院校3所，全部為全校選修課。在這些被調(diào)查的院校中隨機抽取了部分學生進行問卷調(diào)查，共計發(fā)放問卷400份，有效問卷382份，有效問卷回收率95.5%。被調(diào)查對象均為大學（大專）三年級學生。其中男生為160人，占41.88%；女生為222人，占58.12%。本科在校生為230人，占60.2%；?？圃谛Ｉ鸀?58人，占39.8%。在有效問卷中，回答學習過社會保障學課程的學生問卷160份，占41.88%。

（二）研究方法

1.大學生社會保障類型知曉率調(diào)查。該題目共設(shè)有4個選項，分別為：醫(yī)療保障、就業(yè)保障、基本生活保障、不知道。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以了解被調(diào)查大學生接受或關(guān)注哪些社會保障項目。

2.大學生醫(yī)療保障內(nèi)容知曉率和滿意度調(diào)查。（1）知曉率調(diào)查。該題共設(shè)4個選項，分別為：普通門診醫(yī)療保障、急診醫(yī)療保障、住院及大病醫(yī)療保障、其他。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以了解被調(diào)查大學生關(guān)注或享受哪些方面的醫(yī)療保障。（2）大學生醫(yī)療保險參保情況調(diào)查。該題共設(shè)2個選項，分別為：參加、沒有參加。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以了解被調(diào)查學生參加醫(yī)療保險的情況。（3）滿意度調(diào)查。該題共設(shè)6個選項，分別為：很滿意、較滿意、一般、不太滿意、很不滿意、不了解。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以得知被調(diào)查學生對大學生醫(yī)療保障開展情況的滿意程度。

3.大學生基本生活保障調(diào)查。（1）大學生基本生活保障知曉率調(diào)查。該題共設(shè)6個選項，分別為：獎學金和助學金、生活補助、助學貸款、社會資金捐助、勤工儉學、減免學費。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以得知被調(diào)查學生對大學生基本生活保障內(nèi)容了解情況。（2）大學生享受基本生活保障的評價調(diào)查。該題共設(shè)6個選項，分別為：很滿意、較滿意、一般、不太滿意、很不滿意、不了解。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以看出被調(diào)查學生對大學生基本生活保障執(zhí)行情況的綜合評價情況，同時能發(fā)現(xiàn)大學生基本生活保障政策中的不足之處。

4.大學生社會保障總體評價調(diào)查。該題目共設(shè)5個選項，分別為：很滿意、較滿意、一般、不太滿意、很不滿意。通過比較不同選項的結(jié)果頻數(shù)，可以看出被調(diào)查學生對大學生社會保障的總體評價情況。

（三） 統(tǒng)計方法

本次調(diào)查研究統(tǒng)計采用SPSS13.0進行統(tǒng)計描述。

二、結(jié)果

（一）大學生對大學生社會保障類型的知曉率情況

在對被調(diào)查學生對大學生社會保障類型知曉率的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)：有364人了解醫(yī)療保障，占95.29%；288人了解就業(yè)保障，占75.39%；244人了解基本生活保障，占63.87%；僅有12人對大學生社會保障不了解?？傮w來說，至少有63.87%的學生了解一種以上的大學生社會保障項目。見表1。

表1 對大學生社會保障了解情況

（二）大學生對大學生醫(yī)療保障的知曉率和滿意度

1.大學生對大學生醫(yī)療保障內(nèi)容知曉率的情況

在被調(diào)查學生對大學生醫(yī)療保障內(nèi)容的了解結(jié)果中：有296人了解普通門診醫(yī)療保障，占77.49%；有184人了解急診醫(yī)療保障，占48.17%；有332人了解住院及大病醫(yī)療保障，占86.91%；有40人了解其他的大學生醫(yī)療保障，占10.47%。見表2。

表2 對大學生醫(yī)療保障的了解情況

2.大學生對大學生醫(yī)療保障的滿意度

在被調(diào)查學生對大學生醫(yī)療保障的滿意度調(diào)查結(jié)果中：表示很滿意的僅有8人，占2.09%；表示較滿意的有124人，占32.46%；表示一般的有220人，占57.59%；表示不太滿意的有36人，占9.42%。見表3。

表3 對大學生醫(yī)療保障的滿意度

（三）對大學生基本生活保障的調(diào)查

被調(diào)查大學生對勤工儉學知曉的為220人，占64.14%；對減免學費知曉的有76人，占22.16%。其中，知曉度最低的是生活補助，知曉的有12人，占3.5%。見表4。

表4 對大學生基本生活保障的知曉率調(diào)查

（四）對大學生享受基本生活保障的評價調(diào)查

大學生對于享受基本生活保障的滿意度的調(diào)查結(jié)果是，表示很滿意、較滿意和一般的分別有60人、88人和144人，分別占16.1%、23.7%和38.7%，總體滿意度為78.5%。見表5。

表5 對大學生享受的基本生活保障的評價調(diào)查

（五）對大學生社會保障的總體滿意度調(diào)查

對大學生社會保障的總體滿意度的調(diào)查結(jié)果顯示：表示很滿意的僅有8人，占2.04%；表示較滿意的有100人，占2.51%；表示一般的有232人，占59.18%；不太滿意的有48人，占12.24%；表示很不滿意的僅有4人，占1.02%。見表6。

表6 對大學生社會保障的總體滿意度調(diào)查

三、討論

大學生對社會保障主要有醫(yī)療需求、就業(yè)需求及基本生活需求等，他們對社會保障滿意度的主要標準是看其在學習和生活過程中是否能夠或容易獲得其所需要的社會保障，他們對社會保障的要求也只是從其所直接接觸到的社會保障內(nèi)容來判斷的。

（一）大學生對大學生社會保障的了解情況結(jié)果分析

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生對社會保障中的醫(yī)療保障知曉率最高，這主要是因為在校大學生絕大多數(shù)都參加了政府所辦的醫(yī)療保險，醫(yī)療保障為產(chǎn)生醫(yī)療費用的學生實行費用分擔。另外，許多大學生所在的家庭均有成員參加不同形式的社會醫(yī)療保險，這也是他們了解醫(yī)療保險的原因之一。

大學生對就業(yè)保障的知曉率要低于醫(yī)療保障，這與目前我國大學生就業(yè)形勢密切相關(guān)。當前大學生就業(yè)實行的是雙向選擇，對于學生及其家屬而言，就業(yè)取決于自身能力或家庭的社會關(guān)系。而社會就業(yè)保障涉及的內(nèi)容不僅包括單純的就業(yè)，更包括失業(yè)待遇、失業(yè)期間的各種專業(yè)培訓(xùn)和政府對失業(yè)動態(tài)的監(jiān)測機制。

大學生對基本生活保障的知曉率為63.87%，該比率相對于前二者而言偏低。究其原因是我國在對大學生的基本生活保障制度實施的過程中，有一個貧困的“標準”，也就是說大學生只有達到當?shù)亟缍ǖ呢毨А皹藴省焙蟛庞匈Y格申請貧困資助，而不同的地區(qū)則有不同的“標準”，并且每年能夠獲得資助的學生的家境的確非常困難，家境也困難但并未達到該“標準”的學生并不能得到資助[1]。而很多高校是以經(jīng)濟發(fā)展情況為參考，即來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的學生，即使其家庭經(jīng)濟情況很困難也不會被列入資助的范圍。這也導(dǎo)致了很多學生對該制度并非完全了解或?qū)λ牧私獯嬖谡`區(qū)。

（二）大學生對大學生醫(yī)療保障的知曉率和滿意度結(jié)果分析

大學生醫(yī)療保障知曉率的調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查大學生對普通門診、住院及大病醫(yī)療保障的知曉率較高，對急診醫(yī)療保障的知曉率較低，這跟我國針對大學生的醫(yī)療保障制度規(guī)定及實施過程密切相關(guān)。另外，很多來自農(nóng)村的學生，因為新農(nóng)合而對醫(yī)療保障有所了解。大學生屬于年輕群體，雖然他們生大病的概率非常低，但是他們清楚并關(guān)心大病醫(yī)療費用，故對大病醫(yī)療保障有所了解。而大多數(shù)學生都知曉門診醫(yī)療保障，是因為他們生病后主要接受的是門診治療。

大學生醫(yī)療保障滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，感覺較滿意和一般的被調(diào)查者占到了90.05%，該結(jié)果說明絕大多數(shù)被調(diào)查者對我國的大學生醫(yī)療保障制度持肯定態(tài)度，但期望該制度進一步完善。

（三）大學生對大學生基本生活保障的知曉率和滿意度結(jié)果分析

大學生對基本生活保障中的勤工儉學和減免學費知曉率最高，這兩個內(nèi)容是大學生群體接觸和參與最多的，而對于平時接觸少的生活補助和助學貸款等的知曉率很低。滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，絕大多數(shù)被調(diào)查者基本上是滿意的，這表明勤工儉學和減免學費在實施過程中能夠得到大多數(shù)大學生的認可。

（四）大學生對大學生社會保障總體滿意度的結(jié)果分析

對大學生社會保障的總體滿意度調(diào)查顯示，感覺較滿意和一般的占84.69%，即絕大多數(shù)被調(diào)查者對社會保障是肯定的，但對某些地方還是有一定的要求。

四、建議

（一）加大對大學生群體的社會保障知識的宣傳和教育

大學階段是學生步入社會的過渡期，他們對社會保障的認知直接影響他們以后在社會上參與社會保障的行為。這不僅會影響我國社會保障制度的健康運行，也會對這些社會中堅力量的健康產(chǎn)生直接影響。因此，高校應(yīng)該加大對學生社會保障知識的傳播力度，有條件的高?？梢詫W生開設(shè)不同性質(zhì)的社會保障課程。

（二）加強醫(yī)療保障在高校的作用

針對大學生的醫(yī)療保障的待遇問題，高?？梢圆捎迷黾訄箐N比例的方式，完善醫(yī)療保險費用分擔機制。針對貧困家庭的學生，可以適當引入二次報銷制度，讓學生享受更多的醫(yī)療待遇，這樣做不僅能減輕學生的醫(yī)療負擔，還能增強大學生的社會保障觀念。

[1]楊彥文.貧困大學生最低生活保障制度的構(gòu)建[J].阜陽師范學院學報（社會科學版），2008（2）:137-138.

【責任編輯 張慧娟】

2015-04-20

河南省高等學校人文社會科學研究項目（2014-GH-506）；2014年度新鄉(xiāng)醫(yī)學院科學研究培育基金（人文社科類）（2014YB203）

孫翠勇（1979—），男，山東海陽人，講師，研究方向：社會保障。

D632.1

A

2095-7726（2015）08-0052-03