工業(yè)4.0

2014年3月15日，安徽合肥江淮汽車股份有限公司生產車間。安徽江淮汽車股份有限公司（簡稱“江淮汽車”），是一家集商用車、乘用車及動力總成研發(fā)、制造、銷售和服務于一體的綜合型汽車廠商。CFP供圖

機械化、電氣化和信息技術曾經(jīng)引發(fā)全球的三次工業(yè)革命，如今，基于互聯(lián)網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)和服務網(wǎng)應用于生產過程，又昭示著第四次工業(yè)革命的到來。在德國，專家們把這次革命中所催生的新型工業(yè)稱之為“工業(yè)4.0”。工業(yè)4.0將智能信息通信技術（ICT）部件、傳感技術和驅動機械裝置融合在產品和生產系統(tǒng)之中，使得現(xiàn)有的服務網(wǎng)絡和被稱之為物聯(lián)網(wǎng)的物品網(wǎng)絡一起得到了快速發(fā)展。這種變化對我們生活中的許多方面都將產生廣泛影響。

生產者的變化：如何迎接工業(yè)4.0？

在工業(yè)4.0中，一家自動化程度非常高的智能工廠有可能以非常高的效率來生產個人定制的產品，而且生產成本與大批量生產的單位成本相差無幾。對于生產定制產品的企業(yè)而言，這件事情意味著，他們已經(jīng)解決了產品研發(fā)、生產和使用三個環(huán)節(jié)之間一直難以銜接的種種難題，從而可以專注于通過盡量滿足消費者的需求來創(chuàng)造價值。這是一種全新的研究和開發(fā)過程，比如說，將產品和生產系統(tǒng)本身結合起來作為一個整體進行研發(fā)，從而極大地促進了企業(yè)不同部門之間乃至不同企業(yè)之間的交流（譬如網(wǎng)絡化的協(xié)同開發(fā)）。不僅如此，工業(yè)4.0還能夠利用以IT為基礎進行信息溝通和相互作用的不同機器、產品、服務、設備和工具來對生產過程實現(xiàn)智能化的靈活控制。機器與機器（M2M）之間實現(xiàn)通信，構成一個網(wǎng)絡，這就為不同部門之間搭起了迅速溝通的橋梁，當然會有助于公司實行真正針對客戶需求的經(jīng)營管理。

工業(yè)4.0雖然為企業(yè)提供了許多新的機遇，同時也帶來了新的風險。生產設備的網(wǎng)絡化程度越來越高，機器對機器通信的覆蓋面越來越廣，加上隨之而來變得越來越難以防范的網(wǎng)絡犯罪，這些都使得IT安全問題變得越來越突出。

在將產品、生產和服務整合為一體的各種創(chuàng)造新價值的網(wǎng)絡建立起來以后，勞動的社會分工制度也會隨之發(fā)生變化。在網(wǎng)絡上公開征求解決疑難問題的方式將會把許多人都吸收到生產流程中來，實際參與設計、貫徹執(zhí)行或具體操作等各項工作。不僅如此，這種新型的解決疑難的用工方式必將走向合法化，那么，這就會在企業(yè)和勞動者之間建立起一種全新的契約關系。

在工業(yè)4.0時代，某種產品的生產能力已經(jīng)不再是秘密，這就需要有一些全新的能夠及時快速調整價格的經(jīng)營管理模式。例如，不難想到，當生產某種產品的工廠的產能不足以滿足市場需求時，該產品的價格就會被調升，以此來調動所需要的生產能力；反之亦然。對于生產者來說，在建立全新經(jīng)營模式的同時還必須建立起一種全新的市場機制與之相配合。

在這里，我們以洗衣業(yè)為例來說明工業(yè)4.0為什么會改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式，以及為什么最終必定會使企業(yè)的經(jīng)營達到最佳化。在工業(yè)4.0中，一家洗衣房已經(jīng)不是僅僅推銷它的針對個人的洗衣業(yè)務而已，而是越來越多地在把衣物清洗和洗衣房有可能提供的其他業(yè)務作為一個整體來加以推銷。它的客戶能夠享受到許多全新的服務項目，例如“租賃工作服”。洗衣房不再只是清洗屬于它的客戶所有的衣物，而是向它的客戶出租他們所需要的特定的工作服。洗衣房所以能夠開展這樣的業(yè)務，是因為所有的工作服上都綴縫有一個藏有RFID（射頻識別）芯片的標簽，可以跟蹤整個洗衣租賃服務的全過程，不僅可以將租賃出去的工作服及時收回清洗，還能夠在清洗后準確地送還到原來每一位使用者的手中。洗衣房采用這種新技術開辟新業(yè)務能夠創(chuàng)造出比以前更高的價值。此外，使用IT技術之后，可以對洗衣房的所有業(yè)務環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)控，事后還可以根據(jù)記錄來進行分析。

必須注意的是，工業(yè)4.0的基本原則的引入是由大量小步驟一個一個連接起來的一個漸進過程。同引入“服務網(wǎng)”時的情形一樣，在建立和使用“物聯(lián)網(wǎng)”時，必須預先制定出一些新的統(tǒng)一標準。此外，在起步的時候還需要有足夠數(shù)量的用戶，爭取形成一個“處于臨界點的系統(tǒng)”，以便能夠達到一定的經(jīng)濟規(guī)模。一旦達到這個臨界點，新的商業(yè)經(jīng)營模式——如我們在“服務網(wǎng)”的發(fā)展過程中所看見的那樣——就會迅速擴張開來。這是各個行業(yè)的黃金時期，各種創(chuàng)新層出不窮；在這一時期，各個行業(yè)都有可能迅速貫徹工業(yè)4.0的那些新原則。一家企業(yè)若要充分發(fā)揮自己的開發(fā)潛能，比如說，它還必須加緊進行實體產品的開發(fā)，以便能夠跟上它對虛擬信息和通信技術的開發(fā)利用。

在工業(yè)4.0到來所引起的各種變化中，所有的企業(yè)都必須認真思考如下這些問題：

要保持自己的競爭能力就必須清醒地做出明智決策，為此，必須提前考慮即將出現(xiàn)的變化和風險。

企業(yè)本身會發(fā)生一些根本性的變化，這就要求對未來的競爭環(huán)境和市場定位有清醒的認識。

自己的企業(yè)要發(fā)展成為一家“公司4.0”，就必須要用網(wǎng)絡化思維來構想自己公司從研發(fā)到售后服務的一切。當然，這就要求對于公司的全體員工和業(yè)務合伙人的情況以及未來的客戶群，預先進行調查研究，做到心中有數(shù)。

檢查本企業(yè)是否為即將發(fā)生的根本性變化做好了準備，關鍵是要看企業(yè)的文化、生產過程和整個經(jīng)營管理體系是否足夠靈活，能夠適應不斷發(fā)生的變化。

選擇的技術一定要成熟可靠，生產能力能夠滿足生產的要求，而且具有符合預期的投資回報率。

位于末端的消費者和社會的變化

對于生產過程末端的消費者來說，工業(yè)4.0的到來意味著，他們只需要等待不長的時間就可以得到自己定制的量體裁衣的個性化產品。這樣的個性化服務之所以成為可能，是因為生產系統(tǒng)采用了完全智能化的技術，能夠以接近大批量工業(yè)生產的速度來制造單件的個性化產品。不僅如此，這樣的個性化產品還為它們的使用者提供了一些他們或許將來才會用到的功能。譬如如今的智能手機，由于采用了可編程序和具有大容量存儲器、傳感器以及通信能力，每天都在為其使用者增添幾項智能應用。智能手機還能夠在與使用者的互動中不斷學習，進一步發(fā)揮其潛在的為使用者所需要的特定功能。智能手機之間除了能夠獨立交流信息之外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)利用機器對機器通信來啟動任務，實行遠程控制，按照使用者的要求來控制“周邊系統(tǒng)”。

工業(yè)4.0還會使人們的工作方式發(fā)生根本性的變化：這新一代工業(yè)的自發(fā)組織和自治管理的指導原則將為那些以人為工作對象的組織機構開辟出一大片新天地。為工作招收雇員的選擇范圍將大為擴大，員工更容易勝任自己的崗位，而且行動會更加自由。獲取知識也會變得更加容易。職業(yè)培訓材料和培訓方式的智能化和網(wǎng)絡化，將會極大地同時提高授課和學習的效率。培訓內容會有革新，有關IT的內容將會占有更大的比例。工業(yè)4.0帶來的這些變化將會為未來的人類提供更多的發(fā)展機會。在工業(yè)4.0時代，還有可能按照人們不同的年齡來安排不同的工作。這對于工業(yè)生產本身當然也十分有利，尤其是在人口結構日益老齡化的背景下，其意義不言而喻。

德國和中國的工業(yè)4.0

在德國，虛擬生產和真實生產的網(wǎng)絡化程度不斷得到提高，為這個國家成為一個高度專業(yè)化的生產基地和最重要的供應商提供了一幅非常迷人的前景。在生產中引入信息通信技術不僅使這個國家能夠開發(fā)出新型的智能產品、建立起新型的智能生產系統(tǒng)，而且還創(chuàng)造出了不少以前從未有過的創(chuàng)造新價值的經(jīng)營模式。比如說，那種個性化的將實體產品和服務打包在一起銷售的經(jīng)營模式，就是屬于這樣一種創(chuàng)新。與此同時，還出現(xiàn)了許多實現(xiàn)區(qū)域增值的可能性，包括不斷擴大市場。在這樣的環(huán)境下，切實有效地利用資源才真正成為可能，人們可以有計劃地使用資源，進行跟蹤監(jiān)督，做到利用的最優(yōu)化。僅從這里提到的幾點就可以看出，工業(yè)4.0肯定能夠為德國的可持續(xù)發(fā)展做出重大貢獻。

德國的工業(yè)4.0發(fā)展戰(zhàn)略是德國聯(lián)邦教育與研究部和德國國家科學與工程研究院共同提出的一項國家發(fā)展計劃，旨在推動德國向現(xiàn)代產業(yè)轉型，其中提出了許多如何盡快完成這種轉型的項目建議。這是一項宏大的計劃，其中最吸引人的亮點是被簡稱為“這是貓頭鷹”（“its OWL”，來自詞組“Intelligent Technical Systems – Ostwestfalen-Lippe”的縮寫，后者意思是“智能技術系統(tǒng)-德國東威斯特法倫-利普應用技術大學”）的一個“卓越集群”計劃，該計劃可說是工業(yè)4.0戰(zhàn)略中規(guī)模最大和落實得最好的工程項目。要實現(xiàn)工業(yè)4.0這個既定目標，關鍵在于研究工作必須與經(jīng)濟發(fā)展緊密結合起來。在上述“這是貓頭鷹”的計劃中就充分體現(xiàn)了這一思想：在各種各樣的具體項目中都要求研究機構和企業(yè)一起工作；為了保證可持續(xù)發(fā)展，更需要研究機構和企業(yè)合作起來在諸如自我優(yōu)化、人機互動、智能網(wǎng)絡、能源利用效率和系統(tǒng)工程等技術領域尋找解決問題的途徑。

中國目前正在努力為它的制造業(yè)升級換代，在第十二個五年計劃（2011-2015年）中已經(jīng)確立了要減少依賴外國技術的目標，要求它的七個“戰(zhàn)略性產業(yè)”——包括高端裝備制造業(yè)和新一代信息技術產業(yè)——在五年計劃結束時能夠達到全球技術領先水平。來自德國的工業(yè)4.0這一技術發(fā)展趨勢能夠為中國工業(yè)未來的發(fā)展描繪出一幅光明前景，確立一個奮斗目標，并通過向工業(yè)4.0轉型來解決中國當前面臨的諸如對資源和能源的利用效率不高、城市生產導致污染和人口結構變化等種種挑戰(zhàn)。

有咨詢顧問認為，德國以其強大的機械與設備制造業(yè)及其IT優(yōu)勢具備獨一無二創(chuàng)造出一種新型工業(yè)化的潛能，這就是工業(yè)4.0。這場工業(yè)革命一定會來到中國，有助于中國解決它所面臨的許多挑戰(zhàn)。中國對于德國的重要性不言而喻，對于德國企業(yè)來說，中國既是它們將來的市場，同時也是它們強有力的競爭對手。中國企業(yè)十分關注德國的有關研究和研究結果。進行工業(yè)4.0整合需要企業(yè)做好準備和組織調整。中國深知技術創(chuàng)新的重要性，在向工業(yè)4.0轉型的過程中肯定會接受許多“創(chuàng)新項目”，這將為德國相關企業(yè)提供廣闊的合作機會。

（本文由優(yōu)尼特（UNITY）咨詢提供，優(yōu)尼特是一家提供管理建議的咨詢公司。本文由王倩譯）