2015展望：跨境電商，中國電子商務(wù)的下一站

葛道遠(yuǎn)

過去20年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了我們的生活方式與習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在成為中國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎之一。

亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示，目前中國海淘市場50%的交易發(fā)生在亞馬遜美國的網(wǎng)站上。2014年對(duì)于我們來說是忙碌充實(shí)的一年。從8月牽手上海自貿(mào)區(qū)、10月底推出六國直郵、11月在亞馬遜中國網(wǎng)站（Z.cn）上線全中文“海外購“商店、年底首次引入“黑色星期五”海外購物節(jié)，到近期在“海外購”商店增加更多男士服飾鞋靴、推出國際精品女包以及即將上線的精品廚具等更多品類，我們?cè)诳缇畴娚淌袌錾峡芍^厚積薄發(fā)，獲得業(yè)界及消費(fèi)者的極大關(guān)注。接下來的2015年，我們將呈現(xiàn)給大家更為精彩的一年，諸多領(lǐng)域會(huì)有更多的進(jìn)展與突破。

跨境電商的“IN”和“OUT”

目前亞馬遜中國已經(jīng)是國內(nèi)擁有最多國際品牌選品的自營電商平臺(tái)。依托亞馬遜與全球供應(yīng)商之間建立的信任關(guān)系，亞馬遜中國在海外選品數(shù)量與質(zhì)量方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢。同時(shí)，我們還將極大優(yōu)化消費(fèi)者在“海外購”商店的購物體驗(yàn)，包括支付和移動(dòng)購物等。這是我們稱之為“IN”的部分，也就是把Z.cn打造成為連接中國消費(fèi)者與國際商品的紐帶，讓Z.cn成為中國消費(fèi)者挑選國際選品、海淘世界的最佳電商平臺(tái)。

對(duì)于”O(jiān)UT”部分，目前亞馬遜通過“全球開店”這一項(xiàng)目已向中國賣家開放了美國、加拿大、德國、英國等九大站點(diǎn)，幾乎覆蓋了當(dāng)今全球所有熱門的經(jīng)濟(jì)區(qū)域，其法律法規(guī)比較完善，市場和消費(fèi)習(xí)慣相對(duì)成熟，非常適合品牌商拓展。通過亞馬遜的平臺(tái)，中國的賣家可以接觸到全球的消費(fèi)者。通過亞馬遜的全球物流體系，可以輕松地解決全球配送這一難題。

“Trust”信任第一

2014年中國電商行業(yè)發(fā)生了很多大事。本土電商企業(yè)先后登陸全球市場，這是中國電商行業(yè)走向成熟的標(biāo)志，也將使行業(yè)競爭更加有序。而媒體報(bào)道的電商假貨事件也反映出中國電商行業(yè)仍然存在著一些問題，也提醒著亞馬遜要堅(jiān)決把消費(fèi)者的利益放在第一位，更加珍惜消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的信任。

亞馬遜從來不懼怕競爭，我們希望通過合理的競爭，讓行業(yè)更健康的發(fā)展，讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。秉承“顧客至上”的原則，亞馬遜在做到產(chǎn)品低價(jià)、物流高效的同時(shí)，也會(huì)永遠(yuǎn)把產(chǎn)品的質(zhì)量放到第一位。

“Fast Delivery”遞送無優(yōu)

選品的豐富性和產(chǎn)品品質(zhì)是電商的生命線，但只有依靠強(qiáng)大的物流體系支持，這些好產(chǎn)品才能進(jìn)入更多消費(fèi)者的生活。從全球范圍來看，亞馬遜已經(jīng)在亞洲、北美、歐洲和大洋洲等13個(gè)國家建立業(yè)務(wù)站點(diǎn)，全球96大運(yùn)營中心和遍布全球的物流體系已經(jīng)打造了一個(gè)線上的“電子絲綢之路”。

2014年是亞馬遜中國全面發(fā)力的一年。2015年是我們?cè)谥袊乱粋€(gè)十年的開始。我們期待著“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”，迎接并引領(lǐng)電子商務(wù)的下一站。

（作者系亞馬遜中國總裁）