楊明：20年成就展覽夢

李璐

2015年是西麥克國際展覽有限公司（簡稱西麥克）成立20周年的日子，20年的光輝歷程不僅凝結(jié)了老一輩西麥克人的汗水與心血，也孕育了新一代西麥克人的展覽夢想，楊明就是其中一位。1995年，大學(xué)畢業(yè)的他來到中國機械設(shè)備進(jìn)出口總公司CMEC（2011年更名為中國機械設(shè)備工程股份有限公司）開始職業(yè)生涯，轉(zhuǎn)眼間20年過去了，回憶起酸甜苦辣的那些展覽往事，楊明感慨良多。

追憶往事

剛剛到展覽部，楊明還不知道什么是展覽，那時候電話和互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達(dá)，對外聯(lián)系的主要方式就是發(fā)信，最初的時間，他幾乎糊了3個月信封。在常人看來，參加國外展覽很有趣，可以飽覽世界風(fēng)光，見識各民族風(fēng)采，而對于會展人來說，展覽還充滿著各種困難和艱辛。楊明組織的第一個項目是泰國機械工業(yè)展，當(dāng)時泰國的展覽已經(jīng)過了鼎盛時期，大家都不太看好這個展，而楊明卻有一種不怕輸?shù)木?。他把單調(diào)的招展文加入展會介紹，并在最后寫上“我們將提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大展商提供最佳的平臺”;他為了爭取到一個客戶，“窮追不舍”地打了6次電話?！伴_始對方并不理睬我，態(tài)度也不友好，基本一口回絕，但是我并沒有放棄，堅持不懈地一次又次地打電話給對方，直到第五次的時候，對方終于松口說考慮考慮，到第六次的時候，對方被我的誠意所打動，終于同意參展。通過這件事，我覺得只要有一線希望就要堅持?！睏蠲髡f。

“那時候，帶團(tuán)出國還是挺興奮的事情，每年都會計算，當(dāng)年去哪兒了，第二年又去哪兒了。有些展覽會我做了十年，像澳大利亞機械制造周的項目，我從1998年就開始做，一直做到現(xiàn)在?！睏蠲髡f，澳洲展的項目經(jīng)理已經(jīng)換了五任，之前聯(lián)系過的經(jīng)理到現(xiàn)在還記得他?！耙驗楫?dāng)時我?guī)缀跆焯旄?lián)系，對參展的每件細(xì)節(jié)都與他進(jìn)行確認(rèn)，他說我是他見過的最認(rèn)真、最負(fù)責(zé)的帶團(tuán)人?！币苍S是源于楊明多一分的堅持和多一分的認(rèn)真，西麥克從2002年到現(xiàn)在一直是該展的總代。從開始的每年十幾個攤位，做到現(xiàn)在一年的八九十個攤位。

如果說這些展覽是楊明平時工作的一點經(jīng)歷和感受，那么印象最深刻的是冰島火山灰?guī)淼挠绊?，楊明甚至把它看成一種煎熬。面對百年不遇的冰島火山噴發(fā)引致歐洲航空全面癱瘓的突發(fā)情況，剛剛帶團(tuán)參加完法蘭克福照明展的他遭遇了前所未有的困境。

2010年4月17～22日，在法蘭克福照明展的中國團(tuán)組里，由于法蘭克福大量滯留客使得所有酒店爆滿，有的團(tuán)組由于找不到酒店已經(jīng)連續(xù)三晚坐在大巴上睡覺;有的團(tuán)組干脆解散，展商自行解決一切。在這種特殊情況下，能找到酒店和房間使展商有著落已經(jīng)成為一天中早晨醒來一睜眼最重要的事，即使每天要為解決幾十人住宿問題而不得不重新退房、找房、訂房、搬行李、入住，西麥克展團(tuán)是唯一一個堅持到最后，真正意義上沒有散團(tuán)的集體。

“不放棄，即使在毫無希望的黑暗中，也要堅定自己的意志，用一萬分的努力去創(chuàng)造萬分之一的奇跡?！睏蠲鞯男拍詈軋远?。在火山灰彌漫歐洲空域之際，電視報道、各大航空公司電話錄音都已明確通知機場關(guān)閉，大部分人都認(rèn)為沒有必要到機場守候，但是，楊明和他的團(tuán)隊每日必定前往德國法蘭克福機場守候?！拔覀兊膱F(tuán)有五十多人，我倍感肩上的壓力。那個時候我基本上每天晚上兩點才睡，早上五點就起來了，因為半夜正好跟國內(nèi)聯(lián)系，然后差不多又要出發(fā)去機場，所以到最后，我在火車上站著竟然就睡著了?！闭菓{借這股“傻勁”，西麥克展團(tuán)才能在第一時間獲得第一手的信息，成為東航所有中國參展團(tuán)中第一個回國的團(tuán)組。

同時，西麥克從國內(nèi)出發(fā)的漢諾威工業(yè)展團(tuán)也是所有團(tuán)組赴歐的第一個航班。當(dāng)飛機抵達(dá)漢諾威時，主辦方漢諾威展覽公司為（除歐洲國家以外）第一個抵達(dá)展館的西麥克展團(tuán)舉行了熱烈的歡迎儀式，并為西麥克展覽公司高度的責(zé)任心和組織協(xié)作能力感到由衷的敬佩。平日的努力總算沒有白費，至此，楊明終于長舒了一口氣。

正如西麥克公司總經(jīng)理張力說的那樣：“所謂危機，就是危難和機遇并存，幾百年不遇的難題是對我們能力的最好考驗，是否能夠化危難為機遇，就要靠我們的智慧和意志。飛機是否能夠起飛不是我們能決定的，但只要條件允許，西麥克的展商一定要是坐上首班飛機的人?！辈粧仐墶⒉环艞墶@是西麥克對每一位參展企業(yè)不變的諾言，也是西麥克人責(zé)任心最具體最實在的體現(xiàn)。對于從事服務(wù)業(yè)的展覽公司而言，楊明深知，只有時刻把客戶像家人一樣體貼、呵護(hù)，才能贏得他們的信賴，才能在眾多競爭對手中脫穎而出，使企業(yè)立于市場競爭的不敗之地。

暢談發(fā)展

2015年是西麥克具有里程碑意義的一年，不僅是展覽業(yè)務(wù)發(fā)展第58年，也是西麥克品牌注冊成立20周年。依托國機集團(tuán)、CMEC的強大后盾和資源平臺，公司業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。中國貿(mào)促會發(fā)布的《中國展覽經(jīng)濟發(fā)展報告2014》中顯示，2014年西麥克組展數(shù)量位居全國第一。西麥克從開始的20人，發(fā)展到目前100多人的規(guī)模，出國展覽每年約有170余個項目，涉及20～30個細(xì)分行業(yè)，涵蓋五大洲六七十個國家，逾百個城市。西麥克服務(wù)領(lǐng)域還延伸到展覽工程的設(shè)計、搭建及現(xiàn)場主場服務(wù)，會議組織與服務(wù)。近兩三年，西麥克發(fā)展起了一個新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為行業(yè)大客戶提供在境外的一攬子整合營銷解決方案?！爱?dāng)初，我們就精準(zhǔn)定位于機械工業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)展覽公司，打造機械工業(yè)展會的‘家樂福。”楊明說下一步要將公司打造成展覽業(yè)界航母，“我們立足于機械工業(yè)，基本上覆蓋機械工業(yè)的各個行業(yè)，西麥克將進(jìn)一步培育核心競爭力，加強與優(yōu)勢主營業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的上下游領(lǐng)域的擴展，力爭成為出國展覽行業(yè)第一品牌。展覽是團(tuán)隊合力的產(chǎn)物，因此一定要加強團(tuán)隊的凝聚力和向心力?！?/p>

從事展覽工作20年，楊明見證了中國企業(yè)赴海外參展，開拓國際市場的發(fā)展步伐。最早的出國展覽工作很艱苦，楊明回憶起當(dāng)時參加埃及展的情景，從展品運輸、展位搭建，鋪地毯、接電線都需要親力親為，在展館一忙就忙活到深夜。“企業(yè)開始參展比較盲目，很多展商沒出過國，他們參展是為了去開闊眼界，更關(guān)心吃住好不好的問題，而經(jīng)過十幾年發(fā)展，企業(yè)參展變得非常有計劃性，他們把展會當(dāng)作進(jìn)行市場營銷的重要手段之一，參展目的集產(chǎn)品銷售、品牌推廣和人脈維系等功能于一體。很多展覽公司都搞價格戰(zhàn)或服務(wù)戰(zhàn)，而我認(rèn)為參展企業(yè)和展覽公司之間更應(yīng)該是一種合作伙伴關(guān)系，他們需要我們能提供更專業(yè)的市場服務(wù)能力。”此外，楊明建議參展企業(yè)不要把眼光僅僅放在傳統(tǒng)市場上，還要多關(guān)注一些類似東南亞、土耳其、墨西哥等新興市場。

翻開楊總的履歷表，你會發(fā)現(xiàn)他一系列展覽業(yè)的社會職務(wù)和榮譽：全國會展工作委員會出國展覽部主任，中國國際商會會展委員會秘書長，中國國際商會會展委員會會展組辦組、規(guī)則與行業(yè)自律組工作組主任，起草編寫制定展覽服務(wù)（布展工程）企業(yè)資質(zhì)評估指標(biāo)、專業(yè)組展企業(yè)資質(zhì)評估指標(biāo)，中國國際商會出國辦展資質(zhì)評審專家……“市場經(jīng)濟讓會展業(yè)百花齊放，但是也有一些客觀問題存在，我希望能為加強行業(yè)自律、推動行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)?！?楊明的話低調(diào)而務(wù)實。會展是一個踏踏實實的行業(yè)，楊明在用自己的實際行動推動中國會展行業(yè)的良性健康發(fā)展。endprint