試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新

王秀云

摘 要：就目前我國(guó)高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀來(lái)講，大多數(shù)的圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行管理創(chuàng)新的工作。但是在打破傳統(tǒng)的管理模式引入新的管理模式方面，高校的圖書(shū)館并沒(méi)有制定出相應(yīng)的方案，這樣的狀況在一定程度上影響了圖書(shū)館應(yīng)由作用的發(fā)揮。該研究者根據(jù)自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校圖書(shū)館管理方式的創(chuàng)新進(jìn)行了探索，并分析了創(chuàng)新過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，旨在使高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新工作給用戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 高校 創(chuàng)新 信息 讀者 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）12（c）-0189-02

就我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)在的發(fā)展情況來(lái)講，雖然在管理方式上有了一定的變化與創(chuàng)新，但是還是存在較重的傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)。我們?cè)趯?duì)高校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)高校在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)管理創(chuàng)新工作的內(nèi)容并沒(méi)有發(fā)生有效的變化。想要做好圖書(shū)館管理的創(chuàng)新工作，首先需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理方式的影響有一個(gè)正確全面的認(rèn)識(shí)，與此同時(shí)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書(shū)館創(chuàng)新改革有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，這樣使圖書(shū)館管理才能得到明顯的進(jìn)步。

1 在互聯(lián)網(wǎng)的背景下我國(guó)高等學(xué)校圖書(shū)館的管理創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)大的背景下，我國(guó)高等院校圖書(shū)館的電子書(shū)籍藏書(shū)量得到了極大地?cái)U(kuò)充，與此同時(shí)信息傳遞的速度也得到顯著的提升，高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)也有所增加，但是用戶(hù)的需求也在發(fā)生著極大地變化，正逐步向多樣化與個(gè)性化發(fā)展，所以建設(shè)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需要的高校圖書(shū)館并配以相應(yīng)的管理模式就顯得尤為重要。對(duì)于圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新，主要要滿(mǎn)足以下三點(diǎn)要求：（1）首先需要滿(mǎn)足高校從事科研工作的教職員工對(duì)信息的需求。高校圖書(shū)館的用戶(hù)具有一定的局限性，其重要的用戶(hù)主要是高等院校中在校老師以及學(xué)生，所以需要圖書(shū)館提供具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的信息以及服務(wù)；（2）對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)行以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)的創(chuàng)新管理，可以有效地促使圖書(shū)館的可持續(xù)性發(fā)展。根據(jù)我國(guó)目前圖書(shū)館發(fā)展的現(xiàn)狀，圖書(shū)館是否可以良性的發(fā)展主要取決于圖書(shū)館的服務(wù)功能以及提供服務(wù)能力的高低，（3）可以更好地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。在以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)的知識(shí)時(shí)代，相關(guān)管理者應(yīng)該通過(guò)各高校圖書(shū)館之間的交流與合作使圖書(shū)館的管理模式由原有的封閉、單一的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂休^高開(kāi)放性、綜合型的圖書(shū)館。這樣才可以極大地增強(qiáng)高校圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，豐富高校圖書(shū)館書(shū)籍內(nèi)容的覆蓋面，有力地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

2 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新可能會(huì)遇到的問(wèn)題

雖然我國(guó)諸多高校已經(jīng)開(kāi)始了圖書(shū)館管理創(chuàng)新工作，但是并沒(méi)有取得應(yīng)有的成績(jī)，同時(shí)在改革的過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，例如：在進(jìn)行高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的過(guò)程中，對(duì)圖書(shū)館的定位過(guò)于強(qiáng)調(diào)硬件，而忽略了對(duì)軟件的要求（即對(duì)客戶(hù)的要求不重視），從而使得創(chuàng)新的管理方式缺少大局觀，并且有一定的構(gòu)造問(wèn)題，高校圖書(shū)館的發(fā)展缺乏推動(dòng)的力量，這就造成了在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下很難提供有效的信息服務(wù)。在高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的過(guò)程中急需解決的是用戶(hù)與圖書(shū)館信息管理部門(mén)之間的交流與溝通的問(wèn)題。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下應(yīng)該實(shí)現(xiàn)信息資源的多樣性、廣泛性以及紙質(zhì)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的高共享性。但是目前在高校圖書(shū)館創(chuàng)新建設(shè)的過(guò)程中，已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源缺少，網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量低、深度淺以及信息不能被很好地整合等弊端。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，加強(qiáng)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新顯得尤為重要。

3 在網(wǎng)絡(luò)的背景下我國(guó)高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的方法

3.1 創(chuàng)新管理機(jī)制

健全的管理機(jī)制不但可以全面提升圖書(shū)館管理工作的效率，同時(shí)也可以為圖書(shū)館的管理創(chuàng)新工作打下良好的基礎(chǔ)，從而可以進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，為客戶(hù)提供更加人性化的服務(wù)。在落實(shí)的過(guò)程中主要可以從以下幾點(diǎn)入手：（1）動(dòng)力機(jī)制，要以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新管理，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及客戶(hù)的切實(shí)需要作為高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新以及發(fā)展的動(dòng)力，并將此作為參考進(jìn)行精準(zhǔn)地定位；（2）運(yùn)行機(jī)制，在圖書(shū)館管理創(chuàng)新進(jìn)行過(guò)程中，要首先分析互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境可能對(duì)圖書(shū)館管理創(chuàng)新造成的影響，以及創(chuàng)新的動(dòng)力有多強(qiáng)、全員參與的熱情有多高漲等因素的影響，隨后創(chuàng)新決策機(jī)制，盡量保障所制定決策的科學(xué)性、高效性以及可行性，同時(shí)要考慮到資源配置、落實(shí)方案以及在圖書(shū)館創(chuàng)新過(guò)程中的協(xié)調(diào)溝通等諸多環(huán)節(jié)的落實(shí)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)管理創(chuàng)新的合理性以及效益性，最重要的是要對(duì)改革創(chuàng)新的理念、環(huán)境、制度以及技術(shù)等因素進(jìn)行綜合的考評(píng)，從而保證管理創(chuàng)新可以持續(xù)的發(fā)展；（3）激勵(lì)機(jī)制，要從用戶(hù)的角度出發(fā)，考慮用戶(hù)的切實(shí)需要并結(jié)合一些具有較高創(chuàng)意的激勵(lì)方式，要做到使激勵(lì)真正起到作用，但是在進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中要注意，對(duì)于激勵(lì)的力度、范圍以及獎(jiǎng)懲的方式等都需要掌握一定的度。

3.2 創(chuàng)新信息管理

就目前我國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)講，信息資源是圖書(shū)館發(fā)揮其應(yīng)有作用的基礎(chǔ)，同時(shí)也是為用戶(hù)提供良好服務(wù)的保障，所以在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天以互聯(lián)網(wǎng)作為依托對(duì)圖書(shū)館實(shí)行創(chuàng)新信息管理就顯得十分重要。主要需要做到以下幾點(diǎn)：（1）要對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的信息資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，這主要包括以各高校的學(xué)科以及專(zhuān)業(yè)設(shè)置為主，并結(jié)合用戶(hù)的主觀需要，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整圖書(shū)館紙質(zhì)以及電子藏書(shū)的館藏比例，做到合理地安排與調(diào)整；（2）要對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，這具體包括在進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)籍引入的過(guò)程中，要盡量引入較全的類(lèi)別，以及符合本校優(yōu)勢(shì)學(xué)科專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的資源和使用率較高的資源，加速建設(shè)主題數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理地劃分并建立方便的導(dǎo)航界面，與此同時(shí)還要重視數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)。（3）要重視對(duì)資源的整合，高校的圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)分析各項(xiàng)資源的使用頻率以及用戶(hù)對(duì)使用體驗(yàn)的一種反饋，加強(qiáng)對(duì)文本、視頻、圖像等不同類(lèi)別的信息的整合，從而形成具有較強(qiáng)針對(duì)性、開(kāi)放性且簡(jiǎn)單明了的信息圖書(shū)館。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)管理

服務(wù)理念、方式和手段的創(chuàng)新是高校圖書(shū)館服務(wù)管理的重點(diǎn)，這就要求其充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館工作的重要影響，以樹(shù)立和強(qiáng)化主動(dòng)性、個(gè)性化和創(chuàng)新性的新型服務(wù)理念；在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮安全性好且功能完善的信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，并在讀者、信息咨詢(xún)者與文獻(xiàn)資源建設(shè)者之間建立良好的溝通機(jī)制，設(shè)置專(zhuān)門(mén)崗位，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如在圖書(shū)館主頁(yè)中開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索等模塊，幫助用戶(hù)了解信息檢索流程、操作技能、資源分類(lèi)等信息，以方便其查詢(xún)和獲取信息；同時(shí)設(shè)置完善的導(dǎo)航和咨詢(xún)模塊以及電子教程、電子期刊等鏈接網(wǎng)址，以滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。

3.4 創(chuàng)新館員管理

館員的職業(yè)素質(zhì)與工作能力，直接關(guān)乎高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的進(jìn)度和成效，故其也是管理創(chuàng)新不可或缺的主體。在此建議高校圖書(shū)館采用多層級(jí)、垂直化的職能組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)兩大部門(mén)，用于暢通部門(mén)溝通，監(jiān)督部門(mén)職能；從人本理念出發(fā)，對(duì)館員進(jìn)行創(chuàng)新管理，如：采用針對(duì)性強(qiáng)、靈活多樣的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)、榮譽(yù)、目標(biāo)、精神、競(jìng)爭(zhēng)等，督促館員自覺(jué)提高積極性、創(chuàng)造性和能動(dòng)性，同時(shí)結(jié)合教育培育機(jī)制，掌握一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、安全維護(hù)等技術(shù)知識(shí)，并在專(zhuān)業(yè)集訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)講座、實(shí)地參觀、對(duì)口交流、業(yè)務(wù)考核中優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新服務(wù)理念、提高業(yè)務(wù)能力，以勝任工作新要求；此外還要積極培育學(xué)科館員，通過(guò)發(fā)揮其多學(xué)科和圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，為文獻(xiàn)信息服務(wù)、為教學(xué)科研工作提供重要參考。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新，既是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是圖書(shū)館發(fā)展的必然選擇，畢竟與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新才能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，獲得發(fā)展的根本動(dòng)力。因此，高校圖書(shū)館必須了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)新管理的必要性，并認(rèn)真分析管理創(chuàng)新中的不足，以此制定有效措施提高管理績(jī)效，為用戶(hù)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，進(jìn)而鞏固地位、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 方勝華.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的管理創(chuàng)新[J].圖書(shū)館，2015（2）：61-64.

[2] 賈建萍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館信息服務(wù)的研究[J].太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（1）：137-139.

[3] 伍娜堅(jiān).淺論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館管理變革及管理創(chuàng)新[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2008（S1）：179-182.

[4] 陳建玲.論數(shù)字信息時(shí)代的高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)[J].甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（3）：101-103.

[5] 年偉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境視閾下西藏高校圖書(shū)館發(fā)展對(duì)策研究[J].科教文匯（下旬刊）， 2010（9）：188，200.endprint