人本管理思想在企業(yè)管理中的應用研究

宋文溪 曾雨吟

【摘要】在企業(yè)管理中引入人本管理思想，通過各種激勵手段穩(wěn)定員工的思想，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、積極性，引導員工共同實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。本文主要介紹了人本管理思想的基本內涵，結合當前企業(yè)進行人本管理中存在的問題提出了幾點優(yōu)化對策。

【關鍵詞】企業(yè)管理 ?人本管理思想 ?應用分析

隨著經濟全球化發(fā)展的不斷深入、各種信息技術的快速發(fā)展以及價值鏈的高效整合，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念受到了很大的挑戰(zhàn)，因此為了更好的適應這些變化，企業(yè)必須在原有管理上進行創(chuàng)新、對傳統(tǒng)的管理理念以及管理方法進行改革?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心由以往的單一注重科學轉變成科學和人性并重，而且人才資源已超越自然物質資源成為企業(yè)管理過程中最為重要的一項資源。正是在這樣的背景下誕生了人本管理思想。人本管理理念主要是從人的角度出發(fā)，充分尊重人的本性，注重發(fā)揮人的個人價值，其主要的管理目標是通過實現(xiàn)員工的個人價值，以期引導全體員工上下一心，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。目前，很多企業(yè)管理者已經關注到人本管理理念，并且嘗試著將其應用于企業(yè)管理中，但是由于各種原因的影響，在實際應用中仍然存在很多弊端有待進一步優(yōu)化。

一、人本管理思想的相關概述

（一）人本管理思想的基本定義

人本管理的前提是個人自我管理，其核心是促進人的全面發(fā)展，同時需要創(chuàng)造相應的條件和環(huán)境，引導員工建立共同的價值觀、思想觀。在現(xiàn)代企業(yè)管理中應用人本管理思想主要是將員工視為一切管理活動的核心要素，將全體員工作為企業(yè)管理主體，綜合考慮員工的心理狀況、個人特長、興趣愛好以及能力等相關情況妥善安排最合適的崗位和工作，充分發(fā)揮員工的個人價值，使員工在工作的過程中不斷成長。同時，采用各種科學、合理的管理手段，基于尊重人性的前提條件下合理開發(fā)、利用人力資源，充分調動員工的創(chuàng)造性、主動性以及積極性，提高員工的工作效率以及質量，促進企業(yè)發(fā)展目標的盡早實現(xiàn)。

（二）人本管理的內涵

1.企業(yè)管理理念的核心是依靠人。在當前市場經濟背景下，自然物質資源并不是影響企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，而是人力資源。豐富的人才資源可以為企業(yè)帶來新的活力，不斷推動企業(yè)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人在企業(yè)的各項經濟活動始終都處于主體地位，企業(yè)的經濟行為都由人來決定，由此可見，企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體員工。

2.企業(yè)人本管理的重點是開發(fā)人?，F(xiàn)代企業(yè)管理過程中，如何最大限度的調動員工的創(chuàng)造性以及工作積極性是關鍵任務。因為在當今時代，技術優(yōu)勢已經不復存在，不管是什么先進的技術可以在短時間內被復制，只有人的思想是無法被復制的，因此人也就成為現(xiàn)代企業(yè)建設差異化競爭優(yōu)勢的關鍵。在人本管理思想中，主張將人作為企業(yè)內部最重要的資源，通過各種手段充分發(fā)揮、釋放員工的內在潛能，使員工能夠以最飽滿的熱情和激情投身于工作中。

3.人本管理思想的最高宗旨是尊重人。人本管理思想最重要的本質之一是尊重人本性，也即是指在企業(yè)管理過程中不僅僅應注重人的共性，同時應重視企業(yè)每一個員工的個性，充分尊重每一位員工的尊嚴，幫助員工實現(xiàn)自我價值。尊嚴也是每個人對自身價值的認識，可以看成是人的自我意識。尊重人的尊嚴在企業(yè)管理中也即是指不僅僅將員工視為一種工具或者資源，做到能人善用，更重要的是要做到善以待人，而且應該在善以待人的基礎上再做到能人善用。只有做到充分尊重、肯定員工，才會滿足員工的自我實現(xiàn)需求，做到真正的人本管理。

4.企業(yè)成功的基本前提是塑造人。高素質的員工隊伍是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)在生產經營的過程中，應該高度重視員工培訓工作，將提高企業(yè)員工的整體素質作為重要的管理任務之一。當前社會背景下，技術生命周期不斷縮短，而知識的更新速度也不斷加快，企業(yè)想要和社會、市場發(fā)展保持同步，企業(yè)員工就必須不斷學習，努力豐富自己的知識結構，拓寬自己的眼界，更新自己的理想觀念，提高自己的業(yè)務能力。因此，人本管理理念中主張企業(yè)應加強員工培訓工作，以塑造人為主要目標開展員工教育及培訓活動。

5.確保企業(yè)有效運營的重要保障是凝聚人。由于外部環(huán)境的巨大改變，企業(yè)員工的思想受到很大沖擊，并不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人本管理思想下，強調員工團隊精神的培養(yǎng)，加強企業(yè)文化建設，為員工營造一個和諧、良好的企業(yè)環(huán)境，從而穩(wěn)定員工思想，引導員工樹立正確的價值觀、人生觀，使員工能夠將個人目標和企業(yè)目標相結合，形成上下一心、相互協(xié)調配合的管理局面。這樣可以有效提高員工的凝聚力，充分發(fā)揮企業(yè)員工的整體優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。

（三）人本管理機制

1.動力機制。在人本管理思想中，認為每一個人都有自身的個人需求，只要觸動員工的內在需求動機，就可以使員工產生強烈的欲望，并且為此努力、奮斗，這就是所謂的動力機制。動力機制主要包括物質動力以及精神動力兩大部分，也即是指利益激勵以及精神激勵，這兩者應該是相輔相成的關系，應該放置于同等重要的位置。

2.約束機制。約束機制主要包括倫理道德規(guī)范約束以及制度規(guī)范約束，其本質是使每一個員工有一個共同遵循的法則，使員工明確自己需要做什么，應該做什么，怎樣做。制度在約束機制是一種有形約束，在企業(yè)中主要表現(xiàn)為管理制度以及法規(guī)，是對員工的強制性約束。而倫理道德規(guī)范是約束機制的無形約束，主要體現(xiàn)在社會輿論約束以及人的自我約束中。如果人的精神素質達到某一高度，不管是有形約束，還是無形約束，都會成為人的自覺行為。

3.壓力機制。壓力機制主要包括目標責任壓力以及精神壓力，在競爭環(huán)境下，人們都會面臨著各種挑戰(zhàn)，無形之中會使人產生一種危機感。適當?shù)奈C感有利于督促員工積極向上、不斷拼搏，也有利于激發(fā)員工的內在潛能，提高員工工作效率。因此，企業(yè)管理過程中，應充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制，為企業(yè)員工營造一個良好的競爭環(huán)境，引導員工樹立必要的競爭意識，在競爭中不斷學習和提高。而目標責任機制主要是提高員工的責任感，督促員工確定自己的人生奮斗方向以及自身責任，同時推動員工努力履行自身的責任。

4.保障機制。保障機制主要是包括社會保障體系、法律保障體系兩大部分。其中社會保障機制主要是確保員工在老、病、殘疾、受傷等情況下，可以保障正常的生活。而法律保障體系主要是指通過法律手段維護員工的基本權利以及利益，確保員工的人格不會受到侵害。

5.環(huán)境影響機制。環(huán)境會對于人的創(chuàng)造性以及積極性造成潛移默化的影響，在企業(yè)中的工作條件、人際關系等都可以算是環(huán)境因素。企業(yè)在管理過程中如果為員工營造以俄國民主、和諧、融洽的工作環(huán)境，建立和諧的人際關系，不僅可以有效激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及工作熱情，也有利于營造良好的企業(yè)文化，促進企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

二、企業(yè)人本管理中存在的主要問題

（一）并沒有樹立正確的人本管理理念

目前，很多企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念上，采用嚴格的行政管理手段對員工進行強制化管理。只是一味的強調管理的規(guī)范化、標準化、有序化，柔性管理制度缺乏，在管理過程中很少會站在員工的角度思考問題，很少使員工感受到公司人性化的管理理念以及以人為本的企業(yè)文化。在這種剛性性的管理模式下，企業(yè)和員工、員工和員工之間都不會有很好的交流、溝通，人際關系冷淡，在很大程度上打消了企業(yè)員工的工作熱情，平時工作態(tài)度也比較消極，對企業(yè)也缺乏必要的信任感和歸屬感，最終的結果只會降低員工對工作的滿意度，導致大量人才流失。

（二）企業(yè)尚未建立完善的企業(yè)體制

目前，由于很多企業(yè)并沒有建立完善的管理體制，企業(yè)產業(yè)結構有所調整，增加了企業(yè)生產的科技含量，大大提高了企業(yè)生產效率，而且企業(yè)出賣、轉讓、兼并等諸多方面原因，很多企業(yè)開始執(zhí)行裁員政策，而且有的企業(yè)以各種緣由損害了員工的實際利益。比如，在分配員工住房福利、醫(yī)療福利、養(yǎng)老福利等職工福利的過程中，并沒有以員工的個人能力以及貢獻作為衡量標準，而是以企業(yè)管理者的個人喜好為標準，違反了公平、公正等基本原則。有的企業(yè)一味的強調生產效益，并沒有考慮到員工的工作條件，通過盡量苛刻員工的工作條件降低經營生產成本，提高企業(yè)效益。

三、進一步完善企業(yè)人本管理的建議

（一）樹立“以人為中心”的管理思想

人力資源管理是實現(xiàn)人本管理的重要途徑，現(xiàn)代企業(yè)如果想要真正實現(xiàn)人本管理思想，首先最重要的是應該改革企業(yè)人力資源部門，然后再慢慢實現(xiàn)企業(yè)整個組織機構的改革。就人本管理思想而言，人才是企業(yè)管理的中心，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的重要力量源泉，因此現(xiàn)代企業(yè)應高度重視人力資源管理，并且將人視為企業(yè)的根本，不斷擴大人力資源管理部門的作用及職能，提高其在企業(yè)管理中的地位。具體而言，企業(yè)應強化人力資源管理部門在企業(yè)管理中的職能，尤其是對于規(guī)劃、激勵、培訓等方面，應該充分發(fā)揮人力資源管理部門的開發(fā)性職能。同時，應不斷擴大人力資源管理部門的職能，將人力資源管理納入到企業(yè)各項經營管理活動中，鼓勵人力資源管理者參與企業(yè)重大經營活動決策，而且賦予人力資源管理部門一定的監(jiān)督、指導權利，可以監(jiān)管其他部門的各項活動。

（二）加強企業(yè)員工培訓

員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項工作，企業(yè)管理者最大的任務也是最大限度的調動員工的工作積極性、主動性以及創(chuàng)造性，從而充分釋放員工的潛能。和物質資本一樣，想要得到人力資本也需要一定的投入，并非天生就可獲得，自然人只有吸收一定的知識以及技能后，掌握了一定的能力，才可以成為真正的人力資本。因此，企業(yè)管理過程中，為了使企業(yè)和市場發(fā)展保持同步，只有不斷投資人力資源，不斷對員工進行知識教育和技能培訓，不斷提高員工的自身素質。企業(yè)在員工培訓過程中應注重培訓效果，在企業(yè)人本管理下，企業(yè)員工培訓之前應進行全面的員工需求分析。應更加注重員工的個人要求以及個人利益，站在員工的角度上考慮他們的心理訴求以及意愿，使員工以“我愿意”的主動參與心態(tài)參加培訓。同時，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓應積極創(chuàng)新培訓內容，根據不同的員工特點以及需求制定針對性的培訓方案，使員工培訓的內容不僅能夠滿足環(huán)境的變化以及時代的發(fā)展，同時應該滿足企業(yè)的人才需求以及員工的自身發(fā)展需求。其次，應選擇合理、有效的培訓方法，建議有機結合脫產培訓、在線培訓兩種方式，具體還是需要綜合考慮受訓者的文化水平、心理成熟度、職務特征、技術水平、工作可離度等諸多方面的因素確定最佳的培訓方法，以求達到最理想的培訓效果。

（三）構建科學、合理的用人、選人機制

科學、合理的用人、選人機制對于企業(yè)發(fā)展而言具有極其重要的影響，在制定用人、選人策略的過程中，應始終堅持企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為核心，同時也應該注重員工的個人發(fā)展，盡量調動員工的創(chuàng)造性以及主動性，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的盡早實現(xiàn)。想要有效落實企業(yè)人本管理思想，應該改革傳統(tǒng)的企業(yè)用人制度，適當引入競爭機制，執(zhí)行公平、公開、公正的競聘上崗制度，真正做到能者居上，這樣可以引導員工樹立自己的工作目標，激發(fā)員工不斷上進，可以更好的挖掘員工的潛能。人力資源管理者應做到知人善任，為企業(yè)精心挑選出高素質的優(yōu)秀人才。其次，企業(yè)應制定關于增強人力凝聚力以及吸引力的相關政策，營造一種良好的人才吸引環(huán)境，不斷招攬優(yōu)秀的人才，為企業(yè)員工隊伍注入新的活力，不斷完善企業(yè)員工隊伍結構。

（四）應加強激勵機制建設

員工激勵是調動員工積極性、主動性以及創(chuàng)造性的重要措施，也是體現(xiàn)人本管理思想的關鍵，現(xiàn)代企業(yè)應高度重視激勵機制建設，采用多種激勵手段，最大限度的激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠自覺、主動的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標?，F(xiàn)代企業(yè)員工激勵機制主要包括目標激勵、物質激勵、精神激勵等幾種方式，其中，物質激勵是最為常用的激勵機制，也是最直接的激勵機制，可以在短時間內快速激發(fā)員工的工作積極性，但是在執(zhí)行物質激勵的過程中，應該制定相應的管理制度，確保物質激勵執(zhí)行“有章可循，可理可依”，將公平、公正的基本原則充分體現(xiàn)出來，這樣才可以達到物質激勵的效果，否則很容易適得其反。精神激勵也被稱為情感激勵，是物質激勵的一種補充，有效的精神激勵可以有效滿足員工被認可、被尊重的心理需求，提高員工的自我成就感?，F(xiàn)代企業(yè)管理者可以通過授予榮譽稱號、表彰、贊揚等多種方式滿足員工的精神需求。目標激勵也就是指通過布置任務，使員工在完成布置任務和目標的過程中，使員工不斷認可自我，激發(fā)員工的責任感、使命感以及榮譽感。

在企業(yè)人本管理過程中，企業(yè)管理者應有機結合多種激勵方式，為員工營造一個良好的激勵氛圍，使員工與員工之間形成互幫互助，相互競爭，共同提高，共同發(fā)展的關系。

（五）加強企業(yè)文化建設

人本管理的最終目標是為了實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標以及員工的個人目標，達成一種企業(yè)和員工“雙贏”的管理局面。而想要實現(xiàn)這一目標，當然缺少不了科學、合理的管理制度，但是更重要的是企業(yè)文化的建立和支持。企業(yè)文化形成、沉淀于企業(yè)發(fā)展過程，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱和靈魂，只有良好的企業(yè)文化才可以潛移默化的影響、引導員工形成統(tǒng)一的價值觀念，使員工感受到企業(yè)的人性化管理，為員工營造一個積極、輕松、和諧的工作氛圍。只有良好的企業(yè)文化，員工才會在工作中感受到快樂，使員工樂于工作，樂于奉獻，樂于拼搏，因此，現(xiàn)代企業(yè)應高度重視企業(yè)的文化建設，確定企業(yè)的核心價值觀以及企業(yè)精神，不斷加大對企業(yè)文化的宣傳力度，從而使企業(yè)文化能夠深入人心，不僅能夠得到企業(yè)員工的肯定和認可，也能夠得到消費者的信賴和認可，從而建立屬于企業(yè)自己的品牌文化。

綜上所述，在當前的社會背景下，已經有越來越多的企業(yè)開始關注到人本管理思想，并且意識到人本管理思想在企業(yè)管理中的重要意義。人本管理理念作為一種先進的管理思想更加適應現(xiàn)代社會的發(fā)展，企業(yè)管理者應深入了解人本管理思想的本質，樹立“以人為本”的管理理念，采用多種管理辦法調動員工的創(chuàng)造性及積極性，深入挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮員工的價值，為企業(yè)發(fā)展提供更多的人力支持，也只有這樣才能充分激發(fā)企業(yè)發(fā)展的源動力，實現(xiàn)人的價值體現(xiàn)，為實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展典型人才支撐保障。

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