不斷將孫奇精神發(fā)揚(yáng)光大

■文/薛艷偉

不斷將孫奇精神發(fā)揚(yáng)光大

■文/薛艷偉

為了傳承弘揚(yáng)全國(guó)道德模范、呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員孫奇同志的崇高精神，呼鐵局將每年9月定為以“弘揚(yáng)道德模范精神、爭(zhēng)做孫奇式職工”為主題的“學(xué)孫奇活動(dòng)月”，同時(shí)以此為主線，不斷創(chuàng)新宣教形式，拓展學(xué)習(xí)范圍，充分發(fā)揮孫奇的示范引領(lǐng)和感召激勵(lì)作用，為推動(dòng)全局改革發(fā)展提供源源不斷的精神動(dòng)力。

常態(tài)學(xué)習(xí)宣傳，讓孫奇事跡耳熟能詳

創(chuàng)建陣地，保持學(xué)習(xí)熱度。在候車室、售票廳等旅客集中場(chǎng)所，以及職工書(shū)屋、站（段）史館、文體中心等場(chǎng)地，因地制宜建立“孫奇島”“孫奇角”等宣傳陣地，通過(guò)擺放書(shū)籍、播放視頻、圖片展示等形式，多角度宣傳孫奇事跡，解讀孫奇精神。特別是在呼和浩特東站建成開(kāi)放式全國(guó)道德模范孫奇同志事跡展廳，分“成長(zhǎng)、關(guān)懷、弘揚(yáng)、踐行”四個(gè)篇章，全方位展示孫奇同志的先進(jìn)事跡和崇高精神，目前參觀人數(shù)已突破20萬(wàn)人次。在局內(nèi)報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、刊、手機(jī)報(bào)、草原鐵路“雙微一端”等媒體，開(kāi)設(shè)常態(tài)化專題、專欄，并充分運(yùn)用站車音視頻設(shè)備，刊載播放孫奇文學(xué)文藝作品，交流推廣各單位學(xué)習(xí)孫奇特色做法，確保“崗位學(xué)孫奇”活動(dòng)經(jīng)久不衰、熱度不減。篤思細(xì)悟，增加學(xué)習(xí)深度。廣泛開(kāi)展“我比孫奇差什么，我向?qū)O奇學(xué)什么”大討論、“講孫奇故事、

孫奇，1972年9月生，生前系呼和浩特火車站售票員，2013年9月因病醫(yī)治無(wú)效去世。年僅41歲的她參加鐵路工作22年，在平凡的崗位上，她以愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于助人的精神作出了不平凡的貢獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)了閃光的“孫奇精神”。她僅用25天就記熟所有過(guò)往客車的1120個(gè)停車站代碼，創(chuàng)造了鐵路局單班售票2475張的紀(jì)錄；她售票百萬(wàn)余張無(wú)差錯(cuò)，總結(jié)提煉了“七字售票法”和“十二句售票服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)”；她先后為旅客做好事近千件，收到旅客表?yè)P(yáng)信232封、錦旗27面，榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)道德模范、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。她的精神傳遞出巨大能量，影響激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的鐵路干部職工。寫(xiě)百字感言”等主題活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工加深對(duì)孫奇精神的理解和認(rèn)識(shí)。今年“學(xué)孫奇活動(dòng)月”期間，呼鐵局策劃開(kāi)展了“永遠(yuǎn)的孫奇”專題訪談，邀請(qǐng)孫奇丈夫李峻屹、孫奇事跡報(bào)告團(tuán)成員李艷飛等人做客局內(nèi)報(bào)臺(tái)，從不同角度闡述孫奇精神、分享體會(huì)感悟，引發(fā)了廣泛思考。圍繞“崗位學(xué)孫奇，服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵”“崗位學(xué)孫奇，創(chuàng)效當(dāng)能手”等5個(gè)話題，分系統(tǒng)、分層面開(kāi)展9場(chǎng)示范討論，讓干部職工在互動(dòng)交流中增強(qiáng)踐行孫奇精神的積極性和主動(dòng)性。此外，堅(jiān)持把孫奇事跡納入各級(jí)各類培訓(xùn)、日常思想教育、新職工入路教育和形勢(shì)任務(wù)教育，并有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)討論，努力使孫奇精神入腦入心。

豐富載體，拓展學(xué)習(xí)廣度。積極搭建職工樂(lè)于參與、便于參與的活動(dòng)平臺(tái)，使學(xué)孫奇活動(dòng)更富時(shí)代氣息、更加充滿活力。以謳歌孫奇精神為主旨，集中創(chuàng)作詩(shī)歌、散文、小品等文學(xué)文藝作品150多個(gè)，并編排成文藝節(jié)目，深入沿線巡演40余場(chǎng)，深受職工好評(píng)。以弘揚(yáng)孫奇精神、展現(xiàn)服務(wù)魅力為主題，開(kāi)展“服務(wù)的魅力”宣傳畫(huà)、微視頻征集活動(dòng)，創(chuàng)作并展示宣傳畫(huà)35幅、微視頻17個(gè)。其中，呼和浩特站以孫奇丈夫李峻屹的服務(wù)事跡為原型，拍攝專題片《峻屹日記》，在全局產(chǎn)生良好反響。舉辦“呼鐵好聲音——傳唱孫奇歌曲”大賽，將職工制作的18個(gè)音樂(lè)MV上傳至“草原鐵路官方微信”，接受投票評(píng)選，引發(fā)了傳唱孫奇歌曲的熱潮。在此基礎(chǔ)上，還同步在管內(nèi)6個(gè)較大客運(yùn)站開(kāi)展孫奇文藝作品贈(zèng)送活動(dòng)，向廣大旅客發(fā)放歌曲《窗口》和微電影《愛(ài)的窗口》光碟近千張，進(jìn)一步擴(kuò)大了孫奇精神的影響力。

注重挖掘推廣，讓孫奇式典型層出不窮

將典型選出來(lái)。堅(jiān)持以典型反映工作、推動(dòng)工作、提升工作，廣泛挖掘選樹(shù)孫奇式典型，引領(lǐng)全局上下學(xué)孫奇、做孫奇。充分運(yùn)用手機(jī)報(bào)“每日一星”、月度“和諧呼鐵典型事跡”、年度“感動(dòng)呼鐵人物”等評(píng)選載體，層層評(píng)選推薦各類先進(jìn)典型，形成典型天天有、月月有、年年有的生動(dòng)局面。今年以來(lái)，共評(píng)選“和諧呼鐵典型事跡”91件，“感動(dòng)呼鐵·年度人物”12個(gè)，“全局優(yōu)秀青年”100名，確保了各個(gè)層面、各個(gè)崗位的職工都有學(xué)習(xí)的榜樣、趕超的目標(biāo)。今年“學(xué)孫奇活動(dòng)月”期間，還在全局開(kāi)展了“孫奇式職工”評(píng)選活動(dòng)，挖掘選樹(shù)各崗位踐行孫奇精神的孫奇式職工55名，并于10月16日召開(kāi)大會(huì)進(jìn)行隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了干部職工傳承孫奇精神、爭(zhēng)做崗位標(biāo)兵的熱情。

把典型樹(shù)起來(lái)。加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)宣傳和日常培養(yǎng)，確保立得住、叫得響。建立季度典型訪談機(jī)制，每季度邀請(qǐng)3名典型做客報(bào)、臺(tái)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)，分享心路歷程，擴(kuò)大了先進(jìn)典型的影響力。積極通過(guò)座談?dòng)懻?、學(xué)習(xí)觀摩等形式，組織先進(jìn)典型與職工面對(duì)面交流經(jīng)驗(yàn)、傳授高招，增強(qiáng)了典型的說(shuō)服力。近期，以“踐行孫奇精神，助推經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提升”為主題，在全局分系統(tǒng)、分地區(qū)召開(kāi)孫奇式職工座談會(huì)，進(jìn)一步宣傳先進(jìn)事跡，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理匯總各類典型事跡和學(xué)孫奇活動(dòng)月成果，編發(fā)《榜樣的力量》《閃光的足跡》《追尋》《守望》等十余部、故事集，起到了鞭策先進(jìn)、教育職工的良好作用。

讓典型走出去。主動(dòng)加強(qiáng)與總公司宣傳部和自治區(qū)黨委宣傳部的溝通聯(lián)系，定期匯報(bào)我局典型成果，向路內(nèi)外推介各類典型60余名。今年以來(lái)，共有20多名典型榮獲省部級(jí)榮譽(yù)。其中，孫奇黨員示范窗口等10個(gè)先進(jìn)入選新時(shí)期鐵路精神百名示范人物和鐵路“老字號(hào)”，烏海工務(wù)段線路工陳布克榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”，集寧站售票值班員張淑芳等5個(gè)典型榮登月度“內(nèi)蒙古好人”榜，呼和浩特站“峻屹愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”獲評(píng)“2014年全國(guó)感動(dòng)交通年度人物（團(tuán)隊(duì)）”。與此同時(shí)，堅(jiān)持將鏡頭對(duì)準(zhǔn)先進(jìn)典型，主攻人物報(bào)道高地，并利用各類新媒體特點(diǎn)，制作微視頻、宣傳畫(huà)和H5頁(yè)面70余個(gè)，在中央傳統(tǒng)媒體刊登一線人物報(bào)道117篇，提高了先進(jìn)典型的社會(huì)知名度。

立足傳承實(shí)踐，讓孫奇精神落地生根

示范引領(lǐng)樹(shù)品牌。圍繞傳承弘揚(yáng)孫奇同志微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)的理念和方法，精心打造了一系列孫奇服務(wù)品牌。在全局10個(gè)主要客運(yùn)站建立統(tǒng)一文化元素的“孫奇溫馨服務(wù)臺(tái)”，叫響了“出行有困難，我來(lái)幫助您”；組建“孫奇愛(ài)心服務(wù)班組”，推出“三聲三輕三細(xì)”服務(wù)法，形成了“一站式”鏈接服務(wù)模式；成立以孫奇丈夫李峻屹名字命名的“峻屹愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，踐行“五個(gè)多一點(diǎn)”服務(wù)理念，推出7項(xiàng)特色服務(wù)，努力讓廣大旅客安全、方便、溫馨出行。今年以來(lái)，組織客貨服務(wù)窗口單位圍繞服務(wù)理念、服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)品牌四個(gè)要素，重點(diǎn)打造了32個(gè)服務(wù)文化建設(shè)示范點(diǎn)和黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌，涌現(xiàn)出烏海車務(wù)段“黨員愛(ài)心壹基金”、臨策運(yùn)輸部“海燕售票窗口”、集寧站“淑芳營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)”等一大批服務(wù)品牌，促進(jìn)了全局服務(wù)品質(zhì)的提升。

集思廣益強(qiáng)管理。立足當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和日益增大的安全壓力，以弘揚(yáng)孫奇同志愛(ài)路愛(ài)崗、忠于職守的精神為核心，借助職工思想“雙閉環(huán)”管理長(zhǎng)效建機(jī)制，廣泛開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全局上下積極圍繞中心工作提建議、出點(diǎn)子，并擇優(yōu)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)、轉(zhuǎn)化實(shí)施，有效激發(fā)了干部職工的主人翁意識(shí)，為推動(dòng)全局改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理提供了智力支持。截至目前，職工對(duì)安全、經(jīng)營(yíng)和管理方面的建言明顯增多，提出的“建立安全例會(huì)管理系統(tǒng)”“吸引管內(nèi)機(jī)場(chǎng)滯留旅客乘坐火車”“利用鐵路資源開(kāi)展光伏發(fā)電”等65條合理化建議被采納實(shí)施，8條“金點(diǎn)子”被通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳展示，調(diào)動(dòng)起職工關(guān)注管理、建言獻(xiàn)策的積極性。

主題活動(dòng)促踐行。以“崗位學(xué)孫奇、人人見(jiàn)行動(dòng)”為目標(biāo)，分系統(tǒng)開(kāi)展“踐行孫奇精神”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工切實(shí)把孫奇精神弘揚(yáng)好、踐行好。在客運(yùn)窗口單位以“我們的服務(wù)差在哪兒”為主題，組織干部職工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，整治服務(wù)環(huán)境，美化、凈化服務(wù)設(shè)施，真正把“三個(gè)出行”落到實(shí)處。在貨運(yùn)營(yíng)銷單位和非運(yùn)輸企業(yè)以“我們的行動(dòng)慢在哪兒”為主題，發(fā)動(dòng)干部職工對(duì)照發(fā)展現(xiàn)代物流和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)實(shí)際，深入找差距、查不足，積極闖市場(chǎng)、搞營(yíng)銷，全力推動(dòng)物流轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)。在“后廠”單位以“后廠不后站”為主題，引導(dǎo)干部職工規(guī)范落實(shí)“三化”要求和安全責(zé)任，努力提高設(shè)備質(zhì)量與運(yùn)輸效率，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。在建設(shè)系統(tǒng)以“決戰(zhàn)決勝、排除萬(wàn)難”為主題，鼓勵(lì)干部職工扎實(shí)推進(jìn)額哈鐵路、呼張客專等一批重點(diǎn)項(xiàng)目，加快呼和站站場(chǎng)改造等一系列“短平快”項(xiàng)目，努力完成全年建設(shè)投資任務(wù)。

三年多來(lái)，通過(guò)廣泛深入地開(kāi)展崗位學(xué)孫奇活動(dòng)，孫奇精神已經(jīng)牢牢扎根在呼鐵局這片沃土，成為全局干部職工的精神財(cái)富和力量源泉，為推進(jìn)路局改革發(fā)展注入了不竭動(dòng)力。目前，我們正在積極籌建孫奇事跡陳列室，努力將之與孫奇事跡展廳，一并打造成弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、踐行新時(shí)期鐵路精神、開(kāi)展職工職業(yè)道德教育的基地。下一步，我們將繼續(xù)深化向?qū)O奇同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷將孫奇精神發(fā)揚(yáng)光大。

（作者單位：呼和浩特鐵路局）