基于社會責(zé)任理念的企業(yè)管理新時(shí)代

夏 虹 閆丹丹

基于社會責(zé)任理念的企業(yè)管理新時(shí)代

夏 虹 閆丹丹

對企業(yè)社會價(jià)值理論的認(rèn)知不同，企業(yè)管理的理論與實(shí)踐也會產(chǎn)生很大差別?；谏鐣?zé)任理念的視角探討新時(shí)代的企業(yè)管理模式，對企業(yè)管理的范圍和內(nèi)容，以及管理體系的創(chuàng)新和融合都將有新的認(rèn)識和改進(jìn)。社會責(zé)任理念的形成源于社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，使得傳統(tǒng)的企業(yè)管理面臨著巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)將迎來企業(yè)管理的新時(shí)代。

社會責(zé)任；企業(yè)管理；可持續(xù)發(fā)展

在資本經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，大部分企業(yè)更重視賺取高額利潤、擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模及加快發(fā)展速度，卻嚴(yán)重的忽略了法律制約之外的道德約束。之前，三鹿事件使得國內(nèi)奶粉的市場占有率逐漸下降，高端進(jìn)口奶粉占有率達(dá)到90%。最近又發(fā)生的臺灣強(qiáng)冠公司回收地溝油加工食品油事件，中國旺旺和康師傅控股這些知名企業(yè)的下游品牌商也卷入其中。利益驅(qū)動(dòng)使得部分企業(yè)喪失了道德底線，不僅嚴(yán)重?fù)p壞了自身利益也給消費(fèi)者和廣大的社會公眾帶來了不利的影響。由此可見，企業(yè)履行社會責(zé)任對我國經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)一步發(fā)展十分重要。

一、社會責(zé)任理念在社會各界的發(fā)展

學(xué)術(shù)界一直都在進(jìn)行社會責(zé)任概念理論創(chuàng)新的研究，雖然學(xué)者們對企業(yè)社會責(zé)任所持觀點(diǎn)不一，但是大部分對企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)都持有肯定的態(tài)度。學(xué)者林毅夫指出由于存在外部性和信息不對稱等問題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身社會責(zé)任感并使外部影響內(nèi)部化，且成功的企業(yè)積累了更多的社會財(cái)富，其應(yīng)該去幫助社會上的弱勢群體。學(xué)者胡鴻高說，企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，同時(shí)也是企業(yè)、政府及其他利益相關(guān)者的相互博弈，協(xié)調(diào)利害沖突的必然選擇，這些利益相關(guān)者包括債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、政府以及整個(gè)社會公眾等。當(dāng)然不可否認(rèn)的是為了使得政企分明，以免政府借“社會責(zé)任”之名將公共物品的供給職責(zé)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，這里仍要強(qiáng)調(diào)公司的營利性目標(biāo)。

政府一直完善相關(guān)法律制度，積極推動(dòng)企業(yè)社會責(zé)任機(jī)制的實(shí)踐和落實(shí)。自改革開放以來，我國初步形成了以公司法為核心的市場主體法律制度，2005年在修訂的公司法中規(guī)定公司應(yīng)當(dāng)接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任，這是一項(xiàng)重大的立法創(chuàng)新。2007年在國務(wù)院國資委發(fā)布的《關(guān)于中央企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》中，明確企業(yè)社會責(zé)任為國有企業(yè)提高綜合競爭力和現(xiàn)代企業(yè)制度的重點(diǎn)。此后，也鼓勵(lì)上市公司積極發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告并承擔(dān)社會責(zé)任。

企業(yè)也積極地采取各項(xiàng)措施來履行其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。例如在紐交所上市程序中，阿里巴巴集團(tuán)的高層把敲上市鐘的機(jī)會讓給了八位阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的參與客戶。阿里巴巴的使命不是使公司成為一家商業(yè)帝國，而是堅(jiān)信21世紀(jì)的企業(yè)要通過持續(xù)不斷地解決社會問題和承擔(dān)社會責(zé)任來實(shí)現(xiàn)其使命，打造一個(gè)健康繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴通過設(shè)立“六脈神劍”考核激勵(lì)制度引導(dǎo)員工不斷增強(qiáng)其社會責(zé)任感，設(shè)置“阿里公益金會”用于資助水環(huán)境保護(hù)、環(huán)保類的公益事業(yè)當(dāng)中，且其“天天正能量”公益?zhèn)鞑テ脚_每年投入500－1000萬元的預(yù)算來傳播和弘揚(yáng)社會上的正能量。

二、社會責(zé)任理念引發(fā)企業(yè)管理變革

當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任的缺失現(xiàn)象仍大量存在且對產(chǎn)業(yè)安全有著廣泛的影響。由于社會問題越來越嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展問題的提出亦得到政府和企業(yè)的高度重視。企業(yè)社會責(zé)任的理念已逐漸成為我國企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中不可或缺的一個(gè)方面。

社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象充分說明了企業(yè)無法將社會責(zé)任的理念和企業(yè)管理相融合，而部分企業(yè)將承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)營利視為相悖的。管理學(xué)中認(rèn)為企業(yè)管理的最終目標(biāo)是為了給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，而承擔(dān)社會責(zé)任則會加大成本支出進(jìn)而減少企業(yè)財(cái)富。若從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的目的則是為了給企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值或者未來創(chuàng)造更多的價(jià)值，只有將兩者相結(jié)合才能達(dá)到最大的協(xié)同效應(yīng)?！叭娴纳鐣?zé)任管理有望引發(fā)根本性的管理理論變革和實(shí)踐革命”的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性地將社會責(zé)任理念提升到管理學(xué)的高度。因此，對企業(yè)社會責(zé)任的探究引起了企業(yè)管理理論的創(chuàng)新，引領(lǐng)企業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)理論和實(shí)踐創(chuàng)新的新時(shí)代。

三、社會責(zé)任理念下的企業(yè)管理

（一）基于社會責(zé)任理念的企業(yè)價(jià)值理論

社會責(zé)任理念的引入使得企業(yè)目標(biāo)由股東價(jià)值最大化轉(zhuǎn)向利益相關(guān)者價(jià)值最大化，管理的目標(biāo)從傳統(tǒng)的追求利潤轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。社會責(zé)任理念下的企業(yè)管理要求企業(yè)充分考慮影響企業(yè)發(fā)展的種種因素，實(shí)施多層次多視角的多邊治理模式，從而將企業(yè)道德層面的社會責(zé)任理念上升到企業(yè)經(jīng)營層面的企業(yè)管理戰(zhàn)略。這些演變促使企業(yè)管理戰(zhàn)略變得更加的全面和系統(tǒng)，作為企業(yè)核心價(jià)值觀中的重要組成部分，履行社會責(zé)任同企業(yè)原有的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合便形成了企業(yè)最終的目標(biāo)和使命。

（二）基于社會責(zé)任理念的組織結(jié)構(gòu)框架

只有建立健全、科學(xué)、完整的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略才能得到有效地實(shí)施，企業(yè)社會責(zé)任理念的引入催生了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。首先在組織體系的建設(shè)中，需要增設(shè)獨(dú)立的企業(yè)社會責(zé)任管理部門，使其與內(nèi)部審計(jì)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門等對董事會和股東大會負(fù)責(zé)的部門職責(zé)分離開來。然后對社會責(zé)任部門的崗位設(shè)置要合理有效，做到職責(zé)明確，形成有效的溝通和反饋的治理體系。傳統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)是以股東為主體地位的一元主導(dǎo)模式，而如今應(yīng)實(shí)現(xiàn)對利益關(guān)聯(lián)方?jīng)Q策權(quán)力配置的多元共享模式。

（三）基于社會責(zé)任理念的運(yùn)營流程體系

在波特提出的價(jià)值鏈活動(dòng)中，企業(yè)社會責(zé)任作為一項(xiàng)支持性活動(dòng)融入到企業(yè)運(yùn)營流程當(dāng)中，體現(xiàn)了運(yùn)營流程的改革。首先，社會責(zé)任理念促使企業(yè)從注重其內(nèi)部的人、財(cái)、物轉(zhuǎn)向內(nèi)外利益相關(guān)者的全面資源和信息。在日常管理制度當(dāng)中，企業(yè)需要重新修訂其運(yùn)營制度，使其與社會責(zé)任理念相適應(yīng)，既要從社會責(zé)任理念的角度審度企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)等管理的全過程，同時(shí)也要考慮到運(yùn)營流程對利益相關(guān)主體的影響，使得綜合價(jià)值最大化。

（四）基于社會責(zé)任理念的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)

在財(cái)務(wù)管理中，資源配置、資本的投融資、營運(yùn)資金以及利潤分配是財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的核心。社會責(zé)任理念的引入使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來的環(huán)境成本和社會影響成本的核算變得更加重要，這在一定程度體現(xiàn)在國家征收的各種稅收上。在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，承擔(dān)社會責(zé)任會增加企業(yè)的未來價(jià)值，雖然這是不可預(yù)見且難以衡量的，但其對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展卻起到了決定性因素。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，制定行之有效的財(cái)務(wù)核算方法，尤其是在會計(jì)記賬、固定資產(chǎn)的管理和折舊中，使用適合具體情況的方法進(jìn)行分析核算，在必要時(shí)與非財(cái)務(wù)信息相結(jié)合。其中企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告是企業(yè)向公眾發(fā)布社會責(zé)任履行狀況的一個(gè)重要平臺，應(yīng)該得到更大的推廣和完善。

（五）基于社會責(zé)任理念的企業(yè)績效評價(jià)

傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價(jià)的重點(diǎn)在于財(cái)務(wù)價(jià)值，社會責(zé)任理念的引入促使企業(yè)更加關(guān)注企業(yè)的環(huán)境價(jià)值、社會價(jià)值和文化價(jià)值等可持續(xù)增長因素。融合社會責(zé)任理念的企業(yè)績效評價(jià)能夠幫助企業(yè)明確在經(jīng)濟(jì)利益和社會利益、自身利益和相關(guān)者利益、短期價(jià)值和長期價(jià)值等多重價(jià)值博弈的均衡點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)履行社會責(zé)任的程度也成為了社會公眾評價(jià)企業(yè)聲譽(yù)及其員工素質(zhì)的指標(biāo)，這也為企業(yè)贏得品牌榮譽(yù)和社會認(rèn)可以及縱向企業(yè)的合作提供了合理的途徑。企業(yè)社會責(zé)任績效的考核就是為了落實(shí)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，推動(dòng)全員轉(zhuǎn)變價(jià)值觀及行為理念，加強(qiáng)全員的社會責(zé)任意識。

［1］殷格非.中國企業(yè)管理新機(jī)遇［J］.WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2013，（1）.

［2］李偉陽.基于管理模式變革的企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)識［J］.WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2011，（9）.

［3］陳燕霞.論企業(yè)管理模式與企業(yè)管理現(xiàn)代化［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2011，（8）.

［4］李偉陽，肖紅軍.企業(yè)全面社會責(zé)任管理的“三全”實(shí)施體系［J］.企業(yè)管理，2010，（9）.

［5］王麗麗.企業(yè)社會責(zé)任：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇［J］.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2006，（9）.

［責(zé)任編輯：劉忠林］

夏虹（1965—），女，東華理工大學(xué)地質(zhì)資源經(jīng)濟(jì)與研究中心教授，碩士，研究方向?yàn)榧夹g(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)；閆丹丹（1990—），女，東華理工大學(xué)企業(yè)管理在讀研究生。（江西撫州344000）

江西省社科規(guī)劃項(xiàng)目“我國礦業(yè)企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號：11YJ07），江西高校人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目“我國礦業(yè)企業(yè)社會責(zé)任研究”（項(xiàng)目編號：GL1201）階段性成果。