跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)模式融合

唐德淼

[提要] 跨境電子商務(wù)是我國“重點關(guān)注”的產(chǎn)業(yè)。本文從跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景、現(xiàn)狀和趨勢分析入手，歸納跨境電商人才的素質(zhì)和能力模型，在產(chǎn)業(yè)情景+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)分析框架下，構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)融合模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；人才培養(yǎng)；產(chǎn)教融合

基金項目：江蘇省高?！扒嗨{工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人；江蘇省高校社科基金項目：“基于‘中國制造2025江蘇高職創(chuàng)新工匠型人才培養(yǎng)機制、模式和路徑研究”（2017SJB0889）；江蘇省第五期“333高層次人才培養(yǎng)工程”中青年學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人；校教改重點課題（JG1606）；江蘇省社科精品重點資助課題：“新常態(tài)下基于產(chǎn)業(yè)供給側(cè)轉(zhuǎn)型江蘇‘特色小鎮(zhèn)發(fā)展模式與路徑優(yōu)化創(chuàng)新研究”（17SYA-002）；國家社會科學(xué)基金重大項目：“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展的理論與政策研究”（11&ZD142）；江蘇省社科精品課題：“江蘇‘眾創(chuàng)空間的發(fā)展路徑與成長機制研究”（16SYB-040）項目資助

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年9月4日

一、問題提出

跨境電商的發(fā)展得到國家大力支持。2013年，國辦《關(guān)于促進進出口穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》（[2013]83號）指出，積極研究以跨境電子商務(wù)方式出口貨物（B2C、B2B等方式）所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支、統(tǒng)計等問題，完善相關(guān)政策，推動跨境電子商務(wù)發(fā)展；《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（[2013]89號）指出，確定電子商務(wù)出口經(jīng)營主體，實施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策，建立電子商務(wù)出口信用體系；2014年，《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》（[2014]19號），指出，支持外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展，出臺跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化措施；2015年，《關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》（[2015]9號）指出，要大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作，培育一批跨境電子商務(wù)平臺和企業(yè)，大力支持企業(yè)運用跨境電子商務(wù)開拓國際市場。鼓勵跨境電子商務(wù)企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系；《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（[2015]24號）指出，要以互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)濟促進經(jīng)濟發(fā)展；《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（[2015]40號）指出，到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展進一步深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟協(xié)同互動的發(fā)展格局基本形成?！蛾P(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》（[2015]46號）指出，要支持各地創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，引導(dǎo)本地跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集群化、規(guī)范化方向發(fā)展；2016年，《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》（[2016]24號）指出，“互聯(lián)網(wǎng)+流通”將加快互聯(lián)網(wǎng)與流通產(chǎn)業(yè)的深度融合，將推動流通產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。另外，國家部委也相繼發(fā)文規(guī)范和促進跨境電商的發(fā)展?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要跨境專業(yè)人才的支撐，因此在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情景下，需要探索跨境人才的培養(yǎng)以及產(chǎn)教融合的新模式。

二、跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

（一）發(fā)展現(xiàn)狀。2014年，我國線上零售滲透率和總價值分別為11%和2.9萬億元人民幣；2015年，電子商務(wù)交易總金額為18.3億元人民幣，同比增長36.5%；2011～2016年跨境電商的平均增速為30.8%；跨境電商在我國進出口貿(mào)易（尤其是出口貿(mào)易）中的比重逐漸上升，從2011年的7.6%上升至2016年上半年的24.3%。預(yù)計在2020年，我國線上零售滲透率和總價值，將分別達到22%及10萬億元人民幣。2016年我國跨境網(wǎng)購用戶達0.42億人，同比增長82.6%，預(yù)計2017年跨境網(wǎng)購人數(shù)將達到0.59億人?？傮w上，電商滲透率提升，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型加速，驅(qū)動跨境電商爆發(fā)性增長；跨境電商平臺自營各放異彩，C2C增長快于B2B?？缇吵隹陔娚桃恢碧幵谀鎰菘焖僭鲩L，2011～2015年共增長近200%；2016年我國跨境進口電商交易規(guī)模為12，000億元，同比增長33.3%，預(yù)計2017年將達到18，543億元?？缇尺M口電商模式結(jié)構(gòu)：2016年B2C模式以58.6%的占比首次超越了C2C，成為最主要的跨境進口電商模式。

（二）發(fā)展趨勢?？缇畴娮由虅?wù)出口分為對消費者出口、對企業(yè)出口兩種模式，即B2C和B2B兩種。我國跨境出口電商發(fā)展趨勢是傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)企業(yè)加快與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合轉(zhuǎn)型；線上線下O2O加速融合；競爭由價格優(yōu)勢向服務(wù)提升、品牌化轉(zhuǎn)變，人力物力成本優(yōu)勢減弱、商品價格優(yōu)勢降低；跨境電商品牌從海量銷售向以精品、爆款銷售為主，運營模式的精細(xì)化運作將成為主流，大數(shù)據(jù)將成為各類電商平臺提升精細(xì)化運營能力的主要手段；將由流量爭奪轉(zhuǎn)向服務(wù)體系的競爭，競爭點以提高銷量、搶占更多市場份額為主，跨境電商企業(yè)及相應(yīng)的服務(wù)商不斷向產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)延伸，加速建設(shè)本地化的供應(yīng)鏈服務(wù)體系；建立“海外倉”將成跨境電商物流支撐的常態(tài)?？缇尺M口電商發(fā)展趨勢，使跨境網(wǎng)購愈發(fā)普及；跨境網(wǎng)購趨向品質(zhì)化，跨境網(wǎng)購消費者從以往價格敏感轉(zhuǎn)向了品質(zhì)敏感，越發(fā)關(guān)注商品的品質(zhì)；跨境政策紅利逐漸消失，逐步走向規(guī)范化。

三、跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求

（一）供需失衡與能力素質(zhì)模型。跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，電商企業(yè)遇到很多“瓶頸”，其中主要“瓶頸”之一就是跨境電子商務(wù)專門人才缺乏。一方面越來越多的外貿(mào)企業(yè)使用跨境電子商務(wù)平臺，傳統(tǒng)企業(yè)自身涉及電子商務(wù)和跨境電商平臺，跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才短缺；另一方面高校沒有開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，經(jīng)貿(mào)類專業(yè)沒有“跨境改造”，能勝任跨境電子商務(wù)崗位的畢業(yè)生很少。因此，供需兩方面出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。因為跨境電商人才是融國際貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)、國際物流、綜合外語、國際營銷等能力要素的復(fù)合型人才，其綜合能力素質(zhì)模型，具有跨界的特征。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和人才培養(yǎng)模式，很難達到跨境人才培養(yǎng)的目標(biāo)。（圖1）endprint

（二）培養(yǎng)要求。為適應(yīng)跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，基于跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)供-需失衡和崗位能力素質(zhì)模型，對跨境電商人才的培養(yǎng)提出新的要求：第一，跨境電商的人才培養(yǎng)要基于行業(yè)的發(fā)展趨勢，并結(jié)合崗位能力素質(zhì)要求，進行翻轉(zhuǎn)教學(xué)，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力；第二，通過校企合作、產(chǎn)教融合的模式，實現(xiàn)學(xué)校跨境電商人才培養(yǎng)與解決企業(yè)跨境電商用人需求的有效對接，整合學(xué)校和跨境電商運營企業(yè)雙方在專業(yè)人才培養(yǎng)方面的優(yōu)勢；第三，要充分發(fā)揮校企雙方各自優(yōu)勢，共用雙方優(yōu)勢資源、共享合作所創(chuàng)成果，學(xué)校投入跨境電商專業(yè)優(yōu)秀的師資與生源，與企業(yè)共研實用的跨境電商課程、教材、教學(xué)模式；企業(yè)提供優(yōu)選精品及倉儲物流支持，為學(xué)員、企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團隊提供跨境電商運營保障，解決跨境電商運營團隊的后顧之憂。共同為跨境電商企業(yè)培養(yǎng)輸送人才，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運營團隊的孵化，為傳統(tǒng)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)提供專業(yè)支持。

四、人才培養(yǎng)融合模式構(gòu)建：校企協(xié)同+產(chǎn)教融合+翻轉(zhuǎn)教學(xué)

（一）內(nèi)涵與外延。翻轉(zhuǎn)課堂又稱為顛倒課堂，是指教育者賦予學(xué)生更多的自由，把知識傳授的過程進行“再造”，讓學(xué)生選擇最適合自己的方式接受新知識，而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)，以便學(xué)生之間、學(xué)生和教師之間有更多的溝通和相互長進。通過“翻轉(zhuǎn)課堂”將重新建構(gòu)學(xué)生的學(xué)習(xí)流程，通常情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程由兩個階段組成：第一個階段是“信息傳遞”，是通過教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動來實現(xiàn)的，教師能夠提前了解學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，在課堂上給予有效的輔導(dǎo)，同學(xué)之間的相互交流更有助于促進學(xué)生知識拓展的吸收內(nèi)化的過程；第二個階段是“吸收內(nèi)化”，是在課后由學(xué)生自己完成的。

（二）重構(gòu)的內(nèi)容。通過跨境電商“校企協(xié)同+產(chǎn)教融合+翻轉(zhuǎn)教學(xué)”人才培養(yǎng)融合模式的實施，可以擺脫傳統(tǒng)“講臺-理論灌輸式”的教學(xué)模式，以“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式為抓手，基于行業(yè)情景、崗位能力素養(yǎng)要求以及翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式，重構(gòu)跨境電商的教學(xué)內(nèi)容，打破教材與教學(xué)“死板”的編排體系，使跨境電商等課程的核心環(huán)節(jié)呈現(xiàn)為可以進行翻轉(zhuǎn)的與行業(yè)職業(yè)崗位聯(lián)系緊密的“鮮活”視頻、行業(yè)崗位情景案例或角色扮演的項目任務(wù)和系統(tǒng)知識體系的結(jié)構(gòu)等商科課程的教學(xué)內(nèi)容，并進行有效“翻轉(zhuǎn)”；將企業(yè)真正業(yè)務(wù)內(nèi)容導(dǎo)入教學(xué)中進行“仿真模擬”、強化“逼真教學(xué)”和“全真實戰(zhàn)”。營造實施基于翻轉(zhuǎn)課堂與嵌入崗位情景教學(xué)模式的環(huán)境和條件，逐步推進，成熟一門課程推進一門課，成熟一類課程推進一類課，并適時進行效果評價，不斷改進。

重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容與課程體系是“融合模式構(gòu)建”的關(guān)鍵。重構(gòu)后要使教學(xué)內(nèi)容適合“翻轉(zhuǎn)”，以解決問題為導(dǎo)向，以鍛煉學(xué)生的思維能力、建構(gòu)學(xué)生解決問題的方法論以及解決實際問題的能力為目標(biāo)，對教學(xué)內(nèi)容進行有效再造。使書本的理論能夠更好地聯(lián)系實際地傳導(dǎo)給學(xué)生，使理論成為解決實際問題的方法論或思維模式；把行業(yè)、職業(yè)或崗位的錯綜復(fù)雜的案例，進行抽絲剝繭的提煉，進行有效翻轉(zhuǎn)，促進學(xué)生在角色情景中，進行思考和鍛煉的現(xiàn)實模擬，真正提升學(xué)生解決問題的實際執(zhí)業(yè)能力。依據(jù)行業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)形成專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，通過翻轉(zhuǎn)教學(xué)等方式實施專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，達到校、行、企等多方共同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的目的。（圖2）

同時，要重新“定義”跨境電商等商科課程專業(yè)教師的角色內(nèi)涵，提升專業(yè)教師駕馭課堂、啟發(fā)學(xué)生在行業(yè)崗位情景中思考以及職業(yè)素養(yǎng)提升與崗位能力歷練等方面的啟發(fā)引導(dǎo)能力。切實變革相應(yīng)教師的思維定勢、打破傳統(tǒng)教學(xué)方式的慣性，進行現(xiàn)行教學(xué)模式和教師教學(xué)方法的深刻變革，提升教師駕馭基于翻轉(zhuǎn)課堂與嵌入行業(yè)崗位情景教學(xué)模式的實踐能力，以行業(yè)與崗位素養(yǎng)提升為標(biāo)準(zhǔn)，采用行業(yè)評價、職業(yè)技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等要素對教師的培養(yǎng)成果進行評價。

（三）解決的問題。通過“校企協(xié)同+產(chǎn)教融合+翻轉(zhuǎn)教學(xué)”的形式、富有崗位特征的內(nèi)容以及教師的角色轉(zhuǎn)換，從而牽著學(xué)生的“鼻子”，向能力培養(yǎng)的路徑上引導(dǎo)，進行協(xié)同育人，實現(xiàn)學(xué)生由“被動式”向“主動式”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)課堂的“三轉(zhuǎn)五讓”（“三轉(zhuǎn)”就是轉(zhuǎn)“灌輸式”講課為教與學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)生被動聽為主動參與互動學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)單純知識傳授為知識能力提升并重；“五讓”就是能讓學(xué)生觀察的就讓學(xué)生觀察、能讓學(xué)生思考的就讓學(xué)生思考、能讓學(xué)生表述的就讓學(xué)生表述、能讓學(xué)生“動手”學(xué)習(xí)的就讓學(xué)生“動手”學(xué)習(xí)、能讓學(xué)生總結(jié)的就讓學(xué)生總結(jié)），切實提升跨境電商等商科課程的實際教學(xué)效果。

同時，在行業(yè)崗位情景下，“翻轉(zhuǎn)”啟發(fā)式促進學(xué)生能力提升的教學(xué)模式，可以“倒逼”教師的角色轉(zhuǎn)換與駕馭課堂能力的提升，真正激活課堂上教師和學(xué)生互為促進、教學(xué)相長氛圍的形成。

五、結(jié)語

通過跨境電商行業(yè)發(fā)展、人才需求和崗位素養(yǎng)能力的分析，結(jié)合教學(xué)方法的變革和人才培養(yǎng)模式的重構(gòu)。得出以下結(jié)論：

第一，通過“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式與嵌入行業(yè)崗位情景教學(xué)進行有效結(jié)合，翻轉(zhuǎn)內(nèi)容的豐富和再造，可以提升課堂“三轉(zhuǎn)五讓”的教學(xué)效果，大大激發(fā)學(xué)生的職業(yè)思維和崗位能力素養(yǎng)，切實提升跨境電商學(xué)生的實踐工作能力。

第二，構(gòu)建“以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為驅(qū)動力”的跨境電商商科課程新的教學(xué)解決方案、新的教學(xué)方法、新的教學(xué)內(nèi)容、新的評價機制，打造學(xué)生思考力和實際工作能力提升為中心的教學(xué)模式，可以促進跨境電商教學(xué)質(zhì)量的全面提升；基于上述“新元素”磨煉出的“校企協(xié)同+產(chǎn)教融合+翻轉(zhuǎn)教學(xué)”、“新教師”，可以實現(xiàn)教師價值的再造與提升；可以完善學(xué)生思維架構(gòu)，增強職業(yè)技能和適應(yīng)崗位的實際工作能力，從而促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。

第三，如果構(gòu)建好翻轉(zhuǎn)課堂與嵌入行業(yè)崗位情景教學(xué)的新機制、新模式和新路徑，可以逆轉(zhuǎn)“神游式”邊緣學(xué)生不斷增多的頹勢，把學(xué)生“拉”回課堂，增強課堂魅力，大大促進“三轉(zhuǎn)五讓”課堂教學(xué)效果的切實提升。

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