面向未來的商業(yè)

文/ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）

面向未來的商業(yè)

文/ACCA（特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)）

面對(duì)快速的創(chuàng)新，財(cái)務(wù)部門正在迎接一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代。

ACCA 亞太區(qū)政策主管周俊偉（Chiew Chun Wee）表示，我們?cè)谝幌盗蠥CCA峰會(huì)上聽到，面對(duì)快速的創(chuàng)新，財(cái)務(wù)部門正在迎接一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代。

在20 世紀(jì)80年代，美國(guó)電訊業(yè)巨頭AT&T 找到了一家備受尊敬的全球調(diào)研公司，讓其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的潛力進(jìn)行評(píng)估。這家調(diào)研公司做出了當(dāng)時(shí)被認(rèn)為頗為大膽的一個(gè)預(yù)測(cè)：到2000 年，全球?qū)⒂?0 萬臺(tái)手機(jī)。而事實(shí)上，這一數(shù)字達(dá)到了1.09 億。這個(gè)故事是由ECSI咨詢公司的執(zhí)行合伙人Luciano Pezzotta 在吉隆坡舉辦的ACCA 峰會(huì)（此次系列峰會(huì)于2014年5 月在北京、上海、廣州、香港、吉隆坡和新加坡舉辦）上發(fā)言時(shí)與我們分享的。商業(yè)和財(cái)務(wù)領(lǐng)袖以及其他專家的發(fā)言涉及了大趨勢(shì)、機(jī)遇和誤區(qū)等主題，他們發(fā)現(xiàn)了新興趨勢(shì)，并分享了他們對(duì)于與會(huì)代表如何能夠利用發(fā)展的契機(jī)并減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)。

在持續(xù)全球化和新興商業(yè)模式的背景下，新的技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。財(cái)會(huì)專業(yè)人士也會(huì)自然而然地?fù)?dān)心新的業(yè)務(wù)需要如何進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，以及他們的工作如何能夠隨著技術(shù)進(jìn)步而變得更加容易。更大的挑戰(zhàn)則來自于要求財(cái)會(huì)專業(yè)人士從自身做起、推動(dòng)創(chuàng)新。要做到這一點(diǎn)，他們對(duì)于新的商業(yè)模式和IT 知識(shí)就不能夠僅僅是一時(shí)興趣而已。

新加坡會(huì)計(jì)與企業(yè)管理局（Accounting andCorporate Regulatory Authority）的首席執(zhí)行官Kenneth Yap 表示，通過將會(huì)計(jì)師的工作往價(jià)值鏈的上游推動(dòng)，技術(shù)在保持財(cái)會(huì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和相關(guān)性上起到了重要的作用。與此相關(guān)的是，該行業(yè)正面臨著人才的挑戰(zhàn)，其部分原因是人們認(rèn)為會(huì)計(jì)和審計(jì)工作既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?！凹夹g(shù)可以發(fā)揮巨大的作用，改善這種狀況?！盰AP 指出，“有很多方法能幫助財(cái)會(huì)行業(yè)提高工作效率我們有著巨大的潛力，充分利用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，并提高會(huì)計(jì)師的工作效率和價(jià)值?！?/p>

然而，渣打銀行新加坡與東南亞地區(qū)CFOSanjeev Agrawal 在新加坡峰會(huì)上指出，很明顯技術(shù)能夠在面向未來的企業(yè)和財(cái)會(huì)行業(yè)發(fā)揮不可或缺的作用，但是我們還有其他核心問題需要考慮。“技術(shù)是偉大的推動(dòng)者和工具。”他說道，“一個(gè)人可以擁有最好的樂器，但樂器本身并不能夠演奏出音樂。它們還需要正確的態(tài)度和文化?！?/p>

使你自己變得不可或缺

牛津大學(xué)馬丁學(xué)院（Oxford Martin School）2013 年的一項(xiàng)研究表明，隨著電算化的不斷深入，會(huì)計(jì)師和審計(jì)師的工作在未來二十年之內(nèi)會(huì)存在高風(fēng)險(xiǎn)?！督?jīng)濟(jì)觀察報(bào)》執(zhí)行總編文釗指出，財(cái)會(huì)專業(yè)人士必須讓自己成為整個(gè)價(jià)值鏈中不可或缺的一部分?！叭绻愕膬r(jià)值純粹是數(shù)字運(yùn)算，那么你不必再等待20年。今天的計(jì)算機(jī)就可以取代你?！?/p>

“得益于大數(shù)據(jù)分析，電腦擁有辨別力和很好的模式識(shí)別能力，因此有可能取代某些工作?！毙钦辜瘓F(tuán)（DBS Group）CFO Chng Sok Hui在新加坡峰會(huì)上說道。但是，她還指出：“那些需要高度創(chuàng)造性和社會(huì)智能的工作不太可能會(huì)被替代?？鐚W(xué)科的專家角色也很難被復(fù)制?！?Chng Sok Hui認(rèn)為財(cái)務(wù)職能部門可以通過做出顯著貢獻(xiàn)，從而保持其相關(guān)性。她提到了財(cái)務(wù)在推動(dòng)組織調(diào)整和衡量企業(yè)成果，以及引導(dǎo)企業(yè)推動(dòng)股東價(jià)值創(chuàng)造中的作用。

TCL 集團(tuán)副總裁兼CFO 黃旭斌在廣州峰會(huì)上表示，公司不允許財(cái)務(wù)部門局限在辦公室里。“公司的期望是財(cái)務(wù)部門把60%以上的時(shí)間花在辦公室外面——財(cái)務(wù)部門應(yīng)該在產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售和售后服務(wù)等不同領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)知識(shí)。”他說道。

>> 圖為蔡鵬鵬在新加坡峰會(huì)上講解發(fā)展技術(shù)的重要性，并敦促財(cái)會(huì)專業(yè)人士準(zhǔn)備迎接變化。

順應(yīng)大趨勢(shì)

東軟集團(tuán)的高級(jí)副總裁兼CEO 張曉鷗在北京峰會(huì)上指出了大數(shù)據(jù)和新興商業(yè)模式的“顛覆性”意義?！巴ㄟ^阿里巴巴、騰訊和亞馬遜等公司涌現(xiàn)出來的創(chuàng)新商業(yè)模式，已經(jīng)大大改變了消費(fèi)者的購買習(xí)慣和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式。當(dāng)今的重點(diǎn)是社交媒體和即時(shí)信息交流?！睆垥扎t說道。

時(shí)任PayPal中國(guó)CFO梁嘉聲在上海峰會(huì)上說道：“大數(shù)據(jù)向CFO 提出了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，因?yàn)镃FO處在連接所有內(nèi)、外部信息的最好的位置上，信息就是王道。能夠成功轉(zhuǎn)型的CFO 將會(huì)成為未來企業(yè)不可或缺的一部分。”

德勤中國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)主管合伙人趙善強(qiáng)在北京峰會(huì)上也呼應(yīng)了這種看法?！癈FO 應(yīng)該轉(zhuǎn)型為首席信息官，他應(yīng)該擁有公司內(nèi)所有的信息和數(shù)據(jù)，包括那些傳統(tǒng)上認(rèn)為與財(cái)務(wù)無關(guān)的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息?！彼f道。

在吉隆坡峰會(huì)上，Pezzotta 則降低了企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的預(yù)期?！白罹哂蓄嵏残缘膭?chuàng)意往往來自于一些智慧的火花，而不是來自于對(duì)大量數(shù)據(jù)的深入分析。”他說道，“我想要強(qiáng)調(diào)探索的力量，尤其是觀察、互動(dòng)，以及與客戶交談，從而了解他們的需求和困難。當(dāng)我們看到困難的時(shí)候，我們也就發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新的重大機(jī)遇?！盤ezzotta 還建議與會(huì)代表在培養(yǎng)和訓(xùn)練創(chuàng)新能力方面進(jìn)行投資?！把芯勘砻?，智商（IQ）源自于基因，而創(chuàng)新則與情商（EQ）相關(guān)，情商是可以后天培養(yǎng)和發(fā)展的?！?/p>

仍是在吉隆坡峰會(huì)上，谷歌馬來西亞的產(chǎn)業(yè)主管Andrew Olah 闡述了擁有正確的企業(yè)文化從而推動(dòng)創(chuàng)新的重要性?！拔覀円灿泻芏喈a(chǎn)品只是曇花一現(xiàn)。但那沒有關(guān)系。谷歌的理念是推出、迭代、嘗試，如果失敗了，那就從失敗中學(xué)習(xí)。關(guān)鍵是把新產(chǎn)品擺到消費(fèi)者面前，得到他們的反饋意見，然后改進(jìn)它。我們總是會(huì)把用戶放在首位?！彼忉尩?。

但是這對(duì)小企業(yè)來說意味著什么呢？有人認(rèn)為，通過創(chuàng)造一個(gè)更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新的技術(shù)和商業(yè)模式也能夠使小企業(yè)受益。香港電腦學(xué)會(huì)（Hong Kong Computer Society）商業(yè)智能與大數(shù)據(jù)分會(huì)創(chuàng)始人兼主席湛家揚(yáng)博士（DrToa Charm）指出，中小企業(yè)可以利用云技術(shù)獲取第三方服務(wù)?！斑@對(duì)中小企業(yè)來說將會(huì)是一大優(yōu)勢(shì)?！彼f道。其他演講者還補(bǔ)充道，制造商和出口商也可以利用例如Alibaba.com等網(wǎng)站上現(xiàn)有的服務(wù)，或者以較低的成本建立自己的網(wǎng)站，保持與客戶之間的聯(lián)系并借助眾多的社交媒體軟件工具開拓新的客戶。

評(píng)估新技術(shù)

商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，財(cái)務(wù)需要拋棄過去管理重點(diǎn)在控制和效率時(shí)制定的那些管理方法。Pezzotta 強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)誤區(qū)：“根據(jù)以往的基準(zhǔn)制定計(jì)劃和編制預(yù)算，而不是根據(jù)現(xiàn)有的戰(zhàn)略選擇的潛能來分配資源；要求嚴(yán)格的定量回報(bào)（凈現(xiàn)值或內(nèi)部收益率）的資本支出過程，然而對(duì)于有吸引力的新市場(chǎng)，回報(bào)往往是很難量化的。有的時(shí)候，僅僅因?yàn)槲覀儫o法量化回報(bào)，就會(huì)讓我們錯(cuò)失良機(jī)。”

TCL 集團(tuán)副總裁兼CFO 黃旭斌在廣州峰會(huì)上也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)：“財(cái)務(wù)向來都主張確定性。我們往往只會(huì)在成功率達(dá)到98% 的時(shí)候才會(huì)慷慨解囊；我們不喜歡投資和借錢。但是，一個(gè)成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)意味著更高的成本。盡管確保適當(dāng)?shù)目刂坪惋L(fēng)險(xiǎn)管理框架仍然是至關(guān)重要的，但CFO 需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，并更加積極主動(dòng)地尋求商業(yè)機(jī)會(huì)。在我看來，只是原地踏步而不求擴(kuò)張，是當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中最大的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

中興通訊副總裁陳虎在上海峰會(huì)上表示，我們不能靠預(yù)測(cè)來評(píng)估新項(xiàng)目的可行性。他建議考慮“時(shí)間”因素：“首先，公司需要投入多少時(shí)間和資源？其次，消費(fèi)者最終會(huì)在你的新項(xiàng)目上花費(fèi)多少時(shí)間？消費(fèi)者在你身上花費(fèi)的時(shí)間越多，你的估值就會(huì)越高?！?/p>

技能多樣化

陳虎提到，共享服務(wù)和外包安排，以及近期全球服務(wù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)改變了許多企業(yè)的財(cái)務(wù)職能。因?yàn)檫@些安排使財(cái)會(huì)專業(yè)人士從許多傳統(tǒng)的職責(zé)中解放了出來，他們需要多樣化的技能和工作范圍，從而貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。陳虎說道：“財(cái)會(huì)專業(yè)人士需要將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和情報(bào)；找到數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)以及非財(cái)務(wù)信息之間的相互關(guān)聯(lián)。你能談業(yè)務(wù)嗎？這是一個(gè)關(guān)鍵的交界點(diǎn)。那些沒法轉(zhuǎn)變的人終將會(huì)被變革的洪流淘汰；而那些經(jīng)受住這一重要轉(zhuǎn)型的人將會(huì)成為CFO。我們?yōu)槭裁幢环Q為CFO？ 它比CEO少一筆，但比CTO和CIO多一筆。”

在上海峰會(huì)上，時(shí)任惠普軟件集團(tuán)大中華區(qū)總經(jīng)理的于志偉指出，首席財(cái)務(wù)技術(shù)官（CFTO）需要充分理解云計(jì)算，“包括知道私有云、公共云和混合云之間的區(qū)別”。

在大數(shù)據(jù)方面，CFTO 應(yīng)該能夠做到“從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中區(qū)分出結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”等等，IT 素養(yǎng)能夠?qū)⒇?cái)會(huì)專業(yè)人士帶上一個(gè)全新的層面?！白鳛橐幻鸆FTO，你需要把握技術(shù)創(chuàng)新的影響，從而徹底改變一家企業(yè)，”于志偉說，“如果無法理解這些的話，你將無法正常工作。你甚至不能夠恰當(dāng)?shù)刈龊没镜臅?huì)計(jì)工作?！?/p>

財(cái)會(huì)專業(yè)人士應(yīng)該不斷尋求接觸面和知識(shí)點(diǎn)的多樣化，從而尋求顛覆性的改變。SophiaPang 在吉隆坡峰會(huì)上分享了她的經(jīng)驗(yàn)。她曾經(jīng)是一名經(jīng)受過訓(xùn)練的會(huì)計(jì)師，現(xiàn)在是IBM 東盟區(qū)績(jī)效管理解決方案主管。“敢于嘗試和思考與你當(dāng)前的職責(zé)完全不同和不相關(guān)的事。千萬不要認(rèn)為你將要開始做的事與你的職責(zé)是完全無關(guān)的，這可能會(huì)有助于改變你的心態(tài)，并跳出思維局限?！?/p>

數(shù)據(jù)安全

企業(yè)正越來越多地將大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和消費(fèi)者行為調(diào)研等領(lǐng)域。理想情況下，數(shù)據(jù)分析能夠通過匹配市場(chǎng)偏好進(jìn)行“交叉銷售”和“向上銷售”，從而提升客戶價(jià)值和體驗(yàn)。

利用SoMoClo（社交、移動(dòng)和云技術(shù)）是一項(xiàng)重要的商業(yè)需要，但是企業(yè)也必須把監(jiān)管框架牢記于心。立杰律師事務(wù)所（Rajah & Tann）的合伙人兼技術(shù)媒體和電訊副主管Steve Tan在新加坡峰會(huì)上說道：“在一家公司能夠進(jìn)行探查和數(shù)據(jù)分析之前，他們必須獲得相關(guān)個(gè)人的同意。以前并沒有明確的規(guī)定要求企業(yè)這樣做。”現(xiàn)有的和潛在的監(jiān)管要求將大幅增加商業(yè)成本：例如，“公司將會(huì)需要一個(gè)針對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)使用情況的內(nèi)部追蹤系統(tǒng)?！边@是根據(jù)《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》中對(duì)于企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取義務(wù)提出的，使得個(gè)人能夠要求企業(yè)告知他們的個(gè)人數(shù)據(jù)在提出獲取求前一年內(nèi)是如何被使用和披露的。Steve Tan 還指出：“SoMoClo 進(jìn)一步發(fā)展的核心在于其進(jìn)行消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析的能力?！?/p>

在北京峰會(huì)上，德勤中國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)主管合伙人趙善強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全也很重要?！霸O(shè)立防火墻，把最機(jī)密的數(shù)據(jù)鎖在辦公室而不放到網(wǎng)上是不夠的。即便與外界完全隔斷也不足以確保公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性。”他指出。

“目前的趨勢(shì)是BYOD，即攜帶自己的設(shè)備辦公。一旦一名員工插上USB 并與他公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連，即便他并沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，該公司的中央數(shù)據(jù)中心還是會(huì)受到影響。問題在于有太多的員工將他們自己的設(shè)備與公司的局域網(wǎng)相連接。提高員工的數(shù)據(jù)安全防范意識(shí)是至關(guān)重要的。”

在香港峰會(huì)上，畢馬威合伙人梁思杰說道：“數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)技術(shù)問題。這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的問題，CFO 應(yīng)該積極地參與其中。”

直面挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)人員擁有巨大的機(jī)遇，為企業(yè)的未來做出顯著的貢獻(xiàn)，從而確?？沙掷m(xù)發(fā)展。在峰會(huì)期間進(jìn)行的很多辯論的根本信息是財(cái)會(huì)專業(yè)人士應(yīng)該接受變化，并突破常規(guī)。這樣，不僅站在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的角度，而且站在自身職業(yè)成就角度，他們都可以創(chuàng)造不同。

此外，在北京和上海峰會(huì)上發(fā)言的還有ACCA 未來研究主管蔡鵬鵬（Faye Chua），她介紹了ACCA 報(bào)告《數(shù)字達(dá)爾文主義：適者生存》（Digital Darwinism: thriving in the face oftechnology）的研究成果?！白鳛槠髽I(yè)資產(chǎn)值得信賴的守護(hù)者，在這樣一個(gè)動(dòng)蕩和移動(dòng)的環(huán)境當(dāng)中，財(cái)會(huì)專業(yè)人士所帶來的是道德領(lǐng)導(dǎo)和管理?！彼f。那么，我們的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人準(zhǔn)備好了嗎？