微軟：失敗還是引領潮流？

如果你看一眼微軟、Windows或者IE在Facebook中的相關頁面，那么你肯定會認為微軟要不行了，用戶的這種敵意、唾棄和調(diào)侃顯然讓人覺得他們對微軟、Windows和IE非常不滿。然而實實在在的數(shù)據(jù)卻又顯示出與這些情緒不同的事實：2013年6月到2014年6月間微軟的利潤達到了220億美元，諾基亞手機每個季度的銷量達到了3 600萬臺，比蘋果銷售的設備都多;微軟的股價也創(chuàng)下了14年來的新高;新的CEO薩帝亞·納德拉將賭注押在了未來的計算趨勢上，例如云計算和移動平臺。用戶的不滿說明一定的問題，但上面這些數(shù)字也能說明一些問題。

納德拉重組微軟并將其重心轉(zhuǎn)移的這些措施是正確的。微軟上百億的利潤中很大一部分是由Windows貢獻的，但Windows在平板電腦和智能手機移動潮流的沖擊下，銷量會一直走下坡路。微軟的形象也受到了一些打擊：晚一步進入移動市場的微軟為觸屏設計的Windows 8并不受消費者歡迎，還傳出了其和美國國家安全局（NSA）合作監(jiān)控美國公民的新聞。那么這些會是微軟帝國終結的開始嗎？

企業(yè)市場是微軟的搖錢樹

像Peter Burghardt這樣的科技市場顧問認為，這些新聞并不會對微軟造成真正的沖擊，他說“Windows 8和與NSA合作的傳聞都不會對微軟最賺錢的市場——企業(yè)客戶、服務器業(yè)務和操作系統(tǒng)授權造成嚴重的影響”，下面的數(shù)據(jù)也說明了這一點：僅在2013年第二季度，企業(yè)用戶給微軟帶來的營收就達到了約140億美元。Peter Burghardt認為，微軟在企業(yè)市場的強大競爭力來自于Windows商業(yè)應用領域的領先地位，其他應用系統(tǒng)很少能夠滿足一般企業(yè)用戶的需求。

但另一位分析師Axel Oppermann則認為，產(chǎn)品并不是微軟能夠在企業(yè)市場賺錢的主要因素，微軟總是能夠利用和企業(yè)之間的授權協(xié)議，將新技術和產(chǎn)品直接變現(xiàn)，并且將客戶牢牢抓住。即使這些客戶沒有立即更新至最新的軟件，這對微軟來說也不會有什么損失，因為這些用戶也不會輕易流失掉。近幾年，微軟更是利用產(chǎn)品組合挖掘了更多的利潤，例如SQL服務器端和客戶端的授權價格就上漲了不少。

盡管在企業(yè)市場繼續(xù)高歌猛進，但微軟還是感受到了時代的潮流。2014年6月初，新任CEO納德拉給全體微軟員工的郵件中提到，現(xiàn)在云服務和移動設備正在成為最重要的市場。專家們也認為在未來20年里，移動應用、社交網(wǎng)絡和云服務將會決定行業(yè)的格局，正如主從式架構（服務器和客戶端）決定了微軟的統(tǒng)治地位一樣。

加入移動戰(zhàn)場

微軟在移動端動作緩慢，錯過了黃金發(fā)展期，所以蘋果iOS和Google的Android系統(tǒng)統(tǒng)治的移動設備逐漸取代桌面電腦的這10年也成為了微軟痛苦的10年。PC的出貨量逐年減少，而智能手機和平板電腦的出貨量則高速增長，微軟并不能在移動設備的興起中分得一杯羹。2014年7月，微軟管理層承認如果將移動設備納入統(tǒng)計范圍，那么微軟在操作系統(tǒng)市場中的占有率將從鼎盛時的90%降至14%。

市場研究公司IDC的咨詢總監(jiān)Lynn Thorenz表示，這是技術消費品化趨勢造成的影響。越來越多的企業(yè)開始讓員工使用自己的個人設備，而消費者個人基本上都會選擇更好滿足自己需求的iOS和Android設備，黑莓和以前的Windows Phone基本不會進入考慮范圍。在某種程度上，微軟過去幾年被時代的發(fā)展落下了，因為在移動端的黃金10年里，微軟沒有可以和iPhone或者Android平板電腦競爭的產(chǎn)品。

不過，她也表示，企業(yè)市場的情況完全不同于消費市場。企業(yè)的IT部門要面對員工自帶設備的雜亂局面，他們需要在繁雜移動世界里找到和公司現(xiàn)有基礎設施統(tǒng)一兼容的軟件方案，而這正是微軟在桌面端和服務器端勝出的原因。微軟產(chǎn)品組合在桌面端和服務器端的優(yōu)勢又使得WindowsPhone能夠為企業(yè)IT部門的對接工作提供零障礙的便利，另外，有限的設備種類也會減少維護的工作量。這大概是德國許多企業(yè)用Windows Phone來代替黑莓作為工作智能手機的原因。

在移動辦公領域，還有幾個因素有利于微軟：很多公司認為蘋果的iOS設備部署起來太過昂貴;而Google的Android系統(tǒng)的缺點在于它的碎片化和開放性，這使得它不如iOS和Windows Phone適合大公司，Android的開放性對于大公司來說會造成安全隱患，需要使用額外的設備管理權限和使用收費殺毒軟件，它的碎片化也使得設備固件更新的工作顯得比較困難。

開發(fā)者社區(qū)

Windows 8.1在技術層面上緊跟時代的發(fā)展，這是微軟為移動爭奪戰(zhàn)打下的基礎。WindowsPhone 8.1中新增了一個能夠理解自然語言的語音助理Cortana，它類似于蘋果的Siri。另外，企業(yè)和有需求的個人用戶還能夠用S/MIME證書對電子郵件進行加密或者通過VPN訪問互聯(lián)網(wǎng)。

最近，微軟也終于推出了Office軟件的移動版本，這套對平板電腦特別優(yōu)化的應用的推出，表明了Office不止是被Surface獨占的吸引消費者的籌碼。不過微軟并沒有拋棄移動硬件和Windows Phone平臺，它在系統(tǒng)平臺上的努力就包含了對遷移應用到Windows Phone平臺的開發(fā)者進行補貼，以此降低他們的入門成本。畢竟現(xiàn)在，如果沒有足夠多的有吸引力的應用，即便是最好的操作系統(tǒng)也不可能取得成功。

2014年4月，微軟發(fā)布了一款能夠讓應用同時適合Windows桌面版和移動系統(tǒng)的開發(fā)工具，以后開發(fā)者只需要為Windows所有系統(tǒng)開發(fā)一款應用就夠了。根據(jù)納德拉透露，新版Windows10將會作為桌面端、移動端和Xbox游戲機的統(tǒng)一系統(tǒng)，未來開發(fā)者的工作量將會大大減輕。Lynn Thorenz表示：這是籠絡開發(fā)者社區(qū)成員的正確方法。開發(fā)者將能夠更迅速地將他們的Windows桌面應用遷移到Windows移動平臺，微軟能夠從中極大地獲益。

新機遇在云端

薩帝亞·納德拉，繼創(chuàng)始人比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默后的第三任微軟CEO，上任后犀利地指出“我們的IT產(chǎn)業(yè)只崇尚創(chuàng)新而非傳統(tǒng)”。而現(xiàn)在看來，科技界的未來便在于移動端和云計算的緊密結合。近幾年微軟已經(jīng)在云計算領域，尤其是云端基礎設施和云產(chǎn)品上，投入了數(shù)十億美元。微軟全面進入云計算的策略也為用戶提供了產(chǎn)品間的無縫體驗，甚至這種體驗也包括了使用其他公司利用微軟云端技術設施的軟件應用。專家表示，云計算市場的另一巨頭亞馬遜并沒有將云端無縫結合策略執(zhí)行得如此徹底，所以微軟能夠在云端市場利用多年來在桌面端和服務器端建立的優(yōu)勢來進行變現(xiàn)。

Axel Oppermann還認為云計算對微軟來說是鞏固其軟件帝國的好機會，他表示：“微軟的云端產(chǎn)品將來會成為它增長的關鍵，例如云計算操作系統(tǒng)Azure為微軟打開了一個巨大的新市場?！監(jiān)ffice的云服務Office 365在消費者市場的表現(xiàn)已經(jīng)足以讓微軟滿意，它的訂閱者已經(jīng)達到了560萬人，其中2014年第二季度新增的用戶就有100萬，而且iPad版本給Office 365帶來的訂閱數(shù)不容小覷。移動端的Office采用了免費的增值模式，在發(fā)布后的幾周之內(nèi)下載量就達到了3 000萬次。

不過，在美國之外，例如德國，許多公司并不愿意將業(yè)務和數(shù)據(jù)遷移至云端。云計算的爭議，例如數(shù)據(jù)安全問題，并不能很快平息，尤其是微軟的Azure服務在一些國家沒有本地的數(shù)據(jù)中心。Peter Burghardt認為：“現(xiàn)在云計算領域中增長最迅速的市場是美國，美國公司和消費者已經(jīng)逐漸接受云計算，并將其視為常態(tài)，而其他地區(qū)的市場還沒有這么成熟?！蔽④浽朴嬎惝a(chǎn)品在德國的收益在總營收中只占了很小的一部分，但無論是來自Azure和Office 365的市場份額還是營收都在顯著增長。對微軟來說，在美國之外的增長主要還是取決于與其合作的本地企業(yè)對云計算的接受程度。本地經(jīng)銷商對微軟的作用也必不可少，在面對眾多的中小企業(yè)時，本地經(jīng)銷商比微軟能夠提供更高效的銷售和客戶服務。

一旦微軟在云端市場取得成功，那么微軟帝國的故事就會延續(xù)下去。微軟的產(chǎn)品組合策略運用得如此熟練，所以移動端的失敗對這個巨人來說只能算是一點小的挫折，以此推說它要崩潰還為時尚早。微軟仍有許多值得即使像蘋果、Google和亞馬遜這樣的大公司學習的地方。

互聯(lián)網(wǎng)平臺

移動和云端

在移動操作系統(tǒng)上，微軟落后于蘋果和Google一步，但在云計算市場上，微軟沒有錯失這個機會，展現(xiàn)了它的強大能力。即將推出的Windows 10的核心將適用于所有設備，目前還沒有其他競爭對手可以做到這一點。

云計算在德國

專家指出，德國公司正逐漸遷移到云端，并將為此投入很大的一筆資金。這對微軟來說可能是個好消息，它希望借此成為市場領先者。

所有設備的統(tǒng)一系統(tǒng)

2015年，Windows 10將不再為桌面電腦和移動設備推出不同版本的系統(tǒng)，PC、Windows Phone、Surface和Xbox都將使用統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)核。

移動全平臺戰(zhàn)略

Windows Phone 8.1的語音助理稱為Cortana ?1 ?。微軟的核心云應用OneDrive ?2 ?和Office也在iOS和Android平臺上推出了官方應用 。