基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成管理模式研究

李 圣，李 勇，王海燕

（西北工業(yè)大學(xué) 研究生院，陜西 西安 710072）

研究生教育是高等教育的重要組成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)高層次人才、創(chuàng)造高水平科研成果、提供高水平社會服務(wù)的重任，是國家創(chuàng)新體系的極其重要的組成部分。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會新發(fā)展開設(shè)的全日制專業(yè)學(xué)位研究生教育［1］更是中國高等教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，該類應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低直接影響研究生教育的整體水平，反映高等教育服務(wù)社會的水平。為了保障和提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量，本文基于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB／T19001—2008）［2］，提出一種適用于應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程的質(zhì)量集成控制體系，并結(jié)合西北工業(yè)大學(xué)應(yīng)用型人才培養(yǎng)管理實踐，通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，驗證該體系在提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量中的有效性。

一、基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制集成體系的構(gòu)建

本文提出的基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成控制即在全面質(zhì)量管理理念和模式的指導(dǎo)下，將產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量控制方法引入到應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理過程，構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量主動、可靠的六西格瑪質(zhì)量管理DMAIC閉環(huán)的過程集成控制模式，從而實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量信息的準(zhǔn)確、實時傳遞反饋，以及在此基礎(chǔ)上對培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行動態(tài)分析和評價，針對應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量過程的瓶頸，提供優(yōu)化解決方案，實現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量管理過程的持續(xù)改善。

正如GB／T19001—2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的，在質(zhì)量管理體系的構(gòu)建中，必須對質(zhì)量管理過程之間的聯(lián)系以及過程的組合與相互作用加以系統(tǒng)分析與持續(xù)控制，并通過系統(tǒng)地、持續(xù)地改進(jìn)組織的績效，滿足所有相關(guān)方的需求和期望。為此，本文構(gòu)建了基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成控制體系，如圖1所示，該體系以應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程為基礎(chǔ)，由以下三個部分組成：

（一）培養(yǎng)質(zhì)量控制過程

圖1 基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制集成體系模型

由專業(yè)實踐技術(shù)課程、專業(yè)實踐項目選題、校企聯(lián)合檢查、專業(yè)實踐審核、專業(yè)實踐答辯評優(yōu)和評優(yōu)體系健全完善等六個活動構(gòu)成，每個活動的實現(xiàn)方式將在文中下一節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論述。

（二）培養(yǎng)增值過程

該增值過程是基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成控制體系的核心，質(zhì)量控制體系的其他過程及活動均是為該過程的實現(xiàn)提供服務(wù)和支持的。

（三）培養(yǎng)過程的信息流動

該部分主要是指上述質(zhì)量控制體系應(yīng)用到人才培養(yǎng)過程中各活動之間的信息交互及反饋，如專家、企業(yè)及社會等相關(guān)評價主體根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)衡量應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低，并對培養(yǎng)方案、培養(yǎng)過程提出意見，從而促使培養(yǎng)質(zhì)量控制體系不斷改善。

上述管理體系體現(xiàn)了應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程中“全員、全程、全方位”的全面質(zhì)量管理思想［3］，細(xì)致描摹出了應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量在現(xiàn)代化管理理論和方法干預(yù)下持續(xù)提高的循環(huán)過程，描述了質(zhì)量控制體系涉及的各項管理活動的交互過程。在技術(shù)課程、校企管理制度、專業(yè)實踐評價體系等相關(guān)資源、制度及平臺的支撐下，該質(zhì)量集成控制體系將得以具體實現(xiàn)。同時，該體系堅持以提升應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，充分調(diào)動培養(yǎng)過程中所有參與者的積極性，加強(qiáng)其協(xié)同性，從而實現(xiàn)關(guān)鍵活動的穩(wěn)定運(yùn)作與六步循環(huán)的持續(xù)改進(jìn)，最終實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。

二、應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制體系的過程與活動分析

圖2 應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)控制模型示意圖

應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)控制模型如圖2所示。該質(zhì)量持續(xù)控制模型主要是在學(xué)生、校內(nèi)外導(dǎo)師、學(xué)校、企業(yè)和社會其他相關(guān)方等的協(xié)同參與下，以學(xué)生的專業(yè)實踐為核心關(guān)注點，將應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程視為一個系統(tǒng)工程，并對其應(yīng)用六西格瑪管理方法［4］，將與該培養(yǎng)過程息息相關(guān)的活動合理地、科學(xué)地組織在一起，以形成獨特的質(zhì)量控制過程，從而在受控狀態(tài)下實現(xiàn)質(zhì)量改善過程和質(zhì)量控制活動不斷推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)執(zhí)行，達(dá)到不斷完善培養(yǎng)體系以不斷提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的目的。

應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)控制活動貫穿專業(yè)實踐培養(yǎng)體系的全過程，雖然各個階段的質(zhì)量控制活動隨其對應(yīng)的要求不同而不同，但是在科學(xué)分析培養(yǎng)過程和梳理各階段時間節(jié)點后，我們將持續(xù)控制活動歸納為以下幾種，并將每個過程根據(jù)六西格瑪管理DMAIC閉環(huán)拆分。

（一）強(qiáng)化實踐前技術(shù)課程

強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)課程屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)階段。在校內(nèi)外導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成技術(shù)課程的學(xué)習(xí)，包括企業(yè)工程師走進(jìn)課堂，崗前技術(shù)培訓(xùn)，實踐實驗課程等活動。此環(huán)節(jié)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)課程上強(qiáng)化實踐動手能力和分析處理實際問題的能力是非常重要的，也是促進(jìn)研究生迅速成長并適應(yīng)專業(yè)實踐的先決條件。

D：專業(yè)技術(shù)理論水平和實踐動手能力

M：專業(yè)技術(shù)水平綜合考試（理論綜合＋實驗實踐環(huán)節(jié)）并評定等級

A：個性化缺陷分析

I：補(bǔ)修、輔修課程和加強(qiáng)實驗環(huán)節(jié)

C：專家考評學(xué)生并審核修訂專業(yè)技術(shù)課程體系

（二）優(yōu)化專業(yè)實踐項目選題

專業(yè)實踐［5］項目選題屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制的計劃階段，由校內(nèi)外導(dǎo)師結(jié)合企業(yè)需求和學(xué)生實際提出項目選題計劃，由院系和企業(yè)組織工程領(lǐng)域評議組進(jìn)行討論，根據(jù)培養(yǎng)方向、學(xué)科發(fā)展和工程實際需求審核選題；通過導(dǎo)師介紹、學(xué)生答辯、校內(nèi)外專家評議等多重形式對選題進(jìn)行多角度分析，對不合理的選題及時進(jìn)行修改或者變更，直到審核通過，以保證選題的創(chuàng)新性、先進(jìn)性和實際應(yīng)用性，為保證專業(yè)實踐質(zhì)量夯實基礎(chǔ)。

D：選題的創(chuàng)新型、先進(jìn)性和實際應(yīng)用型

M：選題答辯校內(nèi)外專家評審會

A：校內(nèi)外專家分析并評議

I：根據(jù)評議結(jié)論進(jìn)行修正完善

C：再次組織選題答辯校內(nèi)外專家評審會

（三）校企聯(lián)合檢查

校企聯(lián)合檢查屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制的檢查階段，主要檢查專業(yè)實踐執(zhí)行情況，采用學(xué)生自查、校內(nèi)外導(dǎo)師檢查、企業(yè)意見反饋、學(xué)院普查和學(xué)校抽查相結(jié)合的方式。校企聯(lián)合檢查不僅要求檢查專業(yè)實踐的內(nèi)容、研究方式、實驗數(shù)據(jù)、實驗成果預(yù)期等，而且要求驗證選題的可執(zhí)行性、應(yīng)用性和科學(xué)性，并預(yù)測專業(yè)實踐研究成果的未來技術(shù)價值和社會效益。如果校企聯(lián)合檢查不合格，要求學(xué)生必須在校內(nèi)外導(dǎo)師的指導(dǎo)下重新修改甚至推翻選題，以確保專業(yè)實踐成果的質(zhì)量。

D：檢查可執(zhí)行性、應(yīng)用型和科學(xué)性，對未來實踐研究成果技術(shù)價值和社會效益進(jìn)行預(yù)判

M：組織由學(xué)校、單位和同行專家對學(xué)生中期匯報進(jìn)行校企聯(lián)合檢查評審

A：對中期匯報質(zhì)量進(jìn)行評估和提出整改方案

I：根據(jù)專家整改方案進(jìn)行整改

C：再次組織校企聯(lián)合檢查復(fù)審

（四）完善專業(yè)實踐審核制度

完善審核制度也屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制的檢查階段，其是對專業(yè)實踐質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，需通過校外導(dǎo)師初審、校內(nèi)導(dǎo)師及專家審核、校外企業(yè)專家盲審［6］等過程，避免人情因素。將專業(yè)實踐成果交由工程領(lǐng)域內(nèi)的同行企業(yè)工程師，多方面評價該專業(yè)實踐報告研究成果的應(yīng)用意義和實踐價值，若審核不通過，要求學(xué)生對專業(yè)實踐報告進(jìn)行修改，再次審核不通過，將終止該專業(yè)實踐環(huán)節(jié)，重新規(guī)劃新的專業(yè)實踐選題。

D：評價專業(yè)實踐成果的應(yīng)用意義和實踐價值

M：將專業(yè)實踐成果交由工程領(lǐng)域內(nèi)的同行企業(yè)工程師進(jìn)行盲審

A：對實踐成果進(jìn)行評估并提出改進(jìn)措施

I：對于審核不通過的，根據(jù)專家評估意見進(jìn)行修改

C：專家復(fù)審

（五）答辯評優(yōu)環(huán)節(jié)

答辯評優(yōu)屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制后期的提升階段，是對應(yīng)用型人才培養(yǎng)整體水平提升的集中評述。我校要求在專業(yè)實踐的基礎(chǔ)上必須進(jìn)行學(xué)位論文答辯，同時還增加了預(yù)答辯環(huán)節(jié)，通過院系專家評審論文并進(jìn)行預(yù)答辯和校內(nèi)外專家、企業(yè)高級工程師評審論文并參加答辯會等環(huán)節(jié)，全面評估學(xué)生的綜合能力水平和論文質(zhì)量；如未通過將推遲其畢業(yè)時間，甚至取消學(xué)籍。通過為論文質(zhì)量劃定最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步保證應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

D：全面評估學(xué)生綜合能力水平和論文質(zhì)量

M：專家評審論文并進(jìn)行預(yù)答辯和校內(nèi)外專家、企業(yè)高級工程師評審論文并參加答辯會

A：專家評估論文價值并給出結(jié)論

I：未通過的，依據(jù)結(jié)論延期并進(jìn)行修改

C：再答辯

（六）健全評優(yōu)體系

健全評優(yōu)體系同屬于應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量控制后期的提升階段。我校對優(yōu)秀研究生、優(yōu)秀專業(yè)實踐報告和優(yōu)秀學(xué)位論文的獎勵體系包括三個層次：（1）院系層次，設(shè)立了多項獎助制度和實驗創(chuàng)新基金，以獎勵優(yōu)秀的研究生，為優(yōu)秀的應(yīng)用型研究生提供校內(nèi)專業(yè)實踐基地；（2）學(xué)校層次，設(shè)立了獎助金、創(chuàng)新創(chuàng)意基金、創(chuàng)新實驗中心基金、企業(yè)獎學(xué)金等多項基金，優(yōu)秀專業(yè)實踐報告和優(yōu)秀學(xué)位論文的作者均可獲得基金資助，依靠優(yōu)異的實踐成果獲得企業(yè)優(yōu)選錄用資格；（3）國家層次，經(jīng)學(xué)校審核的優(yōu)秀專業(yè)實踐者和優(yōu)秀研究生論文獲得者可申報國家“工程碩士實習(xí)實踐優(yōu)秀成果獲得者”和“做出突出貢獻(xiàn)的工程碩士學(xué)位獲得者”，優(yōu)秀的實踐成果學(xué)校和企業(yè)設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)種子基金，幫助申請國家專利和成果轉(zhuǎn)化獲得社會和經(jīng)濟(jì)效益。該評優(yōu)體系已成為一種鼓勵學(xué)生和導(dǎo)師提高專業(yè)實踐和論文質(zhì)量的激勵機(jī)制，大大促進(jìn)了應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

D：提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升成果品質(zhì)及轉(zhuǎn)化

M：設(shè)立多階段多緯度多渠道激勵評優(yōu)平臺

A：根據(jù)平臺評定激勵政策，提出改善方法

I：根據(jù)提升方法改進(jìn)成果

C：再次參加評優(yōu)系統(tǒng)，擴(kuò)大成果受益面

上述過程與活動將全面質(zhì)量管理的理念融入了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的具體工作層面，通過一系列政策、辦法和措施的保障，形成了我校特色鮮明的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)控制模式。

三、基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成控制體系的效果驗證

我校自2011年起在全日制專業(yè)碩士學(xué)位研究生培養(yǎng)體系中逐步應(yīng)用基于過程的質(zhì)量集成控制體系，并于2012年實現(xiàn)了全面應(yīng)用。為了進(jìn)一步驗證該質(zhì)量集成控制體系的效果，我們運(yùn)用層次分析法數(shù)學(xué)模型對全日制專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評估。其中，為了確定層次分析評價指標(biāo)，我們查閱梳理了多篇有關(guān)碩士生培養(yǎng)質(zhì)量評價的文獻(xiàn)資料，初步確定了基礎(chǔ)指標(biāo)，這些基礎(chǔ)指標(biāo)包括導(dǎo)師、研究生、課程與教學(xué)、專業(yè)實踐、學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)術(shù)條件、管理體制與評價機(jī)制、質(zhì)量監(jiān)控評估與激勵機(jī)制、社會評價、學(xué)位論文、社會輿論等共10個基礎(chǔ)指標(biāo)，23個二級，108個三級評價指標(biāo)。為進(jìn)一步確定和縮小評價指標(biāo)，采用問卷調(diào)查法和特爾斐法，向我校共發(fā)放學(xué)生網(wǎng)絡(luò)問卷3000份，收回有效問卷2689份；發(fā)放專家問卷30份，收回有效問卷26份。依據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，結(jié)合可量化實際情況，將應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標(biāo)進(jìn)一步歸納縮減為3個一級指標(biāo)，即專業(yè)實踐（實踐選題、實踐計劃、實踐態(tài)度、實踐成果）、學(xué)位論文（論文選題、論文形式、論文撰寫、論文答辯）和社會評價（實踐能力、科研能力、工作成就、敬業(yè)合作）共11個二級指標(biāo)，20個三級指標(biāo)，具體評價指標(biāo)和權(quán)重分布如表1所示。

依據(jù)表1所示的層次分析評價指標(biāo)，調(diào)取我校2011～2014年畢業(yè)的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生的專業(yè)實踐相關(guān)材料、學(xué)位論文等進(jìn)行抽檢分析，并對畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤，向其就業(yè)單位發(fā)放問卷以了解其畢業(yè)后的工作表現(xiàn)和社會評價。表2、表3和表4分別是相應(yīng)的專業(yè)實踐評分統(tǒng)計表、學(xué)位論文評分統(tǒng)計表和社會評價統(tǒng)計表。

依據(jù)表1中所設(shè)置的權(quán)重，將表2和表3中對應(yīng)的量化得分帶入如下計算公式：

得到2011～2014年全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量綜合評分，式中，Qi表示的是第i年該全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量的綜合得分，由對應(yīng)的專業(yè)實踐情況評分、學(xué)位論文質(zhì)量得分和社會評價得分三部分構(gòu)成。其中，ωi1是第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生專業(yè)實踐情況相關(guān)的指標(biāo)權(quán)重，ωi2是第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生的學(xué)位論文質(zhì)量指標(biāo)權(quán)重，ωi3第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生的社會評價相關(guān)的指標(biāo)權(quán)重，M1ij是第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生專業(yè)實踐相關(guān)指標(biāo)的得分，M2ij是第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生學(xué)位論文相關(guān)指標(biāo)的得分，M3ij是第i年全日制專業(yè)學(xué)位畢業(yè)生社會評價相關(guān)指標(biāo)的得分。

表1 全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生的論文抽檢和畢業(yè)生社會評價的評價指標(biāo)

表2 全日制專業(yè)學(xué)位研究生專業(yè)實踐評分統(tǒng)計表

表3 全日制專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文評分統(tǒng)計表

表4 全日制專業(yè)學(xué)位研究生社會評價滿意度統(tǒng)計表

按照優(yōu)秀（Qi≥85分）、良好（75≤Qi＜85分）、一般（60≤Qi＜75分）標(biāo)準(zhǔn)劃分等級并統(tǒng)計，得到培養(yǎng)質(zhì)量綜合評分情況統(tǒng)計表（表5）和綜合評分統(tǒng)計折線圖（圖3）。

由表5和圖3可以看出，2011～2014年全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量得到了明顯的提升，且畢業(yè)生中良好率不斷提高，一般率不斷降低。這表明基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成管理模式明顯改善了我校應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。

表5 全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量綜合評分情況統(tǒng)計表

圖3 全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量綜合評分折線圖

四、結(jié) 論

將全面質(zhì)量管理思想應(yīng)用于全日制專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)實踐中具有很強(qiáng)的操作性、實際性、高效性。我們應(yīng)用六西格瑪管理方法構(gòu)建的基于過程的應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量集成管理體系在提高全日制專業(yè)學(xué)位碩士生培養(yǎng)質(zhì)量上取得了明顯的效果，可以進(jìn)一步推廣。同時，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，該模型也需要適時地補(bǔ)充完善，以不斷滿足質(zhì)量控制需求。

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