海信集團(tuán)國(guó)際化的成功經(jīng)驗(yàn)與啟示

■ 王 鑫 新鄉(xiāng)學(xué)院

中國(guó)是全球家電制造第一大國(guó)，但在國(guó)際市場(chǎng)，有較強(qiáng)影響力的中國(guó)家電企業(yè)和自主品牌仍然很少。多年來，中國(guó)家電企業(yè)大多采取“OEM代工”和產(chǎn)品出口的方式開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，真正以全球眼光布局國(guó)際化、在國(guó)際市場(chǎng)持續(xù)打造自主品牌、在海外設(shè)立生產(chǎn)與研發(fā)基地的家電企業(yè)為數(shù)不多。然而，總部位于青島的海信集團(tuán)始終將國(guó)際化作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略來執(zhí)行，很早就在內(nèi)部達(dá)成了“海信的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展在海外”的共識(shí)。經(jīng)過不懈努力，海信在國(guó)際市場(chǎng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，入選了由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社和中國(guó)企業(yè)家研究院聯(lián)合評(píng)出的“2014年中國(guó)企業(yè)國(guó)際化20強(qiáng)”，成為中國(guó)家電企業(yè)國(guó)際化的典型代表，其成功經(jīng)驗(yàn)值得研究與借鑒。

一、海信集團(tuán)國(guó)際化的歷程與成就

（一）海信集團(tuán)國(guó)際化的歷程

海信集團(tuán)成立于1969年，主要產(chǎn)品包括電視、冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等，擁有海信、科龍和容聲三個(gè)中國(guó)著名商標(biāo)。海信的國(guó)際化歷程可以分為三個(gè)階段：

國(guó)際化初級(jí)階段（1985—1995年）。海信從1985年開始涉足對(duì)外貿(mào)易，但在這一時(shí)期還不具有自主出口權(quán)，依靠山東省外貿(mào)公司代理出口產(chǎn)品，產(chǎn)品出口以O(shè)EM為主，不具備大舉進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的能力。

國(guó)際化探索階段（1996—2005年）。在這一階段，海信開始在重點(diǎn)市場(chǎng)布局，建立了一些海外銷售渠道和生產(chǎn)基地。1996年，南非海信成立，并建成在海外的第一個(gè)生產(chǎn)基地；1997年，海信獲得自主出口權(quán)，開始直接與海外客戶接觸；2001年，海信美國(guó)分公司成立；2002年，海信開始在意大利建立全國(guó)性銷售網(wǎng)絡(luò)；2003年，海信成立澳州辦事處，開始開拓澳州市場(chǎng)。在此階段，海信在海外銷售的產(chǎn)品多數(shù)不具有自主品牌。

全面國(guó)際化階段（2006年至今）。2006年，海信確立了品牌國(guó)際化戰(zhàn)略，成立了海信國(guó)際營(yíng)銷股份有限公司，構(gòu)建了實(shí)力強(qiáng)大的海外銷售平臺(tái)，開始在海外大力發(fā)展自主品牌業(yè)務(wù)，進(jìn)入了全面的國(guó)際化發(fā)展階段。

（二）海信集團(tuán)國(guó)際化的成就

目前，海信在海外建有4個(gè)生產(chǎn)基地，設(shè)有20余個(gè)分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外市場(chǎng)銷售額占集團(tuán)總銷售額的約30%。權(quán)威機(jī)構(gòu)DisplaySearch的數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度，海信已躍居全球第四大電視廠商，擁有6.4%的市場(chǎng)份額，距索尼的6.8%僅一步之遙，有望成為全球第三大電視廠商。值得一提的是，海信自主品牌在海外市場(chǎng)的布局收效顯著，自主品牌銷售額占比從2007年的不足10%提高到目前的53%。2014年前十個(gè)月，海信在歐洲和美國(guó)市場(chǎng)自主品牌銷售額分別超過1.7億美元和3.1億美元，同比分別增長(zhǎng)100%和58%。如今，海信已成為最具國(guó)際影響力的中國(guó)家電品牌之一，在澳大利亞、南非、以色列等國(guó)，更是第一大中國(guó)家電品牌。

為支撐國(guó)際化進(jìn)程，海信堅(jiān)持“技術(shù)立企”戰(zhàn)略，將每年銷售收入的5%以上用于新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)。2005年，中國(guó)第一款自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)字視頻處理芯片—“信芯”在海信誕生，中國(guó)彩電全部使用外國(guó)芯片的歷史結(jié)束。2007年，海信建立中國(guó)第一條液晶模組生產(chǎn)線，改變了中國(guó)液晶模組幾乎全部依賴進(jìn)口的局面。2008年，海信推出自主研發(fā)的LED液晶電視，成為中國(guó)首個(gè)上市此類產(chǎn)品的企業(yè)。2014年，海信推出全球首款激光影院，開啟了顯示技術(shù)的新時(shí)代。目前，海信建立了全球化的研發(fā)體系，在美國(guó)、德國(guó)、加拿大設(shè)有6個(gè)研發(fā)中心。位于青島的研發(fā)中心總部是國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，擁有中國(guó)唯一的數(shù)字多媒體技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。海信的研發(fā)始終緊跟潮流，為適應(yīng)家電智能化的趨勢(shì)，海信早在2011年就發(fā)布了智能戰(zhàn)略，宣布將在觀念體制、創(chuàng)新組織、人才結(jié)構(gòu)等方面全面智能化。在發(fā)布智能戰(zhàn)略幾個(gè)月后，海信就推出了全球首款個(gè)人智能電視—I’TV。2014年巴西世界杯期間，海信基于智能云服務(wù)平臺(tái)推出了自制的世界杯專題欄目，每天有200余萬用戶登錄海信智能電視后臺(tái)觀看相關(guān)欄目。正是研發(fā)工作上的投入，讓海信在全球市場(chǎng)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展。

二、海信集團(tuán)國(guó)際化的主要做法

（一）進(jìn)行充分的海外市場(chǎng)調(diào)研

海信在開發(fā)各海外市場(chǎng)之前，都派出管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)和文化環(huán)境、市場(chǎng)需求以及消費(fèi)習(xí)慣，并據(jù)此確定發(fā)展戰(zhàn)略、進(jìn)行產(chǎn)品定位與研發(fā)。1993年，海信就開始了對(duì)南非市場(chǎng)的探索與開拓，集團(tuán)董事長(zhǎng)親自進(jìn)行考察、調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)南非具有良好的基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范的貿(mào)易和金融秩序、較高的消費(fèi)水平、旺盛的市場(chǎng)需求，并找到了南非電視市場(chǎng)的空白品類，當(dāng)時(shí)便決定先以貿(mào)易的方式進(jìn)入南非市場(chǎng)。海信進(jìn)入澳洲時(shí)，當(dāng)?shù)氐募译娛袌?chǎng)已被國(guó)外一線品牌分割完畢，競(jìng)爭(zhēng)激烈，多一個(gè)中國(guó)品牌的必要性值得懷疑。然而，海信進(jìn)行了深入的調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)澳洲消費(fèi)者并非品牌忠誠(chéng)度非常高的群體，愿意接受新品牌，最終形成了“該市場(chǎng)必須做”、“要做就做品牌”的決定。

（二）將品牌定位于“高質(zhì)中價(jià)”

長(zhǎng)期以來，中國(guó)家電產(chǎn)品在國(guó)外的形象是“低質(zhì)低價(jià)”，不僅產(chǎn)品附加值低，而且產(chǎn)業(yè)發(fā)展不可持續(xù)。因此，為了使自主品牌在海外市場(chǎng)立足，海信確立了“產(chǎn)品高質(zhì)量、高技術(shù)、功能先進(jìn)、外觀時(shí)尚、有競(jìng)爭(zhēng)力的中檔價(jià)格”的“高質(zhì)中價(jià)”品牌定位。首先，“高質(zhì)”是品牌的立足之本，“質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損”是海信長(zhǎng)期堅(jiān)持的質(zhì)量理念，要與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)，在質(zhì)量上不能落于下風(fēng)，對(duì)質(zhì)量的極致追求也讓海信成為首個(gè)獲得“亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)”的中國(guó)企業(yè)；其次，將價(jià)格定在“中價(jià)”而非低價(jià)或高價(jià)是為了消除人們對(duì)“中國(guó)制造必低廉”的誤解，并打出海信品牌“性價(jià)比高”這張牌。正確的定位，讓海信在海外市場(chǎng)不僅成功地提升了中國(guó)家電品牌的形象，更收獲了極高的市場(chǎng)認(rèn)可度。

（三）大力提高自主品牌的知名度

為實(shí)現(xiàn)“建百年海信，創(chuàng)國(guó)際名牌”的企業(yè)愿景，海信進(jìn)行了大力的品牌推廣。一方面，海信大手筆開展體育營(yíng)銷。2008年，海信競(jìng)得澳網(wǎng)兩個(gè)主球場(chǎng)之一6年的冠名權(quán)，成為第一家在海外冠名大型體育館的中國(guó)企業(yè)。伴隨著著名的澳網(wǎng)賽事，海信每年在全球至少收獲6億次曝光，知名度大增；2010年南非世界杯期間，海信冠名了開普敦體育場(chǎng)附近50米高的摩天輪，向世界各地的媒體和觀眾展示品牌形象；2014年7月，海信與德甲勁旅沙爾克04簽訂了贊助協(xié)議，成為其高級(jí)合作伙伴；2014年8月，海信與蓮花F1車隊(duì)簽約，“Hisense”商標(biāo)將出現(xiàn)在蓮花賽車的醒目位置，伴其征戰(zhàn)F1賽場(chǎng)。另一方面，海信積極通過海外展會(huì)推廣自主品牌、展示最新產(chǎn)品，近年來，每年在家電業(yè)的兩大展會(huì)—美國(guó)拉斯維加斯國(guó)際消費(fèi)電子產(chǎn)品展CES、德國(guó)柏林國(guó)際電子消費(fèi)品展IFA上都能看到海信的身影。通過這些活動(dòng)，海信讓更多的海外消費(fèi)者了解了自己，品牌影響力不斷增強(qiáng)，直接促進(jìn)了海外市場(chǎng)銷售。

（四）堅(jiān)持實(shí)施國(guó)際化人才戰(zhàn)略

技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是人才的集聚和培養(yǎng)，自2011年起，海信開始大規(guī)模海外融智，通過海外招聘、收購團(tuán)隊(duì)、引進(jìn)技術(shù)帶頭人等方式儲(chǔ)備人才、改善人才結(jié)構(gòu)，并通過股權(quán)激勵(lì)留住人才。近年來，海信先后在美國(guó)硅谷、多倫多、渥太華、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等地舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，引進(jìn)了大批芯片設(shè)計(jì)、人工智能、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、激光電視等領(lǐng)域的高端人才。海信收購了安卓系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)加拿大Jamdeo公司、美國(guó)研發(fā)光芯片的Archcom團(tuán)隊(duì)、華亞電視芯片開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其中Jamdeo與海信中方軟件團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)出了有海信特色的智能電視操作系統(tǒng)，并于2013年推出全球操作速度最快的智能電視VIDAA TV。

（五）為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

對(duì)家電這類耐用消費(fèi)品來說，售后服務(wù)非常重要，能極大地影響品牌口碑傳播的效果。以澳洲市場(chǎng)為例，海信澳洲公司提出了有質(zhì)量問題三年內(nèi)登門換機(jī)、7×24小時(shí)服務(wù)熱線的承諾，售后服務(wù)政策超越了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在澳洲，海信簽約當(dāng)?shù)刈顚I(yè)的維修公司，建立了本地呼叫中心，隨時(shí)撥打電話都會(huì)有話務(wù)員為顧客解答問題。對(duì)電話中可以解答的問題或咨詢，話務(wù)員會(huì)詳細(xì)解答；若話務(wù)員無法解答，則會(huì)在咨詢技術(shù)工程師之后兩小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；若夜晚打來電話而話務(wù)員無法解答，則會(huì)在白天與技術(shù)工程師溝通后一天內(nèi)給予解答。海信提供的專業(yè)服務(wù)獲得了廣泛認(rèn)可，市場(chǎng)份額逐年增加，在電視和冰箱領(lǐng)域已躋身澳洲前五大品牌。

（六）選擇互利共贏的國(guó)際合作伙伴

海信善于選擇互利共贏的國(guó)際合作伙伴，借船出海。2008年，海信與全球最大的家電制造商惠而浦組建合資公司，目的是通過合作，近距離地吸收其設(shè)計(jì)和技術(shù)特點(diǎn)，使海信更好地了解海外市場(chǎng)、適應(yīng)海外市場(chǎng)、滿足海外消費(fèi)者的需求。2013年，海信與德國(guó)電視及電子設(shè)備品牌Loewe開展合作，向其提供最新電視面板技術(shù)及智能電視軟件技術(shù)，助其開拓高端電視市場(chǎng)。作為回報(bào)，Loewe為海信提供西歐高端產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)。在與Loewe的合作中，海信看重的是Loewe作為老牌電視生產(chǎn)商在海外的渠道資源，借此贏得歐洲市場(chǎng)份額。2014年，海信與美國(guó)機(jī)頂盒品牌Roku合作，生產(chǎn)平價(jià)智能電視Roku TV。Roku生產(chǎn)的流媒體機(jī)頂盒在美國(guó)的市場(chǎng)占有率高達(dá)46%，海信與Roku合作意在借勢(shì)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

（七）與大型家電連鎖銷售渠道建立良好的合作關(guān)系

大型連鎖店是家電銷售的主流渠道，因此，海信在主要的海外市場(chǎng)均與家電連鎖銷售渠道建立了良好的合作關(guān)系。在美國(guó)，海信與沃爾瑪、百思買、好市多、山姆會(huì)員店、P.C.Richard&Son、hhgregg等建立起了合作關(guān)系，保證了產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)的銷售。在加拿大，海信于2009年就成功進(jìn)入當(dāng)?shù)刈畲蟮倪B鎖銷售渠道Canadian Tire。在歐洲，海信與德國(guó)第二大連鎖渠道EP集團(tuán)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，共同推進(jìn)產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)的布局。在澳洲，海信產(chǎn)品全面進(jìn)入三大主流連鎖賣場(chǎng)Harvey Norman、Good Guys 和JB Hi-Fi。在埃及，海信于2007年與大型家電經(jīng)銷商Shams集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲得了連鎖超市、電器連鎖店等多種潛力巨大的銷售渠道，目前，海信已成為埃及家電市場(chǎng)的主流品牌。

（八）實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)

在國(guó)際化的進(jìn)程中，海信實(shí)施本土化戰(zhàn)略。目前，海信已在海外建有20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)，海外分支機(jī)構(gòu)能夠與中國(guó)總部快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)信息的溝通，保證了產(chǎn)品功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也與商家保持了持續(xù)的良好關(guān)系；在勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家建有4個(gè)生產(chǎn)基地實(shí)施本土化生產(chǎn)，一方面可以規(guī)避貿(mào)易壁壘、降低生產(chǎn)成本，另一方面可以更好地融入當(dāng)?shù)?；建?個(gè)研發(fā)中心實(shí)施本土化研發(fā)，及時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求和潮流推出新產(chǎn)品。海信的海外分公司中，80%以上的員工來自本地，除了產(chǎn)品建設(shè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員等由中國(guó)人任職外，其余職位均向當(dāng)?shù)厝碎_放，甚至是總經(jīng)理。

在謀求企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，海信把促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展作為國(guó)際化的一個(gè)重要目標(biāo)。海信認(rèn)為，只有積極履行社會(huì)責(zé)任才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐拈L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在南非，海信多次援助學(xué)校和福利機(jī)構(gòu)，并發(fā)起“賣一臺(tái)電視捐一元錢”的慈善項(xiàng)目，以幫助紅十字兒童醫(yī)院修建手術(shù)室，樹立了良好的品牌形象。在澳洲，海信積極參與環(huán)境公益事業(yè)，主動(dòng)加入澳洲產(chǎn)品管理組織（PSA），致力于修復(fù)和回收廢棄電子電器產(chǎn)品，防止環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。

三、海信集團(tuán)國(guó)際化的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)家電企業(yè)的啟示

（一）企業(yè)要制定并穩(wěn)健實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略

在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走弱、節(jié)能家電補(bǔ)貼等刺激政策退出因素的影響下，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)呈現(xiàn)疲軟之勢(shì)，且競(jìng)爭(zhēng)激烈、日趨飽和。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，國(guó)際化是我國(guó)家電企業(yè)的必然趨勢(shì)，也是根本出路。此外，全球家電行業(yè)格局正在發(fā)生深刻變化，歐美企業(yè)紛紛退出家電領(lǐng)域，日本家電產(chǎn)業(yè)也在走向衰落，為中國(guó)家電企業(yè)啟動(dòng)國(guó)際化進(jìn)程提供了難得的機(jī)遇。在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入研判、做好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，有實(shí)力的家電企業(yè)應(yīng)盡早制定國(guó)際化戰(zhàn)略，開辟更廣闊的發(fā)展空間。

在國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，海信以穩(wěn)健著稱，不追求并購國(guó)外企業(yè)短期內(nèi)的轟轟烈烈，而追求當(dāng)期利益與長(zhǎng)期目標(biāo)的統(tǒng)一。相比之下，以往中國(guó)家電企業(yè)期望通過大規(guī)模的海外并購打開國(guó)際市場(chǎng)有不少失敗的案例。因此，家電企業(yè)可以學(xué)習(xí)海信穩(wěn)健務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在沒有足夠的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的情況下，不急于求成，選擇適宜的目標(biāo)市場(chǎng)，先做貿(mào)易，了解市場(chǎng)，建立關(guān)系，然后根據(jù)發(fā)展的需要考慮投資，初期投資規(guī)模不宜過大，摸著石頭過河，逐步做大做強(qiáng)，這樣雖可能會(huì)失去速度，但是基礎(chǔ)打牢了，有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）選擇國(guó)際化標(biāo)桿企業(yè)作為趕超目標(biāo)

標(biāo)桿管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要管理方法，指的是不斷尋找和研究行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的最佳實(shí)踐，并以此為標(biāo)桿與本企業(yè)在多個(gè)維度進(jìn)行比較，分析差距所在，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、趕超一流企業(yè)的良性循環(huán)過程。后發(fā)企業(yè)趕超先發(fā)企業(yè)的重要途徑就是向先發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)，有志謀求國(guó)際化的家電企業(yè)可以推行標(biāo)桿管理，在全球范圍內(nèi)選取國(guó)際化、研發(fā)、制造、品牌、營(yíng)銷、服務(wù)等方面的標(biāo)桿，例如海信、三星等，對(duì)比企業(yè)現(xiàn)狀，尋找差距，持續(xù)改善，促進(jìn)企業(yè)快速健康的發(fā)展。同時(shí)，積極建立與國(guó)際先進(jìn)家電企業(yè)的合作，近距離學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營(yíng)理念、管理方法和先進(jìn)技術(shù)，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）合理進(jìn)行品牌定位，加強(qiáng)品牌推廣

真正的國(guó)際化，是品牌的國(guó)際化。家電企業(yè)首先要對(duì)品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，品牌定位一般包括高質(zhì)高價(jià)、高質(zhì)中價(jià)、低質(zhì)低價(jià)三類，企業(yè)可以學(xué)習(xí)海信，以高質(zhì)中價(jià)的定位首先占領(lǐng)中端市場(chǎng)，憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)逐步向高端過渡，持續(xù)提升品牌價(jià)值。在明確定位后，如何提高品牌的知名度，則需要在品牌推廣方面下功夫。企業(yè)要高調(diào)打造自主品牌，可以像海信一樣通過廣告、贊助、參展等措施大力宣傳品牌，也可以開展事件營(yíng)銷。在品牌推廣的過程中，要充分利用各級(jí)政府對(duì)國(guó)際知名品牌建設(shè)的支持政策與資金，積極申報(bào)，獲得外部支持。同時(shí)，在為國(guó)外家電企業(yè)做代工業(yè)務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持代工業(yè)務(wù)服從并服務(wù)于品牌建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的原則，不以犧牲自主品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)為代價(jià)來獲得OEM業(yè)務(wù)。

（四）重視技術(shù)創(chuàng)新，制造國(guó)際一流產(chǎn)品

基于原始創(chuàng)新的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核，技術(shù)創(chuàng)新是家電企業(yè)國(guó)際化的必備要素，也是制造國(guó)際一流產(chǎn)品的前提。企業(yè)要持續(xù)加大研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入、增加研發(fā)人員數(shù)量，完善研發(fā)組織架構(gòu)和運(yùn)行體系，在主要市場(chǎng)或人才聚集地建立研發(fā)中心，利用并整合全球研發(fā)資源，尋求在核心技術(shù)和“爆款”產(chǎn)品上的突破。當(dāng)前，智能化、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保等新技術(shù)正以前所未有的廣度和深度推動(dòng)家電消費(fèi)方式的變革，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)研發(fā)，有效運(yùn)用這些技術(shù)，主動(dòng)適應(yīng)趨勢(shì)。同時(shí)，不應(yīng)為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要以改善消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)為目的，最大限度地研發(fā)消費(fèi)者喜愛、操作簡(jiǎn)便、質(zhì)量穩(wěn)定的新產(chǎn)品。

（五）利用并整合全球資源

一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)必須善于在全球范圍運(yùn)用和配置各種資源，管理者要具備國(guó)際化思維，在研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等方面利用全球資源，將相關(guān)活動(dòng)安排在成本最低、政策環(huán)境最優(yōu)、效益最好的國(guó)家或地區(qū)，使企業(yè)供應(yīng)鏈向一個(gè)面向全球資源供應(yīng)和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。對(duì)于最重要的資源—人才，企業(yè)要大力引進(jìn)國(guó)際化人才，招募本土的管理者、研發(fā)人員、營(yíng)銷人員和售后服務(wù)人員，打造一支具有國(guó)際化基因的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，甚至可以在全球范圍整合技術(shù)型小公司，使其人才、專利、技術(shù)為我所用。同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，密切與上下游企業(yè)的聯(lián)系，積極尋求與國(guó)際知名企業(yè)在產(chǎn)權(quán)、技術(shù)、市場(chǎng)等方面的合作。

（六）實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)

海信集團(tuán)國(guó)際化進(jìn)程的啟示是，必須真正融入當(dāng)?shù)兀蔀楸就粱髽I(yè)，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行海外投資，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司、辦事處、工廠、研發(fā)中心等常駐機(jī)構(gòu)，建立生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并自覺遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，積極參加公益、環(huán)保等社會(huì)事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立良好的公共形象。同時(shí)，海外機(jī)構(gòu)應(yīng)在人員構(gòu)成上基本實(shí)現(xiàn)本土化，并提高跨文化管理能力，營(yíng)造海外員工樂于接受的企業(yè)文化。只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的本土化，才能傳遞出企業(yè)在當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期發(fā)展的信息，給合作伙伴、經(jīng)銷商和消費(fèi)者信心和信賴，使企業(yè)做大做強(qiáng)自主品牌、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

總之，海信集團(tuán)國(guó)際化的成就對(duì)中國(guó)家電企業(yè)走出去具有示范作用和典范意義。未來10到20年是中國(guó)家電企業(yè)開啟國(guó)際化進(jìn)程的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們相信，只要堅(jiān)持自主品牌、技術(shù)創(chuàng)新、以質(zhì)取勝和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一定會(huì)有更多的中國(guó)家電企業(yè)走上國(guó)際化的征程，并打造一個(gè)又一個(gè)世界知名品牌。