淺談縣級公共圖書館如何做好讀者服務(wù)工作

孫紅

（木壘哈薩克自治縣圖書館 新疆昌吉 831900）

淺談縣級公共圖書館如何做好讀者服務(wù)工作

孫紅

（木壘哈薩克自治縣圖書館 新疆昌吉 831900）

讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心，體現(xiàn)著圖書館存在的價(jià)值。隨著信息技術(shù)日新月異地發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的日益普及，作為傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館，其職能和社會功能正在受到新技術(shù)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，特別是縣級公共圖書館的讀者服務(wù)工作，也面臨著新形勢的沖擊和挑戰(zhàn)。文章對當(dāng)前縣級公共圖書館如何做好讀者服務(wù)工作做出了分析。

縣級公共圖書館 讀者服務(wù) 工作 思考

木壘圖書館成立于1987年，位于長樂西路，文博中心一樓，近年來借中央的惠民政策，從2010年三館一站（文化館、圖書館、文化站）實(shí)行免費(fèi)開放，圖書館為契機(jī)，在縣委、政府的支持下和關(guān)心下于2012年5月搬入新館，館舍面積1500平方，其中書庫面積240平方米，讀者使用面積800平方米，，設(shè)閱覽座位200席，特色文化電子閱覽室微機(jī)30臺，藏書達(dá)6萬冊，電子閱覽室是圖書館的特色文化，藏書5.5萬冊，木壘公共圖書館從自己的實(shí)際出發(fā)，面向木壘經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)了圖書館網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，從圖書的分類、編目、錄入到上架走向了科學(xué)化、規(guī)范化的道路，電子圖書、文化共享工程將是縣級圖書館的一大景觀，也是體現(xiàn)縣級圖書館近年來的巨大變化和發(fā)展，極大提升了服務(wù)理念，更新了服務(wù)觀念。

一、做好縣級公共圖書館讀者服務(wù)工作的重要性

縣級公共圖書館是基層社會公共服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、傳播先進(jìn)文化、開展社會教育等重要職能，是對所服務(wù)區(qū)域的公民進(jìn)行終身教育的學(xué)校。地方公共圖書館的發(fā)展水平是一個(gè)地區(qū)文明進(jìn)步程度的重要標(biāo)志之一?？h級公共圖書館作為地方的文獻(xiàn)信息中心，是讀者學(xué)習(xí)、查閱資料的主要場所。同時(shí)，隨著我國不斷推行“和平發(fā)展”重大發(fā)展戰(zhàn)略，公共圖書館社會服務(wù)的觀念也越來越深入人心，因此，不斷提高地方公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，為地方的政治、經(jīng)濟(jì)服務(wù)是縣級公共圖書館的主要服務(wù)目標(biāo)。

讀者是圖書館的軸心，從每年的300人次增加到現(xiàn)在的30000人次是我們圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在，讀者是我們將知識進(jìn)行傳播的主要受益者，在為讀者服務(wù)的過程中，要對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念進(jìn)行不斷的更新，找出不足之處所在，將傳統(tǒng)的服務(wù)理念進(jìn)行摒棄，以人性化服務(wù)為本，方便讀者和大眾才是我們的根本目標(biāo)，通過圖書館的信息服務(wù)和不斷的更新夠讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)閱讀到自己想要的書籍，在最好的環(huán)境中享受得到知識給自身帶來的快樂，這是我們圖書館更新服務(wù)理念的主要目標(biāo)，也使我們圖書館的全體人員努力奮斗的目標(biāo)。

二、加大圖書館宣傳力度，塑造圖書館形象

宣傳是圖書館搞好服務(wù)工作的一種有效方式，做好圖書館宣傳是圖書館全體人員的職責(zé)，重視圖書館宣傳工作，加大圖書館宣傳力度，樹立和塑造圖書館的良好形象，以使社會公眾正確認(rèn)識圖書館，自覺利用圖書館，從而充分發(fā)揮館藏文獻(xiàn)信息在社會主義物質(zhì)文明和社會主義精神文明建設(shè)中的作用，是圖書館工作的重要內(nèi)容。

爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，借免費(fèi)開放之際，充分利用各種途徑做好圖書館的宣傳力度十分重要。

三、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)、開發(fā)人才資源將是圖書館面臨的問題

人浮于事，由于多方原因，很多縣級公共圖書館的工作人員中，有很大一部分文化層次還比較低，是目前圖書館存在的嚴(yán)重問題。究其原因，重要是由于進(jìn)人把關(guān)不嚴(yán)，進(jìn)來的人文化水平偏低，能力差，僅能以傳統(tǒng)的方式看書、借書，不能用科學(xué)技術(shù)的手段來操作圖書館的各類工作，所以是有人沒有事做，有事沒有人干（做不了）的現(xiàn)象在我們圖書館是一種現(xiàn)象。加上以前傳統(tǒng)的手工操作，簡單服務(wù)還能適應(yīng)，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代技術(shù)的大量使用，圖書網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化，很多館員就無所適從，因此加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)是首要解決的問題。尤其是數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，改變了圖書館的工作方式、組織結(jié)構(gòu)和管理方法。培訓(xùn)館員內(nèi)容，從圖書情報(bào)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向信息素質(zhì)的培養(yǎng)。使圖書館員具備有利用現(xiàn)代化信息的能力。做好傳統(tǒng)館員向信息導(dǎo)航員、信息營銷員、信息輔導(dǎo)員過渡，以適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)知識時(shí)代的需求。急需要解決，怎么解決？這是一個(gè)大問題，也是制約圖書館發(fā)展的一個(gè)重要因素。

四、提供多樣化學(xué)習(xí)方式，提高館員的素質(zhì)

讓館員自主學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，改變學(xué)習(xí)手段，促進(jìn)全館開辟服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)層次，以圖書館學(xué)會為中心，組織學(xué)術(shù)論文與交流，鼓勵(lì)館員撰寫學(xué)術(shù)論文，提高寫作能力及研究水平，這樣既加強(qiáng)專業(yè)水平也提高了業(yè)務(wù)能力，館員們就能夠認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，能夠自覺按照圖書館原則履行職責(zé)，做好公共圖書館的服務(wù)工作。

總之公共圖書館的服務(wù)工作是一項(xiàng)十分重要的民生工程，需要圖書館的館員們加強(qiáng)自身素質(zhì)，思想解放，不斷創(chuàng)新，特別是要讓廣大讀者的積極參與，共同思考如何提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平，才能將公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量提升。

綜上所述，筆者認(rèn)為，提高縣級公共圖書館服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)全方位、多層次的工作。

［1］林永仙.新形勢下讀者服務(wù)工作之淺見［J］.寧德師專學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2006，（1）.

［2］陳世榮.市場經(jīng)濟(jì)與地方圖書館讀者服務(wù)工作［J］.北華大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）