后勤企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)

文/張湘蓉

后勤企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)

文/張湘蓉

高校后勤工作為學(xué)校提供堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障，在高校后勤的變革期間，既要跟社會(huì)化接軌，又要做好服務(wù)育人的保障工作，面臨著很多問題和挑戰(zhàn)，高校后勤的企業(yè)文化建設(shè)就顯得頗為重要。由于高校的特殊性，在高校后勤企業(yè)文化中的物質(zhì)文化建設(shè)沒有太多的例子可以復(fù)制，只有在摸索中前進(jìn)。

三服務(wù)和三育人

在高等學(xué)校的各項(xiàng)工作中，后勤工作絕對不是一項(xiàng)能引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視的工作，卻是高校工作中不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容，起著基礎(chǔ)性的保障作用。古人云，“軍隊(duì)打仗，兵馬未動(dòng)，糧草先行，” 很形象地描述了后勤的作用和地位，它不能直接為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)和教書育人沖鋒陷陣，但后勤工作的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣卻會(huì)間接影響學(xué)校目標(biāo)和任務(wù)完成的速度，進(jìn)而影響到學(xué)校的振興升位。 作為一名后勤人，深深體會(huì)到做好后勤工作對于促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重大使命感和責(zé)任感。高校后勤要始終堅(jiān)持“三服務(wù)、三育人”的高校后勤宗旨，做到“為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)”，明確一切工作都是圍繞著樹立管理育人、服務(wù)育人以及環(huán)境育人的要求，

記得在《我所看到的牛津》的作者史蒂文·李考克教授就曾經(jīng)很有感觸的提到:“對大學(xué)生真正有價(jià)值的東西是他周圍的生活與環(huán)境?！倍@中健康向上的物質(zhì)文化就能讓學(xué)生們在這種氛圍中漸漸地受到感染和熏陶，這種文化的侵蝕更加自然和深刻。既然高校后勤要改革要轉(zhuǎn)換思想，要向企業(yè)化轉(zhuǎn)變，這樣一來高校后勤的企業(yè)文化建設(shè)就顯得格外重要。這種特殊的企業(yè)文化與其他單純的企業(yè)文化還有所不同，其不僅帶著學(xué)校的書香，還要帶著企業(yè)一樣對經(jīng)濟(jì)效益的追求從而減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)。高校后勤的企業(yè)文化正是要把這兩種目標(biāo)合理和諧完美的融合在一起。

大學(xué)物質(zhì)文化是指由大學(xué)教育教學(xué)物質(zhì)條件構(gòu)成、能被人們感覺到的客觀存在的實(shí)體或物質(zhì)形態(tài)的文化，一方面它是學(xué)校內(nèi)看得見、摸得著的物質(zhì)化的文化形態(tài), 是學(xué)校文化存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；同時(shí)它又是其“內(nèi)核”的載體，體現(xiàn)著一定的價(jià)值目標(biāo), 審美意向等。其存在形式為校園環(huán)境、人文景觀、學(xué)科專業(yè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施和手段等有形事物。有特色的大學(xué)物質(zhì)文化，會(huì)使每一個(gè)生活在大學(xué)校園里的學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)、文化背景和心理趨向，感知、思考和把握大學(xué)物質(zhì)形態(tài)中所蘊(yùn)含的各種文化信息, 從中領(lǐng)會(huì)特定文化的空間設(shè)計(jì), 潛移默化地影響他的態(tài)度、情感和價(jià)值觀，從而影響著學(xué)生的思想觀念，陶冶學(xué)生的情操，促進(jìn)良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，進(jìn)而把學(xué)校的文化和歷史得以傳承。

文化須扎根土壤中

高校后勤企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)從物質(zhì)、行為、制度和精神4個(gè)方面的文化來進(jìn)行，并且，高校后勤的企業(yè)文化必須扎根于整個(gè)校園文化土壤中，融入到學(xué)校文化的血液里。其中物質(zhì)文化也是所說的物質(zhì)層，是企業(yè)的表層文化，相對其他文化層面，更容易接觸到、感受到，是高校后勤企業(yè)文化核心價(jià)值觀一種外在的體現(xiàn)，也是形成高校后勤其他文化的一個(gè)先決條件，它包括與后勤或后勤工作相關(guān)的校園環(huán)境、綠化、標(biāo)識標(biāo)牌、員工的著裝、后勤員工們的整個(gè)精神面貌等等方面。

建設(shè)特色鮮明的后勤物質(zhì)文化，需要注意以下幾點(diǎn)：首先是樹立與校園文化相貫通的物質(zhì)化的后勤文化，本來后勤文化就是校園文化的一個(gè)組成部分，后勤的物質(zhì)文化自然就是校園物質(zhì)文化在后勤方面的展現(xiàn)，它一定是學(xué)校校園文化的一個(gè)有機(jī)組成部分；第二，要構(gòu)建服務(wù)特色鮮明的后勤企業(yè)形象，必須把做好服務(wù)和保障作為最重要的任務(wù)來抓，后勤的物質(zhì)文化要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便師生、服務(wù)學(xué)校來建設(shè)；第三，高校后勤是服務(wù)于師生的服務(wù)實(shí)體，它不同于社會(huì)企業(yè)的特點(diǎn)就是他的公益性和教育屬性，彰顯其教育屬性就是把服務(wù)育人、管理育人和環(huán)境育人以物質(zhì)化的形態(tài)表現(xiàn)出來，使后勤物質(zhì)文化建設(shè)服務(wù)于學(xué)校的教書育人事業(yè)。

高校后勤企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)包括后勤自身物質(zhì)文化建設(shè)和學(xué)校與后勤相關(guān)的文化建設(shè)兩個(gè)方面。其自身建設(shè)可從以下幾個(gè)方面開展：

后勤形象建設(shè)，如可以利用高校里眾師生們的專長面向全校師生員工公開征集后勤的LOGO設(shè)計(jì)方案，從中比選出優(yōu)秀作品并可采納為本校的后勤標(biāo)識，讓高校后勤的標(biāo)識從校園中來，即起到了宣傳的作用又很好的跟校園結(jié)合在了一起。選定學(xué)校后勤的LOGO后又可設(shè)計(jì)出相應(yīng)的標(biāo)識、標(biāo)牌，讓后勤各單位工作性質(zhì)需求標(biāo)示在相應(yīng)位置。根據(jù)各部門工作種類的不同進(jìn)行員工服裝的統(tǒng)一，服裝要求大方得體、便于工作，統(tǒng)一標(biāo)記帶有本校后勤的LOGO標(biāo)志。讓大家認(rèn)識后勤人，樹立后勤統(tǒng)一的整體形象，與此同時(shí)也起到了互相監(jiān)督的作用，讓大家在工作中時(shí)刻不忘自己肩負(fù)“服務(wù)育人”的重要作用。

后勤員工之家建設(shè)，由于后勤員工文化結(jié)構(gòu)的特殊性，根據(jù)校園內(nèi)各后勤部門的布局情況，設(shè)立多個(gè)相應(yīng)的高校后勤職工之家，以供職工們有休息、交流、學(xué)習(xí)的地方，讓后勤職工感受到人文的關(guān)懷和在高校后勤這個(gè)大集體中的歸屬感。通過職工之家對各部門員工進(jìn)行定期的崗位培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)交流，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。

后勤宣傳平臺(tái)建設(shè)，在21世紀(jì)的今天網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也是不可或缺的，建設(shè)出功能完善的網(wǎng)站及網(wǎng)上信息交換平臺(tái)，同時(shí)也要用好傳統(tǒng)的報(bào)紙、宣傳欄和簡報(bào)等工具，服務(wù)全校師生的同時(shí)也宣傳了高校的后勤文化。

抓好員工培訓(xùn)，每一個(gè)員工的素質(zhì)都直接影響后勤的服務(wù)質(zhì)量，面對員工素質(zhì)不高這樣一個(gè)高校后勤普遍存在的問題，只有靠后勤自身培養(yǎng)和教育來逐步提高，為此要定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，同時(shí)定期為后勤員工舉辦技術(shù)比拼及演講等積極向上的文娛活動(dòng)，在活動(dòng)中向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)，樹立起標(biāo)兵、榜樣，并由此進(jìn)行一系列的宣傳。帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性，提高自身工作的質(zhì)量以及規(guī)范性，通過學(xué)習(xí)，讓后勤員工們體會(huì)到學(xué)校的氛圍，在校園中工作，同時(shí)也在校園中影響著學(xué)生們。

重視校園環(huán)境建設(shè)

與后勤服務(wù)相關(guān)的校園環(huán)境也是后勤物質(zhì)文化的一個(gè)重要組成部分，它包括由后勤員工維護(hù)的校園綠化、校園整潔、教學(xué)樓和實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施完好和整潔、學(xué)生公寓、學(xué)生食堂、校園商業(yè)等學(xué)校設(shè)施的環(huán)境等。

以學(xué)生公寓的物質(zhì)文化建設(shè)為例，它包括寢室的設(shè)施、室內(nèi)陳設(shè)、寢室內(nèi)個(gè)人用品等宿舍內(nèi)環(huán)境，也包括學(xué)生公寓園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、文化景觀、綠化、美化等物質(zhì)手段所造成的具有濃郁的文化氣息的生活場景等；另一方面，可以采取增設(shè)學(xué)生公寓文化活動(dòng)室、讀書角、勤工助學(xué)崗位等方式和手段，為開展高校學(xué)生公寓文化活動(dòng)提供和創(chuàng)造必要的場地和條件；再有就是在公寓園區(qū)環(huán)境打造方面，建設(shè)與學(xué)校歷史和文化相關(guān)的人文景觀，規(guī)劃一些簡易的健身設(shè)施，布設(shè)一些學(xué)校的宣傳欄，可以使學(xué)校的精神、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等校園文化在宿舍園區(qū)得以延伸和發(fā)揚(yáng)，使學(xué)生在休息之余能夠緬懷先輩、追溯歷史、暢想未來，樹立發(fā)奮學(xué)習(xí)、報(bào)效祖國的志向。

高校后勤的物質(zhì)文化建設(shè)是學(xué)校后勤文化建設(shè)中的重要一環(huán)，對于提高學(xué)校后勤保障能力，踐行“三服務(wù)、三育人”高校后勤工作宗旨，樹立后勤服務(wù)良好形象，激發(fā)員工服務(wù)積極性、促進(jìn)后勤服務(wù)實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和企業(yè)化發(fā)展具有重要的作用。學(xué)生每天都生活在校園環(huán)境中，后勤物質(zhì)文化以其他教學(xué)形式難以替代的、潛移默化的獨(dú)特教育方式陶冶著學(xué)生們，傳播滲透知識，同化人格內(nèi)涵，提升文化品位。大學(xué)校園環(huán)境在學(xué)生成長中發(fā)揮著巨大的潛在教育功能，對學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有特殊的地位和作用。（本研究得到西南交通大學(xué)文化建設(shè)研究基金資助）

（作者單位：西南交通大學(xué)后勤保障處）