從“青島大蝦”看媒體報(bào)道與受眾認(rèn)知的偏差

余紅芳

（河海大學(xué) 公共管理學(xué)院，江蘇 南京 211100）

一、媒體報(bào)道與受眾認(rèn)知的表征

網(wǎng)絡(luò)對于現(xiàn)代人意味著什么？有人盛贊網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代世界唯一自由民主的圣地，可以自由發(fā)言，不受拘束；有人唾棄網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代世界培養(yǎng)污穢骯臟的“溫床”，色情、暴力、賭博在這里無一遺漏。［1］在新聞傳播領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)媒體亦與傳統(tǒng)媒體一道，習(xí)慣性地將事件本身無意識地上升到與地域聯(lián)系在一起，形成視覺刺激，對大眾認(rèn)知產(chǎn)生影響。無論是多年前的河南人偷井蓋，還是現(xiàn)在的“青島大蝦”都給河南人和青島人這樣一些群體打上了“臭名”，媒體報(bào)道為這一傳播提供了不可推卸的責(zé)任。

隨著新媒體傳播的功能逐漸強(qiáng)大，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)成為報(bào)道的主體，不負(fù)責(zé)任的肆意傳播，受眾被動地接受信息洪流的沖擊。在“拷貝”帶有心理暴力性質(zhì)的強(qiáng)大支配力面前，現(xiàn)代人“已經(jīng)大眾傳媒機(jī)構(gòu)的龐大規(guī)模和它們的壟斷地位”；來自于傳媒的種種刺激已經(jīng)放棄了嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，在玩世不恭和無可奈何的心態(tài)的主導(dǎo)下自甘于消極被動的處境。［2］受眾在這種沖擊下放棄了原有的判斷能力，隨波逐流。

再者，筆者作為廣大大眾中的一員，深感網(wǎng)絡(luò)媒體對事件大密度的報(bào)道客觀上造成受眾認(rèn)知的隨意性和心理偏差，并繼而會對該事件的發(fā)源地造成一定的不良影響，產(chǎn)生地域偏差。

二、受眾認(rèn)知偏差的成因

（1）地域歧視文化的影響?！盀槭裁船F(xiàn)代社會依然存在地域歧視？”主要原因在于地域歧視深種于文化之中，這一文化已有數(shù)千年的歷史，若干年前“農(nóng)民工”一詞就是地域歧視下產(chǎn)生的，城市居民自身所帶的優(yōu)越感使其產(chǎn)生了對農(nóng)村人的歧視心里。盡管如今社會注重“平等”思想，但實(shí)際存在的地域歧視文化卻難以輕而易舉地移除。在這種文化的影響下，媒體為迎合這種口味，有意識地貶低某些地區(qū)或是在發(fā)生同類一兩個事件的新聞中加之該地區(qū)來產(chǎn)生誤導(dǎo)的作用。例如，在一些新聞中，有意無意地在報(bào)道中呈現(xiàn)云南貴州的窮、新疆人的壞、河南人的偷。

（2）媒體報(bào)外不報(bào)內(nèi)的普遍傾向。在商業(yè)利益的驅(qū)使下，媒體為了吸引眼球，對除本地壞新聞外的其他地域新聞兜售樂此不疲。具體表現(xiàn)為：天津爆炸事件發(fā)生時當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)紙全體失聲，其他地域媒體則大規(guī)模報(bào)道帶來了受眾對天津當(dāng)?shù)孛襟w的無良認(rèn)知。這種負(fù)面認(rèn)知再通過媒體報(bào)道造成重疊效應(yīng)使天津官方在一片罵聲中被唾棄，報(bào)道通過諸如此類來博取受眾眼球，導(dǎo)致受眾認(rèn)知的偏差。

（3）受眾自身因素。受眾作為社會群體的成員，并不是孤立的存在，而是分屬于不同的社會集團(tuán)或群體，有著不同的社會背景。受眾對大眾傳媒的接觸雖然是個人的活動，但這種活動通常收到他的群體歸屬關(guān)系，群體利益以及群體規(guī)范的制約。受眾也并非對所有媒體報(bào)道無條件接受，其認(rèn)知心理往往與自身所處的環(huán)境相關(guān)聯(lián)，正如“青島大蝦”事件讓很多人連帶著對青島這座城都產(chǎn)生了厭惡的認(rèn)知，但作為置身其中的青島人他們是不會被接受這種認(rèn)知的。因此，受眾自身的原有態(tài)度和地域關(guān)聯(lián)使得其認(rèn)知態(tài)度不會輕易被改變。

三、受眾認(rèn)知回歸與重構(gòu)的路徑

（1）充分發(fā)揮媒體作為把關(guān)人的作用。社會上存在著大量的新聞素材，大眾傳媒的新聞報(bào)道不是也不可能是“有聞必錄”，而是一個取舍選擇的過程。在這個過程中，傳媒組織形成了一道“關(guān)口”，通過這道“關(guān)口”傳達(dá)到受眾那里的新聞只是眾多新聞素材中的少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得信息海量存在，媒體不能被這種復(fù)雜紛亂的信息世界所蒙蔽，充分時刻銘記著自身“瞭望者”的身份，不能基于個人主觀判斷取舍新聞，而應(yīng)當(dāng)不帶任何個人色彩和歧視成分，充分有效的發(fā)揮把關(guān)人的作用不帶偏差地把信息傳達(dá)給受眾盡量避免大量模糊性的信息直接傳遞至受眾從而讓受眾認(rèn)知產(chǎn)生偏差。

（2）意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)影響。從網(wǎng)絡(luò)參與者的角度來講，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對于網(wǎng)民自我身份認(rèn)同的回歸與重構(gòu)發(fā)揮著重要的引導(dǎo)作用。截至2014年12月，我國網(wǎng)民以10～39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。網(wǎng)絡(luò)具有不可見性，今天批評一下這位，明天罵一下那位，人人自以為是社會公器，承擔(dān)著“鍵盤俠”這樣一個工作，年輕的網(wǎng)民群體更容易導(dǎo)致情緒化。因此，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用就顯得極其重要。作為坐擁幾十萬甚是幾百萬、幾千萬的大V在評論一個事件時不應(yīng)當(dāng)只是想當(dāng)然的發(fā)表你個人的評論。誠然，個人有表達(dá)自由權(quán)，但是這種權(quán)利應(yīng)該在不故意捏造事實(shí)的、不添枝加葉的情況下?lián)碛小＿@也是現(xiàn)在那些所謂“營銷賬號”被人唾棄的原因所在。意見領(lǐng)袖應(yīng)發(fā)揮其積極引導(dǎo)輿論的作用為受眾的自我認(rèn)知提供一個良好的環(huán)境。

（3）政府的引導(dǎo)和規(guī)范。受眾自我認(rèn)知與政府的引導(dǎo)規(guī)范休戚相關(guān)，“青島大蝦”事件一出各種埋怨罵聲不絕于耳，物價(jià)局監(jiān)管不力，警察局官商勾結(jié)等言論讓受眾將這一事件的責(zé)任完全歸結(jié)到了政府的身上。如此認(rèn)知實(shí)屬不該，其實(shí)一條蝦無論價(jià)格高低，政府是沒有定價(jià)權(quán)的，它可以是一元，也可以是一萬元，前提是消費(fèi)者在獲得充分知情權(quán)之后自愿的選擇，青島大蝦存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向，政府應(yīng)該管的是誤導(dǎo)消費(fèi)者的這種行為，而不是價(jià)格本身。政府應(yīng)該在出現(xiàn)問題時積極采取措施以此來正確引導(dǎo)輿論使受眾認(rèn)知走向正軌。

（4）受眾自身判斷能力的提高。受眾自身的判斷能力與新聞報(bào)道對認(rèn)知的影響呈現(xiàn)密切相關(guān)，受眾自身判斷能力的提高，勢必增加會營造出一種健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。一方面，受眾應(yīng)當(dāng)努力做到客觀、公正，不置身其中地看待媒體的報(bào)道；另一方面，受眾要警惕媒體報(bào)道對一些事件的惡意呈現(xiàn)，提高反歧視的敏感性，適時適宜地發(fā)表自身觀點(diǎn)，在拷貝支配的社會中清醒的認(rèn)知。

［1］呂夢雅，王志娟.網(wǎng)絡(luò)中的女性［A］.婦女在中國科技發(fā)展中的地位及其面臨的機(jī)會與挑戰(zhàn)［M］.中國環(huán)境科學(xué)出版社，2008.

［2］清水幾太郎 .社會心理學(xué)（1版）［M］. 1951：120，143.