中小型眼鏡行業(yè)綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

黃睿伶

【摘 要】 隨著科技的發(fā)展，出現(xiàn)了各式各樣的商業(yè)模式，在O2O新的商業(yè)模式下，大型眼鏡企業(yè)憑借自身的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建O2O電子商務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)；中小型眼鏡企業(yè)想要在O2O商業(yè)模式下取得生存空間，必須依靠一個(gè)第三方的O2O電子商務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)。本文根據(jù)中小型企業(yè)的特點(diǎn)，采用O2O電子商務(wù)平臺(tái)有效的將眼鏡市場(chǎng)的線上展示交易和線下體驗(yàn)服務(wù)結(jié)合起來，使眼鏡行業(yè)的信息流、商品流、資金流有效的結(jié)合起來，構(gòu)建一個(gè)以消費(fèi)者為中心，中小型眼鏡業(yè)為載體的眼鏡商品交易平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】 眼鏡行業(yè) O2O 平臺(tái)設(shè)計(jì)

1 引言

由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在人們生活、工作離不開電腦和手機(jī)，導(dǎo)致近視人群越來越龐大，眼鏡成為我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷奈锲?。傳統(tǒng)的眼鏡銷售模式主要是各種眼鏡店和眼鏡連鎖店，銷售流程為消費(fèi)者到實(shí)體店中選擇鏡框、鏡片，然后進(jìn)行驗(yàn)光配鏡，最后取眼鏡，這種方式存在很多缺陷，首先消費(fèi)者配鏡成本和眼鏡店的運(yùn)營(yíng)成本比較高；此種方式也比較繁瑣。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在天貓和淘寶上出現(xiàn)了B2C和C2C的電子商務(wù)模式，這兩種模式主要是消費(fèi)者把眼鏡的基本參數(shù)傳遞給淘寶或者天貓的賣家，賣家根據(jù)這些參數(shù)配眼鏡，然后快遞給消費(fèi)者，這種方式雖然比較便捷，而且成本比較低，但是對(duì)消費(fèi)者來說存在比較高的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在一些大型的眼鏡行業(yè)向著O2O的模式發(fā)展，O2O模式主要流程是：眼鏡商家在電子商務(wù)平臺(tái)上展示眼鏡，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上查找需求的眼鏡或鏡片，然后形成訂單并支付費(fèi)用，最后到實(shí)體店或指定地點(diǎn)完成驗(yàn)光，這個(gè)環(huán)節(jié)在線下完成，這種模式把線上和線下資源整合起來，消費(fèi)者能夠以一個(gè)比較便宜的價(jià)格通過平臺(tái)購(gòu)買到自己需要的眼鏡，但是構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)一個(gè)大型企業(yè)來說比較容易實(shí)現(xiàn)，但是對(duì)于中小型眼鏡店，它們沒有足夠的資金構(gòu)建一個(gè)自己的電子商務(wù)平臺(tái)，此時(shí)構(gòu)建一個(gè)第三方綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)就具有深遠(yuǎn)的意義，中小型企業(yè)通過平臺(tái)上展示自己的眼鏡商品，消費(fèi)者在平臺(tái)上選購(gòu)好商品并付款后可以到線下進(jìn)行驗(yàn)光，在O2O新商務(wù)模式下，綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)第三方平臺(tái)為中小型眼鏡業(yè)開辟了一條新的出路。

2 綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)主要分為線上和線下兩個(gè)部分。線上主要包括眼鏡商品交易模塊、用戶管理模塊、支付管理模塊、眼鏡定制模塊和平臺(tái)管理模塊，線下主要包括驗(yàn)光配鏡管理模塊。

2.1 商品交易模塊

商品交易系統(tǒng)是綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的主要模塊，這里的商品不僅是近視眼鏡、遠(yuǎn)視眼鏡，還包括防輻射眼鏡、老花鏡、3D眼鏡和隱形眼鏡等等。近視眼鏡和遠(yuǎn)視眼鏡除了要完成線上操作以外，還要到線下實(shí)體店完成驗(yàn)光環(huán)節(jié)；防輻射眼鏡、老花鏡、3D眼鏡和隱形眼鏡這些只需完成選購(gòu)、付款即可。在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)上展示的眼鏡商品信息必須和實(shí)體店里面的眼鏡商品信息要保持一致性和實(shí)時(shí)性，這樣才能促進(jìn)消費(fèi)者在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易。消費(fèi)者選購(gòu)眼鏡的方式分兩種情況，一是根據(jù)平臺(tái)上展示的眼鏡商品，自由選擇后付款；二是平臺(tái)上的眼鏡資源如未能滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，消費(fèi)者可以定制眼鏡產(chǎn)品，可以根據(jù)鏡架的品牌、顏色、形狀、材質(zhì)等定制鏡架，同理也可以根據(jù)鏡片的品牌、材質(zhì)、顏色等定制鏡片，消費(fèi)者可以在眼鏡定制模塊定制眼鏡。在下訂單的過程中，消費(fèi)者需要完善訂單的基本信息，主要包括輸入自己的基本信息、選擇驗(yàn)光的時(shí)間和地點(diǎn)和選擇眼鏡的配送方式，一般O2O商業(yè)模式，都是消費(fèi)者到實(shí)體店取眼鏡，但是為了更方便消費(fèi)者，綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)提供了兩種配送模式，分別為：一是消費(fèi)者可以上門自??；二是通過快遞送到消費(fèi)者手中，配送方式在下訂單的時(shí)候由消費(fèi)者選擇。訂單形成后就進(jìn)行付款，付款完成后，訂單信息就傳到線下的驗(yàn)光配鏡管理模塊。

2.2 用戶管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開放的電子商務(wù)平臺(tái)，它面向的用戶主要包括有兩類，一是平臺(tái)的消費(fèi)者；二是眼鏡賣家，也就是眼鏡企業(yè)。消費(fèi)者和眼鏡賣家都需要通過申請(qǐng)注冊(cè)賬號(hào)，審核通過后，用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行交易。登錄綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)后，不同類型的用戶賦予不同的權(quán)限，不同類型的用戶在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)上的功能存在差異。消費(fèi)者在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括商品選購(gòu)、訂單管理、賬單管理、個(gè)人資料維護(hù)等。眼鏡賣家在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括商品信息發(fā)布、商品信息管理、訂單管理、賬單管理、個(gè)人資料維護(hù)等。

2.3 支付管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以通過Web 門戶實(shí)現(xiàn)眼鏡產(chǎn)品的交易，而且還可以通過App實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交易；所以平臺(tái)商品的支付方式主要包括網(wǎng)上銀行支付、支付寶支付和微信支付等。綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)建立的初期，首先實(shí)現(xiàn)的是通過Web 門戶實(shí)現(xiàn)眼鏡產(chǎn)品的交易，接下來逐步實(shí)現(xiàn)綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)在APP端的商品交易的功能。綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)的支付方式主要是網(wǎng)上銀行支付，隨著人們使用支付寶支付和微信支付越來越頻繁，支付寶支付和微信支付也比較方便，所以綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)完善支付寶支付和微信支付這功能。

2.4 平臺(tái)管理模塊

綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)作為第三方平臺(tái)需要相關(guān)的人員對(duì)平臺(tái)進(jìn)行管理和維護(hù)，這樣就產(chǎn)生了維護(hù)和管理的費(fèi)用，這些費(fèi)用主要來源于眼鏡賣家進(jìn)駐平臺(tái)所交付的會(huì)費(fèi)。管理員的主要功能是管理綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)管理模塊的功能包括：登錄日志、消費(fèi)者用戶管理、眼鏡賣家用戶管理、角色管理、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用管理、平臺(tái)安全維護(hù)等。

2.5 驗(yàn)光配鏡管理模塊

驗(yàn)光配鏡管理模塊屬于線下模塊，實(shí)體店里面的工作人員根據(jù)綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)上的訂單信息為消費(fèi)者進(jìn)行驗(yàn)光，驗(yàn)光完成后把驗(yàn)光的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入平臺(tái)，以便配鏡工作人員進(jìn)行配鏡作業(yè)。配制眼鏡的工作人員根據(jù)綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)提供的訂單信息為消費(fèi)者配制眼鏡，配制眼鏡結(jié)束后，在綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)確認(rèn)已經(jīng)完成配鏡任務(wù)，把配鏡結(jié)果通知給消費(fèi)者，如果消費(fèi)者選著的是快遞配送方式，平臺(tái)把眼鏡快遞給消費(fèi)者；如果消費(fèi)者選著的是自取方式，平臺(tái)把眼睛的眼鏡配送方式送到指定門店，并通知消費(fèi)者取眼鏡。

3 結(jié)束語

綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)作為第三方電子商務(wù)平臺(tái)給消費(fèi)者和中小型眼鏡企業(yè)帶來很多便利，對(duì)中小型眼鏡企業(yè)具有很深遠(yuǎn)的意義，綜合O2O電子商務(wù)平臺(tái)通過線上服務(wù)，使消費(fèi)者以一個(gè)更低的價(jià)格，選購(gòu)到滿意的眼鏡產(chǎn)品，通過線下的驗(yàn)光服務(wù)，使消費(fèi)者配制眼鏡的風(fēng)險(xiǎn)降低了，配制完成的眼鏡更加符合消費(fèi)者身心的要求，更加安全有保障。處于O2O新商業(yè)的模式下，大型眼鏡企業(yè)在迅速發(fā)展同時(shí)，中小型眼鏡企業(yè)也應(yīng)該緊跟上發(fā)展的步伐，要使它們?cè)贠2O新商業(yè)的模式下不被淘汰，迫切需要構(gòu)建一個(gè)第三方O2O電子商務(wù)平臺(tái)，為中小型眼鏡業(yè)開辟一條新的出路。

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