知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市的互動(dòng)發(fā)展研究

王鐵山

(1．西安工程大學(xué) 管理學(xué)院,陜西 西安 710048；2．西安工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,陜西 西安 710032)

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市的互動(dòng)發(fā)展研究

王鐵山1,2

(1．西安工程大學(xué) 管理學(xué)院,陜西 西安 710048；2．西安工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,陜西 西安 710032)

闡述知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市系統(tǒng)之間的關(guān)系,運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法分析兩者之間的相互影響和作用。研究發(fā)現(xiàn),知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市系統(tǒng)的各組成部分都有影響,并對(duì)其特征的深化具有推動(dòng)作用；同時(shí),智慧城市的發(fā)展也是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的形式和載體,從產(chǎn)業(yè)集聚、科技創(chuàng)新、新興產(chǎn)業(yè)、城市生活4個(gè)方面推動(dòng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展；知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市在形式和內(nèi)容上都具有較多的共性,具有內(nèi)在一致性。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)；智慧城市；互動(dòng)發(fā)展；信息化

以物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的各種科學(xué)技術(shù)及服務(wù)成為現(xiàn)代城市發(fā)展的動(dòng)力,推動(dòng)著城市改善系統(tǒng),優(yōu)化資源,推動(dòng)城市功能與管理系統(tǒng)更加智能化,向著智慧城市模式發(fā)展[1]；另一方面,服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?作為工業(yè)中心的傳統(tǒng)城市正在向著作為服務(wù)業(yè)中心的現(xiàn)代城市轉(zhuǎn)變,城市功能與管理系統(tǒng)也越來越智慧。傳統(tǒng)城市在現(xiàn)代科技和服務(wù)業(yè)的共同推動(dòng)下向著智慧城市的目標(biāo)邁進(jìn)。其中,作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和科學(xué)技術(shù)及各種應(yīng)用融合的結(jié)果,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在智慧城市發(fā)展中扮演了重要角色,對(duì)城市智慧功能的提升與價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮了關(guān)鍵作用,成為智慧城市發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力來源[2]。以往有關(guān)城市與產(chǎn)業(yè)關(guān)系的研究主要集中于城市與工業(yè)化之間的關(guān)系,而對(duì)智慧城市與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)之間的關(guān)系幾乎沒有涉及,因此本文在此方面進(jìn)行初步探索。

1 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市

智慧城市關(guān)注的不再局限于構(gòu)建城市的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和高科技設(shè)備等硬件設(shè)施建設(shè),而是轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)的更注重人文、教育、可持續(xù)發(fā)展等軟實(shí)力環(huán)境的建設(shè)。比如,信息技術(shù)在智慧城市中不僅幫助政府、企業(yè)提升工作效率,還能了解城市居民的服務(wù)需求,將收集到相關(guān)信息反饋給城市管理者,分析和確定需要為市民提供的服務(wù),并納入到智慧城市系統(tǒng)計(jì)劃中,所有這些智能服務(wù)執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)綜合表現(xiàn)為知識(shí)密集型服務(wù)[3]。

1.1 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(Knowledge Intensive Based Service ,簡(jiǎn)稱KIBS),也稱為知識(shí)型服務(wù)業(yè),是對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行各種收集、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)化、研究和管理,并進(jìn)行各種處理,使之成為用戶可以使用的知識(shí)資源及各種衍生產(chǎn)品的行業(yè)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的界定有不同的分類方法。按照世界貿(mào)易組織(WTO)的分類法中的“其他商務(wù)服務(wù)”及其所屬的8類服務(wù)常?？梢钥醋髦R(shí)密集型服務(wù),包括：通信服務(wù),建筑服務(wù),保險(xiǎn)服務(wù),金融服務(wù),電腦和信息服務(wù),版稅和特許費(fèi),其它商業(yè)服務(wù),個(gè)人、文化和娛樂服務(wù)[4]。也有學(xué)者對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的界定進(jìn)行了專門研究,比較典型的是分為四大類14子類,其中：第一類是金融服務(wù)業(yè),包括銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、其他金融活動(dòng)；第二類是信息與通信服務(wù)業(yè),包括電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)；第三類是科技服務(wù)業(yè),包括研究與試驗(yàn)發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、工程技術(shù)與規(guī)劃管理、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)；第四類是商務(wù)服務(wù)業(yè),包括法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查、其他商務(wù)服務(wù)[5]。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比,具有以下特點(diǎn)：一是高知識(shí)度,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)是知識(shí),知識(shí)要素通過服務(wù)在客戶那里被使用、分散、整合和再創(chuàng)造來滿足客戶需求,而知識(shí)的獲得需要一個(gè)長(zhǎng)期的收集和積累過程,這個(gè)知識(shí)積累的過程和結(jié)果都是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)和特征；二是高技術(shù)度,知識(shí)密集型服務(wù)使用新技術(shù)來提供更高水平的服務(wù),并創(chuàng)造新技術(shù)擴(kuò)散到服務(wù)中；三是高互動(dòng)度,知識(shí)密集型服務(wù)過程也就是知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用過程,服務(wù)提供商與客戶在互動(dòng)中獲取需求和隱性知識(shí)；四是高附加值和高創(chuàng)新度,與傳統(tǒng)服務(wù)相比,知識(shí)密集型服務(wù)的過程不是原材料消耗的過程,而是為客戶帶來價(jià)值增值的過程,增值的效果可數(shù)倍于傳統(tǒng)服務(wù),具有較大的乘數(shù)效應(yīng),在服務(wù)過程中服務(wù)提供商不斷積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)不斷吸收新知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),創(chuàng)造出適合技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展新要求的新應(yīng)用和知識(shí)服務(wù)[5]。

1.2 智慧城市

智慧城市的前身是智能城市,重點(diǎn)是通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)和政治效率的提升,注重的是城市建設(shè)硬實(shí)力。隨后,在以互聯(lián)網(wǎng)為首的信息技術(shù)和城市區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)推動(dòng)下逐步形成智慧城市的雛形。

智慧城市是“信息化城市”和“數(shù)字城市”發(fā)展的升級(jí)版本,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力,有利于推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,也有利于提升城市的綜合管理和公共服務(wù)質(zhì)量[6]。智慧城市是指在城市發(fā)展過程中,政府為調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、監(jiān)督市場(chǎng)、管理社會(huì)和提供公共服務(wù),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等信息數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等智能手段,去感知、收集城市運(yùn)行過程中的資源、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、公共安全、公共服務(wù)、公民、社會(huì)組織等的狀況以及它們對(duì)城市公共服務(wù)的需求,并經(jīng)過分析后做出相應(yīng)的反饋。智慧城市的目標(biāo)是形成城市系統(tǒng)及其子系統(tǒng)能夠自動(dòng)、智慧循環(huán)運(yùn)行,創(chuàng)造良好的工作、生活、休息、娛樂的公共環(huán)境。智慧城市核心系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的建設(shè)都是相互聯(lián)系的[7]。

智慧城市系統(tǒng)構(gòu)成可以用三層四柱架構(gòu)模型表示,如圖1所示[3]。

圖1 智慧城市的三層四柱模型

圖1中,第一層是基礎(chǔ)架構(gòu)層即群眾基礎(chǔ),主要為城市居民；第二層是創(chuàng)新系統(tǒng)層即城市的區(qū)域創(chuàng)新平臺(tái),包括信息數(shù)字技術(shù)知識(shí)、科技創(chuàng)新系統(tǒng)、政策與體制制定、智慧社會(huì)服務(wù)4類支柱性內(nèi)容；第三層是可持續(xù)發(fā)展層,這是在前兩層的基礎(chǔ)上,通過基礎(chǔ)架構(gòu)層即城市居民收集各種服務(wù)需求,通過創(chuàng)新系統(tǒng)層運(yùn)用各種信息數(shù)字技術(shù)構(gòu)成創(chuàng)新系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和各種智能設(shè)施,幫助城市提高政策制定與管理的效率,在此基礎(chǔ)上提供各種更高效率和質(zhì)量的公共服務(wù),促進(jìn)整個(gè)城市和諧發(fā)展[3]。

智慧城市的本質(zhì)是以一種更智慧的方法,通過以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為核心的新一代信息和智能技術(shù)來改變包括政府、企業(yè)和個(gè)人在內(nèi)的交往方式。其主要特征有三個(gè),分別是：更透徹感知的物聯(lián)化,更全面的互聯(lián)互通,更全面深入的智能化。在智慧城市系統(tǒng)中的物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合,形成了城市的核心系統(tǒng)和各級(jí)子系統(tǒng),城市中的各行為主體可以通過這個(gè)龐大的系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控城市的環(huán)境和綜合運(yùn)行情況。還可以運(yùn)用云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析和處理海量的數(shù)據(jù),在貌似紛繁復(fù)雜的公共事務(wù)管理中為不同的城市居民提供差異化服務(wù)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下,智慧城市的決策和執(zhí)行系統(tǒng)有利于將特定的知識(shí)應(yīng)用于特定環(huán)境中的特定服務(wù),制定和提供特定的服務(wù)方案,更好地滿足客戶的個(gè)性化需求,完全改變了以往城市運(yùn)行簡(jiǎn)單劃一的方式[7]。尤其是,這對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全等公共領(lǐng)域內(nèi)的緊急突發(fā)性事件更容易做出快速、智能反應(yīng),大大提高了城市運(yùn)行效率,為城市創(chuàng)造更和諧的社會(huì)[1]。因此,智慧城市改變了傳統(tǒng)上的城市中各行為主體之間的關(guān)系,從過去的單一維度轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S度的協(xié)作關(guān)系。激勵(lì)城市中各行為主體在智慧城市的基礎(chǔ)上進(jìn)行各類技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新,推動(dòng)城市不斷發(fā)展[7],同時(shí)也提升了城市的安全與和諧程度[3]。

1.3 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市的關(guān)系

城市化初期的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容基本都與工業(yè)發(fā)展相關(guān),發(fā)達(dá)的工業(yè)曾是城市發(fā)展的標(biāo)志。然而,與傳統(tǒng)城市作為工業(yè)中心不同的是,傳統(tǒng)制造業(yè)正陸續(xù)遷出現(xiàn)代城市。同時(shí),隨著服務(wù)業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新源泉以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,知識(shí)密集型服務(wù)成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最重要的內(nèi)容和表現(xiàn)形式,城市也從工業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的中心,承擔(dān)著知識(shí)的集散、交流和創(chuàng)造的功能,同時(shí)也是價(jià)值創(chuàng)造中心,提供各種知識(shí)密集型服務(wù)。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)成為現(xiàn)代城市的新主角,為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了最新的動(dòng)力來源。人們對(duì)城市的關(guān)注不僅是因?yàn)樗慕煌ū憷c資源密集,還因?yàn)槌鞘刑峁┝巳招略庐惖姆?wù)來滿足人們不斷增長(zhǎng)的需求。城市的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展,同時(shí),服務(wù)業(yè)也對(duì)城市的智慧功能提升與價(jià)值創(chuàng)造起到了重要的推動(dòng)作用[2]。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市之間的關(guān)系,如圖2所示。

圖2 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市的關(guān)系

2 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市發(fā)展的影響

2.1 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市系統(tǒng)的影響

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市發(fā)展的促進(jìn)作用,首先可以表現(xiàn)為對(duì)智慧城市的三層四柱架構(gòu)系統(tǒng)(如圖1所示)的影響作用。

2.1.1 對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)層的影響

處于基礎(chǔ)架構(gòu)層的是城市的行為主體城市居民,他們?yōu)榉?wù)業(yè)提供了服務(wù)對(duì)象和消費(fèi)者。隨著城市物質(zhì)和居民精神生活水平的提高,以及不斷出現(xiàn)的新技術(shù)的支持,城市居民的消費(fèi)需求也不斷提高,需求產(chǎn)品和服務(wù)的種類也表現(xiàn)出越來越差異化和多元化,需求產(chǎn)品和服務(wù)的檔次也越來越高,傳統(tǒng)服務(wù)從內(nèi)容到形式都難以滿足這些新出現(xiàn)的需求,因此在各個(gè)方面逐漸產(chǎn)生創(chuàng)新與變革。服務(wù)業(yè)開始出現(xiàn)以知識(shí)和技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),沿著整個(gè)城市系統(tǒng)及子系統(tǒng)向著更加個(gè)性化、智能化方向發(fā)展[8]。因此,當(dāng)前大力發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)有利于提升城市功能和城市品質(zhì),也有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市的互動(dòng)發(fā)展。

2.1.2 對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)層的影響

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)這創(chuàng)新系統(tǒng)層的作用主要是將基礎(chǔ)架構(gòu)層制定的政策進(jìn)行轉(zhuǎn)化和細(xì)分,通過區(qū)域創(chuàng)新平臺(tái)為各細(xì)分領(lǐng)域配置有利于創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和系統(tǒng)設(shè)置,形成覆蓋各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域的分不同層級(jí)的智慧系統(tǒng)[3]。這可以從以下4方面來進(jìn)行。

一是信息數(shù)字技術(shù)知識(shí)。由于知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是以信息數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ),使用了大量的高新技術(shù)和先進(jìn)專業(yè)知識(shí),所以,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展能極大推動(dòng)信息數(shù)字技術(shù)、高新技術(shù)的發(fā)展,并且為新興的信息、高新技術(shù)企業(yè)提供規(guī)范化的運(yùn)作模式,為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供現(xiàn)代化的管理體系。因此,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也有利于遍布于所有經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),從整體上改善和提升城市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推動(dòng)城市在信息數(shù)字技術(shù)知識(shí)方面向智慧城市邁進(jìn)。

二是科技創(chuàng)新系統(tǒng)。長(zhǎng)期以來,我國(guó)科技成果轉(zhuǎn)化率低的一個(gè)原因在于,這些科技成果中相當(dāng)部分是科學(xué)研究的新知識(shí),缺乏技術(shù)成果這一中介環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。然而,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是產(chǎn)、學(xué)、研的良好結(jié)合點(diǎn),也是深層次產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的中介和橋梁。知識(shí)密集型服務(wù)縮短了科技成果轉(zhuǎn)化路徑,使部分科技成果可以直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力(如軟件產(chǎn)業(yè)等),從而讓科技成果更加直接地為企業(yè)服務(wù)或轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。因此,通過發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)可以促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研各領(lǐng)域結(jié)合,推動(dòng)這些領(lǐng)域的資源形成一個(gè)覆蓋整個(gè)城市的科技創(chuàng)新系統(tǒng)。同時(shí),知識(shí)密集型服務(wù)可以滲透到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的所有組成部分中,促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)中不斷產(chǎn)生創(chuàng)新,包括技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。比如,提高城市交通系統(tǒng)的效率,提高銀行業(yè)、證券業(yè)等金融服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)收入,提高電信和其他信息傳輸服務(wù)的質(zhì)量,降低工程技術(shù)成本；提高研究與發(fā)展的成功率,維護(hù)公民的合法權(quán)利[8]。

三是政策與體制制定。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)由于自身的特點(diǎn)簡(jiǎn)化了科技成果轉(zhuǎn)化流程,使之能更加直接地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,為鼓勵(lì)高校、科研院所等事業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員在職創(chuàng)業(yè)、離崗創(chuàng)業(yè)和持續(xù)創(chuàng)新提供了現(xiàn)實(shí)路徑。因此,通過發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)可以促進(jìn)產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合,使知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新引擎,有利于對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施更加積極的就業(yè)政策,把創(chuàng)業(yè)和就業(yè)結(jié)合起來,以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)就業(yè)。另一方面,現(xiàn)代化城市發(fā)展急需信息技術(shù)、高新技術(shù)、環(huán)境保護(hù)、金融管理、涉外法律、企業(yè)咨詢等人才,基本上都與知識(shí)密集型服務(wù)有關(guān)。因此,發(fā)展知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)有利于吸引這類人才在城市創(chuàng)業(yè),推動(dòng)城市智慧化發(fā)展[8]。

四是智慧社會(huì)服務(wù)。知識(shí)密集型服務(wù)以知識(shí)作為主要投入要素。各種專業(yè)知識(shí)隨著各種服務(wù)逐漸滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中,降低成本,提高功能、質(zhì)量和效率,使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到改造。智慧社會(huì)服務(wù)提供的銀行服務(wù)、證券服務(wù)、電信和其他信息傳輸服務(wù)、計(jì)算機(jī)服務(wù)、軟件服務(wù),法律服務(wù)、咨詢與調(diào)查服務(wù)等業(yè)務(wù)都不斷產(chǎn)生業(yè)務(wù)創(chuàng)新,出現(xiàn)新的服務(wù)業(yè)態(tài)、產(chǎn)品與特色。這些新出現(xiàn)的知識(shí)密集型服務(wù)不但是城市內(nèi)容的體現(xiàn),還推動(dòng)城市向著智慧城市的方向發(fā)展[8]。

2.1.3 對(duì)可持續(xù)發(fā)展層的影響

在前兩層智慧功能的基礎(chǔ)上,助推智慧服務(wù)和智慧城市發(fā)展。各類專業(yè)技術(shù)人才是城市的智慧技術(shù)、智慧產(chǎn)品的供給者,城市的智慧創(chuàng)新系統(tǒng)中的各組織會(huì)通過自身的社會(huì)資本和金融資本幫助相關(guān)技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用,最終形成不同層級(jí)子系統(tǒng)組成的智慧城市系統(tǒng),遍布城市肌體各個(gè)部分,以及覆蓋了城市服務(wù)的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域,向百姓提供最貼心和最及時(shí)的智慧服務(wù)[3]。

2.2 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市特征的影響

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)智慧城市發(fā)展的促進(jìn)作用,還可以表現(xiàn)為對(duì)智慧城市的3大特征的影響作用(如圖2所示)。

2.2.1 更透徹感知的物聯(lián)化

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)主要依托于信息數(shù)字技術(shù),在硬件和軟件的共同作用下實(shí)現(xiàn)各類知識(shí)服務(wù)。一方面,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)需要利用物聯(lián)化技術(shù)和設(shè)備,快速感知、獲取和傳遞城市任何角落任何個(gè)體的信息,在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的支持下,進(jìn)行快速分析并采取方案進(jìn)行應(yīng)對(duì)。這種信息獲取能力大大超過了普通的傳感器和無線射頻識(shí)別(Radio Frequency Identification,簡(jiǎn)稱RFID)等。它突出的特點(diǎn)是通過無所不在的物聯(lián)設(shè)備和大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),可以完成隨時(shí)隨地去感知、測(cè)量、捕獲和傳遞信息,同時(shí)也成為智慧城市主體物聯(lián)網(wǎng)的物理硬件。另一方面,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)需要感知的客體更加豐富,包括從人體健康基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),這同時(shí)也是指城市公共服務(wù)的內(nèi)容,是智慧城市需要解決的問題[7]。

2.2.2 更全面的互聯(lián)互通

知識(shí)密集型服務(wù)的完成需要以更全面的互聯(lián)互通為前提基礎(chǔ)。高速寬帶網(wǎng)絡(luò)連接了各種智能工具、電子設(shè)備、信息系統(tǒng),形成一個(gè)前所未有的更全面的互聯(lián)互通的大網(wǎng)絡(luò),覆蓋了整個(gè)城市。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò),不但能收集和儲(chǔ)存遍布整個(gè)城市角落的信息,還能對(duì)信息進(jìn)行快速處理并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù),以及進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和共享。在這種大網(wǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上演變和形成各種新型服務(wù),發(fā)展和積累就形成了智慧城市系統(tǒng)的雛形[7]。

2.2.3 更全面深入的智能化

在物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)上,運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)處理技術(shù),知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)可以集成和分析海量數(shù)據(jù),在此基礎(chǔ)上能夠分析出各類城市居民的消費(fèi)習(xí)慣和需求,進(jìn)行精準(zhǔn)分析和定位,為此制定出針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)解決方案,并通過智能化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備推送給特定的消費(fèi)者。也可以在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)特定的行業(yè)和環(huán)境的公共緊急突發(fā)事件,更好地支持決策,制定特定的應(yīng)急預(yù)案[7]。不論是對(duì)居民個(gè)體,還是對(duì)城市整體,知識(shí)密集型服務(wù)能幫助智慧城市更全面深入地實(shí)現(xiàn)智能化。

3 智慧城市對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響

城市化水平和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平是評(píng)價(jià)城市發(fā)展水平的重要指標(biāo),也是制約知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”因素,會(huì)從市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量上約束知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)往往是在城市化和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度之后才可能出現(xiàn)的。城市化達(dá)到較高水平之后,不但人口和資源在城市高度集中,信息和知識(shí)也在城市高度集中,服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也在城市高度集中,這為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。因此,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是在城市化和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到特定水平之后才可能出現(xiàn)和發(fā)展的[8]。智慧城市建設(shè)對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用表現(xiàn)在城市的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)服務(wù)業(yè)也對(duì)城市的智慧動(dòng)能提升與價(jià)值創(chuàng)造起到了重要推動(dòng)的作用。

3.1 建設(shè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中常常采用集聚的方式形成一定的集聚區(qū)。所謂知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的集聚,是指按照特定理念進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)出來的特定區(qū)域,這種區(qū)域依托于交通便利和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì),以信息數(shù)字技術(shù)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)為基礎(chǔ),將相關(guān)的專業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)以及配套設(shè)施科學(xué)合理地集中,具有較強(qiáng)的知識(shí)密集型服務(wù)生產(chǎn)和提供能力的區(qū)域。集聚區(qū)內(nèi)的企業(yè)可以共同使用公共設(shè)施,實(shí)現(xiàn)資源共享,節(jié)省資源,降低各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本；內(nèi)部形成的完整暢通的互動(dòng)機(jī)制和信息流動(dòng)群體,加劇了集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)；知識(shí)溢出效應(yīng)使許多隱性知識(shí)在企業(yè)間交互、傳播,加速了創(chuàng)新和知識(shí)的擴(kuò)散,為各企業(yè)的創(chuàng)新提供了條件和可能[9]。

3.2 引發(fā)科技創(chuàng)新

智慧城市建設(shè)離不開龐大的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),涉及眾多學(xué)科和領(lǐng)域,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為知識(shí)密集型服務(wù)提供了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)手段。知識(shí)密集型服務(wù)的物理實(shí)現(xiàn)一方面離不開相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備,例如傳感器、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、信息傳遞設(shè)備,這些技術(shù)廣泛存在于智慧城市的感知層。另一方面,知識(shí)密集型服務(wù)的發(fā)展離不開廣泛存在于智慧城市網(wǎng)絡(luò)層的各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸技術(shù)。此外,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開與各行各業(yè)數(shù)量龐大的具體應(yīng)用結(jié)合,這些應(yīng)用廣泛存在于智慧城市應(yīng)用層。智慧城市建設(shè)為高新技術(shù)設(shè)備和知識(shí)密集型服務(wù)都提供了龐大的需求量,促使高新技術(shù)不斷實(shí)用化、產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化,成為高新技術(shù)產(chǎn)品或設(shè)備,在此基礎(chǔ)上與服務(wù)需求相結(jié)合,引發(fā)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展浪潮[8]。

3.3 催生新興產(chǎn)業(yè)

智慧城市建設(shè)主要依托的物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)和服務(wù)都不是單一的技術(shù)和服務(wù),而是具有典型的綜合性、交叉性和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性,會(huì)形成和帶動(dòng)相當(dāng)規(guī)模相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,從硬件設(shè)備到軟件和服務(wù)。新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比,在技術(shù)水平、產(chǎn)品功能上都有較顯著提高。比如,物聯(lián)網(wǎng)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的綜合體,與現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)相比,物聯(lián)網(wǎng)不但增加了傳感器、無線射頻等數(shù)據(jù)采集設(shè)備,還增加了數(shù)據(jù)處理設(shè)備和軟件,不但在信息傳輸和數(shù)據(jù)處理上大大提高了速度和效率,還在功能上實(shí)現(xiàn)了極大擴(kuò)展,許多以往無法想象的功能現(xiàn)在都成為現(xiàn)實(shí)。這些高新技術(shù)和設(shè)備與具體的服務(wù)需求相結(jié)合,將產(chǎn)生更多的知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)態(tài),推動(dòng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展。

3.4 創(chuàng)造美好城市生活

智慧城市理念提出了新一代美好城市生活的模式和標(biāo)準(zhǔn),它的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)絕不是一蹴而就的,要經(jīng)過長(zhǎng)期的建設(shè)和不斷的完善,這離不開大量的硬件設(shè)備建設(shè)和軟件及服務(wù)的配套。因此,智慧城市建設(shè)不但為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)手段,還促進(jìn)社會(huì)服務(wù)和分工的進(jìn)一步細(xì)化,為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了數(shù)量龐大的需求基礎(chǔ)。智慧城市建設(shè)將改變傳統(tǒng)城市居民的生活環(huán)境,通過一系列智慧城市工程為城市居民提供更好的健康護(hù)理服務(wù)、出行服務(wù)、飲食服務(wù)、家庭生活服務(wù)、城市環(huán)境服務(wù),從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面營(yíng)造更加美好的城市生活[1]。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)為核心的智慧城市理念對(duì)傳統(tǒng)城市理念的拓展,城市作為科技創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)的中心正逐漸向智慧城市的方向發(fā)展。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)城市的智慧功能提升與價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮了關(guān)鍵的推動(dòng)作用,城市的物理基礎(chǔ)設(shè)施與IT信息基礎(chǔ)設(shè)施通過知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)聯(lián)通到一起,知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)和智慧城市彼此互為內(nèi)容和載體,使得城市和個(gè)人生活實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。同時(shí),智慧城市作為科技創(chuàng)新和知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)兩者交叉融合的形式和載體,也成為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿碓?。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市在形式和內(nèi)容上都具有較多的共性,在發(fā)展過程中都互為對(duì)方的主要內(nèi)容與重要的推動(dòng)力,因此具有內(nèi)在的一致性。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與智慧城市在發(fā)展中應(yīng)采取互動(dòng)發(fā)展的策略。

[1] 巫細(xì)波,楊再高．智慧城市理念與未來城市發(fā)展[J]．城市發(fā)展研究,2010(11)：56-60．

[2] 李勇堅(jiān),夏杰長(zhǎng)．推動(dòng)城市與服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展[J]．中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2013(21)：44-47．

[3] 許慶瑞,吳志巖,陳力田．智慧城市的愿景與架構(gòu)[J]．管理工程學(xué)報(bào),2012(4)：1-7．

[4] 王鐵山．知識(shí)密集型服務(wù)貿(mào)易的內(nèi)涵、效應(yīng)與發(fā)展趨勢(shì)[J]．國(guó)際貿(mào)易,2009(6)：19-24．

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[7] 史璐．智慧城市的原理及其在我國(guó)城市發(fā)展中的功能和意義[J]．中國(guó)科技論壇,2011(5)：97-102．

[8] 項(xiàng)錦．知識(shí)服務(wù)業(yè)與城市發(fā)展的互動(dòng)效應(yīng)探析[J]．商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(36)：228-230．

[9] 劉長(zhǎng)江,張小麗．科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高端服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)研究[J]．科學(xué)管理研究,2014(8)：20-23.

[責(zé)任編輯：汪湘]

Interactive development between knowledge intensive based service and smart city

WANG Tieshan1,2

(1. School of Management, Xi’an Polytechnic University, Xi’an 710048, China；2. School of Economics and Management, Xi’an Technology University, Xi’an 710032, China)

The relationship between the knowledge intensive based service (KIBS) and the smart city system is explained in this paper and the interaction between the two is analyzed by the method of system analysis. It is found that KIBS has influence on every component of the smart city system, and also has a role in the deepening of its characteristics in promoting features of smart city. At the same time, the development of the smart city becomes the form and carrier of KIBS development and promotes the development of KIBS from four aspects such as the industrial agglomeration, technological innovation, emerging industries, and urban life. In addition, it is found that the KIBS and the smart city have many similarities in the form and content, and internal consistencies.

knowledge intensive based service (KIBS), smart city, interactive development, informatization

2015-05-24

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(U1204706)；陜西省軟科學(xué)資助項(xiàng)目(2014KRM25,2015KRM031,2015KRM041)；陜西省教育廳專項(xiàng)科研計(jì)劃資助項(xiàng)目(2013JK0112)；陜西省社科界重大理論與現(xiàn)實(shí)問題研究資助項(xiàng)目(2015C053)；陜西省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地科研資助項(xiàng)目(14JZ017)；陜西省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)特色學(xué)科“陜西紡織經(jīng)濟(jì)管理研究中心”建設(shè)資助項(xiàng)目；西安工程大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究資助項(xiàng)目(2013ZXSK24)；西安工程大學(xué)博士科研啟動(dòng)基金資助項(xiàng)目(BS1423)

王鐵山(1974—),男,博士,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。E-mail：wangtieshan163@163.com

F273∶F

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