創(chuàng)客空間與圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

金志敏

（江蘇理工學(xué)院圖書館，江蘇 常州 213001）

創(chuàng)客空間與圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

金志敏

（江蘇理工學(xué)院圖書館，江蘇 常州 213001）

介紹了創(chuàng)客空間的概念，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)產(chǎn)生的背景，圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)模式。通過介紹國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的實(shí)踐案例，闡明了圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義。創(chuàng)客空間賦予圖書館新的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新了圖書館的服務(wù)理念與模式，為圖書館轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇，為圖書館的發(fā)展提供了契機(jī)。

圖書館 創(chuàng)客空間 服務(wù)模式 現(xiàn)實(shí)意義

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)及多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)提供文獻(xiàn)的服務(wù)方式已不能滿足人們信息需求的多樣化。因此，許多圖書館紛紛在服務(wù)類型和館內(nèi)空間布局上進(jìn)行創(chuàng)新尋求發(fā)展。創(chuàng)客空間（makerspace）是目前美國圖書館新型的服務(wù)模式，它強(qiáng)調(diào)并引導(dǎo)人們?cè)谛畔a(chǎn)品創(chuàng)造中的主體地位，提供傳統(tǒng)的手工工具、先進(jìn)的3D掃描儀、3D打印機(jī)、開源的軟硬件等制作設(shè)備，鼓勵(lì)人們團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)手創(chuàng)作自己需要的信息產(chǎn)品。這種服務(wù)類型不僅能創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，提高圖書館的服務(wù)水平，還能增強(qiáng)圖書館在信息社會(huì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 創(chuàng)客與創(chuàng)客空間

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人們。創(chuàng)客以創(chuàng)新為核心理念，堅(jiān)持創(chuàng)新，熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造，持續(xù)實(shí)踐。崇尚新技術(shù)、推崇個(gè)性創(chuàng)意、倡導(dǎo)開放信息共享的理念，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意并親自動(dòng)手將創(chuàng)意制作出來，樂于分享創(chuàng)意成果并且追求美好生活。

創(chuàng)客空間是一個(gè)真實(shí)存在的物理場(chǎng)所，是一個(gè)工作學(xué)習(xí)空間，在這里人們能分享有關(guān)新技術(shù)、電腦、數(shù)碼、電子藝術(shù)、3D打印機(jī)制造等方面的興趣，并聚會(huì)、交流、共同進(jìn)行創(chuàng)意制作。創(chuàng)客空間是一個(gè)開放交流的創(chuàng)意制作室、工作室、機(jī)械加工室，藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師、軟硬件高手、學(xué)生等任何人都有機(jī)會(huì)提出他們的創(chuàng)意想法，志同道合的創(chuàng)意朋友聚集在一起，運(yùn)用和發(fā)展現(xiàn)有的開源和學(xué)術(shù)研究成果來把這些創(chuàng)意想法變成現(xiàn)實(shí)，并開放成果供他人進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究，同時(shí)堅(jiān)持嘗試將創(chuàng)新成果運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)工作生活中。總而言之，創(chuàng)客空間是以知識(shí)創(chuàng)新和促進(jìn)學(xué)習(xí)為目標(biāo)，具有相同興趣愛好的創(chuàng)客們聚集在一起分享信息資源來完成創(chuàng)意的真實(shí)空間。創(chuàng)客空間的內(nèi)涵如圖1所示。

圖1 創(chuàng)客空間的內(nèi)涵

可以看出創(chuàng)客空間的概念包含了3個(gè)層面：①功能層面：促進(jìn)人們知識(shí)創(chuàng)新和技能提高；②精神層面：指的并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、創(chuàng)造、分享的人生理念；③環(huán)境層面：一種能共享所有信息資源，具備分享特質(zhì)的氛圍。

2 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)產(chǎn)生的背景

怎樣創(chuàng)新圖書館服務(wù)、使圖書館與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)價(jià)值已成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。在這樣的背景下，國內(nèi)外圖書館紛紛對(duì)館內(nèi)服務(wù)模式、工作方法、空間設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)備進(jìn)行大膽改造。形式多樣、功能不一的信息共享空間（IC）應(yīng)運(yùn)而生。信息共享空間是指對(duì)館內(nèi)進(jìn)行專門的物理空間設(shè)計(jì)，并配備訓(xùn)練有素的電腦專家、多媒體工作者和咨詢館員，使讀者能享用一站式服務(wù)中心的協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境。

創(chuàng)客空間是圖書館信息共享空間的最新發(fā)展成果，它更強(qiáng)調(diào)用戶在空間的主體地位，通過用戶之間的交流和合作，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享，創(chuàng)造用戶自己的知識(shí)產(chǎn)品。如今，創(chuàng)客空間這種新的服務(wù)模式受到美國圖書館界的普遍歡迎，費(fèi)耶特維爾公共圖書館、克利夫蘭公共圖書館、內(nèi)華達(dá)大學(xué)里諾分校圖書館等都開展了創(chuàng)客空間服務(wù)實(shí)踐，成功地?cái)[脫了圖書館邊緣化危機(jī)，使更多的用戶享用圖書館的新型資源和服務(wù)。目前，我國圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的理論研究與實(shí)踐尚處于起步階段。鑒于圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)已在美國取得的良好效應(yīng)，我國也有必要借鑒和研究這種新型先進(jìn)的服務(wù)理念與模式，充分地發(fā)揮圖書館的職能，更好地為社區(qū)和學(xué)校服務(wù)，提高人們的信息素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)與動(dòng)手能力。

3 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的設(shè)備配置

想要在圖書館成功構(gòu)建創(chuàng)客空間，在配備一件創(chuàng)意制作工具時(shí)，必須首先具備一些基本的設(shè)備。這些基本設(shè)備是滿足用戶不同創(chuàng)意制作的需求。另外，為保證創(chuàng)客空間正常運(yùn)行，還需不斷支持、更新、完善設(shè)備的基礎(chǔ)性建設(shè)，才能保證創(chuàng)客空間服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。圖書館創(chuàng)客空間的基本設(shè)備如圖2所示。

圖2 圖書館創(chuàng)客空間的基本設(shè)備

小型銑床。用于鉆孔，按照設(shè)計(jì)師的要求完成小型零件的原型設(shè)計(jì)；也可以掃描立體模型的一部分，然后復(fù)制它的需求。

數(shù)控機(jī)床。該控制系統(tǒng)能夠邏輯地處理具有控制編碼或其他符號(hào)指令規(guī)定的程序，并將其譯碼，用代碼化的數(shù)字表示，通過信息載體輸入數(shù)控裝置。經(jīng)運(yùn)算處理由數(shù)控裝置發(fā)出各種控制信號(hào)，控制機(jī)床的動(dòng)作，按圖紙要求的形狀和尺寸，自動(dòng)地將零件加工出來。

3D打印機(jī)。即快速成型技術(shù)的一種機(jī)器，它是一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運(yùn)用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)。

3D掃描儀。是一種科學(xué)儀器，用來偵測(cè)并分析現(xiàn)實(shí)世界中物體或環(huán)境的形狀（幾何構(gòu)造）與外觀數(shù)據(jù)（如顏色、表面反照率等性質(zhì)）。搜集到的數(shù)據(jù)常被用來進(jìn)行三維重建計(jì)算，在虛擬世界中創(chuàng)建實(shí)際物體的數(shù)字模型。幫助用戶更方便地將現(xiàn)實(shí)世界物品轉(zhuǎn)換成為可用于3D打印的數(shù)據(jù)。

激光切斷機(jī)。利用激光束照射到工件表面時(shí)釋放的能量來使工件融化并蒸發(fā)，以達(dá)到切割和雕刻的目的，具有精度高、切割快速、不局限于切割圖案限制、自動(dòng)排版節(jié)省材料、切口平滑、加工成本低等特點(diǎn)，將逐漸改進(jìn)或取代傳統(tǒng)的切割工藝設(shè)備。

乙烯基切割。使用微調(diào)刀片切割薄材料，可以切割塑料、布、紙、薄金屬等。

4 圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)模式

圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)并沒有固定的模式，需要根據(jù)用戶的需求以及本館的實(shí)際情況構(gòu)建模式。構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間必須重視實(shí)體空間設(shè)計(jì)，實(shí)體空間設(shè)計(jì)是指對(duì)圖書館內(nèi)的空間、基礎(chǔ)設(shè)施等有形實(shí)體進(jìn)行重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，是創(chuàng)客空間構(gòu)建的基礎(chǔ)。實(shí)體空間設(shè)計(jì)必須注重兩方面的問題，一個(gè)是創(chuàng)客空間的選址，二是創(chuàng)客空間的空間布局設(shè)計(jì)。

4.1 創(chuàng)客空間的選址

不同圖書館的館內(nèi)空間大小有很大差別，應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際情況選擇在館內(nèi)或館外構(gòu)建創(chuàng)客空間。圖書館可選擇館內(nèi)閑置或使用率不高的區(qū)域房間進(jìn)行改造，構(gòu)建創(chuàng)客空間?？臻g有限的圖書館則可以與創(chuàng)客組織、教育機(jī)構(gòu)、政府達(dá)成合作伙伴關(guān)系，在館外的空閑區(qū)域房間內(nèi)構(gòu)建隸屬于圖書館的創(chuàng)客空間。用戶憑IC卡就可享受創(chuàng)客空間內(nèi)的所有服務(wù)，同樣也能達(dá)到服務(wù)目的，但影響力可能不及在館內(nèi)的創(chuàng)客空間。因此，在館外選址時(shí)應(yīng)考慮與圖書館的距離和相對(duì)位置，以免造成管理不便和影響力不足的問題。

4.2 創(chuàng)客空間的空間布局設(shè)計(jì)

通常圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的空間布局設(shè)計(jì)為以下功能區(qū)域：總服務(wù)臺(tái)、創(chuàng)意制造空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間、數(shù)字媒體空間、小創(chuàng)客發(fā)明室、小組討論區(qū)、個(gè)人研究區(qū)，各區(qū)域空間布局如圖3所示。

圖3 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的區(qū)域

總服務(wù)臺(tái)是用戶進(jìn)入圖書館創(chuàng)客空間后接觸的第一個(gè)地方，總服務(wù)臺(tái)主要承擔(dān)的職能包括：引導(dǎo)用戶使用創(chuàng)客空間，為初次使用創(chuàng)客空間的用戶介紹創(chuàng)客空間的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)理念、開展的活動(dòng)、免費(fèi)收費(fèi)情況等，提供參考咨詢及軟硬件技術(shù)幫助服務(wù)，并接受用戶的反饋意見，解答用戶各種疑難問題，遇到無法解決的問題記錄下來，提交給有關(guān)專家，總服務(wù)臺(tái)還要做軟硬件借還登記、原材料使用記錄、個(gè)人研究區(qū)和小組討論室使用預(yù)約登記等工作。

創(chuàng)意制造空間側(cè)重于有形實(shí)物的制作，提供傳統(tǒng)的機(jī)械工具和新興的數(shù)字制造工具，如3D掃描儀、3D打印機(jī)、小型數(shù)控機(jī)床、乙烯基切割機(jī)等，根據(jù)用戶的需求開展創(chuàng)意制造活動(dòng)，幫助用戶將自己的創(chuàng)意設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的物品。

創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽區(qū)展示創(chuàng)客空間前期活動(dòng)制作的創(chuàng)意成品，包括各類設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意作品。并為人們介紹3D打印、小型數(shù)控機(jī)床等最新技術(shù)設(shè)備，激發(fā)用戶的興趣。

數(shù)字媒體空間注重于數(shù)字制作，提供計(jì)算機(jī)、無線接入口、各種編程軟件、視頻制作軟件、攝影錄像的工具設(shè)備及配套儀器，電子琴、吉他等樂器及配套的制作軟件和音樂錄音，讓用戶使用各種多媒體設(shè)備制作屬于自己創(chuàng)意的數(shù)字產(chǎn)品。

小創(chuàng)客發(fā)明室為孩子們免費(fèi)的創(chuàng)意發(fā)明區(qū)，提供各類益智類玩具，通過這個(gè)平臺(tái)給家庭帶來更多的親子聚會(huì)，有效利用智慧玩具讓孩子們體驗(yàn)快樂的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)創(chuàng)意意識(shí)。不定期為不同年齡段孩子舉辦各類創(chuàng)意創(chuàng)造活動(dòng)，配備專人指導(dǎo)，使創(chuàng)客空間也能為孩子們服務(wù)，從而充分利用圖書館的資源優(yōu)勢(shì)。

小組討論室配套圓桌、椅子、投影儀，電腦等，在此區(qū)域既可舉辦各類培訓(xùn)、講座，也可作為小組討論室，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)客們?cè)谶@里交流、集會(huì)，團(tuán)體創(chuàng)作商討。

個(gè)人研究區(qū)是在隔音效果良好的空間內(nèi)配備無線網(wǎng)絡(luò)、筆記本、舒適的桌椅，提供安靜的環(huán)境給個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)鉆研。

圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間的過程中并不是每個(gè)區(qū)域都應(yīng)包括在內(nèi)，應(yīng)根據(jù)本館的具體情況和用戶需求，循序漸進(jìn)地開辦。

5 國外圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的實(shí)踐案例

5.1 法耶特維爾公共圖書館

該圖書館是美國第一個(gè)提供創(chuàng)客空間服務(wù)的公共圖書館。2011年，雪城大學(xué)信息管理研究學(xué)院的學(xué)生Lauren Smedley在她的畢業(yè)論文中提出了由公共圖書館來構(gòu)建創(chuàng)客空間的想法，受到法耶特維爾公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，任命她來推行這個(gè)項(xiàng)目。該圖書館將一個(gè)舊廠房改建為創(chuàng)客空間，并命名為“童話般的實(shí)驗(yàn)室”。該圖書館認(rèn)識(shí)到3D打印技術(shù)是改變未來的創(chuàng)意工具，在紐約沒有一個(gè)地方可提供免費(fèi)和開放獲取的3D打印技術(shù)。于是，法耶特維爾公共圖書館這個(gè)創(chuàng)客空間就配備了兩臺(tái)3D打印機(jī)為用戶提供3D打印服務(wù)，后來又構(gòu)建了創(chuàng)作實(shí)驗(yàn)室和小創(chuàng)客室，提供的工具、設(shè)備、服務(wù)的種類和功能不斷得到完善。

5.2 Reno大學(xué)Nevada分校的工程與科學(xué)圖書館

該圖書館是美國第一家向全校師生提供3D打印和掃描服務(wù)的高校圖書館。幾年前，該圖書館遇到了以下幾個(gè)問題：①圖書文獻(xiàn)的流通量和參考咨詢量在這所高校圖書館里直線下降；②學(xué)生要求圖書館設(shè)立允許小組交流的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)室；③圖書館員工作過于孤立，與讀者之間缺乏交流與聯(lián)系。為了解決以上問題，該館負(fù)責(zé)人Colegrove首先對(duì)館內(nèi)的空間使用情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)2350平方英尺可供團(tuán)體合作使用。于是，圖書館對(duì)館內(nèi)空間進(jìn)行了重新規(guī)劃，在該區(qū)域提供創(chuàng)客空間服務(wù)，并為創(chuàng)客空間里配備了3D打印機(jī)、3D掃描儀、電子配套元件，物理、化學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的師生都可以將自己的創(chuàng)意想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。此外，該館配備了討論室，滿足學(xué)生小組討論學(xué)習(xí)的需求，并在創(chuàng)客空間安排了專業(yè)館員，及時(shí)回答學(xué)生的問題。提供創(chuàng)客空間服務(wù)后，學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)意興趣被充分激發(fā)。師生們?cè)谶@里完成了一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，圖書館為科研和教學(xué)服務(wù)的作用完美呈現(xiàn)。同時(shí)，圖書文獻(xiàn)的借閱量和參考咨詢量也隨之上升。

5.3 加拿大Dalhousie大學(xué)圖書館

2012年1月，該圖書館開始面向全體師生提供3D打印和掃描服務(wù)，希望將創(chuàng)客空間知識(shí)分享、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的理念引入高校圖書館。此外，還創(chuàng)建了3D模型數(shù)據(jù)庫作為學(xué)生和老師展示自己的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了3D模型的長期保存和免費(fèi)獲取。為使更多人學(xué)會(huì)使用3D掃描和打印服務(wù)，圖書館設(shè)立了專門的網(wǎng)頁來普及3D掃描和打印的基本使用方法。由于3D掃描儀操作簡(jiǎn)單、成本低廉，用戶可自己每周免費(fèi)預(yù)約3次，每次4個(gè)小時(shí)。相比而言，3D打印機(jī)操作起來則較為復(fù)雜，打印時(shí)間也長，使用前必須向服務(wù)臺(tái)的館員進(jìn)行預(yù)約，確定打印所需要的使用時(shí)間。另外，該圖書館開設(shè)專門的培訓(xùn)課程來推廣和普及3D掃描和打印技術(shù)，定期舉辦創(chuàng)客會(huì)議促進(jìn)創(chuàng)客們之間的交流，促進(jìn)了創(chuàng)意的靈感。Dalhousie大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間項(xiàng)目的開展不僅讓用戶將有形的實(shí)物變?yōu)樘摂M的數(shù)字模型存儲(chǔ)起來，還可以將數(shù)字模型進(jìn)行改造創(chuàng)新、打印成滿足自己個(gè)性化需求的產(chǎn)品。正如專家預(yù)言，3D技術(shù)在信息社會(huì)中的重要性將會(huì)與日俱增，圖書館應(yīng)像過去引進(jìn)計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)一樣，承擔(dān)起這種技術(shù)的普及和推廣工作。

6 國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的實(shí)踐案例

6.1 上海圖書館創(chuàng)建了“創(chuàng)·新空間”

為有效利用圖書館既有空間資源，鼓勵(lì)民眾參與文化互動(dòng)，體驗(yàn)圖書館創(chuàng)新服務(wù)理念，2013年5月上海圖書館對(duì)原有的780平方米的專利標(biāo)準(zhǔn)檢索工具閱覽室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，創(chuàng)建了“創(chuàng)·新空間”。“創(chuàng)·新空間”作為上海圖書館重要的信息窗口，集學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)意、展示等功能于一體，以“激活創(chuàng)意、知識(shí)交流”的主題概念，為讀者提供智能化、全媒體專題信息服務(wù)，為“創(chuàng)客”及專業(yè)設(shè)計(jì)人員搭建主題服務(wù)的知識(shí)平臺(tái)和體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)意的智能空間。在類型上“創(chuàng)·新空間”屬于綜合型“創(chuàng)客空間”?！皠?chuàng)·新空間”共設(shè)置了五大空間區(qū)域，如圖4所示。

圖4 “創(chuàng)·新空間”五大空間區(qū)域

“創(chuàng)·新空間”五大空間可以相互組合利用，集合圖書館傳統(tǒng)服務(wù)、數(shù)字化新媒體服務(wù)以及各類展示、講座、共享、交流活動(dòng)與開發(fā)創(chuàng)造等多元功能。五大空間功能如下：①閱讀空間保留圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，展出中外文創(chuàng)意類書刊。還提供專門的“上網(wǎng)空間”，設(shè)置多臺(tái)高配置一體電腦，讀者可在此進(jìn)行館藏信息檢索和上網(wǎng)。此外，閱讀空間內(nèi)配有可供單人閱讀使用的視聽休閑椅，打造私人學(xué)習(xí)閱讀及休閑空間。②IC共享空間內(nèi)配置有多媒體投影設(shè)備，可用于舉辦團(tuán)體講座、專題討論會(huì)活動(dòng)等。主要面向個(gè)人或社會(huì)公益性團(tuán)體及非營利組織，開展參與性、互動(dòng)性強(qiáng)的各類中小型信息交流和知識(shí)共享活動(dòng)。③專利標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)空間配置各類專利標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)檢索工具，讀者可利用其配備的多臺(tái)一體機(jī)進(jìn)行信息檢索查詢。該空間區(qū)域?qū)⒖萍疾樾碌缺攫^特色文獻(xiàn)信息服務(wù)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，提供具有本館特色的信息咨詢、講座培訓(xùn)、科技查新、媒體監(jiān)測(cè)等服務(wù)。④創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間重點(diǎn)展示各類設(shè)計(jì)師作品、創(chuàng)意產(chǎn)品，提供3D打印設(shè)備及服務(wù)，向用戶介紹3D打印技術(shù)。通過提供先進(jìn)的技術(shù)工具，協(xié)助人們將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，分享創(chuàng)意也是“創(chuàng)·新空間”的服務(wù)建設(shè)目標(biāo)，創(chuàng)客們的創(chuàng)意成果可以在“創(chuàng)·新空間”的創(chuàng)意設(shè)計(jì)展覽空間中得到展示、傳播并與人共享。吸引了眾多創(chuàng)意設(shè)計(jì)愛好者參與互動(dòng)。⑤全媒體交流體驗(yàn)空間主要提供4種多媒體設(shè)施。包括液晶屏組成的數(shù)字畫廊、數(shù)字創(chuàng)意工作臺(tái)、大型創(chuàng)意數(shù)字展示臺(tái)、數(shù)字信息公告屏。數(shù)字信息公告屏及時(shí)公告專家講堂、設(shè)計(jì)展示、讀者培訓(xùn)、創(chuàng)客交流等活動(dòng)信息。為創(chuàng)意愛好者搭建平臺(tái)，同時(shí)也幫助更多人了解創(chuàng)客文化，并引領(lǐng)他們走進(jìn)創(chuàng)客的世界。

6.2 長沙圖書館創(chuàng)建了“創(chuàng)客空間”

“你是不是厭倦了停留在紙上的學(xué)習(xí)，厭倦了只在一個(gè)領(lǐng)域里思考？歡迎來到創(chuàng)客的世界——‘創(chuàng)客空間’?！边@是2014年6月30日長沙市圖書館提出的口號(hào)。為了進(jìn)一步激發(fā)城市“全民創(chuàng)造”的活力，長沙市圖書館新館創(chuàng)立了“創(chuàng)客空間”，為長沙的創(chuàng)客們提供場(chǎng)地、設(shè)備、工具、資料，還有豐富的交流展示平臺(tái)，包括創(chuàng)意工坊、創(chuàng)意展覽、創(chuàng)意體驗(yàn)、創(chuàng)意課堂等。在這里，聚集著具有不同經(jīng)驗(yàn)和背景的人們，因?yàn)樵诳茖W(xué)、技術(shù)、數(shù)碼或電子藝術(shù)等領(lǐng)域具有相同興趣的創(chuàng)客們聚集一起，共享資源和知識(shí)，進(jìn)行跨領(lǐng)域的合作和創(chuàng)造，讓有創(chuàng)意的想法相互碰撞，最終將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造出新奇的產(chǎn)品。這意味著每個(gè)人都可以在圖書館這座知識(shí)之城成為創(chuàng)造者，將“創(chuàng)造”理念引入圖書館，從而使每個(gè)當(dāng)事人對(duì)學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí)更富激情。

6.3 中國科學(xué)院圖書館創(chuàng)建“創(chuàng)意空間”

2006年中國科學(xué)院圖書館開始探索在學(xué)術(shù)研究服務(wù)的背景下建設(shè)信息共享空間的可行性；2009年圖書館針對(duì)研究生信息素質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)的需求，對(duì)檢索服務(wù)空間進(jìn)行改造，建立了學(xué)習(xí)共享空間；2011年進(jìn)行了第三次陣地服務(wù)改造，設(shè)立了協(xié)同討論空間、沙龍培訓(xùn)空間等；2012年再次調(diào)整功能布局，探索建設(shè)開放創(chuàng)新、科技協(xié)同創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)，“創(chuàng)意空間”由此創(chuàng)建。中國科學(xué)院圖書館“創(chuàng)意空間”的服務(wù)內(nèi)容側(cè)重利用館內(nèi)的文獻(xiàn)資源、情報(bào)資源、技術(shù)工具資源以及分析能力，選擇與科技孵化器企業(yè)合作，集成社會(huì)創(chuàng)新資源、創(chuàng)業(yè)資源，從公益服務(wù)、公益機(jī)構(gòu)的角度重新提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

7 圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，是不斷地改進(jìn)、完善服務(wù)，以最有效的方式滿足不同用戶信息需求的有效措施。圖書館不再僅僅是書籍的儲(chǔ)藏地，也成為人們學(xué)習(xí)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)意實(shí)施的重要場(chǎng)所。創(chuàng)客空間是圖書館服務(wù)的創(chuàng)新延伸，改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念，對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展來說具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

7.1 創(chuàng)客空間是發(fā)揮圖書館作用的有力保障

促進(jìn)人們學(xué)習(xí)與知識(shí)更新、提高人們信息素養(yǎng)是圖書館的歷史責(zé)任。圖書館不應(yīng)只提供傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)、文獻(xiàn)等實(shí)體讓人們?nèi)カ@取信息資源、利用信息資源，更應(yīng)提供新興的媒體、工具、3D打印等技術(shù)讓人們?nèi)?chuàng)造信息。圖書館構(gòu)建起創(chuàng)客空間，可以使更多的人們共享新知識(shí)、新技術(shù)，利用創(chuàng)造的工具設(shè)備制作出人們的創(chuàng)意，消除不同行業(yè)、專業(yè)背景的人們之間設(shè)備共享使用與知識(shí)的鴻溝。

7.2 創(chuàng)客空間是豐富館藏資源的有效方式

豐富的館藏信息資源是圖書館長期積累下來的巨大的知識(shí)與精神財(cái)富，也是圖書館凸顯其服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的資本。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息載體也發(fā)生很大變化。為了實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的目標(biāo)，圖書館館藏各種信息資源也不斷豐富，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料服務(wù)到光盤數(shù)據(jù)庫，再到數(shù)字圖書館服務(wù)的發(fā)展過程。然而還有的信息資源可能未記錄在物質(zhì)載體上，如專家們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)客空間則提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、創(chuàng)意平臺(tái)，讓人們來分享專家們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，讓人們將專家們的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)和館藏信息資料一樣，納入自己的館藏信息資源。館藏信息資源的豐富，不僅能更好地發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更能加強(qiáng)圖書館在本地信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中的優(yōu)勢(shì)與地位。

7.3 創(chuàng)客空間是創(chuàng)新圖書館服務(wù)的內(nèi)在要求

圖書館引進(jìn)創(chuàng)客空間是創(chuàng)新圖書館服務(wù)的有益嘗試，是為了滿足讀者的多樣化信息需求。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是面向固定讀者群、等待讀者上門的、單純型的服務(wù)。而創(chuàng)客空間服務(wù)則是從讀者的需求出發(fā)，讓讀者主動(dòng)獲取知識(shí)、創(chuàng)造滿足他們個(gè)性化需求的知識(shí)創(chuàng)意產(chǎn)品的、主動(dòng)的、有針對(duì)性的服務(wù)。

7.4 創(chuàng)客空間是強(qiáng)化館員職能的有效途徑

面臨創(chuàng)新型服務(wù)的挑戰(zhàn)，圖書館員要承擔(dān)起知識(shí)型的信息館員職責(zé)，圖書館必須配備一定數(shù)量的掌握計(jì)算機(jī)和數(shù)字制造技能的專業(yè)性館員，能引導(dǎo)用戶選擇正確的材料、使用正確的工具、利用正確的設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)意制作。與此同時(shí)，館員還是社會(huì)用戶的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員，要與本地用戶保持聯(lián)系，充分調(diào)查他們的創(chuàng)意興趣與需求所在；還要與本地的專家、學(xué)者取得聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取他們到圖書館創(chuàng)客空間中舉辦講座、培訓(xùn)。

7.5 創(chuàng)客空間是促進(jìn)圖書館知識(shí)管理服務(wù)的重要手段

圖書館知識(shí)管理是確定、傳播和收集共享圖書館中的知識(shí)，包括運(yùn)用知識(shí)的管理和知識(shí)的管理，來獲取、創(chuàng)造和使用知識(shí)，以增強(qiáng)圖書館的創(chuàng)新與應(yīng)變能力的活動(dòng)。創(chuàng)客空間能把圖書館文獻(xiàn)中的靜態(tài)知識(shí)轉(zhuǎn)變成動(dòng)態(tài)的知識(shí)產(chǎn)品，以創(chuàng)意實(shí)體的形式進(jìn)行傳播。并能充分挖掘用戶及館員中的隱性知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化與社會(huì)化，最后達(dá)到知識(shí)與知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)。

目前，圖書館普遍面臨著圖書流通率低、入館人數(shù)少的問題，圖書館發(fā)展進(jìn)入瓶頸期。然而，美國幾年來的圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)實(shí)踐證明，由圖書館來提供創(chuàng)客空間服務(wù)能吸引更多的人來享用圖書館的信息資源與創(chuàng)意服務(wù)，提高了用戶滿意度，樹立了良好的圖書館創(chuàng)新服務(wù)形象，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。創(chuàng)客空間服務(wù)向傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念發(fā)出了挑戰(zhàn)，服務(wù)理念的創(chuàng)新能使圖書館適應(yīng)日新月異的社會(huì)需求，提高其生存能力。此外，我國正在全面建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)與創(chuàng)新型國家，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)不但能提高人們的信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)效率，而且提升了創(chuàng)新能力，因此，我國在圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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金志敏男，1961年生，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

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2015-02-08；責(zé)編：張欣。）