大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)建構(gòu)研究*
——以河南新鄉(xiāng)地區(qū)圖書館聯(lián)盟為例

劉小鋒 李云波

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)建構(gòu)研究*
——以河南新鄉(xiāng)地區(qū)圖書館聯(lián)盟為例

劉小鋒 李云波

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館，河南 新鄉(xiāng) 453003）

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)新特征給圖書館數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)要求、信息獲取、服務(wù)和知識(shí)保護(hù)等方面帶來發(fā)展機(jī)遇。結(jié)合河南新鄉(xiāng)市圖書館和高校圖書館聯(lián)盟案例，闡釋跨組織邊界與知識(shí)收集、利用、傳遞之間的關(guān)系，目的是促進(jìn)區(qū)域圖書館利用既有優(yōu)勢(shì)資源積極參與跨邊界知識(shí)管理，提高圖書館內(nèi)部和外部知識(shí)共享的有效性，加快區(qū)域圖書館跨組織邊界合作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

大數(shù)據(jù) 知識(shí)管理 區(qū)域圖書館 知識(shí)組織 知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享

大數(shù)據(jù)改變了以往知識(shí)多局限于系統(tǒng)載體的狀況，知識(shí)形成了一種強(qiáng)弱關(guān)聯(lián)，即通過知識(shí)分析和數(shù)據(jù)挖掘，弱關(guān)系很容易接觸到強(qiáng)關(guān)系，呈現(xiàn)出社會(huì)化獲取知識(shí)的特征。一方面大數(shù)據(jù)具有一種創(chuàng)造新知識(shí)的能力，它推動(dòng)了知識(shí)結(jié)構(gòu)和功能的變化；另一方面知識(shí)構(gòu)成也隨著環(huán)境變化而變化。大數(shù)據(jù)能利用知識(shí)創(chuàng)造新知識(shí)，提升組織的預(yù)測(cè)力、適應(yīng)力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力等。這些變化使圖書館對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)組織行為過程中的認(rèn)知、行為、動(dòng)力、條件、組織形式、過程和途徑有了比較科學(xué)的認(rèn)識(shí)，也為圖書館跨組織邊界知識(shí)收集、整理、利用和轉(zhuǎn)移思維方式的形成確立了最重要的基礎(chǔ)。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)，以可行的工作實(shí)踐促進(jìn)知識(shí)管理和轉(zhuǎn)移并達(dá)到共享目標(biāo)，鼓勵(lì)區(qū)域圖書館充分利用現(xiàn)有資源和館員自愿參與知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，繼而成為知識(shí)強(qiáng)弱關(guān)聯(lián)的中介和為區(qū)域內(nèi)各類群體提供獲取知識(shí)的暢通途徑，方便人們靈活且自由地轉(zhuǎn)移和獲取所需要的知識(shí)成為區(qū)域圖書館發(fā)展的既定目標(biāo)。我們希望在新鄉(xiāng)地區(qū)圖書館聯(lián)盟所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出一些設(shè)想和實(shí)施方法，給予區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)以思路和啟示。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識(shí)特征

大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)具有關(guān)聯(lián)性、模糊性、滲透性、交叉性、復(fù)雜性和不可控制性等特征。

1.1 知識(shí)的強(qiáng)弱關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)使知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋下形成了一種知識(shí)強(qiáng)弱關(guān)聯(lián)，即弱關(guān)系很容易接觸到強(qiáng)關(guān)系，呈現(xiàn)出社會(huì)化獲取知識(shí)的特征。

1.2 知識(shí)的泛在模糊性

大數(shù)據(jù)泛在的知識(shí)形態(tài)和知識(shí)在云端的巨量匯集，使顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的自由流動(dòng)與知識(shí)獲取交織在一起，使知識(shí)呈現(xiàn)出泛在模糊性的特征。

1.3 知識(shí)的跨域滲透性

與傳統(tǒng)知識(shí)的局部和部分溢出效應(yīng)不同，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，知識(shí)的即時(shí)、跨域、立體、融合、集群的匯集存儲(chǔ)及傳遞與互動(dòng)，帶來了巨大的全局影響和全面的溢出效應(yīng)。由于知識(shí)的泛在化和跨界流動(dòng)，其邊界難以清晰界定，形成了知識(shí)跨域滲透性特點(diǎn)，其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是跨領(lǐng)域，即知識(shí)滲透到了各行各業(yè)；二是跨疆域，知識(shí)傳遞已突破了國(guó)家和地區(qū)的界限。

1.4 知識(shí)的交叉復(fù)雜性

隨著大數(shù)據(jù)多樣化和社會(huì)信息化的持續(xù)推進(jìn)，知識(shí)變得交叉且復(fù)雜。

1.5 知識(shí)的失控性

隨著社會(huì)信息化程度的提高，知識(shí)需求越大，就越是趨向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、巨量化。大數(shù)據(jù)可以使原本普通的知識(shí)演變?yōu)閼?zhàn)略資源，垃圾信息演變成有用信息，并可能帶來隱性的各類矛盾轉(zhuǎn)化為顯性的社會(huì)沖突的風(fēng)險(xiǎn)，存在著知識(shí)失控的潛在因素。

2 新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館知識(shí)聯(lián)盟建設(shè)條件

新鄉(xiāng)地區(qū)地處中原，四區(qū)八縣，人口590萬人，其中新鄉(xiāng)市人口120萬人。工業(yè)涉及電子機(jī)械制造、生物工程與新藥、環(huán)保電池及原材料、化纖紡織、汽車零部件、造紙、水泥、食品和煤化工業(yè)等。新鄉(xiāng)市在高等教育領(lǐng)域也是比較密集的城市，共有6所本科院校，1所?？茖W(xué)校，且分布聚集。新鄉(xiāng)市內(nèi)共有7個(gè)具有規(guī)模的圖書館（不包括轄區(qū)、縣、鄉(xiāng)館），其中公共圖書館1個(gè)，高校圖書館6個(gè)。分別是新鄉(xiāng)市圖書館、河南師范大學(xué)圖書館、河南科技學(xué)院圖書館、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館、新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院圖書館、河南機(jī)電?？茖W(xué)校圖書館。

河南師范大學(xué)現(xiàn)有藏書200多萬冊(cè)，期刊4800多種，中外文網(wǎng)絡(luò)在線數(shù)據(jù)庫10余個(gè)。目前構(gòu)建了SAN結(jié)構(gòu)的存儲(chǔ)訪問系統(tǒng)，信息存儲(chǔ)容量達(dá)16.5TB；館內(nèi)局域網(wǎng)主干采用千兆傳輸、百兆交換到桌面，交換機(jī)接口850個(gè)；安裝了無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)覆蓋整個(gè)校區(qū)，為讀者使用各種電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了極大的方便；386席的電子閱覽室，30臺(tái)觸摸屏檢索系統(tǒng)，在河南省高校圖書館中處于領(lǐng)先地位。目前采用ILASⅡ2.0圖書館管理集成系統(tǒng)。河南科技學(xué)院和新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館均采用“圖騰”V9.0圖書館管理集成系統(tǒng)。河南科技學(xué)院中外文藏書總量約264萬冊(cè)，其中紙質(zhì)圖書122萬余冊(cè)，電子圖書142萬余種，報(bào)刊1500余種，中外文數(shù)據(jù)庫32個(gè)。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館圖書84萬余冊(cè)，中外文報(bào)刊3967種。新鄉(xiāng)學(xué)院圖書館圖書143.92萬冊(cè)，期刊1416種，報(bào)紙102種；電子書100.6萬種；電子期刊1.2萬種；中外文數(shù)據(jù)庫36個(gè)。河南機(jī)電?？茖W(xué)校圖書館圖書82.43萬冊(cè)、電子圖書18.67萬冊(cè)，中外文期刊1500多種。新鄉(xiāng)市圖書館藏書80多萬冊(cè)。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院藏書20余萬冊(cè)。這些圖書館在新鄉(xiāng)區(qū)域已形成了以理、工、農(nóng)、醫(yī)、文和管理為主體，涵蓋人文、教育、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、管理、金融、法律、藝術(shù)等多學(xué)科，各館均有各自的特色數(shù)據(jù)庫，基本上是屬于虛擬館藏和實(shí)體館藏互為補(bǔ)充的較為完整的區(qū)域圖書館館藏體系。這些為新鄉(xiāng)地區(qū)構(gòu)建區(qū)域圖書館聯(lián)盟的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)確定了基本條件。

3 新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)的幾何級(jí)擴(kuò)張和產(chǎn)生的知識(shí)新特征，已成為人們用來學(xué)習(xí)、交流和傳遞知識(shí)的重要選擇。區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設(shè)已成為圖書館知識(shí)管理和服務(wù)中相當(dāng)重要且活躍的一部分。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，任何圖書館已經(jīng)不可能獨(dú)自擁有所有的資源和隱性知識(shí)不產(chǎn)生轉(zhuǎn)移。構(gòu)建區(qū)域圖書館平臺(tái)可以增加圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，圖書館資源盡可能覆蓋所有相關(guān)的知識(shí)，延伸圖書館組織能力、知識(shí)獲取和服務(wù)邊界，通過不斷地參與平臺(tái)的跨邊界交流和新的知識(shí)價(jià)值鏈接，圖書館才能得以快速發(fā)展。根據(jù)新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館背景、設(shè)備基礎(chǔ)和條件以及開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)案例，認(rèn)為知識(shí)平臺(tái)建設(shè)是最佳獲取和傳遞知識(shí)的工具，不僅能提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，而且在技術(shù)、知識(shí)獲取與傳遞、知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新等方面都具有優(yōu)勢(shì)。新鄉(xiāng)地區(qū)區(qū)域圖書館聯(lián)盟是以河南師范大學(xué)圖書館為龍頭，以新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、河南科技學(xué)院為兩翼，以新鄉(xiāng)市圖書館（下轄四區(qū)八縣圖書館）為中軸，以新鄉(xiāng)學(xué)院、河南機(jī)電?？茖W(xué)校為鳥尾的圖書館知識(shí)組織聯(lián)盟（圖1）。基本上能滿足該地區(qū)文化、科技發(fā)展的要求。

圖1 新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)結(jié)構(gòu)

4 新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)的作用

4.1 區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)是獲取知識(shí)的最佳工具

知識(shí)組織和獲取的難易程度決定組織或同盟的合作關(guān)系程度。大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)特征的多樣性，只有通過區(qū)域圖書館知識(shí)的組織、重組和整合，聚集成為集體知識(shí)，才能促進(jìn)知識(shí)自由和快速轉(zhuǎn)移。新鄉(xiāng)市區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)聯(lián)盟的構(gòu)建，彌補(bǔ)了以往圖書館重視對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和利用、忽視人力資本資源積累這一重要過程的缺陷。解決了組織（個(gè)人）為保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，采取種種措施以防知識(shí)的外溢、信息不對(duì)稱、機(jī)會(huì)主義行為和不確定性，使知識(shí)難以用正常的市場(chǎng)機(jī)制需要進(jìn)行傳遞[1]的問題。如當(dāng)需要的知識(shí)比較復(fù)雜，或者被包含在一系列復(fù)雜的技術(shù)或組織框架中時(shí)，為克服知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享失靈現(xiàn)象，通過區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)既能夠高效地傳遞和獲取所需要的知識(shí)，又針對(duì)內(nèi)部及外部事件，不斷地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，形成一種跨組織邊界的聯(lián)接。正如彭正銀、韓煒?biāo)J(rèn)為的，跨組織邊界是最合適的轉(zhuǎn)移知識(shí)的工具[2]。

4.2 服務(wù)質(zhì)量保證

大數(shù)據(jù)打破了圖書館知識(shí)收集、整理的時(shí)間序列和空間組合絕對(duì)化、靜止化的觀念，使知識(shí)收集、獲取、傳遞和應(yīng)用在時(shí)間和空間的觀念上變得相對(duì)化。網(wǎng)絡(luò)可以將知識(shí)保留在一個(gè)新的時(shí)空范圍，即網(wǎng)絡(luò)空間域和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的時(shí)間。它使圖書館工作具有了虛擬性特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)泛在的模糊性，使圖書館地理界限越來越模糊。圖書館要建立明確的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和知識(shí)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅要在館藏的基礎(chǔ)上，還要重視收集網(wǎng)絡(luò)資源，而且要提升人才資源建設(shè)水平。面對(duì)大數(shù)據(jù)的沖擊和信息擴(kuò)散速度的加快，工作壓力的增加，為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境應(yīng)提高圖書館工作與轉(zhuǎn)移知識(shí)的一致性程度，使圖書館協(xié)同關(guān)系更加密切。通過構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)，利用各種技術(shù)手段和方法，如定期舉辦讀者輔導(dǎo)、館員交流和讀者免費(fèi)閱讀等形式，促進(jìn)建立區(qū)域內(nèi)圖書館相似的文化，使轉(zhuǎn)移的知識(shí)和組織文化匹配[3]，以此保證圖書館服務(wù)質(zhì)量。如2013年，新鄉(xiāng)市圖書館以“手機(jī)報(bào)”為平臺(tái)，積極拓展文獻(xiàn)信息服務(wù)?！靶锣l(xiāng)電視臺(tái)手機(jī)報(bào)”由新鄉(xiāng)電視臺(tái)主辦，是通過手機(jī)提供最新時(shí)事資訊的一種新興傳媒方式。對(duì)開展這樣的信息服務(wù)工作要求精、準(zhǔn)、新、快。也就是說，單憑一個(gè)圖書館的資源很難完成和達(dá)到好的效果。新鄉(xiāng)圖書館積極聯(lián)系市區(qū)各大學(xué)圖書館，從這些圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)資源中有針對(duì)性地精心挑選，館員相互協(xié)作，每周定期在手機(jī)報(bào)上推薦優(yōu)秀圖書和最新信息，受到新鄉(xiāng)各界的歡迎。另外，圖書館聯(lián)盟與報(bào)紙聯(lián)姻開展閱讀宣傳，積極與《新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》《平原晚報(bào)》聯(lián)合開展各種活動(dòng)，使政府、企事業(yè)、學(xué)校和市民對(duì)圖書館開展的讀書、講座等活動(dòng)有了更深入的了解，并通過他們影響到更多的人。

因此，為保證圖書館服務(wù)質(zhì)量，區(qū)域內(nèi)圖書館就要勇于打破組織邊界，構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量從高效到超高效的飛躍。

4.3 圖書館技術(shù)提高

大數(shù)據(jù)環(huán)境為人們帶來了新的需求，各種技術(shù)之間的交叉性增強(qiáng)，使組織創(chuàng)新的規(guī)模和范圍擴(kuò)大，激勵(lì)組織創(chuàng)新程度也越來越大[4]，這些力量牽引或推動(dòng)了圖書館技術(shù)的變化。由于區(qū)域圖書館在環(huán)境、文化、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等方面各有長(zhǎng)短，僅依靠單個(gè)圖書館的技術(shù)知識(shí)受其情境的差異性和知識(shí)本身的復(fù)雜性、獨(dú)特性的影響[5]，且知識(shí)轉(zhuǎn)移處于成員情境范圍之外。新鄉(xiāng)市區(qū)域圖書館的構(gòu)建彌補(bǔ)了這種差異性，同時(shí)成為區(qū)域各個(gè)圖書館知識(shí)能力增長(zhǎng)和技術(shù)提高的互補(bǔ)條件。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)知識(shí)特征和有利于區(qū)域知識(shí)服務(wù)和管理的提高，新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館采取鏈接跨組織交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)圖書館之間知識(shí)交流和合作，在技術(shù)上促使區(qū)域圖書館和館員在技術(shù)情境范圍出現(xiàn)重疊，使內(nèi)部和外部知識(shí)進(jìn)入本組織和館員的情境范圍之內(nèi)。通過這個(gè)平臺(tái)，圖書館在技術(shù)上得到相應(yīng)的調(diào)整和突破，能有效應(yīng)對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)環(huán)境的變化，成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)化和知識(shí)創(chuàng)新的力量。

4.4 知識(shí)獲取度高

大數(shù)據(jù)改變了人們思維和工作方式[6]。大數(shù)據(jù)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)集成，知識(shí)的滲透性和交叉復(fù)雜性，使圖書館不再局限于自身的知識(shí)組織能力，而跨組織的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟趨勢(shì)將迫使各圖書館發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)能力、開發(fā)新業(yè)務(wù)和服務(wù)能力。大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域圖書館知識(shí)組織能力決定了區(qū)域范圍內(nèi)能夠進(jìn)行有效的知識(shí)活動(dòng)。新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟在組織能力上，使圖書館知識(shí)服務(wù)和管理更具有彈性和靈活性。因此，區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)更能夠適應(yīng)讀者、市場(chǎng)和戰(zhàn)略合作伙伴的需求?！罢绠?dāng)組織在技術(shù)支持下與它們的客戶、合作伙伴甚至是它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要建立起聯(lián)系時(shí)，原‘價(jià)值鏈’就轉(zhuǎn)變成了‘價(jià)值網(wǎng)絡(luò)’[7]。”因此，通過構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，能使圖書館文化氛圍和館員知識(shí)轉(zhuǎn)移行為的相似性增強(qiáng)，而知識(shí)轉(zhuǎn)移行為的自我意識(shí)提高正是圖書館發(fā)展的動(dòng)力。隨著平臺(tái)的運(yùn)行和發(fā)展，館員逐步有了獨(dú)特性的自我知識(shí)轉(zhuǎn)移意識(shí)和行為，館員知識(shí)轉(zhuǎn)移行為相似性也逐步提高并達(dá)到一種社會(huì)同一性，增強(qiáng)了知識(shí)獲取和服務(wù)的強(qiáng)弱關(guān)聯(lián)性，同時(shí)也拓寬了知識(shí)獲取和服務(wù)途徑。

隨著區(qū)域圖書館平臺(tái)信息化基礎(chǔ)設(shè)施功能完善，新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟充分利用各館的先進(jìn)技術(shù)，如RFID、虛擬化、云計(jì)算等，為盡快實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源數(shù)字化和服務(wù)信息化打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。這不僅使以后能在區(qū)域內(nèi)開展豐富多彩的讀者教育與咨詢活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)“資源中心”向“學(xué)習(xí)中心”的轉(zhuǎn)變，而且可以達(dá)到為區(qū)域知名企事業(yè)單位、高校和校企合作單位提供服務(wù)的目的。

4.5 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新

區(qū)域圖書館的知識(shí)重組、整合和組織學(xué)習(xí)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科研和創(chuàng)新的一種驅(qū)動(dòng)力。從客觀上分析，在任何組織中的人員都存在對(duì)組織發(fā)展的不同的隱喻方式，即對(duì)組織發(fā)展重點(diǎn)有不同的理解[8]。對(duì)于知識(shí)共享的理解，我們認(rèn)為是個(gè)體——個(gè)體、個(gè)體——組織發(fā)展之間的頻繁互動(dòng)或類似的情境（或單一情境）下自愿?jìng)鬟f隱性知識(shí)[9]和共享，以達(dá)到促進(jìn)區(qū)域科學(xué)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館平臺(tái)內(nèi)開展知識(shí)重組管理計(jì)劃方面，各圖書館組織能充分利用館藏、館員知識(shí)來促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)創(chuàng)新、科研創(chuàng)新，從嚴(yán)格的培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)移計(jì)劃或者通過知識(shí)自組織方式對(duì)社會(huì)的影響來關(guān)注和保證知識(shí)共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.6 提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力使知識(shí)越來越專業(yè)化、越來越敏捷。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移與許多相互依存方式或轉(zhuǎn)移步驟取決于組織情境和組織機(jī)制。而隱性知識(shí)主要通過人際交往、精神形式、技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)交流的方式傳遞[10]。新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)包含了館員的人際關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，正是這個(gè)平臺(tái)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、挖掘和整合知識(shí)，才能對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行開發(fā)、保護(hù)和利用，其結(jié)果所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)了圖書館的智力勞動(dòng)、科學(xué)管理的發(fā)展、管理方式、組織文化和信息支持系統(tǒng)的作用，使區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)能保證信息資源獲得持續(xù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。

4.7 區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)或突破年齡、等級(jí)、地理的障礙

從實(shí)踐的角度看，單方面的知識(shí)組織不足以融合對(duì)方所潛藏的知識(shí)和能力。因而，新鄉(xiāng)區(qū)域圖書館通過建立跨組織邊界的組織形式獲取知識(shí)，依靠圖書館之間的密切協(xié)作，有效地實(shí)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移和傳遞。如果我們從知識(shí)轉(zhuǎn)移最小化程度理解區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)的組織作用，它至少能幫助圖書館與圖書館、館員和讀者之間創(chuàng)建一種知識(shí)獲取和利用的強(qiáng)弱聯(lián)系。它對(duì)合作雙方技能培養(yǎng)與科研水平的發(fā)揮具有巨大的促進(jìn)作用。因此，在區(qū)域內(nèi)建立多方位、多功能、靈活、寬松的圖書館、館員、讀者之間的關(guān)系，就很有可能出現(xiàn)跨越年齡、等級(jí)、地理等障礙進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移[11]。

5 大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)框架

新鄉(xiāng)地區(qū)圖書館聯(lián)盟為建設(shè)區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)提供了好的思路。我們認(rèn)為，建設(shè)區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)就是要把圖書館和館員間的模式從知識(shí)個(gè)體意識(shí)定制化的知識(shí)管理范疇中解放出來，把大數(shù)據(jù)情境以及情境知識(shí)融匯在知識(shí)組織管理之中。當(dāng)然，由于在不同的情境下館員對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的意義和價(jià)值的理解和評(píng)價(jià)是不同的，可能導(dǎo)致區(qū)域圖書館知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)的階段目標(biāo)以及最終目的不能得到完整的理解或被錯(cuò)誤地理解。因此，在構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)時(shí)，要為突出知識(shí)轉(zhuǎn)移情境要素并充分利用情境提升知識(shí)組織管理，把大數(shù)據(jù)情境知識(shí)明確、系統(tǒng)地集成到區(qū)域圖書館知識(shí)組織管理中，構(gòu)建區(qū)域圖書館在大數(shù)據(jù)情境知識(shí)轉(zhuǎn)移跨邊界實(shí)施管理框架，在大數(shù)據(jù)情境中促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)創(chuàng)造、組織存儲(chǔ)、分發(fā)共享和獲取應(yīng)用等知識(shí)轉(zhuǎn)移過程，提升知識(shí)轉(zhuǎn)移效果[12]。只有知識(shí)管理建立在大數(shù)據(jù)環(huán)境下以區(qū)域圖書館跨邊界知識(shí)組織平臺(tái)情境為基礎(chǔ)，才能有利于知識(shí)管理深入研究。

我們首先在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略和知識(shí)轉(zhuǎn)移氛圍的基礎(chǔ)上建立一個(gè)區(qū)域圖書館知識(shí)組織一體化結(jié)構(gòu)，并把知識(shí)組織的框架分為4個(gè)演化區(qū)域，即提高區(qū)域圖書館組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力、區(qū)別知識(shí)的組織價(jià)值方案、如何創(chuàng)造和保持知識(shí)價(jià)值以及隱性知識(shí)的重要性（包括員工的知識(shí)、系統(tǒng)中知識(shí)、環(huán)境中知識(shí)和組織文化中知識(shí)），見圖2。

知識(shí)組織是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。知識(shí)的自組織是一項(xiàng)高度人性化的工作，對(duì)于不同的圖書館狀況、環(huán)境和人格特征，都會(huì)產(chǎn)生不同的效果。區(qū)域圖書館自組織的一體化結(jié)構(gòu)和功能邊界的明晰化和線性化，可以使區(qū)域內(nèi)圖書館自組織處于一個(gè)規(guī)則的、可預(yù)測(cè)的情境知識(shí)中實(shí)施知識(shí)組織管理活動(dòng)。自組織的規(guī)模、角色、技術(shù)、氛圍、專業(yè)化和控制因素是組織知識(shí)管理成功的關(guān)鍵。知識(shí)自組織跨越邊界越大，就越能增大獲得并擴(kuò)大組織規(guī)模和隱性知識(shí)的機(jī)遇。目前，由于缺乏知識(shí)管理戰(zhàn)略與自組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，組織、員工、系統(tǒng)、環(huán)境、組織文化、競(jìng)爭(zhēng)力、核心技術(shù)以及知識(shí)轉(zhuǎn)移氛圍的循環(huán)鏈接，導(dǎo)致不少對(duì)知識(shí)的自組織管理的相關(guān)研究并沒有起到真正的作用，很多科研成果得不到轉(zhuǎn)化。因此，應(yīng)從知識(shí)轉(zhuǎn)移動(dòng)力——區(qū)別知識(shí)價(jià)值方案——?jiǎng)?chuàng)造和保持知識(shí)——知識(shí)轉(zhuǎn)移重要性四區(qū)的循環(huán)鏈，事先營(yíng)造工作情境，在競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略、核心技術(shù)戰(zhàn)略和知識(shí)轉(zhuǎn)移氛圍的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一個(gè)區(qū)域圖書館知識(shí)的自組織一體化結(jié)構(gòu)，提高組織成員的熱情，引發(fā)知識(shí)與知識(shí)主題。隨著專業(yè)化程度的提高和工作任務(wù)的專門化，圖書館為了實(shí)現(xiàn)最大化知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，必須使自組織中的個(gè)人角色定位明顯，知識(shí)的自組織邊界控制確定，這樣，知識(shí)的自組織權(quán)限邊界也隨之清晰。在工作實(shí)踐情境下計(jì)劃并實(shí)施開展知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。

圖2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)框架

6 構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)的措施

6.1 區(qū)域內(nèi)圖書館的協(xié)作和參與

隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)化，知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度、靈活性、整合集成和創(chuàng)新成為影響圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素。圖書館組織邊界和服務(wù)范圍要求圖書館快速地回應(yīng)顧客多樣化的需求，除了促進(jìn)圖書館和館員個(gè)人學(xué)習(xí)外，圖書館應(yīng)更多地關(guān)注知識(shí)組織過程而不是專門化知識(shí)鏈接。基于組織因素之間的相互作用和外部環(huán)境因素定義的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)組織邊界的界定，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)部門職能或部門劃分“法定”邊界[13]。圖書館知識(shí)平臺(tái)的相對(duì)自主型特征，使得它成為一個(gè)新型的實(shí)體，將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下主要的區(qū)域知識(shí)組織與傳遞形式。因此，盡最大努力主動(dòng)與圖書館員以及其他組織的關(guān)鍵人員溝通，建立起伙伴關(guān)系并盡可能保證圖書館以及館員的協(xié)作和參與。

6.2 注重知識(shí)價(jià)值培訓(xùn)

知識(shí)組織在某種程度上不可避免地存在隱瞞個(gè)人的知識(shí)框架、模式和過去的經(jīng)驗(yàn)[14]問題，因此要注重知識(shí)價(jià)值的培訓(xùn)工作。①知識(shí)愿力培訓(xùn)，只有熱愛學(xué)習(xí)的館員才能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只有懷著求知的心態(tài)才能積極配合知識(shí)的組織；②知識(shí)潛力培訓(xùn)，在知識(shí)價(jià)值培訓(xùn)引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)館員在相關(guān)領(lǐng)域具有的發(fā)展?jié)摿?，并符合其知識(shí)組織規(guī)劃；③毅力培訓(xùn)，能夠堅(jiān)持，培訓(xùn)后能夠思考總結(jié)，制定行為轉(zhuǎn)化的行動(dòng)計(jì)劃，并運(yùn)用于實(shí)際工作。

6.3 客戶導(dǎo)向和知識(shí)共享

圖書館主動(dòng)將其知識(shí)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，使圖書館所掌握的知識(shí)能夠?yàn)槿怂?，?zhēng)取更多的人支持并自覺參與知識(shí)轉(zhuǎn)移工作。

6.4 培育戰(zhàn)略性思維，提升圖書館的戰(zhàn)略決策能力

通過培育對(duì)宏觀政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面分析，為圖書館決策獻(xiàn)技，將圖書館的決策導(dǎo)向科學(xué)化、合理化。

6.5 能力的培養(yǎng)

區(qū)域圖書館知識(shí)在于能力（包括知識(shí)管理能力、技術(shù)應(yīng)用能力等）的應(yīng)用，它覆蓋于圖書館知識(shí)組織能力建立相關(guān)的整個(gè)過程。圖書館平臺(tái)組織作為一種制度進(jìn)行知識(shí)組織和服務(wù)，創(chuàng)造了可以使許多個(gè)人專注于他們的專業(yè)知識(shí)的使用環(huán)境和條件，而大數(shù)據(jù)知識(shí)并不能承擔(dān)這種協(xié)調(diào)功能，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)知識(shí)的特征在協(xié)調(diào)過程中會(huì)因?yàn)橹R(shí)的隱含性和不可分性等原因而失敗，如知識(shí)的失控性。探索新的圖書館知識(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)手段，就是通過核心競(jìng)爭(zhēng)能力與其他組織進(jìn)行有效的重組或聚集，使圖書館能夠創(chuàng)建出超級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6.6 館員的素質(zhì)

構(gòu)成平臺(tái)管理的館員應(yīng)該是本行業(yè)或?qū)I(yè)的核心館員。這些館員應(yīng)具有良好的人際關(guān)系、優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)、較全面的文化科學(xué)知識(shí)和科研管理知識(shí)，懂得客戶需要什么，懂得科研情報(bào)的分析、歸納與運(yùn)用。成員的基本素質(zhì)：①要對(duì)情報(bào)知識(shí)需求準(zhǔn)確把握；②多種信息采集手段靈活運(yùn)用；③清晰合理的邏輯判斷；④簡(jiǎn)單明確的知識(shí)表達(dá)，歷史信息的有效管理。

7 結(jié)語

構(gòu)建區(qū)域圖書館知識(shí)平臺(tái)本身就是一個(gè)知識(shí)共同體的不斷生成和演化過程。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，區(qū)域圖書館的邊界不可避免地隨著組織環(huán)境的變化而變化。從理論上對(duì)圖書館工作實(shí)踐管理知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行探討，把單個(gè)圖書館儲(chǔ)存知識(shí)變成一個(gè)整體的知識(shí)組織學(xué)習(xí)程序，構(gòu)建一個(gè)跨組織邊界的區(qū)域圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)施平臺(tái)。希望深入分析圖書館知識(shí)共享平臺(tái)構(gòu)建和對(duì)跨知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙關(guān)系的理解，以及它如何作用于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，如何通過知識(shí)重組促進(jìn)科技創(chuàng)新。通過這個(gè)共享平臺(tái)讓人們清晰地認(rèn)識(shí)到，知識(shí)在某種程度上具有公共產(chǎn)品特征[15]。讓擁有知識(shí)者在轉(zhuǎn)讓使用權(quán)的同時(shí)明白并不是轉(zhuǎn)讓其所有權(quán)，而知識(shí)的使用也不具備排他性。區(qū)域圖書館知識(shí)組織平臺(tái)應(yīng)該為未來圖書館發(fā)展的全面戰(zhàn)略和專門化戰(zhàn)略、未來的組織形態(tài)與這兩種戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的策略，成為知識(shí)集成者的組織和個(gè)人核心能力突出的專業(yè)化組織。大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識(shí)組織形式是一種虛擬組織形態(tài)，圖書館知識(shí)共享平臺(tái)要扮演好知識(shí)整合者的角色。區(qū)域圖書館要把主要業(yè)務(wù)集于圖書館信息研發(fā)、咨詢和技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)自己的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，突出技術(shù)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、品牌和網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)能力，并使這些能力和優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

未來應(yīng)計(jì)劃致力于區(qū)域圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移管理的整體目標(biāo)，特別是了解圖書館工作的實(shí)踐組合以及整體知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，希望對(duì)本項(xiàng)目感興趣的圖書館以及同仁參與項(xiàng)目的研究，在圖書館分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，在跨組織邊界的知識(shí)組織平臺(tái)管理中討論，從而繼續(xù)對(duì)區(qū)域圖書館知識(shí)共享平臺(tái)管理以及知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行深入研究。

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2015-02-24；責(zé)編：張欣。）

*本文系河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（2014-gh-639）；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院培育基金資助項(xiàng)目（2014YB227）研究成果。