基于創(chuàng)新合法性視角的變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系

蔣艷芬，李宏貴

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，安徽 蚌埠233000）

基于創(chuàng)新合法性視角的變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系

蔣艷芬，李宏貴

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，安徽 蚌埠233000）

創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而員工創(chuàng)新又是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。雖然已有的文獻(xiàn)論證了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的正相關(guān)關(guān)系，但是關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)如何影響員工創(chuàng)新行為的問(wèn)題仍然處于不斷的探索中。本文將制度理論與領(lǐng)導(dǎo)理論相結(jié)合，引入制度理論中的創(chuàng)新合法性變量，構(gòu)建了變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、創(chuàng)新合法性和員工創(chuàng)新行為之間的概念模型。

變革型領(lǐng)導(dǎo)；創(chuàng)新合法性；員工創(chuàng)新行為

0 引言

在經(jīng)濟(jì)全球化以及市場(chǎng)環(huán)境迅速變化的今天,企業(yè)面臨著來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、高科技更新?lián)Q代速度加快、消費(fèi)者偏好更加多樣化等多方面的挑戰(zhàn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)?如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?這些問(wèn)題一直是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及學(xué)術(shù)研究者關(guān)注的重點(diǎn)。增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力無(wú)疑是企業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)的一劑良藥,而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于員工的創(chuàng)新行為。目前許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注員工的創(chuàng)新績(jī)效［1］,因?yàn)閱T工能否提出創(chuàng)造性的觀點(diǎn)和想法并成功地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的核心、員工隊(duì)伍的領(lǐng)軍人,其領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型直接關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效,而員工的創(chuàng)新行為也會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。學(xué)者們都強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型對(duì)員工的創(chuàng)新行為產(chǎn)生的是實(shí)質(zhì)性的影響作用,有的領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)了員工的創(chuàng)新行為,有的領(lǐng)導(dǎo)抑制了創(chuàng)新行為［2-4］,但是哪種領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新行為呢?近年來(lái),學(xué)者們特別關(guān)注變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。Shin和Zhou(2003)研究表明,變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠促進(jìn)知識(shí)型員工的創(chuàng)新行為。為了更加深入地探究變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響過(guò)程和作用機(jī)理,學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型對(duì)員工創(chuàng)新行為的直接作用,探索其影響過(guò)程機(jī)理以及中間的傳導(dǎo)變量［5］。例如,仲理峰等(2013)通過(guò)對(duì)華南地區(qū)兩家企業(yè)的實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查,研究了202對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)心理資本在變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)新行為之間起到中介作用［6］。這一結(jié)論也被張曉君(2013)通過(guò)對(duì)南京的114份問(wèn)卷調(diào)查研究證實(shí)［7］。而丁琳等(2010)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)—下屬關(guān)系在變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與創(chuàng)新行為中起到完全中介作用［8］。上述研究都是從心理學(xué)以及人與人之間的關(guān)系的角度出發(fā)來(lái)開(kāi)展的,但都沒(méi)有形成比較完整的路徑和影響過(guò)程結(jié)果,因此目前仍需對(duì)變革型領(lǐng)導(dǎo)影響員工創(chuàng)新行為的路徑和過(guò)程進(jìn)行進(jìn)一步的探究,以便更深入全面地認(rèn)識(shí)變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響過(guò)程和作用機(jī)理。

由于員工受到企業(yè)內(nèi)部制度環(huán)境的影響,因而企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化以及企業(yè)中其他員工都會(huì)對(duì)員工提出制度要求與期望。眾所周知,創(chuàng)造性的工作具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，員工的創(chuàng)新行為也充滿(mǎn)了不確定性。創(chuàng)新能否成功、是否有利于企業(yè)成長(zhǎng),創(chuàng)新失敗后果由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)等問(wèn)題都是員工實(shí)施創(chuàng)新行為前的顧慮。因此,員工在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)會(huì)格外關(guān)注組織是否支持這項(xiàng)創(chuàng)新工作,對(duì)這項(xiàng)創(chuàng)新工作如何評(píng)價(jià),用制度主義理論加以解釋,即員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)是否具有合法性。如果組織肯定并鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新,那么員工就會(huì)積極投入到創(chuàng)造性的工作中而不會(huì)為創(chuàng)新失敗而擔(dān)憂。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格則是影響員工獲得創(chuàng)新合法性的關(guān)鍵因素,本文擬結(jié)合制度主義理論中的創(chuàng)新合法性來(lái)分析變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。

1 變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工的創(chuàng)新行為

變革型領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,Burns(1978)基于Maslow的五層次需求理論首次提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念,認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互提升其需求層次、追求更高層次滿(mǎn)足的過(guò)程。隨著該理論的不斷深入,變革型領(lǐng)導(dǎo)成為可以影響員工動(dòng)力、愛(ài)好和創(chuàng)新行為的重要因素,并激勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的基礎(chǔ)上追求更高的目標(biāo)［9］。變革型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)向員工傳輸一種價(jià)值觀和觀念,讓員工明白自己在企業(yè)中的重要性,鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)更高層次的需求和價(jià)值,而不僅僅局限于為了賺錢(qián)養(yǎng)家圖生活。變革型領(lǐng)導(dǎo)有利于建立相互信任的文化氛圍,促使員工之間相互合作,更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)。Bass(1990)將變革型領(lǐng)導(dǎo)分為4個(gè)維度：魅力影響、愿景鼓舞、個(gè)別關(guān)懷和才智激發(fā)［10］。魅力影響是指領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自身魅力展現(xiàn)得到員工的自愿追隨和認(rèn)同的過(guò)程；愿景鼓舞是指領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建令人向往的目標(biāo)愿景,激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力；個(gè)性關(guān)懷是指領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)不同的下屬施以差異化的關(guān)懷以使其個(gè)性化的需求得到不同程度的滿(mǎn)足；才智激發(fā)是指領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工自由發(fā)揮想象力,挑戰(zhàn)自我,提出新想法、新觀點(diǎn)。

變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工采取智力激勵(lì)，鼓勵(lì)員工要積極創(chuàng)新,不要墨守成規(guī),使員工關(guān)注自己的工作并產(chǎn)生濃厚的興趣，而不會(huì)對(duì)工作以外的事情產(chǎn)生過(guò)多的焦慮。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)向員工傳遞美好的愿景和期望來(lái)鼓勵(lì)員工,并通過(guò)展示其自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力,使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)具有實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的信心和決心。同時(shí),變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)因才用人將員工安置在其適合的崗位上,然后對(duì)員工進(jìn)行才智開(kāi)發(fā),培養(yǎng)其創(chuàng)新思維,使其嘗試用不同的方法解決問(wèn)題,充分授權(quán)員工去創(chuàng)新,并且給予員工個(gè)性關(guān)懷,運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)手段來(lái)強(qiáng)化員工的創(chuàng)新行為［5-8］。綜上所述,變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新行為,提高員工的創(chuàng)新績(jī)效,從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的效益。

2 變革型領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新合法性

合法性概念是伴隨著新制度主義的產(chǎn)生而被學(xué)者廣泛研究的對(duì)象,是制度主義理論中重要的內(nèi)容。Suchman(1995)認(rèn)為合法性就是指組織的行為符合社會(huì)結(jié)構(gòu)中的規(guī)范、價(jià)值觀、信仰等構(gòu)成的價(jià)值體系,這種行為是令人滿(mǎn)意的、是合理的［11］。Aldrich和Hunt(1996)提出企業(yè)面臨著社會(huì)政治規(guī)制合法性、社會(huì)政治規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性這三種合法性［12］。Scott(1995)在這基礎(chǔ)上將合法性分為規(guī)制合法性、規(guī)范合法性、認(rèn)知合法性三個(gè)維度［13］,這也是目前學(xué)者比較認(rèn)同的3個(gè)維度。規(guī)制合法性是指政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等規(guī)定的法律法規(guī)、行規(guī)對(duì)于企業(yè)行為的約束；規(guī)范合法性是指大眾普遍接受的社會(huì)價(jià)值觀、道德價(jià)值觀等對(duì)于企業(yè)行為的影響；認(rèn)知合法性是指人們以現(xiàn)有的認(rèn)知水平、廣為接受的信仰和價(jià)值觀來(lái)判斷企業(yè)行為活動(dòng)是否合理,同時(shí)包括人們?cè)谇楦猩鲜欠裾J(rèn)可,如果企業(yè)獲得了社會(huì)公眾情感上的認(rèn)可與支持,企業(yè)就獲得了認(rèn)知合法性。

從現(xiàn)有的針對(duì)企業(yè)的合法性的研究中可以得出如下結(jié)論,即企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)面臨合法性的障礙［14］。企業(yè)創(chuàng)新必須取得合法性,也就是說(shuō),得到社會(huì)認(rèn)可才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新。我們把企業(yè)在創(chuàng)新上所遇到的合法性問(wèn)題稱(chēng)為創(chuàng)新合法性,結(jié)合上述對(duì)合法性的描述,我們認(rèn)為創(chuàng)新合法性就是在社會(huì)大制度環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新行為要滿(mǎn)足社會(huì)規(guī)范和價(jià)值體系的要求,得到企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的接受和認(rèn)可。同時(shí),企業(yè)員工內(nèi)部創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的一部分,也面臨著合法性問(wèn)題。員工創(chuàng)新行為完全是一種角色外行為,不被組織正式的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)識(shí)別［15］。員工創(chuàng)新行為想要得到組織系統(tǒng)的認(rèn)可,首先要獲得內(nèi)部合法性［16］。企業(yè)內(nèi)部合法性是指企業(yè)內(nèi)部員工行為符合企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化和員工價(jià)值觀,這種行為是令人滿(mǎn)意的、是合理的。員工在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)要取得企業(yè)內(nèi)部的合法性,也就是說(shuō),員工的創(chuàng)新行為要符合企業(yè)的需要,要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì),還要獲得企業(yè)其他員工情感上的認(rèn)可。變革型領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)資源的掌控者、企業(yè)規(guī)章制度的制定者,要為員工提供創(chuàng)新支持,讓員工自由地發(fā)揮自己的聰明才智,還要充分肯定員工的貢獻(xiàn),讓員工沒(méi)有后顧之憂地進(jìn)行創(chuàng)新工作,從而使員工的創(chuàng)新行為具有規(guī)制合法性；變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的企業(yè)提倡創(chuàng)新,也會(huì)營(yíng)造創(chuàng)新氛圍,企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、互信,這種企業(yè)文化使得員工的創(chuàng)新行為具有規(guī)范合法性；在變革型領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)中創(chuàng)新行為是被廣泛接受的,每個(gè)員工都不會(huì)排斥其他員工的創(chuàng)新行為,而且會(huì)在情感上給予支持和鼓勵(lì),這使得創(chuàng)新行為具有認(rèn)知合法性。因此,變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有利于員工創(chuàng)新合法性的建立,使員工的創(chuàng)新行為具有規(guī)制、規(guī)范和認(rèn)知合法性。

3 創(chuàng)新合法性與員工創(chuàng)新行為

創(chuàng)新合法性的取得對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響已經(jīng)得到許多研究者的證實(shí)［12,14］。為什么現(xiàn)階段企業(yè)創(chuàng)新能力比較低、員工創(chuàng)新行為比較少?就是因?yàn)榇嬖谥戏ㄐ蚤T(mén)檻,企業(yè)及其員工缺乏創(chuàng)新合法性,員工的創(chuàng)新行為得不到企業(yè)的承認(rèn),得不到物質(zhì)和精神上的鼓勵(lì)。而員工的創(chuàng)新行為一旦取得了內(nèi)部合法性,當(dāng)他對(duì)某個(gè)問(wèn)題感興趣時(shí),其創(chuàng)造性思維就會(huì)被激發(fā)出來(lái),義無(wú)反顧地投入到創(chuàng)造性的工作中。此外,員工的創(chuàng)新行為還要有一定的創(chuàng)新資源，但獲取資源也存在著合法性前提,也就是說(shuō),創(chuàng)新行為得到認(rèn)可了,資源擁有者才愿意為存在不確定性的創(chuàng)新項(xiàng)目投資［14,17］?？梢?jiàn),只有取得了創(chuàng)新合法性,員工的創(chuàng)新行為才能獲得資源和認(rèn)可,才能真正實(shí)現(xiàn)員工創(chuàng)新和企業(yè)的發(fā)展。合法性作為一種資源和獲得其他資源的前提,能使員工獲得更多的創(chuàng)新資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)資源論認(rèn)為,企業(yè)的財(cái)富、威望、權(quán)利和信息等資源大都集中于那些具有較高地位的領(lǐng)導(dǎo)手中［18］,如果員工的創(chuàng)新行為得到了肯定,具備了創(chuàng)新合法性,領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)資源的掌控者會(huì)積極地參與員工的工作,聆聽(tīng)員工的真實(shí)想法,并樂(lè)意給予支持和鼓勵(lì),也會(huì)竭盡所能為其提供便利,如提供最新的商業(yè)信息、額外的工作空間、物質(zhì)上的幫助和精神上的鼓勵(lì)等等。由此可見(jiàn),創(chuàng)新合法性的取得有利于促進(jìn)員工的創(chuàng)新行為。

4 創(chuàng)新合法性在變革型領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)新行為之間的中介作用

Priya(2014)強(qiáng)調(diào),企業(yè)內(nèi)部員工要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新首先是要取得合法性,從而獲得資源和引起管理層的關(guān)注,而管理層的關(guān)注程度對(duì)員工內(nèi)部創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生影響［19］。變革型領(lǐng)導(dǎo)作為一種新范式,并不依靠組織權(quán)力來(lái)監(jiān)督和控制下屬,而是通過(guò)給予下屬足夠的關(guān)懷與鼓勵(lì),與員工之間相互信任,并充分授予員工一定的權(quán)力,使員工創(chuàng)新取得合法性,從而獲得創(chuàng)新所需的資源,來(lái)促使員工充分發(fā)揮才智進(jìn)行創(chuàng)新。因此,創(chuàng)新合法性在變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間具有關(guān)鍵的作用,員工創(chuàng)新的前提條件就是創(chuàng)新行為是被允許的、是被組織承認(rèn)的,而變革型領(lǐng)導(dǎo)恰恰是一種倡導(dǎo)創(chuàng)新和支持并鼓勵(lì)員工創(chuàng)新行為的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,有利于員工內(nèi)部創(chuàng)新合法性的取得。因此,本文認(rèn)為創(chuàng)新合法性在變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工創(chuàng)新行為之間具有中介效應(yīng),理論模型如圖1所示。

5 結(jié)論

創(chuàng)新是公認(rèn)的企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在,領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的創(chuàng)新主體,如何更加有效地激勵(lì)員工、鼓勵(lì)其創(chuàng)新行為、提升企業(yè)整體的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的領(lǐng)軍人物,其領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型對(duì)員工的創(chuàng)新行為有著重要的影響。近年來(lái),變革型領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)和理論界研究的對(duì)象,變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的關(guān)系更成了研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。本文引入制度理論中的創(chuàng)新合法性概念,試圖解釋其中的“黑箱”運(yùn)動(dòng)。由于員工受到企業(yè)內(nèi)部制度環(huán)境的影響,企業(yè)規(guī)章制度、文化氛圍以及其他員工的看法會(huì)給員工創(chuàng)新行為提出制度要求和環(huán)境約束,也就是員工的創(chuàng)新行為要獲得規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認(rèn)知合法性。創(chuàng)新合法性是員工開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的前提,而變革型領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng),有利于員工獲得創(chuàng)新合法性。一般來(lái)說(shuō),變革型領(lǐng)導(dǎo)方式鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新,并對(duì)員工提供人性化的關(guān)懷,從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力,這無(wú)疑是為創(chuàng)新的不確定性提供了保障,使員工可以自由地發(fā)揮創(chuàng)造力,提出新思路和新想法?；诖?本文構(gòu)建了“變革型領(lǐng)導(dǎo)-創(chuàng)新合法性-員工創(chuàng)新行為”模型,將制度理論運(yùn)用到領(lǐng)導(dǎo)理論中,這是對(duì)以往關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間關(guān)系研究的進(jìn)一步突破和完善,也為考察這一關(guān)系提供了新的視角。

然而,本文只是初步構(gòu)建了一個(gè)理論框架,提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的理論假設(shè),還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)證研究。今后的研究可以根據(jù)這個(gè)理論框架設(shè)計(jì)測(cè)量變量,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取實(shí)際的數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證模型,并根據(jù)得出的驗(yàn)證結(jié)論進(jìn)一步修改和完善理論模型。同時(shí),變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新合法性3個(gè)維度的影響程度如何,以及創(chuàng)新合法性3個(gè)維度如何影響員工創(chuàng)新行為等問(wèn)題也需要實(shí)證研究后才能得出具體結(jié)論。此外,變革型領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間的影響機(jī)制一定還存在其他未被開(kāi)發(fā)的中介變量,在未來(lái)的研究中可以進(jìn)行進(jìn)一步的分析和識(shí)別。

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Study on Relation between Transformational Leadership and Employees'Innovation Behavior Based on Innovation Legitimacy

JIANG Yanfen，LI Honggui

（School Business Administration，Anhui University of Finance and Economics，Bengbu 233000，China）

Innovation is the key factor for enterprises to realize sustainable development and obtain competitive advantages，while employees'innovation is the key to the innovation of enterprises.The existed literature has demonstrated the positive relation between the transformational leadership and employees'innovative behavior，but how the transformational leadership affects employees'innovative behavior is still in exploration.This paper，with the combination of the institutional theory and leadership theory，establishes the concept model of the transformational leadership style，the innovation legitimacy and employee innovative behavior by introducing the variables of innovation legitimacy.

transformational leadership；innovation legitimacy；employee innovation behavior

C93

A

1009-3907（2015）03-0027-04

2014-12-13

安徽省自然科學(xué)基金項(xiàng)目（1208085MG118）

蔣艷芬（1991-），女，安徽安慶人，碩士研究生，主要從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究；李宏貴（1972-），男，安徽天長(zhǎng)人，副教授，博士，主要從事創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究。

沈 玲