重新發(fā)明輪子時(shí)代即將到來(lái)

■周鴻祎

重新發(fā)明輪子時(shí)代即將到來(lái)

■周鴻祎

我經(jīng)常去美國(guó)硅谷，去跟那里的創(chuàng)業(yè)者交流，主要目的是為了給自己充電。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展蓬勃，但主要得益于人口紅利，一種商業(yè)模式只要和中國(guó)海量的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)嫁接，就會(huì)發(fā)展出業(yè)務(wù)規(guī)模龐大的公司。但如果要研究創(chuàng)新，還要到硅谷去。

IOT時(shí)代來(lái)臨

最近在美國(guó)有一個(gè)概念比較流行，叫IOT（Internet Of Things）。

有人認(rèn)為IOT就是物聯(lián)網(wǎng)，我覺(jué)得不貼切，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)并沒(méi)有真正跟用戶(hù)生活結(jié)合在一起。“萬(wàn)物互聯(lián)”更貼切，就是任何事情都要把它互聯(lián)網(wǎng)化，能夠把今天我們所有能看到、能想到、能碰到的各種各樣的設(shè)備，大到工廠(chǎng)里的發(fā)電機(jī)、車(chē)床，小到家里的冰箱、插座、燈泡，甚至到每個(gè)人身上戴的戒指、耳環(huán)、手表、皮帶等所有的東西都變成智能設(shè)備。

IOT技術(shù)可以說(shuō)是幫助大家來(lái)重新發(fā)明了輪子。我們不可能把輪子從圓的變成方的，但可以在輪子里加入

各種智能芯片和傳感技術(shù)，同時(shí)可以把很多企業(yè)商業(yè)模式從單純一次性買(mǎi)賣(mài)變成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)更讓人激動(dòng)的創(chuàng)業(yè)時(shí)代會(huì)來(lái)臨。很多創(chuàng)業(yè)者感慨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逼盡，巨頭壟斷了更多用戶(hù)和流量。但是我們一定要站在現(xiàn)在看未來(lái)，把目光看向今天剛剛啟動(dòng)的項(xiàng)目上。如果未來(lái)家里每一個(gè)燈泡每一個(gè)插座，所有的家電，你戴的眼鏡、手表，甚至你能看到想到的任何設(shè)備，都內(nèi)置一個(gè)智能系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)跟云端連接起來(lái)，那么5年內(nèi)中國(guó)應(yīng)該有200億臺(tái)設(shè)備連到互聯(lián)網(wǎng)上。這200億臺(tái)設(shè)備每天都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，這才是真正大數(shù)據(jù)時(shí)代。巨大機(jī)會(huì)就藏在這里。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇

硬件不光是互聯(lián)網(wǎng)公司的事情，做硬件需要很高門(mén)檻。它和做軟件不一樣，軟件不完美就可以先發(fā)布出去，借助用戶(hù)的反饋修改。軟件本身也是免費(fèi)的，用戶(hù)覺(jué)得軟件有問(wèn)題，就可以不用。但是做硬件不是這樣，如果發(fā)售了一個(gè)有缺陷的硬件，用戶(hù)會(huì)把你罵死。回收修改可能就意味著這批硬件全部作廢。

傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)論是做手機(jī)、電腦還是空調(diào)、冰箱各種大小家電，都有著豐富硬件經(jīng)驗(yàn)。但過(guò)去硬件行業(yè)里的利潤(rùn)非常微薄，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，雖然銷(xiāo)售額很高，因?yàn)闆](méi)有互聯(lián)網(wǎng)模式，即使最后把硬件很有質(zhì)量地做出來(lái)，但估值還是很低。可是另一方面，幾個(gè)做硬件的小家伙找這家工廠(chǎng)做代工，但是他們加了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念，立即就有投資人投資他們，投資額上億美元起。

所以互聯(lián)網(wǎng)公司在新的浪潮下應(yīng)該和制造業(yè)緊密合作。傳統(tǒng)企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)，讓自己的產(chǎn)品智能化、互聯(lián)網(wǎng)化和云端化，讓自己企業(yè)的商業(yè)模式脫離傳統(tǒng)低利潤(rùn)形式，享受互聯(lián)網(wǎng)里資本的回饋。

除了把設(shè)備智能化之外，傳統(tǒng)企業(yè)還應(yīng)該做點(diǎn)什么呢？如果僅僅是利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，這只是第一步；利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，比如去做電商，這是第二步。這都是互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，利用的是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)術(shù)，而不是戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)思維的四個(gè) 讓企業(yè)真正從經(jīng)營(yíng)思想，從道上真正變成一個(gè)符合互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，做到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，要了解四個(gè)。

第一，用戶(hù)至上。傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)“客戶(hù)（顧客）是上帝”。這是一種二維經(jīng)濟(jì)關(guān)系，即商家只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條，是“用戶(hù)是上帝”。在互聯(lián)網(wǎng)上，很多東西不僅不要錢(qián)，還把質(zhì)量做得特別好，甚至倒貼錢(qián)歡迎人們?nèi)ビ谩?/p>

2002年前出現(xiàn)過(guò)電子郵箱大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的263郵箱全面轉(zhuǎn)向收費(fèi)。結(jié)果是，用戶(hù)紛紛放棄263郵箱，轉(zhuǎn)向免費(fèi)的網(wǎng)易郵箱。最后，263郵箱的用戶(hù)數(shù)量大幅下降，現(xiàn)在市場(chǎng)上已經(jīng)很難聽(tīng)到它的聲音。

第二，體驗(yàn)為王?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)消滅信息不對(duì)稱(chēng)的時(shí)代，是一個(gè)信息透明的

時(shí)代。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)時(shí)期，商家跟消費(fèi)者之間的關(guān)系，以信息不對(duì)稱(chēng)為基礎(chǔ)。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，游戲規(guī)則變了。他們鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以比價(jià)，而且相互之間可以方便在網(wǎng)上討論。傳統(tǒng)基于信息不對(duì)稱(chēng)的營(yíng)銷(xiāo)，其效果會(huì)越來(lái)越小，產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)變得越來(lái)越重要。廠(chǎng)商的產(chǎn)品遞送到用戶(hù)手里，產(chǎn)品體驗(yàn)之旅才剛剛開(kāi)始。如果你的產(chǎn)品在體驗(yàn)方面做得好，用戶(hù)每天在使用它的時(shí)候都感知到你的存在，意味著你的產(chǎn)品每天都在產(chǎn)生價(jià)值。

第三，免費(fèi)商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式總結(jié)起來(lái)無(wú)非三種：電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。但這三種商業(yè)模式，都有一個(gè)共同的前提，就是擁有一個(gè)巨大的、免費(fèi)的用戶(hù)群。在互聯(lián)網(wǎng)上，只有擁有一個(gè)巨大用戶(hù)群作為基礎(chǔ)，百分之幾的付費(fèi)率才能產(chǎn)生足夠的收入，才有可能產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶(hù)。很多廠(chǎng)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，一上來(lái)就想著怎么賺錢(qián)，這樣的認(rèn)識(shí)一定會(huì)導(dǎo)致失敗。

第四，顛覆式創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆式創(chuàng)新發(fā)生得非?？臁，F(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來(lái)越多地以?xún)煞N形式出現(xiàn)。一種是用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆。用戶(hù)體驗(yàn)的創(chuàng)新，就是你把一個(gè)過(guò)去很復(fù)雜的事變得很簡(jiǎn)單。商業(yè)模式顛覆，就是你把原來(lái)很貴的東西成本降低，甚至能把原來(lái)收費(fèi)的東西變得免費(fèi)。

總之，這是一個(gè)變革時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該在合作中慢慢共同進(jìn)化，將互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)硬件基因結(jié)合，建立新的商業(yè)模式，來(lái)應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命。

（作者為奇虎360公司董事長(zhǎng)）