淺析當前農(nóng)村電力市場營銷工作

國網(wǎng)河南新密市供電公司　張紅軍

淺析當前農(nóng)村電力市場營銷工作

國網(wǎng)河南新密市供電公司張紅軍

摘要：農(nóng)村電力市場營銷是國家電網(wǎng)公司供電服務工作當中的重要組成部分,農(nóng)村電力市場營銷工作的質量,決定了電力人面對廣大農(nóng)村用戶開展優(yōu)質服務工作的水平。各網(wǎng)上級部門根據(jù)各自實際情況,農(nóng)村電力市場營銷模式不盡相同,文章主要探討了如何加強農(nóng)村電力市場營銷的措施。

關鍵詞：加強；農(nóng)村電力市場營銷；措施

中圖分類號：TM

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）03-0186-01

電力公司農(nóng)村電力市場營銷工作由農(nóng)電科主管，各供電所分別全面負責轄區(qū)內營銷業(yè)務的模式。供電所設綜合主管一名負責營業(yè)廳前臺服務、收費、業(yè)務受理等，直管前臺業(yè)務人員。設營銷主管一名負責電量“抄、核”、營銷報表、用電檢查、電費電價及計量等，直管抄收隊伍。

對于電力公司現(xiàn)在的農(nóng)電營銷管理工作，總體工作思路是在營銷部的專業(yè)指導下，做好例行工作，逐步梳理管理流程，維持營銷隊伍穩(wěn)定，重點關注大客戶風險。

一、提高管理人員工作積極性

保持現(xiàn)在“抄、收”模式基礎上，按照上級的要求，逐步調整營銷崗位人員結構情況，為下一步的專業(yè)化分工打好基礎。并注重通過談心對科室營銷人員加以思想引導，通過科室活動、物質獎勵等提高管理人員工作積極性，利用可能機會補充科室營銷管理人員，加強專業(yè)管理能力。

二、加強用電檢查隊伍

建立一支既懂電力專業(yè)知識又懂法律知識的用電檢查隊伍，以加強電力公司在處理用電糾紛的能力；注重開展面對鎮(zhèn)政府的營銷服務工作，發(fā)揮其政策、用電常識宣傳平臺的作用，為農(nóng)電工作創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

三、狠抓農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃

對日常設備運行數(shù)據(jù)的收集分析逐步規(guī)范，形成常態(tài)。結合政府規(guī)劃和實際情況，每半年對各供電所轄區(qū)內的網(wǎng)絡規(guī)劃進行審核，驗證其必要性和可行性，著重提高規(guī)劃質量。在農(nóng)網(wǎng)工程實施過程中，對施工隊下發(fā)技術標準，通過現(xiàn)場監(jiān)理，巡查大隊等形式加強質量管控力度。嚴格執(zhí)行驗收程序，堅決杜絕農(nóng)網(wǎng)設備帶病投運。

四、提升抄收隊伍人員素質

開展差異化培訓工作，提升抄收隊伍人員素質，重點培訓運用SG186營銷系統(tǒng)的能力。按計劃開展營銷稽查工作，重點對抄表情況，電價執(zhí)行情況進行督察。

五、增加激勵政策

對偏遠山區(qū)工作的農(nóng)電工從競聘上崗、差旅費等方面進行考慮，適當向其傾斜。對地處山區(qū)的供電所也從各方面政策，適當給予鼓勵，并加強對其各方面管理工作的監(jiān)督指導。

六、加強客戶服務制度

建立客戶投訴應對機制，積極吸取先進單位的經(jīng)驗，通過電力公司農(nóng)電例會，相互溝通交流好的方式方法，做好對投訴民眾的解釋疏導工作，做到理智聰明應對各種客戶投訴。

七、結語

總之，農(nóng)電營銷工作面對的問題和環(huán)境都較為復雜，使其規(guī)范和有序必將是一個長期的過程，隨著電力經(jīng)營體制的不斷深入，相信農(nóng)電營銷工作定將走上專業(yè)化管理道路。