女性消費市場營銷決策

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學院　尹良

女性消費市場營銷決策

鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學院尹良

摘要：運用所學專業(yè)知識,研究女性消費市場的特征：人數(shù)多、潛力大、注重細節(jié)和情感；根據(jù)年齡結(jié)構(gòu),婚前女性消費者有求美、追求名牌與個性的心理,婚后女性消費者在愛子、愛夫及從眾心理方面較明顯。并結(jié)合勞動力人口的女性化、晚婚、出生率下降、離婚率高、老齡化的新趨勢,淺析營銷策略的選擇。給出了注重消費場所布置、名人廣告效應、迎合喜好設計包裝等針對女性市場的營銷策略。

關(guān)鍵詞：女性消費市場；女性消費心理；營銷策略；市場新趨勢

中圖分類號：F713.50

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）03-0178-01

一、金融危機背景下的女性消費市場情況

(一)女性消費市場擴張受阻,美麗產(chǎn)業(yè)商機難覓

金融危機爆發(fā)前,女性消費市場的特點比較突出∶在新的消費品出現(xiàn)時,對于原有消費品的沖擊并不明顯。近二十年的女性消費熱點從服裝、化妝、美容,到瘦身、整容等不斷發(fā)展,但是新熱點的出現(xiàn),對前者并不會產(chǎn)生沖擊,甚至有著相輔相成的效果。比如最先興起的美容業(yè),并未受到后來風生水起的瑜珈館的影響,有的店鋪甚至合而為一,為顧客提供多種選項服務,生意可謂一個好字了得。但是金融危機爆發(fā)之后,女性消費市場與其它消費市場的差異性減少,美麗產(chǎn)業(yè)深受打擊∶過去烽煙四起的減肥大戰(zhàn),現(xiàn)已偃旗息鼓；化妝品市場雖然把概念炒得風風火火,但依舊難以像過去般吸引美女們的關(guān)注。美麗產(chǎn)業(yè)隨同家電產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)等等一同陷入了從未有過的低迷,商機飄渺轉(zhuǎn)瞬而去。

(二)女性作為家庭消費主力呈現(xiàn)疲弱乏力

女性在消費市場中的地位比較特殊,比如已婚女性,她們除了關(guān)心美容化妝減肥瘦身產(chǎn)品之外,柴米油鹽牙膏洗滌等家庭日常生活用品也與她們緊密相關(guān)。在金融危機的經(jīng)濟環(huán)境下,作為消費主力的女性消費者,她們勤儉持家的消費心理占據(jù)了上風∶美麗產(chǎn)品篩選貨比三家,日常用品選購精打細算,家庭耐用品的購買追求質(zhì)優(yōu)價實。這種心理牽制了購買行為,由此導致女性消費市場疲態(tài)加劇。

但是我們也要看到,任何事物都有兩面性。需要特別指出的是,金融危機在對女性消費市場和美麗產(chǎn)業(yè)予以重創(chuàng)的同時,城市女性現(xiàn)代服務需求卻呈現(xiàn)增長趨勢,健康服務、咨詢服務、教育服務、婚慶服務、金融保險服務,已悄然成為目前城市女性現(xiàn)代服務消費呈現(xiàn)擴展的5個新領域。

二、金融危機背景下女性消費市場營銷的戰(zhàn)略思路

(一)在營銷體系中分析研究不同年齡層次女性消費者的購買行為

(二)營銷戰(zhàn)略從品牌效應回歸到產(chǎn)品品質(zhì)

金融危機以前,企業(yè)對女性消費市場的營銷策略主要是“品牌效應”∶廣告輪番轟炸,明星處處亮相,與此同時把高昂的廣告費用直接打入產(chǎn)品價格。在金融危機經(jīng)濟環(huán)境下,女性謹慎的消費行為,導致女性消費市場的品牌推廣策略受阻,產(chǎn)品的品牌效應難以達到預期效果。所以,企業(yè)的營銷策略必須從品牌效應回歸到產(chǎn)品品質(zhì)上來∶把原本用于廣告制作的費用轉(zhuǎn)投入到提升產(chǎn)品的品質(zhì)當中,通過產(chǎn)品的品質(zhì)贏得市場,這才是應對金融危機的新思路。

(三)大力開展社區(qū)服務,拓展女性市場空間

盡管金融風暴抑制了部分女性的消費欲望,但是消費剛性需求仍然存在。比如,小區(qū)健身、教育輔導服務以及社區(qū)醫(yī)療門診等。因此,根據(jù)城市女性對于社區(qū)服務的多種需求,大力開展社區(qū)服務,拓展女性消費市場空間。

三、笑傲危機開拓女性消費市場的營銷策略

（一）積極調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

金融危機對女性消費市場雖是“寒冬”,但是企業(yè)不必對此反應過度,而應潛下心來冷靜分析目前的經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)營風險；分析女性顧客的消費心理和消費行為；調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定能有效規(guī)避金融風暴并適合企業(yè)自身發(fā)展的營銷策略；對企業(yè)內(nèi)外部資源的開發(fā)利用方面進行重新評估合理配置。在女性消費市場疲軟的特殊經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)亦可適當放緩腳步,以靜制動,適時出拳。

（二）打破傳統(tǒng)思維,將“三八婦女節(jié)”演化成“美女月”開展營銷活動

按照以往商家常規(guī)的營銷思路,盡管女性是商業(yè)消費的主力,但“三八婦女節(jié)”一直被視為排在“春節(jié)、國慶、五一”等“一線節(jié)日”之后的“二線節(jié)日”。然而在金融危機背景下,企業(yè)面對內(nèi)需不暢、市場低迷、女性消費市場“保增長”越來越嚴峻的形勢,應該打破傳統(tǒng),將單一的短時間節(jié)點型促銷的“三八婦女節(jié)”賦予更多的內(nèi)涵,比如將“婦女節(jié)”演化成“美女月”來進行主題促銷。將過去處于“二線節(jié)日”的“三八婦女節(jié)”升格為“一線節(jié)日”展開營銷活動,也不失為金融風暴下女性消費市場的突圍之道。

（三）實施兩大新型營銷模式

1、體驗營銷模式

(1)社區(qū)體驗模式是指企業(yè)在社區(qū)開辦產(chǎn)品的顧客體驗連鎖店,免費給顧客體驗產(chǎn)品,經(jīng)過一段時間后根據(jù)顧客需求銷售產(chǎn)品。該營銷模式主要是讓顧客充分接觸產(chǎn)品,在親身體驗產(chǎn)品的基礎上產(chǎn)生購買欲望。所以,即使產(chǎn)品價格不菲,消費者的購買欲仍然很高,甚至令消費十分謹慎的女性消費者在有意無意間成為產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑フ?。比如“喜來健”、“國康”等企業(yè)成功營銷。

(2)家庭體驗模式是指以家庭作為體驗產(chǎn)品單元的營銷模式。該模式整合了社區(qū)體驗銷售模式的優(yōu)點,避免了社區(qū)體驗營銷成本高的缺點。比如對家庭保健類產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以通過在社區(qū)開辦服務站篩選目標顧客,然后以超低價用租賃的形式讓顧客把產(chǎn)品帶回家體驗。這就等于將產(chǎn)品體驗活動由企業(yè)體驗中心搬到了顧客家中,減少了建店費用和員工工資等成本。企業(yè)每月只需舉辦一場主題會議,有機結(jié)合會議營銷的現(xiàn)場效應,即可充分調(diào)動顧客的購買積極性。

2、健康管理營銷模式

該模式最早產(chǎn)生于美國,是伴隨保險業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的行業(yè)管理模式。在我國,這種健康管理營銷模式可以運用于女性消費市場的美麗產(chǎn)業(yè)中,使其成為金融危機環(huán)境下女性消費市場的有效營銷方式之一。女性消費者特殊的心理特點決定了她們在任何經(jīng)濟環(huán)境中,包括經(jīng)濟環(huán)境極不樂觀的金融海嘯中,她們中的大多數(shù)仍然是一如既往地注重美貌注重健康,尤其是具有一定消費能力的知性女性。所以企業(yè)應該緊緊抓住這一很有潛力的消費群體,根據(jù)她們的消費心理,在美麗產(chǎn)業(yè)中加入保健產(chǎn)業(yè)元素,使女性消費與健康檢測、健康療養(yǎng)、健康指導、健康產(chǎn)品、健康服務等有機結(jié)合。企業(yè)在營銷形式上也要注意整合其它營銷比如會議營銷、體驗營銷等形式的優(yōu)點。

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