小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

劉宇璟，林裘緒，竇先琴

（1.武漢工商學(xué)院，武漢430065；2.湘潭大學(xué)商學(xué)院，湖南湘潭411105）

0 引言

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活躍度不斷上升，尤其是小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮著重要作用。但與其它國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的總體質(zhì)量不高，高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)者少，且較多集中于低技術(shù)行業(yè)，以勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)為主。創(chuàng)業(yè)人才及素質(zhì)的缺乏，成為阻礙小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要因素。鑒于創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)對(duì)于創(chuàng)業(yè)成敗起著關(guān)鍵作用，深入研究創(chuàng)業(yè)素質(zhì)構(gòu)成，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。綜合現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界對(duì)于創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的研究大多局限于高新技術(shù)型創(chuàng)業(yè)或產(chǎn)業(yè)集群式創(chuàng)業(yè)，對(duì)于小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)的研究并不多見。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者在開展創(chuàng)業(yè)研究時(shí)，大多采用西方學(xué)者開發(fā)的成熟量表和理論模型，而忽視了中國(guó)情境下的企業(yè)創(chuàng)業(yè)將受到制度轉(zhuǎn)型、本土文化、創(chuàng)業(yè)政策等因素的影響，因而不可避免地會(huì)產(chǎn)生誤差。基于此，本文以勝任素質(zhì)理論為依據(jù)，在歸納國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建并驗(yàn)證了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這對(duì)于厘清創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的內(nèi)外屬性，探究小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵要素具有重要的借鑒價(jià)值。

1 小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.1 理論模型

McClellan（1973）提出的勝任素質(zhì)理論，為創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建提供了基礎(chǔ)。勝任素質(zhì)是指某一特定崗位影響個(gè)人成功的潛在的、深層次的特征，包括知識(shí)、技能、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)等。其中，知識(shí)、技能等屬于外在特征，可以通過培訓(xùn)來(lái)獲得，而特質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)等屬于內(nèi)在特征，不易改變，但對(duì)行為表現(xiàn)起著決定性作用。根據(jù)勝任素質(zhì)理論，本文將創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)分為創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力三個(gè)維度，其中創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)屬于內(nèi)在素質(zhì)特征，創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力屬于外在素質(zhì)特征，三個(gè)一級(jí)指標(biāo)下分解了26個(gè)二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)。

創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)反映了創(chuàng)業(yè)者思維方式、價(jià)值觀念和行為傾向，是創(chuàng)業(yè)素質(zhì)構(gòu)成中較為穩(wěn)定的部分，難以覺察和感知，在一定程度上受到遺傳因素的影響。創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)對(duì)于創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力的形成有強(qiáng)化和推動(dòng)作用，是影響創(chuàng)業(yè)者行為的關(guān)鍵要素。結(jié)合Kirzner（1973）[1]、Gartner（1992）[2]、代吉林（2013）[3]等的研究成果，本文將創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)劃分為10個(gè)指標(biāo)項(xiàng)，分別為：自信心、敏感性、成就動(dòng)機(jī)、內(nèi)控性、創(chuàng)造的欲望、堅(jiān)忍性、冒險(xiǎn)心、自我感知能力、進(jìn)取心和誠(chéng)實(shí)守信。創(chuàng)業(yè)能力是指創(chuàng)業(yè)者成功履行職責(zé)、完成創(chuàng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的各種能力總和。學(xué)者從自我效能感、職能管理行為、成功創(chuàng)業(yè)者的不同視角對(duì)創(chuàng)業(yè)能力的構(gòu)成進(jìn)行了研究。綜合Chen（1998）[4]，Murray（1996）[5]，唐靖（2008）[6]等的觀點(diǎn)，本文將創(chuàng)業(yè)能力劃分為7個(gè)指標(biāo)，分別為：機(jī)會(huì)識(shí)別能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、開拓創(chuàng)新能力、知識(shí)運(yùn)用和轉(zhuǎn)化能力、社交和資源整合利用能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略判斷能力。創(chuàng)業(yè)知識(shí)是指創(chuàng)業(yè)者在實(shí)施創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí)必須具備的相關(guān)知識(shí)，既包括創(chuàng)業(yè)者在過去教育、培訓(xùn)經(jīng)歷中所掌握的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，也包含創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中積累和掌握的深度知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。歸納國(guó)內(nèi)外學(xué)者Cope（2005）[7]，毛翠云（2009）[8]等的研究結(jié)果，本文將創(chuàng)業(yè)知識(shí)劃分為9個(gè)指標(biāo)，分別為：企業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)、市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷知識(shí)、商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)背景知識(shí)、專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策知識(shí)等。

1.2 實(shí)證分析

1.2.1 研究樣本與數(shù)據(jù)收集

根據(jù)2011年我國(guó)頒布的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，筆者在湖北地區(qū)選擇了符合小型和微型標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查。企業(yè)類別包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易業(yè)、信息技術(shù)業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷150份，回收問卷95份，其中有效問卷84份，有效率為88.4%。調(diào)查采用兩種形式：一是采取便利抽樣方式，聯(lián)系創(chuàng)業(yè)者本人并征得同意后，將問卷以紙質(zhì)或電子郵件的形式發(fā)放給被調(diào)查者進(jìn)行填答，這類調(diào)查回收有效問卷40份；二是采取上門面訪的方式，在說(shuō)明調(diào)查目的后，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)場(chǎng)填答問卷，這類調(diào)查回收有效問卷44份。樣本特征見表1所示。

表1 樣本特征的基本分析

1.2.2 量表的信效度分析

結(jié)合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)，本文設(shè)計(jì)了創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)問卷，邀請(qǐng)專家（含創(chuàng)業(yè)者）對(duì)題項(xiàng)的語(yǔ)句表達(dá)、所要測(cè)量構(gòu)面的指標(biāo)是否適宜進(jìn)行篩選和補(bǔ)充，并根據(jù)專家意見對(duì)問卷進(jìn)行了修訂，以確保專家效度。修訂后的問卷包括創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)知識(shí)三個(gè)構(gòu)面，共26個(gè)測(cè)量指標(biāo)。其中“創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)”包括10個(gè)測(cè)量指標(biāo)，“創(chuàng)業(yè)能力”包括7個(gè)測(cè)量指標(biāo)，“創(chuàng)業(yè)知識(shí)”包括9個(gè)測(cè)量指標(biāo)。所有指標(biāo)均給出詳細(xì)的定義，采用李克特五點(diǎn)打分法，請(qǐng)被調(diào)查者對(duì)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行判斷，1表示該指標(biāo)“最不重要”，5表示該指標(biāo)“最為重要”。為檢驗(yàn)所編制量表的測(cè)量品質(zhì)，本文運(yùn)用SPSS 19.0軟件對(duì)量表進(jìn)行探索性因素分析。因量表整體分析后的萃取結(jié)果與原量表編制差異較大，在量表具備專家效度且各分量表界定清晰的前提下，采用分層面?zhèn)€別分析法，對(duì)創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)知識(shí)三個(gè)量表分別進(jìn)行建構(gòu)效度分析。

首先，采用KMO樣本測(cè)度法和Bartlett球體檢驗(yàn)法對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析適宜性檢驗(yàn)。結(jié)果表明，人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)知識(shí)量表的KMO值介于0.737～0.881，均大于0.7，Bartlett球形檢驗(yàn)卡方統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率均達(dá)到0.000＜0.010，說(shuō)明各量表均適宜做因子分析。接著，采用主成分分析法，配合最大方差進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，抽取因子特征值＞1的共同因子。根據(jù)Tabchnick&Fidell（2007）的建議，當(dāng)指標(biāo)的因素負(fù)荷量大于0.5時(shí)，表明所測(cè)指標(biāo)題項(xiàng)能夠有效反映其共同因素，應(yīng)予以保留。因子分析的結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)量表，經(jīng)過三次萃取后依次刪除了“冒險(xiǎn)心、進(jìn)取心、內(nèi)控性、敏感性”4個(gè)指標(biāo)，最終萃取了一個(gè)共同因素，因素特征值為2.561，共同解釋變異量為42.68%，剩余6個(gè)指標(biāo)的因素負(fù)荷量介于0.532～0.740之間，均大于0.5。創(chuàng)業(yè)能力量表，經(jīng)過一次萃取后獲得了一個(gè)共同因素，因素特征值為3.994，共同解釋變異量為57.06%，7個(gè)指標(biāo)的因素負(fù)荷量介于0.537～0.835之間，均大于0.5。創(chuàng)業(yè)知識(shí)量表，經(jīng)過一次萃取后得到一個(gè)共同因素，因素特征值為4.899，共同解釋變異量為54.43%，9個(gè)指標(biāo)的因素負(fù)荷量介于0.598～0.811之間，均大于0.5。

進(jìn)一步采用Cronbach’s α系數(shù)對(duì)量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)知識(shí)三個(gè)量表的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.695，0.868，0.894，均接近或大于0.7。創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)量表整體的信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示Cronbach’s α系數(shù)為0.918。

以上數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，本文所編制的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)量表具有良好的信度和效度，可作為小微創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)的依據(jù)。指標(biāo)體系的構(gòu)成及成份矩陣結(jié)果見表2所示。

表2 創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)成份矩陣

2 指標(biāo)權(quán)重的確定

本文采用層次分析法對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行確定。層次分析法的關(guān)鍵在于對(duì)各層次指標(biāo)的重要性進(jìn)行兩兩對(duì)比。當(dāng)層次指標(biāo)較多時(shí)，對(duì)比的次數(shù)將呈幾何數(shù)增大，不利于專家的判斷。因此，本研究在確定一、二級(jí)指標(biāo)權(quán)重時(shí)采用了兩種方法。

確定一級(jí)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，采用專家咨詢法。選擇12名具備相當(dāng)文化程度和豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的小微企業(yè)家，依據(jù)Saaty相對(duì)重要性等級(jí)表，對(duì)“創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)”、“創(chuàng)業(yè)能力”和“創(chuàng)業(yè)知識(shí)”三個(gè)一級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建判斷矩陣。根據(jù)專家做出的三階判斷矩陣，按AHP步驟進(jìn)行一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算，得出權(quán)重賦值后，再進(jìn)行算術(shù)平均，最后得出一級(jí)指標(biāo)“創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)”、“創(chuàng)業(yè)能力”和“創(chuàng)業(yè)知識(shí)”的權(quán)重分別為0.406，0.469，0.125，計(jì)算通過了一致性檢驗(yàn)（注：因計(jì)算過程較為繁雜，在此不再贅述）。

對(duì)于二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，利用問卷調(diào)查得出的各評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性賦值的均值，根據(jù)均數(shù)的差值確定Saaty標(biāo)度，再根據(jù)層次分析法的步驟進(jìn)行求解。具體方法如下：

假設(shè)Zij和Zik為某一構(gòu)面中任意兩個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性分值（注：重要性分值按五點(diǎn)李克特量表分別賦值，1表示該指標(biāo)“最不重要”，5表示該指標(biāo)“最重要”）。若0.25＜Zij-Zik≤0.50，Zij比 Zik稍微重要，Saaty標(biāo)度取 3；0.75＜Zij-Zik≤1.00，Zij比 Zik相當(dāng)重要，Saaty標(biāo)度取 5；1.25＜Zij-Zik≤1.50，Zij比 Zik強(qiáng)烈重要，Saaty 標(biāo)度取 7；Zij-Zik≥1.75，Zij比Zik極端重要，Saaty標(biāo)度取9。如差值在兩個(gè)尺度之間，則Saaty標(biāo)度為2，4，6，8。“創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)知識(shí)”的二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣見表3。

表3 創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)（A）、創(chuàng)業(yè)能力（B）和創(chuàng)業(yè)知識(shí)（C）的二級(jí)指標(biāo)判斷矩陣

本研究采用方根法計(jì)算判斷矩陣最大特征向量，同時(shí)進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)，其中λ是max構(gòu)建的判斷矩陣A的最大特征根。同時(shí)將CI與平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI進(jìn)行比較，RI的取值見表4。當(dāng)時(shí)，即認(rèn)為判斷矩陣達(dá)到滿意的一致性。

表4 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI

二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)計(jì)算結(jié)果如下：

①A矩陣的特征向量為：

②B矩陣特征向量為：

③C矩陣的特征向量為：

以上各判斷矩陣的CR值均小于0.1，表明判斷矩陣具有滿意的一致性，各項(xiàng)權(quán)重?zé)o邏輯錯(cuò)誤。綜上所述，計(jì)算出各層次所有指標(biāo)的權(quán)重如表5所示。

表5 小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重分析

層次總排序的整體一致性指標(biāo)為：

以上結(jié)果表明，層次總排序通過一致性檢驗(yàn)，具有整體滿意的一致性。

3 結(jié)論與啟示

本文立足于勝任素質(zhì)理論，在借鑒國(guó)內(nèi)外創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建并驗(yàn)證了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)模型，本文的主要結(jié)論如下：

第一，小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和22個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。一級(jí)指標(biāo)包括創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)知識(shí)三個(gè)素質(zhì)維度。其中，創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)屬于潛在素質(zhì)，是影響創(chuàng)業(yè)者行為決策的關(guān)鍵要素，包含自信心、堅(jiān)忍性、成就動(dòng)機(jī)、誠(chéng)實(shí)守信等6個(gè)指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)能力屬于外在素質(zhì)，是創(chuàng)業(yè)者在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效過程中所需的各種能力總和，包含團(tuán)隊(duì)合作能力、開拓創(chuàng)新能力、社交和資源整合利用能力等7個(gè)指標(biāo)。創(chuàng)業(yè)知識(shí)是創(chuàng)業(yè)者實(shí)施創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí)所應(yīng)具備的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，包含市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷知識(shí)、商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)等9個(gè)指標(biāo)。本文通過對(duì)84個(gè)小微創(chuàng)業(yè)者的實(shí)證調(diào)查，驗(yàn)證了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較好的信度和效度，反映了中國(guó)情境下小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)構(gòu)成要點(diǎn)。

第二，運(yùn)用層次分析法，對(duì)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了確定。研究結(jié)果顯示，一級(jí)指標(biāo)的重要性排序依次為創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)，其中創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)人格特質(zhì)是小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者最為重視的素質(zhì)要素，在創(chuàng)業(yè)過程中起決定性的作用。在二級(jí)指標(biāo)中，誠(chéng)實(shí)守信、社交和資源整合能力、自信心是最為重要的素質(zhì)指標(biāo)，其次是團(tuán)隊(duì)合作能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

本文的研究結(jié)論對(duì)于探索創(chuàng)業(yè)成功規(guī)律，有效培育創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)也具有重要的啟示。

第一，誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)是小微創(chuàng)業(yè)者最為重要的素質(zhì)。小微企業(yè)初入新市場(chǎng)時(shí)面臨市場(chǎng)力量弱、合法性低等不利因素，如何穩(wěn)定地打開市場(chǎng)銷路，贏得顧客信任是成功的第一步。為此，恪守誠(chéng)信的準(zhǔn)則，以信義獲得市場(chǎng)的尊重，是小微創(chuàng)業(yè)者開拓新事業(yè)的根本。小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中也將面臨著資源匱乏的困難，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)注意提升自身的社交和資源整合利用能力，為企業(yè)贏得更多的資源支持，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者一方面要注意拓展社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從中獲得更多的市場(chǎng)信息，以發(fā)現(xiàn)潛在的獲利機(jī)會(huì)。另一方面也要有效提升資源能力以獲取和整合更有利的資源，并通過資源的優(yōu)化配置將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益。第二，通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培育創(chuàng)業(yè)能力是促進(jìn)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要途徑。在創(chuàng)業(yè)教育方面，美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家已有非常成功的運(yùn)作模式，如美國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)能力素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)操作等四類課程的設(shè)置，對(duì)于推動(dòng)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)有著重要的作用。我國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育可吸收國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)精神激發(fā)和創(chuàng)業(yè)能力提升上形成多方位一體的教育模式。

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