企業(yè)社會責任視角下的技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效關(guān)系探討

龐 敏

（西南石油大學 經(jīng)濟管理學院，成都 610500）

0 引言

隨著企業(yè)社會責任逐漸受到重視，我們可以發(fā)現(xiàn)無論何種規(guī)?；虍a(chǎn)業(yè)類型的企業(yè)開始將企業(yè)社會責任納入企業(yè)的營運策略中，但過去有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)績效的研究甚少將企業(yè)社會責任納入研究考慮，因此本研究彌補過去新產(chǎn)品開發(fā)績效的相關(guān)理論，將企業(yè)社會責任為干擾因素來探討技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)整體績效的影響。過去有關(guān)企業(yè)社會責任的研究，其研究范圍及研究對象大多以營銷面及消費者居多，很少從廠商間關(guān)系研究企業(yè)社會責任的概念。本研究認為現(xiàn)今企業(yè)社會責任的概念不應(yīng)只局限在營銷面，也應(yīng)涉及不同領(lǐng)域及范圍，因此本研究的研究范圍主要針對企業(yè)與合作廠商間關(guān)系，來探討當企業(yè)擁有企業(yè)社會責任概念時，對企業(yè)整體績效的影響。綜上所述，本研究欲針對技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)績效與企業(yè)社會責任的關(guān)連性進行探討，并希望通過本研究更進一步了解企業(yè)是否重視社會責任的實踐與企業(yè)社會責任的內(nèi)涵。

1 研究假設(shè)

1.1 技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的間關(guān)系假設(shè)

Rego,A(2010)研究顯示較高的技術(shù)創(chuàng)新有助于新產(chǎn)品達到較好的績效。企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新努力能夠促進組織學習，縮短產(chǎn)品上市的時間，進而提升組織整體的獲利能力。Hao,S.,&Yu,B(2011)在探討技術(shù)創(chuàng)新能力在伙伴關(guān)系中所扮演的角色的研究結(jié)果也指出企業(yè)的創(chuàng)新能力正向且顯著影響企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、組織的彈性能力與組織績效；技術(shù)創(chuàng)新能力的改善能夠豐富一個組織的競爭能力與績效。因此，當公司越注重技術(shù)創(chuàng)新，且不斷改變技術(shù)同時，也能成功的將技術(shù)運用至產(chǎn)品上，讓企業(yè)的產(chǎn)品越新穎，企業(yè)的競爭能力即越好。根據(jù)上述研究，提出假設(shè)如下：

表1 假說1

1.2 技術(shù)創(chuàng)新、社會責任與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系

在企業(yè)社會責任方面，Turker(2009)認為經(jīng)濟責任為企業(yè)有責任提供良好的工作條件、培訓教育員工及生產(chǎn)商品或服務(wù)替企業(yè)帶來利潤，并且企業(yè)需照顧員工或其它利益關(guān)系人；吳偉偉,于渤(2013)研究指出企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中對于環(huán)境保護和社會考慮的因素，企業(yè)應(yīng)選擇較環(huán)保的原料。因此，本研究提出假設(shè)如下：

表2 假說2

2 研究設(shè)計

2.1 研究對象

本研究選擇相關(guān)企業(yè)三年內(nèi)主要的新產(chǎn)品開發(fā)為對象，由于本研究主要探討技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)社會責任與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系，因此問卷填答者對公司內(nèi)部必須有一定程度的了解與投入，因此該公司的研發(fā)主管、營銷主管或新產(chǎn)品項目負責人為適合的問卷填答者。本問卷從廣州、上海、北京、沈陽、成都、石家莊等地選擇企業(yè)458家，但由于此458家廠商有的不愿意參與調(diào)查，故將其剔除，其實際上只有195家廠商。再從中國企業(yè)信息網(wǎng)隨機抽樣選取50家廠商，總計廠商共245家。問卷搜集，先以電話連絡(luò)詢問該公司是否有填寫問卷的意愿，再以電子郵件或郵寄方式回收問卷。本研究將回收的問卷按照填答者勾選的意見輸入至專業(yè)在線問卷調(diào)查系統(tǒng)My Survey，最后再從在線問卷系統(tǒng)下載問卷結(jié)果,并利用SPSS軟件整理及分析。本研究共發(fā)出245份問卷，實際回收126份。

2.2 敘述性統(tǒng)計

技術(shù)創(chuàng)新分為產(chǎn)品創(chuàng)新及過程創(chuàng)新；新產(chǎn)品開發(fā)績效分為二大構(gòu)面，分別為市場績效及產(chǎn)品績效；企業(yè)社會責不做維度上的劃分。平均數(shù)越高表示認同度越高；標準差越大表示看法越不一致。從表3結(jié)果分析可得知，以產(chǎn)品績效平均數(shù)最高2.8690，表示企業(yè)認為其在產(chǎn)品績效程度較認同。

表3 各構(gòu)面的敘述性統(tǒng)計分析

2.3 信度分析

為了檢驗測驗結(jié)果的穩(wěn)定性及一致性的程度。本研究采用Cronbach's α系數(shù)作為測量信度的指標。由于本問卷技術(shù)創(chuàng)新的過程創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)績效的產(chǎn)品績效的Cronbach'sα系數(shù)低于0.7標準值，故予以刪除。刪除后的Cronbach's α系數(shù)皆達到標準值，其分別為0.832、0.875及0.708。本研究針對技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)績效等變量的構(gòu)面進行信度分析。分析結(jié)果匯理如表4所示。

表4 各構(gòu)面的信度分析

由表4可得知，本研究的產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、市場績效、產(chǎn)品績效及社會責任等構(gòu)面的Cronbach'sα系數(shù)皆高于0.8，表示以上構(gòu)面皆具有極高可信度。根據(jù)上述分析結(jié)果，表示本問卷具有良好的信度。

2.4 回歸分析

本研究將探討控制變量、自變量與因變量間的關(guān)聯(lián)性，其中控制變量是三年內(nèi)最主要的創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)屬于何種類型。分為兩類，分別為一般傳統(tǒng)商品與已取得有機認證商品、未取得認證商品；公司登記資本額分為1億元以下與1億元以上，將上述控制變量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成0與1虛擬變數(shù)。自變量為技術(shù)創(chuàng)新中的產(chǎn)品創(chuàng)新與過程創(chuàng)新；調(diào)節(jié)變量為企業(yè)社會責任，新產(chǎn)品開發(fā)績效中的市場績效和產(chǎn)品績效為因變量，進行回歸分析與驗證假設(shè)。Model1為檢驗控制變量與新產(chǎn)品開發(fā)績效間的關(guān)系；Model2則加入技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品創(chuàng)新與過程創(chuàng)新兩構(gòu)面，探討對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響；Model3再加入企業(yè)社會責任中經(jīng)濟責任干擾變量進行分析，探討與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系，借此分析結(jié)果來驗證本研究的假說，詳細分析結(jié)果如表5與表6所示。

（1）各構(gòu)面與市場績效的回歸分析

本部分主要探討技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會責任中兩干擾變量分別對市場績效的影響。由表5可得知，Model3的解釋變異量(調(diào)整后R平方)為0.336，F(xiàn) 值為6.755，P值皆0.000，表示Model3達到顯著水平，各變量對市場績效有顯著影響；Model3加入企業(yè)社會責任的干擾變量后(調(diào)整后R平方)變化皆不大，由此可知加入干擾變量對原模型并無顯著的影響效果。

從Model2可以看出產(chǎn)品創(chuàng)新對市場績效有顯著正向影響(β值為0.475，p＜0.001)，表示企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提高同時也能提升市場績效；讓公司的獲利率、銷售額及市場占有率提升。根據(jù)以上分析，可驗證H1a成立。

表5 回歸分析結(jié)果(N=126)-市場績效

（2）各構(gòu)面與產(chǎn)品績效的回歸分析

本部分主要探討技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)社會責任干擾變量

分別對新產(chǎn)品績效的影響。由表6可得知，Model3的解釋變異量(調(diào)整后R平方)為0.235，F(xiàn)值為6.49，P值為0.000，表示Model3模型達到顯著水平，各變量對產(chǎn)品績效有顯著影響；Model3加入企業(yè)社會責任干擾變量后，(調(diào)整后R平方)變化不大，由此可知加入干擾變量對原模型并無顯著的影響效果。從Model2可以看出產(chǎn)品創(chuàng)新對產(chǎn)品績效有顯著正向影響(β值分別為0.475，p＜0.01)，表示產(chǎn)品創(chuàng)新能力提高同時也能提升產(chǎn)品績效，從該項假說可以推論出企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、包裝設(shè)計能力或推出產(chǎn)品的速度提高同時也能提升產(chǎn)品績效。根據(jù)以上分析，可驗證H1b成立。從Model3可以看出過程創(chuàng)新對產(chǎn)品績效有顯著負向影響(β值為-0.279，p＜0.05)，由此可推論出企業(yè)在過程創(chuàng)新方面，企業(yè)嘗試不同作業(yè)程序、或引進能改善過程的新技術(shù)及設(shè)備，會花費不少成本，因此不會提升產(chǎn)品績效，反而會降低企業(yè)的產(chǎn)品績效。在Model2中為加入經(jīng)濟責任的干擾變量探討與產(chǎn)品績效的關(guān)聯(lián)性，從Model2可以看出產(chǎn)品創(chuàng)新與經(jīng)濟責任的交叉項無顯著關(guān)系；過程創(chuàng)新與經(jīng)濟責任的交叉項有顯著正向影響(β值為0.107，p＜0.01)，因此我們可以推論企業(yè)在過程創(chuàng)新中越有經(jīng)濟責任的表現(xiàn)，其對產(chǎn)品績效即越好。

表6 回歸分析結(jié)果(N=126)-產(chǎn)品績效

3 結(jié)論與建議

由以上研究分析方法進行假說驗證，并將研究假說的研究結(jié)果匯整如表7所示：

表7 研究假說檢驗

根據(jù)表7所示，技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)品創(chuàng)新績效的假說H1a、H1b成立；社會責任對新產(chǎn)品創(chuàng)新績效與技術(shù)創(chuàng)新的調(diào)節(jié)作用方面，企業(yè)的責任會干擾產(chǎn)品創(chuàng)新與市場績效方面H2a與H2b成立，假說H1a及H1b皆成立?？闪私馄髽I(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新對市場績效與產(chǎn)品績效的關(guān)系沒直接影響，當企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品過程中不斷的創(chuàng)新、改善制作流程時，會提升企業(yè)的產(chǎn)品績效。

企業(yè)社會責任與技術(shù)創(chuàng)新交互作用，會顯著干擾新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系根據(jù)研究結(jié)果顯示，技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效中加入企業(yè)社會責任干擾變量時，假說H2“企業(yè)社會責任與技術(shù)創(chuàng)新交互作用，會顯著干擾技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系“中，也即企業(yè)在過程創(chuàng)新中有企業(yè)社會責任表現(xiàn)時，對企業(yè)的產(chǎn)品績效有顯著正向影響，由此可了解，當企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品中不斷嘗試新技術(shù)或引進不同作業(yè)流程時，企業(yè)越有社會責任的表現(xiàn)，如給予員工良好的工作環(huán)境或提供其它利害關(guān)系人的福利，替企業(yè)帶來更多利潤等，會有更好的產(chǎn)品績效，其原因本研究推估為企業(yè)在執(zhí)行新產(chǎn)品研發(fā)策略中，不僅只是替企業(yè)謀取最大利潤，也能替員工及利害關(guān)系人帶來更多效益，因此員工向心力提高，工作表現(xiàn)及態(tài)度也會有正向影響，進而對企業(yè)產(chǎn)生更多的效益，帶來更好的產(chǎn)品績效與產(chǎn)品績效。而假說H2a與H2b皆成立。由此可以了解，企業(yè)的社會責任行為對產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)績效的關(guān)系有直接的影響。

研究結(jié)果顯示，若企業(yè)較重視新產(chǎn)品績效，建議企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)過程中能引進可以改善過程或作業(yè)流程的新技術(shù)，并重視社會責任的行為，如重視工作環(huán)境質(zhì)量、員工福祉及利害關(guān)系人的利益，并且在新產(chǎn)品研發(fā)與過程中能選用較環(huán)保的原料及誠實告知消費者有關(guān)產(chǎn)品的訊息等，可使企業(yè)的產(chǎn)品績效提升。若企業(yè)較重視產(chǎn)品績效，也能依據(jù)上述作法，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中做出責任的行為，能比競爭者享有較低的成本優(yōu)勢，在研發(fā)費用方面更能符合事先預期的預算。因此企業(yè)在經(jīng)營策略上可以參考本研究的結(jié)果，在競爭激烈的環(huán)境下，替企業(yè)創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢。

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