拓展醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新業(yè)務(wù)的思考

張 萌 何 瑋 齊鳳青

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

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拓展醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新業(yè)務(wù)的思考

張 萌 何 瑋 齊鳳青

(解放軍醫(yī)學(xué)圖書館 北京 100039)

分析查新工作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，闡述在新形式下查新工作的新問題，結(jié)合解放軍醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)部的現(xiàn)狀，提出將查新業(yè)務(wù)向更深層次的信息咨詢保障服務(wù)拓展的策略，包括發(fā)展兼職查新員、建立協(xié)作平臺(tái)、與知識(shí)服務(wù)協(xié)同發(fā)展、拓展情報(bào)研究服務(wù)。

科技查新；業(yè)務(wù)拓展；情報(bào)研究

1 引言

醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作是醫(yī)學(xué)情報(bào)人員以高水平的文獻(xiàn)檢索為基礎(chǔ)，經(jīng)過反復(fù)深入的篩選、分析來甄別密切相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用多種方法進(jìn)行國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析，為醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的科研立題、成果評(píng)審等科技活動(dòng)的新穎性評(píng)價(jià)提供科學(xué)依據(jù)的情報(bào)咨詢服務(wù)[1]，已經(jīng)在醫(yī)藥科研領(lǐng)域獲得了廣泛的認(rèn)可和重視。當(dāng)前國(guó)家對(duì)科技創(chuàng)新的巨大投入，加快了科技的發(fā)展，用戶對(duì)信息的需求度提升，從而也使查新工作的內(nèi)涵發(fā)生了變化。圖書館作為傳統(tǒng)的查新機(jī)構(gòu)如何在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)變觀念，更好地開展查新工作，滿足科研用戶的高要求，同時(shí)更有力地拓寬服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)項(xiàng)目，提供高層次的信息服務(wù)，是需要認(rèn)真探索和實(shí)踐的新課題。

2 查新工作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

2.1 查新工作的業(yè)務(wù)范圍

目前許多高校圖書館都設(shè)立了與查新工作相關(guān)的部門，如中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館文獻(xiàn)服務(wù)部、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院圖書館信息服務(wù)部、北京大學(xué)圖書館的信息咨詢部、解放軍醫(yī)學(xué)圖書館的信息服務(wù)部等，這些部門在開展科技查新工作的同時(shí)還承擔(dān)其他與查新相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，如論文的查收查引、定題專題服務(wù)、信息分析評(píng)價(jià)等。

2.2 查新人員的配備情況

根據(jù)各圖書館的情況，查新人員的配備也有所不同[2]。有的單位在查新部門里設(shè)專職查新員，負(fù)責(zé)查新工作，其他人員兼職做查新；有的單位查新部門里所有人員既做參考咨詢工作，又同時(shí)兼職做查新工作。如筆者所在信息服務(wù)部就是所有查新員既做查新，又做其他信息咨詢服務(wù)工作，同時(shí)在其他部門還有若干名具有查新員資質(zhì)的兼職查新員，配合查新站的工作。

2.3 查新工作的特點(diǎn)

隨著科技查新工作在醫(yī)藥衛(wèi)生科研領(lǐng)域日趨重要，各省市、地方部門及軍隊(duì)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目申請(qǐng)、成果報(bào)獎(jiǎng)和課題鑒定都要求科研單位提交查新報(bào)告，申請(qǐng)查新的數(shù)量大幅增加，同時(shí)也出現(xiàn)了大批項(xiàng)目申請(qǐng)及成果報(bào)獎(jiǎng)的時(shí)間過度集中的現(xiàn)象[3]，如北京地區(qū)首發(fā)基金的申請(qǐng)都是集中在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成，而每年3、4月份則是集中了成果報(bào)獎(jiǎng)的查新。由此產(chǎn)生的問題是，查新站要在非常短的時(shí)間內(nèi)完成大量的查新工作，平均每人每天的查新課題至少5個(gè)，查新員高強(qiáng)度超負(fù)荷工作，往往會(huì)導(dǎo)致查新報(bào)告質(zhì)量難以保證。

2.4 其他延伸服務(wù)項(xiàng)目

2.4.1 企業(yè)調(diào)研報(bào)告 為某藥業(yè)公司撰寫的《褪黑素的臨床研究報(bào)告及褪黑素副作用的專題報(bào)告》，61頁(yè)4萬余字，內(nèi)容涉及褪黑素的各種應(yīng)用近20個(gè)領(lǐng)域，對(duì)所涉及的領(lǐng)域分別進(jìn)行了歸納整理，同時(shí)為褪黑素的臨床研究提供了大量文獻(xiàn)證據(jù)。

2.4.2 軍隊(duì)醫(yī)院調(diào)研報(bào)告 撰寫《軍隊(duì)醫(yī)院科研產(chǎn)出(論文和專利)情況統(tǒng)計(jì)及情報(bào)分析報(bào)告》，對(duì)全軍醫(yī)院科研產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而從文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)和科學(xué)圖譜的角度展示我軍醫(yī)院參與科技全球化的進(jìn)程。研究以Web of Science 數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的論文為樣本，對(duì)全軍醫(yī)院發(fā)表SCI論文情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，展示了全軍醫(yī)院國(guó)際論文數(shù)量及被引用情況，通過相應(yīng)方法和工具進(jìn)一步揭示了全軍醫(yī)院各機(jī)構(gòu)的國(guó)際論文分布情況、各學(xué)科領(lǐng)域的國(guó)際論文分布情況、各領(lǐng)域的資助情況、國(guó)內(nèi)外合作情況、軍內(nèi)醫(yī)院間合作情況及學(xué)科主題、研究熱點(diǎn)等，通過相應(yīng)的圖表和圖譜，從客觀的角度分析了科技論文的學(xué)術(shù)影響力。

2.4.3 其他調(diào)研報(bào)告 通過對(duì)國(guó)外衛(wèi)生信息化建設(shè)現(xiàn)狀、美國(guó)和加拿大醫(yī)療信息化建設(shè)現(xiàn)狀及圖書館在衛(wèi)生信息化建設(shè)中的作用有關(guān)材料的搜集、整理、翻譯及反復(fù)修改，形成了《國(guó)外衛(wèi)生信息化建設(shè)調(diào)研報(bào)告》、《美國(guó)衛(wèi)生信息化建設(shè)報(bào)告》、《加拿大衛(wèi)生信息化建設(shè)報(bào)告》和《醫(yī)學(xué)圖書館在衛(wèi)生信息化建設(shè)中的作用》4份調(diào)研報(bào)告，共5萬余字，受到了各方面的好評(píng)。

3 查新工作的新問題

3.1 查新數(shù)量增多所產(chǎn)生的質(zhì)量問題

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間，僅軍隊(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新站就完成查新報(bào)告15 357項(xiàng)[4]，雖然根據(jù)檢查結(jié)果，不合格的查新報(bào)告比例在逐年降低，但也仍存在數(shù)據(jù)庫(kù)檢索不全面、報(bào)告分析不詳盡等質(zhì)量問題。同時(shí)由于查新工作的特點(diǎn)經(jīng)常是在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)完成大量的查新報(bào)告，所以報(bào)告的內(nèi)容也就只能停留在簡(jiǎn)單的定性評(píng)價(jià)上，而無法向信息分析、科技評(píng)價(jià)等查新附加增值服務(wù)上轉(zhuǎn)變，做出的查新報(bào)告缺乏一定的科技含量。

3.2 服務(wù)模式單一所產(chǎn)生的效益問題

現(xiàn)在許多查新機(jī)構(gòu)仍停留在“等著委托人上門”的被動(dòng)服務(wù)模式，工作缺乏主動(dòng)性，遇到查新高峰時(shí)，效益自然也水漲船高，但每當(dāng)查新數(shù)量急劇減少時(shí)就會(huì)出現(xiàn)工作的空檔期，效益自然也就隨之下降，從而導(dǎo)致收益經(jīng)常出現(xiàn)兩極化。再加上總是固定在指令性、規(guī)范化的傳統(tǒng)的科技查新服務(wù)范圍里，服務(wù)內(nèi)容多是以定性評(píng)價(jià)為主，缺少有針對(duì)性的科技評(píng)價(jià)以及相關(guān)決策性、前瞻性的研究，不能滿足委托人對(duì)研究項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)信息、發(fā)展趨勢(shì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等多元化需求，自然也就失去了對(duì)委托人的吸引力，也往往會(huì)失去與委托人再次合作的機(jī)會(huì)。

3.3 查新隊(duì)伍建設(shè)所遇到的專業(yè)性問題

隨著查新工作在我國(guó)的開展，查新隊(duì)伍不斷壯大，查新員的素質(zhì)也不斷提升。以筆者所在信息服務(wù)部為例，查新員9人，其中研究生學(xué)歷4人，學(xué)科專業(yè)覆蓋醫(yī)學(xué)情報(bào)、信息檢索、醫(yī)學(xué)專業(yè)、外語(yǔ)專業(yè)，可以說是一支素質(zhì)較高的查新隊(duì)伍。但醫(yī)學(xué)是一門十分龐雜、專業(yè)性極強(qiáng)的學(xué)科，尤其是隨著科技的發(fā)展，醫(yī)學(xué)專業(yè)分工也越來越細(xì)化，專科性越來越強(qiáng)，所以即便是醫(yī)學(xué)出身的查新員也不可能了解掌握每一位委托人的查新課題，因此查新員很難把握課題內(nèi)涵，做出深層次的科技評(píng)價(jià)[5]。

4 拓展查新業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)思考

4.1 發(fā)展兼職查新員，不斷壯大查新隊(duì)伍

就一個(gè)圖書館來說，要在短時(shí)間內(nèi)完成大量的查新項(xiàng)目，最有利也最簡(jiǎn)便的辦法就是培養(yǎng)自己的查新員?？梢栽趫D書館內(nèi)或更大范圍擇選具有一定學(xué)歷層次和專業(yè)背景的館員，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過相關(guān)的正規(guī)查新培訓(xùn)，使他們?nèi)〉貌樾沦Y格證書，成為兼職查新員。這樣既能夠充分利用圖書館自身的人才，提高工作效率，還能對(duì)圖書館的人才培養(yǎng)起到一定的推進(jìn)作用，一方面保證高峰期查新工作的高效率、高質(zhì)量，另一方面又能滿足復(fù)雜的醫(yī)學(xué)科技研究情報(bào)服務(wù)。

4.2 建立協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享

充分發(fā)揮“1+1>2”的資源共享功能，在同行業(yè)內(nèi)建立相互協(xié)作機(jī)制。將具有相同專業(yè)背景、同一系統(tǒng)內(nèi)的查新機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，通過訂立合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源共享，以網(wǎng)絡(luò)的形式建立一個(gè)大的協(xié)作平臺(tái)[6]，當(dāng)其中某個(gè)查新機(jī)構(gòu)面臨短時(shí)間內(nèi)查新課題集中涌現(xiàn)的情況，可以通過該平臺(tái)將部分課題委托給相關(guān)合作查新機(jī)構(gòu)，以分流的形式充分利用各單位的資源，保證查新報(bào)告準(zhǔn)時(shí)高質(zhì)量地完成，同時(shí)也促進(jìn)各查新機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，推動(dòng)查新機(jī)構(gòu)整體發(fā)展。

4.3 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，與知識(shí)服務(wù)協(xié)同發(fā)展

知識(shí)服務(wù)是指從各種顯性和隱性知識(shí)資源中按照人們的需要有針對(duì)性地提煉知識(shí)，用來解決用戶問題的高級(jí)階段的信息服務(wù)過程[7]?？萍疾樾卤旧砭褪侵R(shí)服務(wù)的一種，而且對(duì)于查新機(jī)構(gòu)來說，科技查新還起到對(duì)后續(xù)知識(shí)服務(wù)需求的牽引作用，只有做好知識(shí)服務(wù)，提高查新報(bào)告的價(jià)值，才能吸引委托人繼續(xù)合作。因此，查新機(jī)構(gòu)不能以被動(dòng)的服務(wù)模式來應(yīng)對(duì)委托人，也不能簡(jiǎn)單地將科技查新服務(wù)局限在傳統(tǒng)的新穎性評(píng)價(jià)中。首先，要將知識(shí)服務(wù)元素融入查新的各個(gè)環(huán)節(jié)，如將信息的采集、篩選、分類、提煉精華等元素與查新的環(huán)節(jié)相結(jié)合，優(yōu)化文獻(xiàn)檢索及結(jié)論的撰寫，深化報(bào)告的分析功能，提升報(bào)告的科技價(jià)值，不但能對(duì)課題的新穎性做出評(píng)價(jià)，還能為委托人全面了解課題的背景知識(shí)、完善研究思路提供條理清晰的高科技含量產(chǎn)品。其次，要變被動(dòng)為主動(dòng)，將知識(shí)服務(wù)理念融入查新服務(wù)。查新員在全面掌握委托人對(duì)研究項(xiàng)目的背景、試驗(yàn)方法、新興技術(shù)、國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展等方面的了解程度后，分析委托人對(duì)該項(xiàng)目都有哪些信息需求，從而進(jìn)行有目的性的知識(shí)服務(wù)，以此為出發(fā)點(diǎn)的查新報(bào)告必然能在滿足委托人信息需求的基礎(chǔ)上，吸引委托人通過查新機(jī)構(gòu)進(jìn)行更深層次的信息挖掘，從而將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

4.4 依托自身平臺(tái)，拓展情報(bào)研究服務(wù)

4.4.1 概述 從之前的分析可看出，科技查新業(yè)務(wù)的單一、查新報(bào)告評(píng)價(jià)的狹隘已不能滿足委托用戶的需求，查新機(jī)構(gòu)要想有更好的發(fā)展，圖書館要想提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須向科技情報(bào)研究、科技情報(bào)分析評(píng)價(jià)的方向上拓展[8]。目前國(guó)內(nèi)大型的圖書館，如中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院/北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院圖書館都已將情報(bào)研究作為重要發(fā)展戰(zhàn)略方向，成立專門的部門，做了大量的工作。解放軍醫(yī)學(xué)圖書館的情報(bào)研究起步較晚，雖然取得了一些成績(jī)，但相較于起步較早的機(jī)構(gòu)，各方面都仍顯稚嫩。當(dāng)前函待解決以下幾個(gè)問題。

4.4.2 抓緊培育情報(bào)研究人才[9]情報(bào)研究員是情報(bào)研究業(yè)務(wù)能否順利開展的根本。查新員有一定的情報(bào)研究基礎(chǔ)，要有針對(duì)性地進(jìn)行情報(bào)研究方法、工具的培訓(xùn)，充分利用本機(jī)構(gòu)已有的情報(bào)分析工具，如TDA、CiteSpace、Ucinet、SPSS、Vosviewer、PAJEK等，為查新員打牢情報(bào)研究的基本功。同時(shí)還要以多種方式進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，如請(qǐng)專家學(xué)者來講課，多參加合作研究機(jī)構(gòu)的研討會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議等，掌握行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、熱點(diǎn)和趨勢(shì)。單位要定期組織討論，集思廣益，訓(xùn)練判斷情報(bào)研究方向的能力。

4.4.3 不斷拓展信息咨詢服務(wù)[10]開展知識(shí)服務(wù)協(xié)同的科技查新，發(fā)揮專業(yè)技能與資源優(yōu)勢(shì)，以查新課題判斷委托單位的科研方向，從而為其提供多種情報(bào)研究服務(wù)，以專題報(bào)告、專利分析、立項(xiàng)評(píng)估等多種情報(bào)產(chǎn)品[11]，為科研單位服務(wù)。

4.4.4 進(jìn)一步深化科技評(píng)價(jià)職能 圍繞上級(jí)單位提出的科研發(fā)展方向，利用情報(bào)分析與研究工具，基于客觀文獻(xiàn)面向國(guó)內(nèi)外重要醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)和學(xué)科進(jìn)行科研評(píng)價(jià)，通過比較醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的科研產(chǎn)出分析各學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)等，為科研管理部門提供情報(bào)支撐，為上級(jí)單位的科技決策提供參考咨詢。

4.4.5 建立合作機(jī)制，開展嵌入式情報(bào)研究服務(wù) 可以從經(jīng)常性查新的單位中選擇一、兩個(gè)科研實(shí)力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，通過查新掌握其現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀、趨勢(shì)和發(fā)展方向，一步一步地開展情報(bào)研究。在得到委托用戶滿意的回復(fù)后，即可商榷建立合作關(guān)系，以嵌入式服務(wù)的模式滲透進(jìn)科研的全過程，按階段提供情報(bào)服務(wù)。嵌入式服務(wù)不但可以解決課題推進(jìn)過程中遇到的困難，還可以在課題結(jié)束后幫助研究人員找到后續(xù)的研究方向，既能滿足科研用戶的信息需求，也有利于提高情報(bào)研究員的理論素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)作能力和情報(bào)研究水平，有利于與研究機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制。

4.4.6 多渠道搜集有價(jià)值的情報(bào)資料，完善資源儲(chǔ)備 搜集整理出有價(jià)值的情報(bào)資料是開展情報(bào)研究服務(wù)的先行條件。在信息爆炸的時(shí)代，情報(bào)研究員可以通過館藏文獻(xiàn)、國(guó)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源來獲取相關(guān)情報(bào)信息，還可以通過參加行業(yè)論壇、學(xué)術(shù)交流會(huì)來了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)。掌握一定的情報(bào)資料后，運(yùn)用情報(bào)研究的方法分析出研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)，以簡(jiǎn)報(bào)的形式提供給相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，有效吸引和推動(dòng)下一步的情報(bào)研究服務(wù)。

5 結(jié)語(yǔ)

在信息環(huán)境巨變和市場(chǎng)化挑戰(zhàn)的情況下，醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作已不能再局限于傳統(tǒng)的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)范圍，只有改變工作思路、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，滿足市場(chǎng)的需求，支撐科技發(fā)展需要，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到自身的發(fā)展方向。

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?醫(yī)學(xué)信息組織與利用?

Thinking on Expanding Medical and Health Sci&Tech Novelty Assessment

ZHANGMeng，HEWei，QIFeng-qing，

MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039,China

The paper analyzes the current status and characteristics of scientific and technical novelty assessment, elaborates the new problems in the new era, combining with the information service status in Medical Library of Chinese PLA, it proposes the countermeasures of expanding novelty assessment service to developed information consultation service, including developing part-time novelty assessment personnel, constructing collaboration platform, launching cooperative development with knowledge service, expanding intelligence research service.

Scientific and technical novelty assessment; Business development; Intelligence research

2014-07-30

張萌，館員，發(fā)表論文3篇。

R-058

A 〔DOI〕10.3969/j.issn.1673-6036.2015.01.015