大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究

楊浩

（廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東韶關(guān)512126）

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究

楊浩

（廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東韶關(guān)512126）

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得我們的社會(huì)生活發(fā)生了巨大的變化。從目前來看，如今只有10%-15%的企業(yè)能充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)，而這部分企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出整整30%，這說明運(yùn)用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文嘗試研究我國(guó)中小企業(yè)如何大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略，以期能為提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獻(xiàn)出微薄之力。

中小企業(yè)；大數(shù)據(jù)；競(jìng)爭(zhēng)力；策略

一、前言

邁入21世紀(jì)之后，我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，這是一個(gè)極具顛覆性意義的新業(yè)務(wù)時(shí)代，從PC到Internet，從物聯(lián)網(wǎng)到云計(jì)算，各種移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)快速發(fā)展，將人類社會(huì)帶入了一個(gè)以PB為單位的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息的全新時(shí)代。據(jù)有關(guān)資料顯示，2014年人類社會(huì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是2005年之前所有數(shù)據(jù)的500倍，到2016年還將繼續(xù)增長(zhǎng)3倍。這充分說明人類社會(huì)各種數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速度已到了令人嘆服的程度。但是，我們不能忽視，目前只有10%-15%的企業(yè)能充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)，而這部分企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出整整30%，這說明運(yùn)用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文嘗試研究我國(guó)中小企業(yè)如何大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略，以期能為提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力獻(xiàn)出微薄之力。

二、大數(shù)據(jù)的概念與作用

1、大數(shù)據(jù)的概念

何謂“大數(shù)據(jù)”（Big Data）？眾說紛紜、莫衷一是，但這并沒有削減人們對(duì)其研究的熱情。2011年5月，全球知名信息存儲(chǔ)設(shè)備公司EMC在“云計(jì)算相遇大數(shù)據(jù)”會(huì)議上首次提出“大數(shù)據(jù)”的概念。同年6月，麥肯錫、IBM等諸多研究機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)布了與“大數(shù)據(jù)”有關(guān)的研究報(bào)告。之后，“大數(shù)據(jù)”快速成為IT界奔走相告的熱門概念。

本文認(rèn)為，所謂大數(shù)據(jù)，即指類型繁多、數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，彼此間有一定聯(lián)系的各種數(shù)據(jù)所構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合。

2、大數(shù)據(jù)的作用

其一，促使科學(xué)研究手段發(fā)生變化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以通過即時(shí)跟蹤與監(jiān)測(cè)研究對(duì)象在Internet上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù)來找出規(guī)定性的東西，提出調(diào)查結(jié)論與對(duì)策。

其二，成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。在大數(shù)據(jù)視域下，各行各業(yè)的決策從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，幫助企業(yè)制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其三，是信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的新引擎。大數(shù)據(jù)時(shí)代的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)層出不窮，可以催生一體化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理服務(wù)器、內(nèi)存計(jì)算等市場(chǎng)，從而促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展。

三、中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要性

大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化。面對(duì)瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境，我國(guó)中小企業(yè)正處于改革發(fā)展的攻堅(jiān)階段。在中小企業(yè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)具有顯而易見的重要作用。

1、對(duì)中小企業(yè)資源要素的作用

其一，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以盤活中小企業(yè)的人力要素，推動(dòng)企業(yè)的人力資源決策從“經(jīng)驗(yàn)+感覺”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)+事實(shí)”模式，人才配置更加準(zhǔn)確，處于休眠狀態(tài)的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)也將被喚醒，使得人力培訓(xùn)需求更加明顯。

其二，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以增加中小企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本，促進(jìn)企業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)，使組織內(nèi)外部的信息流動(dòng)更加順暢，資源管理效率更高一籌。

其三，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以為中小企業(yè)爭(zhēng)取更多的關(guān)系資本，更容易形成面向客戶的創(chuàng)新型價(jià)值觀，也更容易滿足員工的個(gè)性化需求，增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、對(duì)中小企業(yè)能力要素的作用

其一，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策和管理能力，使企業(yè)利用客觀數(shù)據(jù)做出更加敏捷正確的決策，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的全面改革，抓住戰(zhàn)略性投資機(jī)會(huì)，避免無端浪費(fèi)。

其二，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，幫助企業(yè)提高研究市場(chǎng)的能力，取得有關(guān)客戶情緒、愛好、消費(fèi)體驗(yàn)等真實(shí)信息，從而采取有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，降低營(yíng)銷成本。

其三，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能提升中小企業(yè)的關(guān)系維護(hù)能力，根據(jù)大數(shù)據(jù)所隱含的信息與客戶進(jìn)行深層次交流，優(yōu)化他們的體驗(yàn)，取得他們對(duì)本企業(yè)的真實(shí)評(píng)價(jià)，從而及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路，獲得客戶價(jià)值的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值。

三、中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問題

根據(jù)前文分析可以發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力大有裨益。但由于種種原因所限，中小企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)存在一系列不容忽視的問題，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、大數(shù)據(jù)質(zhì)量難以把握

大數(shù)據(jù)來源眾多，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也會(huì)隨著數(shù)據(jù)源的不同而發(fā)生變化。中小企業(yè)要想從多個(gè)數(shù)據(jù)源中獲得高質(zhì)量數(shù)據(jù)并進(jìn)行有機(jī)整合，不是一件易事。在收集數(shù)據(jù)階段，鑒于數(shù)據(jù)變化快，有效期短，如果中小企業(yè)沒有即時(shí)收集所需數(shù)據(jù)，那么后期收集的數(shù)據(jù)很可能是無效的。有鑒于此，中小企業(yè)必須高度重視大數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量問題，成立專門的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)設(shè)備來存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，以此保證數(shù)據(jù)的針對(duì)性與有效性。

2、中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)大數(shù)據(jù)缺乏應(yīng)有的重視

大數(shù)據(jù)在我國(guó)尚處于起步階段，各方面還不成熟，再加上大數(shù)據(jù)本身的復(fù)雜性與多元性，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)質(zhì)量難以得到全面、有效的保障，所以使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層沒有充分意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)給企業(yè)自身帶來的商業(yè)價(jià)值究竟有多大。為了充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須全面認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)，把握其價(jià)值所在，并制定完善的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)質(zhì)量保證機(jī)制，帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)從容應(yīng)對(duì)這項(xiàng)沒有硝煙的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)。

3.轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)存在一定難度

數(shù)據(jù)有著結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之分。所謂非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是指包括所有格式的圖片、文本、辦公文檔、圖片、視頻、音頻等信息；結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，只能用二維表結(jié)構(gòu)來顯示的數(shù)據(jù)。在中小企業(yè)的運(yùn)用中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要先轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)才能被存儲(chǔ)。所以，中小企業(yè)應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)、有用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化技術(shù)，將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，為中小企業(yè)發(fā)展工作積極貢獻(xiàn)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略

大數(shù)據(jù)應(yīng)用貫穿于中小企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，要想促使中小企業(yè)獲得質(zhì)的發(fā)展與飛躍，可以在以下幾個(gè)方面著力使用大數(shù)據(jù)技術(shù)：

1、在企業(yè)決策中應(yīng)用大數(shù)據(jù)

我國(guó)中小企業(yè)處于瞬息萬變、變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，要想獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，中小企業(yè)需要制定正確的發(fā)展決策，尋找合適的合作伙伴，并深入分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況，對(duì)其行為方式和發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行精確預(yù)測(cè)，從而了解在某個(gè)區(qū)域或在某個(gè)特殊時(shí)期，應(yīng)該選擇的合作伙伴。當(dāng)然，這種決策不可能來自于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表面分析與了解，在對(duì)潛在合作對(duì)象缺乏充分了解的情況下貿(mào)然做出決策，可能會(huì)給本企業(yè)帶來無法估量的重大損失。但是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁、文本、郵件甚至QQ記錄、微博記錄等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集與分析，可以得到更充足的數(shù)據(jù)量，為科學(xué)決策提供依據(jù)，這就顯示了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性。

2、在企業(yè)行政資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)

中小企業(yè)行政管理的重要性不言而喻，而大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以在這個(gè)過程中發(fā)揮巨大作用。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是單一的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也是一個(gè)事務(wù)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，這些事物或事件每時(shí)每刻都在產(chǎn)生或接收數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的人事管理、對(duì)外管理及日常工作的安排都產(chǎn)生不容忽視的影響。比如對(duì)于人力資源管理，企業(yè)早就意識(shí)到其重要性。在招聘人才時(shí)，企業(yè)需要聘用合適的人才，使他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。這樣就需要對(duì)人才進(jìn)行行為分析、個(gè)性分析和工作崗位匹配度分析；對(duì)在職人員也需要進(jìn)行忠誠(chéng)度分析、工作滿意度分析等。這樣才能為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)。而有了科學(xué)合理的人力資源隊(duì)伍，中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)有所提升。

3、在企業(yè)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)

我國(guó)中小企業(yè)都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作的，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不敗之地，中小企業(yè)就應(yīng)該將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中。站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度而言，產(chǎn)業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵要在行業(yè)中具備市場(chǎng)引導(dǎo)作用。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)功能對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，促使企業(yè)將各種有效資源利用起來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

五、結(jié)束語

如今，我們已經(jīng)跨入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得我們的社會(huì)生活發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)各領(lǐng)域都深受其影響。學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界已經(jīng)充分證實(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我國(guó)中小企業(yè)正處于快速發(fā)展的攻堅(jiān)階段，必須要正視大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值與功能，在企業(yè)決策、行政管理和市場(chǎng)營(yíng)銷中積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)，以此不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)不敗之地。

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[3]姚堯.大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能物流[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息，2013（7）

[4]舒文瓊.數(shù)據(jù)量爆發(fā)式增長(zhǎng)，物聯(lián)網(wǎng)引入大數(shù)據(jù)技術(shù)迫在眉睫[J].通信世界，2013（12）

[5]王海燕.基于企業(yè)發(fā)展定位的第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].大連理工大學(xué)，2012.

[6]劉智慧,張泉靈.大數(shù)據(jù)技術(shù)研究綜述[J].浙江大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（6）

F270.7

A

1674-6198（2015）05-0010-02

2015-09-15

楊浩（1977—），女，湖南長(zhǎng)沙人，廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，華東師范大學(xué)軟件工程碩士，主要從事網(wǎng)絡(luò)信息化辦公管理及會(huì)計(jì)信息化教學(xué)與研究工作。