高校校園網(wǎng)簡化管理方案的探討

周曉華

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

信息文獻(xiàn)探析

高校校園網(wǎng)簡化管理方案的探討

周曉華

天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津300350

高校校園網(wǎng)20多年間經(jīng)歷了由簡至繁的發(fā)展歷程。“繁”曾經(jīng)是高校校園網(wǎng)從管理向運(yùn)營演進(jìn)的必然趨勢，但現(xiàn)階段 “繁”已經(jīng)成為信息化發(fā)展的攔路石。通過簡化校園網(wǎng)的管理結(jié)構(gòu)，可降低校園網(wǎng)服務(wù)支撐所需的資源投入，通過簡化校園網(wǎng)的運(yùn)維工作，可提升信息服務(wù)的時(shí)效性，提高管理效率和管理效果，通過簡化校園網(wǎng)的資源整合工作，可讓有特色的信息服務(wù)快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于校園網(wǎng)用戶。因此，化繁為簡是助力高校校園網(wǎng)從運(yùn)營向服務(wù)轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)。

校園網(wǎng)；發(fā)展回顧；現(xiàn)狀；網(wǎng)絡(luò)簡化；管理方案

一、高校校園網(wǎng)發(fā)展歷程回顧

高校校園網(wǎng)一直是國內(nèi)教育信息化發(fā)展的領(lǐng)頭羊。1994年7月，中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)CERNET示范工程啟動(dòng)。也就是同一年，清華北大等頂尖大學(xué)建成了自己的校園網(wǎng)，事實(shí)上這些網(wǎng)絡(luò)也是中國教育信息化的開端。高校校園網(wǎng)從1994年的啟動(dòng)建立到現(xiàn)在的20多年間，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、管理策略、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用都經(jīng)歷了一個(gè)由簡至繁的發(fā)展歷程。

1.管理型網(wǎng)絡(luò)

第一階段的校園網(wǎng)屬于管理型網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間大約從1994年到2000年。這期間校園網(wǎng)主要服務(wù)于高校的教學(xué)管理和辦公自動(dòng)化，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模僅限辦公室和多媒體機(jī)房，用戶群體主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工，業(yè)務(wù)單一且對故障的容忍性較高。由于將很多原本手工操作的管理工作遷移到了信息化系統(tǒng)上去做，解決了信息化管理的有無問題，從某種程度上說消除了一定的時(shí)間和空間限制，而且不存在運(yùn)營收費(fèi)和大規(guī)模投入，因此本階段的校園網(wǎng)用戶評價(jià)較好。

2.運(yùn)營型網(wǎng)絡(luò)

第二階段的校園網(wǎng)屬于運(yùn)營型網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間大約從2001年到2010年，由于在第一階段校園網(wǎng)獲得了較好的用戶評價(jià)，這推動(dòng)了高校校園網(wǎng)的規(guī)模性、持續(xù)性投入。這期間校園網(wǎng)的信息服務(wù)開始涉及到高校各個(gè)層面的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)展到教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍、家屬公寓等區(qū)域，用戶群體擴(kuò)展到全校師生甚至是三產(chǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)應(yīng)用變得越來越關(guān)鍵、越來越復(fù)雜，用戶對故障的容忍性也變得越來越低。同時(shí)為了展現(xiàn)校園網(wǎng)的業(yè)務(wù)績效，也為了讓校園網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，校園網(wǎng)針對學(xué)生群體開始收費(fèi)運(yùn)營，精細(xì)化的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)策略在校園內(nèi)開始大規(guī)模部署。本階段的校園網(wǎng)一方面用戶評價(jià)開始降低、一方面又開始收費(fèi)，而這兩者之間的反向影響導(dǎo)致運(yùn)營階段的校園網(wǎng)挑戰(zhàn)重重。

3.服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)

第三階段的校園網(wǎng)屬于服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間從2011年至今，隨著第二階段運(yùn)營型校園網(wǎng)對高校信息部門帶來的挑戰(zhàn)越來越大，從運(yùn)營型網(wǎng)絡(luò)到服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型變得越來越重要。一方面高校希望通過提升服務(wù)滿意度來提升用戶評價(jià)，另一方面也希望通過豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量來拉動(dòng)運(yùn)營收益，從而全面提升校園網(wǎng)信息服務(wù)的整體價(jià)值，因此無線校園網(wǎng)成為了本階段高校校園網(wǎng)建設(shè)的熱點(diǎn)和浪潮。但是在無線校園網(wǎng)的建設(shè)推動(dòng)下，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜度、技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜度都在極速擴(kuò)大，依靠高校信息部門當(dāng)前現(xiàn)有的資金、人力、技術(shù)儲(chǔ)備很難實(shí)現(xiàn)預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)。

綜上所述，“繁”曾經(jīng)是高校校園網(wǎng)從管理向運(yùn)營演進(jìn)的一種必然趨勢，是校園網(wǎng)運(yùn)營的一種有效手段，但是對于現(xiàn)階段的高校校園網(wǎng)來說，“繁”已經(jīng)成為信息化發(fā)展的攔路石，化繁為簡是助力高校校園網(wǎng)從運(yùn)營向服務(wù)轉(zhuǎn)型的首要目標(biāo)。

二、高校校園網(wǎng)現(xiàn)狀

1.校園網(wǎng)絡(luò)硬件維護(hù)復(fù)雜

對于高校信息部門負(fù)責(zé)日常運(yùn)維的老師來說網(wǎng)絡(luò)規(guī)模復(fù)雜帶來的煩惱主要集中在接入網(wǎng)設(shè)備上（例如接入交換機(jī)、匯聚交換機(jī)等），高校的規(guī)模往往要幾千臺(tái)這樣的交換機(jī)，特別是各項(xiàng)運(yùn)營及管理功能策略都部署在接入設(shè)備上時(shí)，這種維護(hù)“煩”更加顯著。例如：校園網(wǎng)新業(yè)務(wù)的部署（例如：IPv6專網(wǎng)、一卡通專網(wǎng)等）需要端到端的配置，這種龐大的接入網(wǎng)給維護(hù)給老師帶來巨大的工作量，不但耗費(fèi)極大的時(shí)間、精力，還會(huì)造成業(yè)務(wù)上線慢，用戶評價(jià)降低的影響。又如：將功能、策略部署在接入網(wǎng)設(shè)備上，對接入網(wǎng)網(wǎng)管的技術(shù)要求就會(huì)相對較高，因此一旦當(dāng)接入網(wǎng)故障或安全事件頻發(fā)時(shí)，信息部門的技術(shù)骨干和維護(hù)老師沒有足夠的人力來承擔(dān)，不但會(huì)造成處理不及時(shí)，也會(huì)降低用戶體驗(yàn)度，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)響應(yīng)受到影響。

2.校園信息化服務(wù)質(zhì)量難以保障

當(dāng)前高校校園網(wǎng)由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、管理及運(yùn)營策略越來越繁，導(dǎo)致了支撐校園網(wǎng)服務(wù)的資源投入變得越來越復(fù)雜，這又使得高校信息部門受限于現(xiàn)有的資源很難提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容、保障更加穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。如何在少量的資金投入下，通過現(xiàn)有的人員和技術(shù)儲(chǔ)備快速地支撐起當(dāng)前的校園網(wǎng)信息服務(wù)，特別是當(dāng)無線校園網(wǎng)建設(shè)納入到工作計(jì)劃后，如何找到合理的資金投入和良好的網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)度之間的平衡，成為不少高校信息化部門需要解決的難題。

為了在少投入的情況下，豐富信息化服務(wù)內(nèi)容，越來越多的高校開始引入運(yùn)營商和企業(yè)參與到校園信息化的服務(wù)中來，通常的方式都是高校對運(yùn)營商或企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)入審核，審核通過后運(yùn)營商或企業(yè)直接向用戶提供信息服務(wù)。這種方式有利于外部服務(wù)的快速引入，但是一旦當(dāng)運(yùn)營商或企業(yè)因?yàn)樽陨砘蚋偁師o法獲得預(yù)期的商業(yè)收益，后續(xù)這些服務(wù)的質(zhì)量就會(huì)無法保障，校園網(wǎng)未來的升級(jí)、擴(kuò)展以及業(yè)務(wù)發(fā)展都會(huì)受到影響，特別是多家企業(yè)之間如果出現(xiàn)惡性競爭的情況，還會(huì)極大地?fù)p害用戶的直接利益，而這些現(xiàn)象造成的負(fù)面影響將由信息部門乃至學(xué)校單方面承擔(dān)。高校信息部門在這種情況下，常常面臨不知如何選擇的局面。

3.校園信息化應(yīng)用水平提升困難

經(jīng)過長時(shí)期不間斷的建設(shè)，現(xiàn)在高校校園網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)應(yīng)用已經(jīng)非常豐富了，很多應(yīng)用是非常貼合師生日常的工作、學(xué)習(xí)和成長的，也是每個(gè)高校最具有特色和個(gè)性的應(yīng)用，例如：選課系統(tǒng)、教務(wù)管理、在線教學(xué)、各類信息查詢等等。而隨著無線校園網(wǎng)的建設(shè)完成，如何將這些服務(wù)遷移到智能終端上使用成為一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。如果按照傳統(tǒng)的方式，需要對每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行單獨(dú)的改造，改造成不同版本的APP以便不同的智能終端能夠使用。而這不但需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，還會(huì)需要非常長的一個(gè)開發(fā)周期，最頭疼的是這些改造、對接、開發(fā)，需要多家開發(fā)商進(jìn)行頻繁的溝通、交流，更無奈的是如果有些應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)商已經(jīng)不存在了，那么對接和改造根本就無從談起。高校信息部門在這種情況下，常常做出的抉擇是忍痛割愛，延緩甚至取消這種應(yīng)用遷移的工作。

三、校園網(wǎng)絡(luò)簡化管理方案

通過簡化校園網(wǎng)的管理結(jié)構(gòu)，降低校園網(wǎng)服務(wù)支撐所需的資源投入，通過少量的資金、現(xiàn)有的人員配備和技術(shù)儲(chǔ)備滿足當(dāng)前乃至未來校園網(wǎng)信息服務(wù)的需要。通過簡化校園網(wǎng)的運(yùn)維工作，降低校園網(wǎng)日常維護(hù)的工作量和工作難度，提升信息服務(wù)的業(yè)務(wù)部署、服務(wù)響應(yīng)以及故障處理的時(shí)效性。通過簡化校園網(wǎng)的資源整合工作，提升信息部門整合供應(yīng)商優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，降低校外運(yùn)營商、校內(nèi)應(yīng)用服務(wù)的整合難度，緩解溝通、協(xié)調(diào)的障礙，讓有特色的信息服務(wù)快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于校園網(wǎng)用戶。

1.集中管理，將功能和策略上收，簡化接入網(wǎng)

傳統(tǒng)的校園網(wǎng)中，用戶接入控制、安全防護(hù)、運(yùn)營及服務(wù)管理的各種功能、策略一般都部署在校園網(wǎng)的接入、匯聚交換機(jī)上。這種部署方式導(dǎo)致整個(gè)接入網(wǎng)的整體擁有成本非常高，而未來一旦因?yàn)樵O(shè)備老舊、功能升級(jí)等原因，這張接入網(wǎng)還會(huì)繼續(xù)需要持續(xù)的資金投入，而隨著無線校園網(wǎng)的建設(shè)，這筆資金的數(shù)額更加巨大。“極簡網(wǎng)絡(luò)”解決方案采用集中管理，簡化接入網(wǎng)的架構(gòu)，首先實(shí)現(xiàn)的是將原來分布在接入網(wǎng)的各項(xiàng)功能和策略上收至核心交換機(jī)，上收之后各項(xiàng)功能、策略的執(zhí)行點(diǎn)全部在核心交換機(jī)上，接入網(wǎng)的接入、匯聚交換機(jī)只負(fù)責(zé)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)。通過這種方式極大地增強(qiáng)了校園網(wǎng)核心交換機(jī)的資源利用率，弱化了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對接入、匯聚設(shè)備的依賴。從而實(shí)現(xiàn)了節(jié)省資金、節(jié)省人力、降低技術(shù)門檻、降低新業(yè)務(wù)部署難度的目標(biāo)。

筆者所在的高校在近期的網(wǎng)絡(luò)改造中使用了“極簡網(wǎng)絡(luò)”的架構(gòu)，通過近一年的嘗試，已明顯感受到網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)的高效、便捷。校園網(wǎng)核心交換機(jī)能夠承載更多的終端用戶，不但滿足現(xiàn)在校園網(wǎng)近萬人的用戶規(guī)模，更能應(yīng)對無線校園網(wǎng)建設(shè)完成后所帶來的一用戶N終端的局面，讓更多的終端能夠更加靈活、安全、便捷的接入網(wǎng)絡(luò)。在可靠性方面，作為校園網(wǎng)的核心骨干，核心設(shè)備需要向校園網(wǎng)用戶源源不斷提供安全的信息血液，保證整個(gè)教育網(wǎng)信息系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。為此，學(xué)校核心設(shè)備采用虛擬化技術(shù)支持冗余方案，將兩臺(tái)設(shè)備組合成單一的虛擬設(shè)備，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，可毫秒級(jí)切換，不影響業(yè)務(wù)。

通過“極簡網(wǎng)絡(luò)”將校園網(wǎng)的接入功能、策略上收至核心交換機(jī)之后，極大緩解了我校信息部門為了支撐服務(wù)而做出的資源投入，特別是在面對無線校園網(wǎng)建設(shè)完成后，信息部門依托現(xiàn)有資源完全可以支撐起新業(yè)務(wù)的拓展和應(yīng)用，從而以較少的投入獲得了較高的服務(wù)回報(bào)。

2.建設(shè)信息運(yùn)維管理平臺(tái)，提高管理效率和管理效果

當(dāng)前校園內(nèi)的信息化已經(jīng)從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，逐步進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜度不斷增加、規(guī)模不斷擴(kuò)大的時(shí)期，IP技術(shù)也逐步成為關(guān)聯(lián)和承載各種數(shù)據(jù)、工作流、應(yīng)用交互、多媒體信息等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵基礎(chǔ)架構(gòu)。一方面，所有的服務(wù)與核心業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，都需要基于IP技術(shù)來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，另一方面，IP技術(shù)也為對復(fù)雜信息系統(tǒng)進(jìn)行訪問和管理提供了一個(gè)一致性好，覆蓋面廣，實(shí)時(shí)性好的管理通道，讓基于IP基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)和應(yīng)用的綜合IT業(yè)務(wù)管理平臺(tái)成為可能。

隨著高校信息化建設(shè)的推進(jìn)，為了讓凝聚了巨大人力、物力投入的信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮出其效益，保障整個(gè)信息系統(tǒng)從組織內(nèi)部各個(gè)層面都能夠平穩(wěn)可靠運(yùn)行，需要有一個(gè)可從整體上對包括IP網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全設(shè)備、中間件、數(shù)據(jù)庫甚至機(jī)房設(shè)施等組件在內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行綜合管理的平臺(tái)，該平臺(tái)除有上述管理功能外，還要能夠提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行異常的實(shí)時(shí)告警和進(jìn)行圖形化問題定位，性能趨勢分析和預(yù)警，能夠基于關(guān)鍵教學(xué)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的角度，以教學(xué)業(yè)務(wù)重要性為導(dǎo)向進(jìn)行事件處理和通知。

由于高校信息系統(tǒng)建設(shè)一般都包括了眾多軟件、硬件技術(shù)，涉及多廠家產(chǎn)品，從網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲(chǔ)、計(jì)算到中間件和應(yīng)用的復(fù)雜異構(gòu)環(huán)境，并且隨著學(xué)校信息建設(shè)的深入和持續(xù)優(yōu)化與發(fā)展，這個(gè)復(fù)雜龐大的基礎(chǔ)設(shè)施，還會(huì)不斷進(jìn)行演進(jìn)，在產(chǎn)品、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)關(guān)系上不斷發(fā)生變化，因此，要求針對以上環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控管理的系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，能夠?qū)⑾聦泳W(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度有效地通過抽象屏蔽起來，向上層應(yīng)用和運(yùn)維流程開放穩(wěn)定的接口。

筆者所在的院校，在嘗試使用“極簡網(wǎng)絡(luò)”的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的同時(shí)，在運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)方面也進(jìn)行了摸索。在建設(shè)中，主要綜合分析了現(xiàn)有的應(yīng)用及業(yè)務(wù)環(huán)境，以現(xiàn)有業(yè)務(wù)模塊為核心部分，對學(xué)校信息系統(tǒng)的所有資源進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。同時(shí)也為信息維護(hù)人員提供方便實(shí)用的故障報(bào)警、診斷和處理的統(tǒng)一平臺(tái)，從而大大提高了信息維護(hù)人員的管理范圍、管理效率和管理效果。能夠第一時(shí)間了解及解決我校信息系統(tǒng)的潛在故障，并且能夠快速解決，充分保障了我校信息系統(tǒng)的持續(xù)應(yīng)用，盡最大可能降低因信息系統(tǒng)故障引起的教學(xué)、辦公中斷。

通過實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)過程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常和問題，改變傳統(tǒng)被動(dòng)的故障處理方式，最終實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的信息運(yùn)維服務(wù)；從業(yè)務(wù)角度梳理定義各項(xiàng)信息服務(wù)，制定信息服務(wù)目錄及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且擬逐步引入并支持信息服務(wù)的級(jí)別管理，實(shí)現(xiàn)對學(xué)校信息服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

通過運(yùn)維管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對校園網(wǎng)內(nèi)多個(gè)廠家、品牌的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備的統(tǒng)一管理。通過建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái)，將目前各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種硬件、軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用納入到監(jiān)控平臺(tái)中來。消除管理對象之間的差別，消除數(shù)據(jù)采集手段的差別，消除管理軟件的差別，對各種不同數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一權(quán)限控制。

將現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理監(jiān)控，管理體系將配合應(yīng)用推廣和未來的教育應(yīng)用更新，同時(shí)對可靠性管理和安全性管理的工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，也為制訂管理計(jì)劃、調(diào)整管理策略提供依據(jù)，以便更好地調(diào)整校園信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容和工作重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)校園信息服務(wù)成本可計(jì)量、業(yè)務(wù)效益可衡量，合理引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求，減少無效業(yè)務(wù)需求數(shù)量，在提升關(guān)鍵需求支撐水平的同時(shí)降低無效信息化投資；穩(wěn)定系統(tǒng)版本，持續(xù)提升我校信息系統(tǒng)能力，降低建設(shè)及維護(hù)成本，提高我?？傮w信息化投資效率。

[1]李世朋.新一代校園網(wǎng)架構(gòu):集中化智能 簡單化邊緣[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2015，（1）.

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[3]肖媛娥，陳文芳.教育信息化背景下的高校網(wǎng)絡(luò)管理[J].大家，2011，（11）.

[4]張玲新.加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)管理工作措施探討[J].軟件導(dǎo)刊，2012，（11）.

責(zé)任編輯：陳卓王遠(yuǎn)

On the Simplify Management for Campus Network at College

ZHOU Xiao-hua
（Tianjin College of Commerce,Tianjin 300350）

Campus network has developed for 20 years,experiencing the process from simple to complex.Although complex is the inevitable trend for campus network from management to operation, at present complex has become an obstacle to informatization.Simplifing the management structure could lower the resource investment for network service support on campus.Simplifing the operation maintenance could enhance effectiveness for information service,management and effect.Simplifing the resource integration of campus network could make distinctive,speedy,effective,good-qualified information serve campus network user.Therefore,making complex simple is the first goal to push campus network from operation type to service type.

campus net work；review；status quo；network simplifing management plan

TP393.03,TP393.18

A

2095－5537（2015）06－00083－03

2015-10-02

周曉華（1974—），女，漢族，天津市人，天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖文信息中心，副教授。研究方向：信息化管理。