高職院校頂崗實(shí)習(xí)過程管理有關(guān)問題探討

王 洋

（蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215008）

高等職業(yè)院校是培養(yǎng)高技能的應(yīng)用型人才的基地，而頂崗實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的校外教學(xué)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，是高職教育人才培養(yǎng)的重要手段，是高職院?！肮W(xué)結(jié)合”教學(xué)模式不可或缺的實(shí)踐方式。

2011年9月19日，教育部魯昕副部長(zhǎng)在北京召開的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議上，就指出高職院校要加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的過程管理。2012年，魯昕副部長(zhǎng)又特意指出頂崗實(shí)習(xí)的過程管理和實(shí)際效果存在差距。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》指出：“把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革。實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式?！币陨戏N種信息，無不體現(xiàn)了對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過程管理的質(zhì)量與效果的重視。

一、當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)管理模式

自從國(guó)務(wù)院2005年下達(dá)《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》文件后，頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)文件年年都有?？梢姡攳弻?shí)習(xí)工作在高職高專教育中備受重視。很多高職院校在2006年開始便積極探索工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)教學(xué)模式改革，大力推行頂崗實(shí)習(xí)模式。

1.頂崗實(shí)習(xí)模式

高職高專教育人才培養(yǎng)模式從開始的“2.5+0.5”倆段式人才培養(yǎng)模式改革為“2+0.5+0.5”教學(xué)模式。第一個(gè)“2”為前2年在學(xué)校進(jìn)行理論和基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)。其間，還需在學(xué)校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室學(xué)習(xí)基本實(shí)踐技能。第一個(gè)“0.5”即為頂崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，這個(gè)0.5非常重要，是學(xué)生剛剛離開學(xué)校，步入社會(huì)的第一步，是將學(xué)校所學(xué)的綜合知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用，第二個(gè)“0.5”為畢業(yè)實(shí)習(xí)，是在頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，是以崗位能力培養(yǎng)為目標(biāo)。

一般，高職院校在第二年5月份（第四學(xué)期末）便要拿出完善的專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容一般包含：頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)、頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間安排、實(shí)習(xí)單位的落實(shí)情況、頂崗實(shí)習(xí)辦理流程、頂崗實(shí)習(xí)的組織以及經(jīng)費(fèi)安排、頂崗實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)落實(shí)、頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)管理要求，以及頂崗實(shí)習(xí)的巡視、考核制度等。當(dāng)然，還需要有一定的特殊情況方案，比如學(xué)生實(shí)習(xí)過程事故處理方案、學(xué)生自主申請(qǐng)實(shí)習(xí)單位等。

2.校企協(xié)作指導(dǎo)

學(xué)院在頂崗實(shí)習(xí)管理上采取“雙導(dǎo)師制”，學(xué)校和企業(yè)協(xié)作，校內(nèi)指導(dǎo)老師一般是由相關(guān)專業(yè)任課老師擔(dān)任，校外指導(dǎo)兼職導(dǎo)師則是聘請(qǐng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員，共同負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的組織管理、技能實(shí)習(xí)等工作。校內(nèi)、校外指導(dǎo)老師一起制定和實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，共同進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織管理。在此期間，學(xué)生接受學(xué)校和企業(yè)的雙重管理，不但要接受校內(nèi)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，而且要接受校外指導(dǎo)老師的技術(shù)技能和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。學(xué)生還需要填寫頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)，撰寫實(shí)習(xí)周記等。

同時(shí)，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)過程有什么想法和建議可以和雙導(dǎo)師進(jìn)行交流溝通，無論校內(nèi)、校外指導(dǎo)老師，都能及時(shí)收集到學(xué)生提供的信息，可以及時(shí)和學(xué)校、企業(yè)反饋，便捷處理問題。

3.校企共同考核

頂崗實(shí)習(xí)考核一般采取以考核學(xué)生職業(yè)能力為主的校企雙方共同考核的辦法，校企雙方考核比例因?qū)W校各有不同，一般是各占50%。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核結(jié)束時(shí)，校內(nèi)指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師分別對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的技能學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、頂崗手冊(cè)填寫完成情況等方面進(jìn)行考核打分，一般采取百分制，由學(xué)生的班主任匯總統(tǒng)計(jì)，按一定的比例計(jì)算出最終分值，成績(jī)一般分為優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-90分）、中等（70-80分）、及格（60-70分）、不及格（60分以上）五個(gè)等級(jí)評(píng)定。

二、頂崗實(shí)習(xí)過程管理中面臨的問題

頂崗實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生來講是希望能快速提高技能，順利就業(yè)；對(duì)于學(xué)校方面是希望校企合作穩(wěn)定，能培養(yǎng)出高素質(zhì)技能型人才；而企業(yè)希望能獲得自身所需的勞動(dòng)力和人才儲(chǔ)備。但由于學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)地點(diǎn)不在學(xué)校，脫離了常規(guī)教學(xué)環(huán)境，頂崗實(shí)習(xí)過程管理的質(zhì)量往往受到學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)、學(xué)校等多方面的影響，依舊存在諸多問題。

1.學(xué)生適應(yīng)能力不強(qiáng)

頂崗實(shí)習(xí)過程實(shí)際上是學(xué)生面向社會(huì)的第一步，是一個(gè)技能實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的過程，是一段適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境融入社會(huì)的臺(tái)階。

在頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生面臨新的環(huán)境，角色發(fā)生改變，“學(xué)生”變成“工人”，“教師”變成“技師”，“學(xué)?！弊兂伞捌髽I(yè)”，“課堂”變成“崗位”，“考試”變成“技能”，“課表制”轉(zhuǎn)變成“上班制”。在這種社會(huì)實(shí)踐環(huán)境下，參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生需要調(diào)整心態(tài)，有足夠的心理準(zhǔn)備去適應(yīng)環(huán)境變化，要有吃苦耐勞、謙虛好學(xué)的精神，還要對(duì)出現(xiàn)的一些困難做好準(zhǔn)備，比如處理同事之間的人際關(guān)系，一些高難技術(shù)的熟練掌握，準(zhǔn)時(shí)完成相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)等情況。

2.家長(zhǎng)支持意識(shí)薄弱

當(dāng)前，許多家庭是獨(dú)生子女。在實(shí)際頂崗實(shí)習(xí)過程中，有些家長(zhǎng)出于對(duì)孩子的溺愛，遇到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中有不適應(yīng)的現(xiàn)象或小的事故發(fā)生，心痛不已，在不和學(xué)校聯(lián)系溝通或溝通不到位的前提下，擅自中斷學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，依靠自己或朋友的人際關(guān)系，自行給學(xué)生找一個(gè)比較輕松的實(shí)習(xí)工作環(huán)境，以圖完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

更有甚者，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)不重視，幫學(xué)生應(yīng)付了事，隨便找個(gè)企業(yè)在考核表上蓋章，私自填寫頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)評(píng)語，學(xué)生等同在家放假休息。這種實(shí)習(xí)方式，不但不支持學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)培育專業(yè)實(shí)踐技能的初衷，給學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)管理帶來難度，更導(dǎo)致了學(xué)生專業(yè)能力的倒退，失去了融入社會(huì)、鍛煉才能的大好機(jī)會(huì)。

3.企業(yè)關(guān)注程度不夠

有些企業(yè)對(duì)參與頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生不夠重視，缺少對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，在心理溝通、思想交流等方面沒有像學(xué)校那樣重視，往往重成果，輕教育。同時(shí)，學(xué)校的學(xué)生剛剛接觸實(shí)踐操作，完完全全一個(gè)學(xué)徒工，知識(shí)還停留在學(xué)校理論教學(xué)和實(shí)踐技能手把手教的基礎(chǔ)上，在技術(shù)掌握上還不能及時(shí)變更過來，需要一定的時(shí)間來緩沖。再加上，有的學(xué)生之間也會(huì)相互比較，往往因?yàn)楣べY高低、工作環(huán)境舒適不舒適、人際關(guān)系好不好處理等因素選擇去留，經(jīng)常有擅自離崗和不辭而別的現(xiàn)象，給企業(yè)帶來嚴(yán)重后果，也影響企業(yè)和學(xué)校的協(xié)作關(guān)系。

在這樣的環(huán)境下，校外實(shí)習(xí)企業(yè)參與熱情不高，積極性不強(qiáng)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)時(shí)技能指導(dǎo)流于形式。企業(yè)接收頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生往往出于利用學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間工資比較低、比較聽話，便于管理等來為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。更有甚者，有的企業(yè)不將學(xué)生列為“員工”看待，只求學(xué)生能夠完成本職實(shí)踐工作量，工作不出差錯(cuò)，人身安全有保障，對(duì)學(xué)生的住宿生活、心理教育、職業(yè)規(guī)劃教育等方面并不關(guān)注。

4.學(xué)院監(jiān)督有待加強(qiáng)

隨著高職學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，實(shí)習(xí)人數(shù)相應(yīng)增多，學(xué)生選擇實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)崗位時(shí)涉及到諸多因素（工資待遇、實(shí)習(xí)崗位、交通便利性等），企業(yè)接納實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)的局限性，造成學(xué)生實(shí)習(xí)地域、實(shí)習(xí)地點(diǎn)不集中。在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，校內(nèi)指導(dǎo)老師往往是一個(gè)老師帶多個(gè)學(xué)生，而學(xué)生實(shí)習(xí)單位并不集中，導(dǎo)致校內(nèi)教師往往通過電話、QQ、郵件等形式了解學(xué)生的實(shí)踐情況，做不到具體詳細(xì)。

在頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)院與企業(yè)深層次的交流和溝通比較少，無法全過程監(jiān)督學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)全程，對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)的檢查往往是通過抽查的方法，這顯然不能具體了解學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的一些細(xì)節(jié)問題。

三、改善頂崗實(shí)習(xí)過程管理的建議

針對(duì)以上問題，為更好地實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)綜合職業(yè)能力、技能水平、職業(yè)素養(yǎng)的效果，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下四個(gè)方面來加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程管理。

1.做好崗前培訓(xùn)

加強(qiáng)學(xué)生思想教育與心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的意義和目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)期間“能做什么”，“該做什么”，“怎么做”，掌握技巧和方法，幫助學(xué)生端正思想態(tài)度?？梢越Y(jié)合往屆頂崗實(shí)習(xí)期間發(fā)生的典型案例，匯編成冊(cè)，作為典型素材講解，讓學(xué)生初步認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)階段可能出現(xiàn)的問題，比如人際關(guān)系處理，基本技能掌握等，避免學(xué)生“眼高手低”，產(chǎn)生巨大的心理落差。還可以邀請(qǐng)企業(yè)專門人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，開設(shè)講座，樹立正確的職業(yè)道德觀，避免出現(xiàn)擅自離崗和不辭而別的現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)校企溝通

學(xué)校要發(fā)揮積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)和企業(yè)溝通交流，不能停留在簽訂一個(gè)協(xié)議，派一批學(xué)生去企業(yè)這個(gè)層面上，可以深層次交流合作，比如與企業(yè)共同論證人才培養(yǎng)方案，制定頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃等。學(xué)校有責(zé)任深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)溝通交流，要求企業(yè)在各個(gè)方面把頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)成自己的員工看待，確定合理的頂崗實(shí)習(xí)模式。同時(shí)，學(xué)校有義務(wù)成為學(xué)生與企業(yè)中間的橋梁紐帶，及時(shí)獲悉學(xué)生想法和意見，反饋給企業(yè)，也適時(shí)把企業(yè)的想法反饋給學(xué)生，促進(jìn)雙方交流，避免雙方有誤解。

3.爭(zhēng)取家長(zhǎng)支持

有了學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持，學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)工作才能順利開展。在頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)?？梢酝ㄟ^編印頂崗實(shí)習(xí)告家長(zhǎng)書，包含頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)、計(jì)劃、辦理流程、管理要求、指導(dǎo)老師聯(lián)系方式等信息詳細(xì)向家長(zhǎng)告知，尋求家長(zhǎng)的理解和支持。對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見和想法及時(shí)溝通，尋求共點(diǎn)，解決爭(zhēng)議。還可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)共同參與監(jiān)督，杜絕學(xué)生擅自中斷實(shí)習(xí)以及借口頂崗實(shí)習(xí)在家休假等不良現(xiàn)象。

4.完善管理機(jī)制

學(xué)校在已有的頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制下，可以進(jìn)一步完善機(jī)制，出臺(tái)相應(yīng)措施、方法，發(fā)揮主動(dòng)性。主動(dòng)與企業(yè)接觸、走訪，加強(qiáng)與企業(yè)深層次的交流、溝通，虛心咨詢、聽取企業(yè)關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)管理的意見與建議，實(shí)施“校企共管機(jī)制”，帶動(dòng)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的發(fā)展。

頂崗實(shí)習(xí)前，多開展對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的心理適應(yīng)、人身安全、人際交往與溝通、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用、職業(yè)崗位等方面的講座。同時(shí)，重視指導(dǎo)教師這一環(huán)節(jié)，建立定期巡查頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生所在企業(yè)的制度的同時(shí)，給予指導(dǎo)老師一定的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)老師參與頂崗實(shí)習(xí)工作的積極性。加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)指導(dǎo)教師帶著責(zé)任與科研課題下企業(yè)，在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)等多方面進(jìn)行合作，攜手提升頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和技能水平。

[1]馬迎迎.頂崗實(shí)習(xí)過程管理有關(guān)問題探討[J].職業(yè)時(shí)空，2012（12）.

[2]吳君.高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理有效機(jī)制研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2012（1）.