慕課時代大學(xué)圖書館的挑戰(zhàn)、機遇與對策

劉麗萍（遼寧公安司法管理干部學(xué)院，遼寧沈陽110161）

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慕課時代大學(xué)圖書館的挑戰(zhàn)、機遇與對策

劉麗萍
（遼寧公安司法管理干部學(xué)院，遼寧沈陽110161）

[摘要]大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（又稱慕課，簡稱MOOC）的出現(xiàn)既給教育界帶來沖擊，也給圖書館的發(fā)展帶來巨大的影響，這種新的教學(xué)方式對大學(xué)圖書館既是挑戰(zhàn)也是機遇。大學(xué)圖書館應(yīng)積極對自身服務(wù)做出調(diào)整，探索自身在MOOC教學(xué)中的作用，抓住MOOC帶來的發(fā)展機遇，促進大學(xué)圖書館的進一步發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)圖書館MOOC慕課學(xué)科館員

[分類號]G258.6

自2008年，慕課（Massive Open Online Course，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程，簡稱MOOC）的概念由加拿大愛德華王子島大學(xué)的戴夫·科米爾（Dave Corrnier）和布萊恩·亞歷山大（Bryan Al?exander）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)創(chuàng)新實踐提出后[1]，在短短數(shù)年時間迅速擴展至全球，沖擊了傳統(tǒng)高等教育領(lǐng)域，引發(fā)了政府、科研機構(gòu)以及各種社會團體的關(guān)注，成為這幾年教育領(lǐng)域的熱門話題。目前，越來越多的大學(xué)也開始參與到慕課的制作和傳播之中，如清華大學(xué)推出“學(xué)堂在線”[2]，北京大學(xué)與著名的慕課平臺Coursera合作推出“中級有機化學(xué)”“程序設(shè)計實習(xí)”等課程。而作為大學(xué)圖書館，在這樣的變化下自然面臨著新的挑戰(zhàn)，也迎來了新的機遇，因此必須做出許多重大的調(diào)整以適應(yīng)這種變化。必須了解大學(xué)圖書館在這場浪潮中有哪些挑戰(zhàn)和機遇、圖書館如何利用自己的優(yōu)勢資源與服務(wù)參與、融入高校MOOC課程建設(shè)以及如何滿足慕課用戶的信息需求。這對探討建立MOOC課程的圖書館支撐服務(wù)體系、實現(xiàn)圖書館信息資源服務(wù)的角色以及圖書館未來的發(fā)展都有重要的意義。

1什么是MOOC

根據(jù)維基百科的定義，MOOC是“一種針對于大眾人群的在線課堂，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)在線課堂”[3]。而“MOOC”是Massive（大規(guī)模的）、Open（開放的）、Online（在線的）、Courses（課程）4個詞的縮寫，這個解釋也標(biāo)示出MOOC與其他形式課程的3個顯著不同的特點：①開放性：MOOC參與者不必是在校的注冊學(xué)生，只要有臺能夠連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以注冊參與。②共享性：大部分課程都是免費提供的。既不受時間和空間的限制，也不受參與者自身水平和經(jīng)濟條件的限制[4]。③可擴張性：MOOC里的“大規(guī)?！闭n堂沒有任何人數(shù)限制，學(xué)習(xí)者可以達到成千上萬的規(guī)模。根據(jù)統(tǒng)計，至2012年底，報名參與Coursera課程的報名人數(shù)突破150萬人，并且仍在增加。MOOC的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的教育認(rèn)知，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)者自主選擇學(xué)習(xí)，推廣高等教育的普及?？梢灶A(yù)見，隨著MOOC運動的進一步發(fā)展和完善，將成為高等教育模式的重要部分。

2對圖書館的挑戰(zhàn)

圖書館與MOOC本來有相同的理念，即將信息資源以最快捷和最廉價的方式提供給所需要的人，然而在MOOC誕生之初，圖書館在參與MOOC時就面臨巨大的挑戰(zhàn)。首先，圖書館并沒有過多地參與，即便是在由大學(xué)主持發(fā)布的MOOC中也極少發(fā)現(xiàn)圖書館的身影。其次，從現(xiàn)在MOOC學(xué)習(xí)的整個過程看，圖書館似乎能參與的機會也較少。MOOC一般持續(xù)3~10周，并不要求專門的教科書，甚至需要閱讀的參考資料也很少，這使得MOOC對教師的干預(yù)要求和對學(xué)生的反饋要求降到最低。此外，由于信息時代的發(fā)展使得MOOC的參與者有了多種獲得信息的途徑。信息提供商可能直接與MOOC制作者甚至教師聯(lián)系，越過圖書館，提供所需的信息資源。加上信息提供商可以以出售和出租軟件、參考書、文章、數(shù)據(jù)庫等方式為學(xué)習(xí)者提供信息，弱化了圖書館的信息提供功能，有些主流MOOC也因此選擇與出版商合作提供所需的信息資源。如2013年5月，Coursera宣布與Chegg和5個出版商（Cengage Learning、Macmillan Higher Education、Oxford Uni?versity Press、SAGE and Wiley）為學(xué)習(xí)者提供電子教科書[5]。因此，很多學(xué)者認(rèn)為MOOC給圖書館的存在和工作帶來巨大的挑戰(zhàn)，美國學(xué)者J.Shank認(rèn)為，“最擔(dān)心的不是圖書館將消失……而是如不謹(jǐn)慎，圖書館于高校的意義可能會消失。如果關(guān)聯(lián)性大幅下降，圖書館對于學(xué)習(xí)過程的影響力將縮減”[6]。甚至有人悲觀地認(rèn)為，“在MOOC環(huán)境下，大學(xué)圖書館前景陰暗，也許沒有人需要圖書館”[7]。

3挑戰(zhàn)中的機遇

對任何事物來說，對它的挑戰(zhàn)也是它新生的機遇。對圖書館來說也是如此。雖然MOOC的出現(xiàn)給圖書館帶來了很大挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)在某種程度上可以轉(zhuǎn)換為圖書館的機遇。大學(xué)圖書館如果適時調(diào)整自己的服務(wù)方式和服務(wù)理念，會使大學(xué)圖書館服務(wù)的范圍和深度得以大大地擴展。

3.1 MOOC促使大學(xué)圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館對課堂教學(xué)的輔助，僅限于根據(jù)本校的教學(xué)要求為本校學(xué)生提供參考書目和課外輔導(dǎo)，為學(xué)校的學(xué)術(shù)研究和論文寫作提供信息檢索和數(shù)據(jù)庫資源下載，多少有些被動和盲目。MOOC的出現(xiàn)則促使大學(xué)圖書館參與到整個學(xué)習(xí)過程中，無論學(xué)習(xí)者和講師都需要信息機構(gòu)為其定向提供豐富的學(xué)習(xí)資料。圖書館服務(wù)如能嵌入MOOC的整個過程，主動根據(jù)課程的變化和要求，有針對性地提供經(jīng)過萃取的信息資料，那么圖書館的服務(wù)就會更加有效和深入。

3.2 MOOC擴展大學(xué)圖書館的服務(wù)范圍

MOOC相對傳統(tǒng)課堂最大的變化之一就是學(xué)習(xí)者完全突破了地域限制和學(xué)歷限制，不再僅僅局限在某一所大學(xué)或某一區(qū)域內(nèi)，這意味著如果大學(xué)圖書館能夠利用自身資源有效地參與到MOOC的學(xué)習(xí)中，其服務(wù)范圍將大大擴展，不僅包括本校參加MOOC的學(xué)習(xí)者，也包括外校的學(xué)習(xí)者，甚至包括社會人員。如果能有效為這些圖書館的“新”用戶提供服務(wù)，圖書館的影響力將大大加強。

4 MOOC環(huán)境下大學(xué)圖書館新發(fā)展

澳大利亞學(xué)者C.Barnes認(rèn)為，MOOC環(huán)境下圖書館員的作用包括版權(quán)清理、內(nèi)容授權(quán)、提醒MOOC開發(fā)商開放內(nèi)容、確保所有用戶可以獲取MOOC內(nèi)容，包括輔助技術(shù)的使用、提供信息素養(yǎng)教育、鼓勵開放許可的使用等[7]。但根據(jù)國內(nèi)的情況，筆者認(rèn)為，MOOC對于授課者和學(xué)習(xí)者有著各自不同的用處。

4.1面對MOOC授課者的信息服務(wù)

4.1.1信息版權(quán)的清理者

隨著著作權(quán)和版權(quán)意識的加強，MOOC平臺提供商明確要求MOOC制作者必須有清晰的產(chǎn)權(quán)，為了規(guī)避版權(quán)風(fēng)險，大部分教師都盡量利用網(wǎng)絡(luò)開放資源和自己擁有版權(quán)的資源。但通過這些方式獲得的信息是無法使教師充分講授一門學(xué)科的全部內(nèi)容。而大學(xué)圖書館有著豐富的版權(quán)處理經(jīng)驗，因此大學(xué)圖書館應(yīng)該利用這個優(yōu)勢協(xié)助解決教學(xué)資源的版權(quán)問題。就像杜克大學(xué)的Kevin Smith所說，館員介入MOOC的最重要角色可能是在公開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下解決教學(xué)和資源的版權(quán)問題[8]。大學(xué)圖書館在版權(quán)的問題上可以采取兩種方式解決：①圖書館應(yīng)幫助教師盡可能地獲取公開資源，同時提醒教師在課堂上使用版權(quán)許可范圍內(nèi)的內(nèi)容；②圖書館應(yīng)該與出版商進行洽談，尋求資源使用的授權(quán)與許可，即便無法取得全部內(nèi)容的許可，也應(yīng)尋求可以公開部分課程需要的內(nèi)容，以滿足教師授課的需求。

4.1.2授課學(xué)科信息的尋找者

在MOOC制作過程中，教學(xué)人員需要信息機構(gòu)提供課程的信息和資料，大學(xué)圖書館應(yīng)該承擔(dān)這個角色，主動尋求與MOOC教學(xué)團隊合作，圖書館的服務(wù)可以通過“教學(xué)館員”身份，及時了解他們的需求，為慕課教師提供精準(zhǔn)、完整、無縫、高效、豐富的課程學(xué)習(xí)資源，輔助他們完成課程教學(xué)。大學(xué)圖書館也可以為授課者隨時提供所需的最新科研成果和學(xué)科信息，以幫助他們隨時修正自己的講課內(nèi)容。

4.1.3制作課程的協(xié)作者

在課程制作方面，雖然有很多學(xué)者建議大學(xué)圖書館也應(yīng)參與MOOC課程的制作，并且有很多有實力的大學(xué)圖書館已經(jīng)開始這方面的工作，比如大英大學(xué)圖書館與FutureLearn公司合作提供MOOC[9]，但對大多數(shù)大學(xué)圖書館來說，除了能夠提供信息素質(zhì)、操作數(shù)據(jù)庫以及版權(quán)方面的課程外，并不能提供更多的在線課程。因此，大學(xué)圖書館應(yīng)該將主要精力放在協(xié)助所在大學(xué)或與媒體公司制作MOOC課程上。

在MOOC課程制作上，有條件的大學(xué)圖書館可以提供錄制場地、設(shè)備甚至視頻制作團隊等[11]。即便沒有這些條件，圖書館也可以提供教學(xué)支持和技術(shù)支持。館員可以成為教學(xué)人員與MOOC平臺之間的技術(shù)中介。

4.1.4 MOOC信息的保存者[16]

很多主流MOOC課程平臺（如coursera）都沒有課程視頻保存功能，大部分課程只要一結(jié)束，視頻也隨之消失。因此，大學(xué)圖書館有必要將本校所制作的MOOC視頻、學(xué)生作業(yè)、課堂討論錄像等相關(guān)資料收藏保管并進行整理分類，以便MOOC的授課者能夠隨時檢視課程效果并加以改進，在下一輪課程開課前使授課視頻更加完善。同時，MOOC課程資源的有效保存，也可以為后來的學(xué)者提供該學(xué)術(shù)領(lǐng)域課程演變形式的歷史記錄。

4.2面向MOOC學(xué)習(xí)者的信息服務(wù)

4.2.1作為信息的向?qū)д?/p>

隨著MOOC的繼續(xù)深入，MOOC的學(xué)習(xí)者所要求的課程專業(yè)程度也越來越高，而現(xiàn)有MOOC教師所擁有的有限的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了要求，需要專門的信息機構(gòu)為MOOC的學(xué)習(xí)者提供更豐富、更深入以及多種類型的信息資源。例如，香港中文大學(xué)在Coursera上開設(shè)的《昆曲之美》，需要學(xué)習(xí)者大量閱讀中國古典文學(xué)、昆曲的劇本和昆曲的知識讀本，也需要聽很多昆曲的經(jīng)典曲目，這些資源僅靠學(xué)習(xí)者自身搜集和授課教師提供的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足要求，因此需要大學(xué)圖書館適時加入，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者找到所需自己的資源。

此外，新一代的MOOC對學(xué)習(xí)者的要求更高了，比起第一代網(wǎng)絡(luò)公開課，MOOC加強了人機互動、師生互動以及交互性練習(xí)，授課教師也為學(xué)習(xí)者留有截止期限的作業(yè)，甚至考試，這就迫使學(xué)習(xí)者主動尋求更多的學(xué)習(xí)資料，大學(xué)圖書館有責(zé)任為MOOC學(xué)習(xí)者指點迷津，為他們解決難題提供方向，完成課程任務(wù)。

4.2.2無時不在的專業(yè)的學(xué)術(shù)導(dǎo)師

大學(xué)圖書館自身有著豐富的館藏資源、隨時在線的參考咨詢館員，與教學(xué)單位有著密切的聯(lián)系，使其成為MOOC學(xué)習(xí)者專業(yè)的學(xué)術(shù)導(dǎo)師。而MOOC平臺將大學(xué)圖書館的咨詢鏈接嵌入到課程當(dāng)中，由圖書館中的專業(yè)學(xué)科館員通過各種社會交流平臺，如在線聊天軟件、博客、電子郵件等直接與學(xué)習(xí)者交流，則完全可以實現(xiàn)這位“導(dǎo)師”能夠隨時在其身邊，無論學(xué)習(xí)者是否有學(xué)科基礎(chǔ)，大學(xué)圖書館都可以針對他們的問題進行及時的回應(yīng)，解答其在學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題。圖書館網(wǎng)站也可以根據(jù)MOOC學(xué)習(xí)者的需求提供一個單獨參考頁面，供學(xué)習(xí)者進行學(xué)術(shù)討論，直接解決MOOC的學(xué)習(xí)者在查找和使用信息資源時所遇到的任何問題。

4.2.3方便快捷的學(xué)習(xí)平臺

MOOC倡導(dǎo)混合式學(xué)習(xí)方式，以在線異步學(xué)習(xí)（如講座錄音錄像等）為主，并結(jié)合在線同步學(xué)習(xí)（如在線課堂等）和線下學(xué)習(xí)（如教師課件、學(xué)習(xí)筆記等）的方式。而現(xiàn)在大學(xué)圖書館普遍配有研修室、試聽室、電子閱覽室，有便利的網(wǎng)絡(luò)條件和豐富的信息資源，這些條件使本校學(xué)生成為參加MOOC課程的最佳場所，而圖書館也可通過推廣MOOC課程提高本館資源的利用率，提升本館學(xué)習(xí)環(huán)境的價值，國外一些公共圖書館已經(jīng)將MOOC納入自身的讀者創(chuàng)新方案，比如美國洛杉磯公共圖書館已經(jīng)根據(jù)MOOC的要求進行作業(yè)和文化支持，進行在線輔導(dǎo)[11]；而里奇菲爾德圖書館根據(jù)需要將Coursera平臺上的MOOC課程納入了自己的暑期閱讀計劃，進行拓展閱讀[12]。

4.2.4進行信息素質(zhì)教育

對讀者進行信息素質(zhì)教育是圖書館的傳統(tǒng)項目，在MOOC時代，由于參與MOOC的學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)和信息技能水平參差不齊，而資源的獲取、利用過程中仍受到諸多限制，所以急需信息獲取方面的培訓(xùn)，圖書館可以將這項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)通過MOOC平臺發(fā)揚光大。通過制作信息素質(zhì)教育課程對MOOC的學(xué)習(xí)者進行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，包括如何搜索、獲取、評價、有效利用和管理信息，如何獲取網(wǎng)上公開信息和通過自己周邊圖書館獲取有償信息，如何操作數(shù)據(jù)庫等。圖書館甚至可以組織關(guān)于信息素養(yǎng)技能方面的研討，從而提高學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)、獲取、評價及利用信息的能力。

5 MOOC環(huán)境下大學(xué)圖書館的對策

為了順利完成這些任務(wù)，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)對自身的服務(wù)方式和組織結(jié)構(gòu)進行適當(dāng)調(diào)整，圖書館員也應(yīng)調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，以滿足MOOC環(huán)境下授課者和學(xué)習(xí)者不斷增長的需求。

5.1大學(xué)圖書館自身的調(diào)整

5.1.1成為MOOC學(xué)習(xí)者的信息站點

為了應(yīng)付慕課發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，大學(xué)圖書館首先應(yīng)將自己作為整個信息網(wǎng)絡(luò)的一個站點，慕課學(xué)習(xí)者能夠從這個站點獲得任何與自己學(xué)習(xí)相關(guān)的東西。因此，圖書館不應(yīng)僅是增加自身的館藏資源，更應(yīng)拓展信息獲取途徑，必須通過多種方式擴展獲取資源的途徑。首先，圖書館應(yīng)在圖書館網(wǎng)絡(luò)相互協(xié)作及資源共享上作出更大的努力。這種協(xié)作以前雖然存在，但無論協(xié)作的范圍還是協(xié)作方式都極其有限，更多是在同一地域或同一領(lǐng)域之間，比如大學(xué)圖書館之間。而慕課用戶所要求的信息資源服務(wù)必將更加廣泛，大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)在加強已有的大學(xué)圖書館協(xié)作和資源共享的基礎(chǔ)上擴大這種協(xié)作范圍，其合作和信息共享的范圍還應(yīng)包括公共圖書館，甚至是國外主要大學(xué)或公共圖書館，通過彼此之間的資源共享，使MOOC用戶通過身邊的圖書館不僅能獲得一個地區(qū)或一個領(lǐng)域內(nèi)所有信息的資源，也能獲得全國的甚至國外最新和最重要的信息資源。其次，圖書館應(yīng)當(dāng)同時加強與其他信息機構(gòu)的協(xié)作，如科研研究所、信息公司、出版機構(gòu)等，在允許的范圍內(nèi)，盡可能獲取其所擁有的信息資源。

5.1.2突破傳統(tǒng)圖書館的限制，滿足校外學(xué)習(xí)者的信息需求

大學(xué)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)對象僅限于大學(xué)生，其館藏資源的服務(wù)重點也主要在大學(xué)校園內(nèi)，但MOOC使更多的學(xué)習(xí)者參與到大學(xué)課程中，MOOC的開放性與大學(xué)圖書館資源限制性共享現(xiàn)狀之間的矛盾成為MOOC學(xué)習(xí)者的主要障礙[14]。這個障礙主要表現(xiàn)在兩方面：一是受大學(xué)圖書館自身空間、財力及效率等因素影響，所能服務(wù)的讀者數(shù)量有限，因此一般也只能針對本校學(xué)生；二是對社會開放大學(xué)圖書館的資源存在版權(quán)方面的問題。針對這些困難，圖書館目前可以利用的解決方法有兩個：①尋求大學(xué)的支持，以得到必要的資金和人力方面的支持；②應(yīng)與數(shù)據(jù)庫商和出版商洽談，以尋求降低購買價格或開放部分資源，最大限度地實現(xiàn)圖書館資源共享。

5.1.3將信息服務(wù)擴展至整個社會信息網(wǎng)絡(luò)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MOOC學(xué)習(xí)者觀看MOOC課程的工具將不僅限于電腦，而是有了更多的選擇，各種信息設(shè)備都有可能成為MOOC學(xué)習(xí)的平臺，尤其是移動設(shè)備的日益普及，使得學(xué)習(xí)者無時無刻都處在社會信息網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)習(xí)者可以方便地利用手機、平板電腦在諸如等車、工作休息間隔等零散閑暇時間來進行MOOC學(xué)習(xí)。圖書館應(yīng)當(dāng)針對這種趨勢調(diào)整信息的服務(wù)方式，使圖書館的服務(wù)實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)上的全面覆蓋。首先是對文獻信息提供方式進行調(diào)整。目前，圖書館所提供的電子資源多為PDF格式和CAJ格式的文本資源或者電子圖書資源，這兩種文獻資源并不適用于手機用戶，需要圖書館將其轉(zhuǎn)換為能夠適合任何移動設(shè)備觀看的文本格式。其次，由于利用閑散時間進行學(xué)習(xí)的MOOC學(xué)習(xí)者所能利用的時間通常比較短，從方便讀者的角度出發(fā)，圖書館所提供的信息也應(yīng)更加簡潔精煉。

5.1.4提供全方位的信息咨詢服務(wù)

在MOOC時代，大學(xué)圖書館面對的學(xué)科專業(yè)問題將大大增加，現(xiàn)有的圖書館學(xué)科館員將無法滿足要求，大學(xué)圖書館將不得不把其服務(wù)重點放在提供學(xué)科參考咨詢上。針對這一變化，圖書館首先要充分開發(fā)和利用本館的館藏資源和圖書館館際互借網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)MOOC的課程需要對資源進行整合以備需要[15]，其次要根據(jù)需要調(diào)整學(xué)科館員人數(shù)和種類，以滿足這些新的需要。在為解決MOOC學(xué)習(xí)者問題而提供的資源類型上，學(xué)科參考咨詢也應(yīng)當(dāng)注意不僅要關(guān)注文本類資源，還需要關(guān)注視頻類資源。不僅要提供關(guān)注國內(nèi)的資源，也要注意國外的資源。

5.2圖書館員的新要求

5.2.1熟悉MOOC

為了有效地為學(xué)習(xí)者進行服務(wù)，圖書館員應(yīng)首先熟悉MOOC是如何運作的，至少應(yīng)參與一兩門MOOC學(xué)習(xí)以獲得相關(guān)經(jīng)驗。館員必須有第一手的基礎(chǔ)經(jīng)驗作為參考，才能提出合理的、明智的服務(wù)決策，進而為師生提供幫助。此外圖書館員主動參與課程，可以從學(xué)生視角直接了解MOOC，有助于他們了解數(shù)以千計的學(xué)習(xí)者聽課時遇到的問題，激發(fā)圖書館員利用MOOC進行服務(wù)的新思路。S.Hoover認(rèn)為，圖書館員的這一角色是傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)館員功能的自然延伸，高校圖書館員應(yīng)參與MOOC[13]。

5.2.2成為網(wǎng)絡(luò)信息化交流平臺的信息集散地

MOOC時代的學(xué)習(xí)者都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成學(xué)習(xí)和交流，無論是網(wǎng)絡(luò)常見的博客、微博、QQ、電子郵件，還是手機常用的微信，都將成為MOOC學(xué)習(xí)者交流的常用手段，其中必然產(chǎn)生大量的學(xué)術(shù)討論，也必然產(chǎn)生大量的信息需求。對圖書館員來說，為了能夠更好地服務(wù)其信息需求，不能坐等學(xué)習(xí)者來對其進行詢問，而應(yīng)主動參與其中的討論，甚至成為其進行網(wǎng)絡(luò)信息交流的中心，在學(xué)習(xí)者問題產(chǎn)生之時就能解答其疑問。同時，圖書館員也可以發(fā)起話題，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進行相關(guān)提問，以達到最好的學(xué)習(xí)效果。

5.2.3成為課程學(xué)習(xí)中的問題終結(jié)者

大學(xué)圖書館現(xiàn)在普遍設(shè)有學(xué)科館員，參與圖書館學(xué)科建設(shè)并了解讀者需求，但當(dāng)前MOOC的學(xué)習(xí)者數(shù)量巨大且參差不齊，所提出的問題也具有零碎、覆蓋面廣且難度深淺不一的特點。為了能夠有效地解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中所提出的問題，學(xué)科館員必須首先加強自身專業(yè)學(xué)習(xí)深度以便隨時面對MOOC學(xué)習(xí)者提出的各種專業(yè)問題，至少要深刻了解能夠解決學(xué)習(xí)者問題的信息路徑。此外，由于MOOC學(xué)習(xí)者來自各行各業(yè)，他們會根據(jù)需要提出各種跨學(xué)科的問題，因此學(xué)科館員也應(yīng)當(dāng)擴大自身的知識面，并且與其他學(xué)科的學(xué)科館員和專家學(xué)者保持聯(lián)系，以滿足學(xué)習(xí)者的要求。

6　結(jié)語

MOOC的出現(xiàn)給圖書館帶來了極大的影響，對大學(xué)圖書館來說，MOOC是圖書館進一步發(fā)展的新的機遇，如何將MOOC技術(shù)應(yīng)用于圖書館為讀者提供更好的服務(wù)，成為每一個圖書館將要遇到的問題。大學(xué)圖書館應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的館藏資源和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)越來越多的MOOC學(xué)習(xí)者的要求提供實用、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)，從而令大學(xué)圖書館在MOOC所帶來的教育浪潮中實現(xiàn)新的發(fā)展。

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劉麗萍女，研究生學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館學(xué)。

收稿日期：（2014-10-27；責(zé)編：徐向東。）