新常態(tài)下社科院圖書館信息服務(wù)能力構(gòu)建

朱奕靜（上海社會科學(xué)院圖書館，上海200231）

新常態(tài)下社科院圖書館信息服務(wù)能力構(gòu)建

朱奕靜
（上海社會科學(xué)院圖書館，上海200231）

[摘要]以地方社科院圖書館為研究對象，闡釋了在新時期圖書館“新常態(tài)”的出現(xiàn)及其內(nèi)涵，分析了在新常態(tài)下社科院圖書館所面臨的5方面變化，并提出了面對機遇與轉(zhuǎn)變，圖書館重構(gòu)信息服務(wù)能力的途徑與對策。

[關(guān)鍵詞]新常態(tài)社科院圖書館信息服務(wù)

[分類號]G252

1圖書館界“新常態(tài)”一詞的出現(xiàn)及其內(nèi)涵

在國外，“新常態(tài)”首先出現(xiàn)在公共圖書館領(lǐng)域。2008年全球金融危機爆發(fā)，許多公共圖書館遭遇政府財政預(yù)算的驟減，即使幾年后金融危機的影響漸漸褪去，政府對圖書館的財政支持依然是不升反降。此后，人們便開始逐漸意識到政府對于公共圖書館的財政緊縮政策不是一種由于經(jīng)濟波動造成的暫時現(xiàn)象，而是隨著社會的不斷變革和發(fā)展，人們所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會需求、經(jīng)濟政策等變化所形成的一種常態(tài)化趨勢。于是“新常態(tài)”一詞便開始在圖書館界出現(xiàn)并流行。2012年11月上海圖書館吳建中館長在中國圖書館年會上作了題為《新常態(tài)新指標(biāo)新方向》的學(xué)術(shù)報告，圖書館的“新常態(tài)”發(fā)展趨勢開始受到了圖書館界的關(guān)注。按照吳館長的說法，“新常態(tài)”的大概意思是“高增長的時代已經(jīng)過去了，我們必須適應(yīng)如何在低增長或者零增長的環(huán)境中過‘緊日子’了。今天，‘新常態(tài)’已經(jīng)成為歐美的一種價值觀念和共同意識，也就是說我們必須換一種方式思考，換一種方式生存了”。這個報告幾乎讓所有在坐的讀者意識到在今后很長一段時期內(nèi)，遭遇經(jīng)濟壓縮的圖書館所必須面臨的壓力。社科院作為一個綜合性人文和社會科學(xué)研究機構(gòu)，始終擔(dān)負著為繁榮與發(fā)展哲學(xué)社會科學(xué)、積極推進社會科學(xué)學(xué)科體系建設(shè)、學(xué)術(shù)理論創(chuàng)新的重要任務(wù)。近年來，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，更是提出了創(chuàng)建“國內(nèi)一流、國際知名的社會主義新智庫”的目標(biāo)，積極推進智庫建設(shè)和學(xué)科發(fā)展，著力提升科研核心競爭力，拓展學(xué)術(shù)國際化，不斷完善智庫形態(tài)，成為最有影響力和競爭力的一流智庫。而社科院圖書館作為承擔(dān)為智庫與科研提供專業(yè)文獻信息參考服務(wù)的主要機構(gòu)，在新常態(tài)下，卻越來越不被重視。如今的科研人員越來越不依賴圖書館的信息資源與人力資源。圖書館正逐步淪為文獻數(shù)據(jù)供應(yīng)商和信息需求者之間一個無足輕重的橋梁中介和一個可供科研人員選擇的工作“空間”。由于新媒體信息時代的迅猛發(fā)展，以往通過完整的專業(yè)文獻收藏所形成的學(xué)科文獻提供能力和依托專業(yè)工具書所形成的學(xué)科問題咨詢能力，由于網(wǎng)絡(luò)時代信息的易獲取性而蕩然無存。長此以往，社科院圖書館將越來越被“邊緣化”，最后甚至被某些機構(gòu)合并或被取消。面對社科院轉(zhuǎn)型發(fā)展中各種經(jīng)濟政策、信息環(huán)境、科研需求的轉(zhuǎn)變，并且在今后很長一段時期內(nèi)這樣的變化還將持續(xù)存在，圖書館必須對傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式進行戰(zhàn)略性思考和改變。如果前文所指的圖書館“新常態(tài)”只是指經(jīng)濟上的，那么社科院圖書館所面臨的“新常態(tài)”更應(yīng)該是圖書館在今后很長一段時期內(nèi)已經(jīng)或即將面臨的各種矛盾、機遇與轉(zhuǎn)變，包括讀者對圖書館空間的需求體驗與圖書館自身藏書空間結(jié)構(gòu)的矛盾，讀者獲取信息與傳統(tǒng)圖書館信息提供方式之間的變化，政府財政經(jīng)費的低增長與文獻采購經(jīng)費上漲之間的矛盾、紙質(zhì)館藏文獻與數(shù)字館藏資源建設(shè)結(jié)構(gòu)的變化、為學(xué)科建設(shè)服務(wù)與圖書館自身特色文獻資源建設(shè)之間的矛盾等。因此，面對如此的“新常態(tài)”，社科院圖書館更需要重構(gòu)自身的核心競爭力，以應(yīng)對新環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的“新常態(tài)”，更好地為社科院學(xué)科與智庫發(fā)展提供文獻信息保障。

2社科院圖書館面臨的“新常態(tài)”

2.1自身的空間功能轉(zhuǎn)型將成為“新常態(tài)”

在新時期，許多地方社科院正面臨新的轉(zhuǎn)型機遇，為了迎合建設(shè)“國內(nèi)一流、國際知名的社會主義新智庫”的目標(biāo)，社科院圖書館自身的空間功能轉(zhuǎn)型也將成為一種新常態(tài)。以前傳統(tǒng)的圖書館只是提供安靜的閱覽環(huán)境，開放盡可能多的開架閱覽空間以滿足科研人員個人自身閱讀和研究的需要。多數(shù)讀者到圖書館來，主要是對所需文獻資料的查詢與借閱。而現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的增加，科研人員在哪里都可以獲取自己所需的資料，為什么還要到圖書館來？其中很大一部分原因就是為了信息的交流和共享。如今，隨著社科研究領(lǐng)域與范圍的不斷擴大，從單學(xué)科研究到跨學(xué)科研究，從獨立研究到合作研究，從傳統(tǒng)研究到創(chuàng)新研究，圖書館需要提供這樣一個可供科研討論、溝通與交流的空間，以適應(yīng)不斷變化的信息環(huán)境。如今，一些圖書館已經(jīng)意識到這種變化，開始重視交流空間，他們對圖書館的服務(wù)功能和模式進行重新調(diào)整，開辟出供科研人員開會、討論、頭腦風(fēng)暴的場所。并且引進咖啡機、各式打印機，提供各種數(shù)字閱讀器、平板電腦等多媒體設(shè)備，不僅講究交流，更注重體驗。在這個新空間里，激活各種信息資源，展現(xiàn)與傳統(tǒng)圖書館不同的一面。因此，在新常態(tài)下，傳統(tǒng)的以閱覽室為主體的閱讀空間管理理念是沒辦法走下去的，必須把圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€信息交流空間，由硬件建設(shè)轉(zhuǎn)向軟件建設(shè)，這是現(xiàn)在國際圖書館界的一個普遍趨勢，也是新常態(tài)下調(diào)整社科院圖書館服務(wù)功能定位的新要求。

2.2優(yōu)化館藏資源，保證信息資源的有效提供將成為“新常態(tài)”

近年來，雖然各地政府加大了對社會科學(xué)研究的重視程度，對地方社科院每年的財政預(yù)算投入有所增加，但作為科研輔助部門的圖書館每年增加的經(jīng)費卻十分有限。以本館為例，近年來由于經(jīng)費限制，不管是中文還是西文圖書采購量都在逐年減少，報刊的訂購量也有所下降，加之圖書期刊價格每年都大幅上漲，每到年末訂刊時期，領(lǐng)導(dǎo)還需煞費心思地算計，拆東補西，即使如此，經(jīng)費還是捉襟見肘，最終難免留點虧空。其次，隨著社會科學(xué)研究領(lǐng)域的不斷擴大，學(xué)科種類的不斷細化，圖書館自身空間、人力等因素的限制，已無法收藏及獲得全部種類的人文社科類文獻信息資源。經(jīng)常聽到讀者抱怨，偌大的一個圖書館卻沒有館藏他們所研究學(xué)科領(lǐng)域的必備基礎(chǔ)文獻，尤其是某些國外最新出版的文獻資料?？蒲袌D書館服務(wù)的對象與高校館不同，基本都是學(xué)科領(lǐng)域的帶頭人，參與政府決策制定的參謀者，其工作性質(zhì)及身份決定了他們需求的信息不僅數(shù)量大，而且對文獻資料的先進性、時效性與專業(yè)特指性有更高的要求。而在新常態(tài)下，隨著新興學(xué)科領(lǐng)域的不斷涌現(xiàn)，圖書館由于各種原因不能及時更新補充這類文獻資源，無法及時為這些學(xué)科領(lǐng)域的科研提供完整完備的信息服務(wù)，嚴重影響了圖書館為科研服務(wù)的能力。然而，雖然資金的短缺意味著圖書館每年新購的紙質(zhì)文獻有所下降會成為新常態(tài)，但這并不意味著館藏質(zhì)量的下降與文獻提供能力的減弱。這就要求圖書館文獻的采購者必須重新調(diào)整思路，由過去的什么書都買，也不管這些書是否符合讀者需求，到現(xiàn)在必須積極主動地與讀者溝通、交流，了解科研人員的現(xiàn)實與潛在需求及社科領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，把握采購的方向，社科圖書館館藏的側(cè)重點應(yīng)是人文社科研究領(lǐng)域發(fā)展的最新的重點文獻。從而使每年購書書目的制定更為精準(zhǔn)，這也是“新常態(tài)”對我們的一種倒逼。因此，滿足科研的現(xiàn)實需求并且保證圖書館重點學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科館藏的權(quán)威性、系統(tǒng)性和完整性是新常態(tài)下社科院圖書館優(yōu)化文獻結(jié)構(gòu)的一項長期任務(wù)。

2.3數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)將成為新常態(tài)

在如今社會化共享和網(wǎng)絡(luò)傳播的時代，讀者的閱讀方式和閱讀習(xí)慣正在發(fā)生深刻的變化，以圖書、期刊為主的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)資源載體只是讀者利用信息中的極小部分，而許多文獻資源已基本實現(xiàn)數(shù)字化，數(shù)字閱讀正成為當(dāng)今一種流行的閱讀趨勢。當(dāng)傳統(tǒng)紙質(zhì)的藏書體系建構(gòu)已成為地方社科院背負不起的巨大包袱，而讀者已經(jīng)適應(yīng)了數(shù)字化的信息接受方式時，我們又有何理由不去選擇更實用、更便利、更快捷、更能為社科研究提供高層次知識保障的數(shù)字文獻資源呢？近年來，雖然一些地方社科院圖書館在數(shù)字資源采購經(jīng)費上有所增長，但與其他高校、公共圖書館仍相距甚遠，遠遠不能滿足現(xiàn)今科研人員多元化個性化的信息需求。其次，社科院圖書館的深層次數(shù)字資源提供服務(wù)還比較少。例如在本館網(wǎng)站上，只有一些最基本的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、書目數(shù)據(jù)庫、中西文報刊索引數(shù)據(jù)庫等，而對于科研人員需要的深層次的信息挖掘還不夠。同時，圖書館目前的數(shù)據(jù)資源類型較為單一，特別是隱藏著巨大學(xué)術(shù)價值的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源的數(shù)字化幾乎是空白。再者，在數(shù)字化信息咨詢服務(wù)方面，也大多停留在較淺的水平，主要是依靠郵件、電話、FAQ等，而很少有諸如針對科研人員的具體需求而進行的電子郵件信息推送服務(wù)，實時文獻傳遞、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢與互動等。這顯然不能夠滿足網(wǎng)絡(luò)時代資源激增的情況下讀者對信息個性化、及時性、深入性的需求。在新常態(tài)下，信息獲取方式的改變極大地影響圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容，社科院圖書館需要積極應(yīng)對數(shù)字化時代，加大對各類信息資源數(shù)據(jù)的挖掘和分析，在服務(wù)模式上進一步探索和創(chuàng)新，是今后圖書館核心競爭力建設(shè)的常態(tài)化工作。

2.4社科院圖書館與各研究所之間的交流協(xié)作將成為新常態(tài)

目前，多數(shù)地方社科院圖書館的管理都采用垂直管理模式，該模式雖然分工明確，職責(zé)清晰，但也容易造成圖書館與其他科研部門之間相對獨立和封閉，缺乏交流，從而導(dǎo)致科研人員不了解圖書館的工作流程，圖書館也難以全面了解科研人員的研究現(xiàn)狀。以前圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)，由于缺乏與各研究所、科研人員的溝通交流，即使是主動上門提供的信息服務(wù)，也只是協(xié)助完成個別科研人員一些臨時性的基礎(chǔ)性的任務(wù)，提供的文獻缺乏系統(tǒng)性、針對性與時效性，導(dǎo)致研究人員對圖書館工作的信任度降低，圖書館信息服務(wù)缺位。新常態(tài)下，隨著社會信息化的發(fā)展，科研人員重視的不再是圖書館館藏文獻的規(guī)模與數(shù)量，而是圖書館對其現(xiàn)實需求文獻信息的滿足程度，對于圖書館的信息服務(wù)已不再簡單地滿足于文獻的檢索與獲取，而是需要圖書館提供經(jīng)過整理加工的符合其專業(yè)需求的個性化信息。眾所周知，社會科學(xué)研究領(lǐng)域具有很強的學(xué)科性與專業(yè)性，如果圖書館與各研究所之間沒有形成長期規(guī)范化、制度化的合作交流機制，便無法了解和掌握各研究所目前所研究課題項目的最新進展，更無法了解科研人員對最新前沿科研信息的實際需求，也就無法高效地為科研提供全方位、個性化、專業(yè)化的文獻資源保障。因此，以往那種坐等讀者上門的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式，終將被時代所淘汰。如今，加強與社科院內(nèi)各所的交流協(xié)作已成為新常態(tài)下圖書館提升服務(wù)能力的一項必然工作。

2.5為社科院學(xué)科建設(shè)服務(wù)將成為“新常態(tài)”

長久以來，社科院圖書館服務(wù)的對象主要是本院的科研工作者，作為收集、整理、保存、研究并提供服務(wù)的科研輔助機構(gòu)，圖書館一直擔(dān)負著為科研工作提供信息保障的任務(wù)。眾所周知，地方社科院要強化學(xué)科建設(shè)，要創(chuàng)新發(fā)展，在大力引進高層次人才、拓寬學(xué)科研究領(lǐng)域及發(fā)展優(yōu)勢學(xué)科的同時，更需要圖書館豐富的館藏文獻、特色專題數(shù)據(jù)庫和科研成果數(shù)據(jù)庫等作為其學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的信息保障。以幫助科研人員及時了解掌握國內(nèi)外社會科學(xué)研究的最新動態(tài)和發(fā)展方向，并根據(jù)掌握的信息，分析和確定自己從事的研究是否處于學(xué)科發(fā)展前沿，有無研究價值，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息有沒有理論價值和實用價值等。此外，圖書館通過各類學(xué)科信息的使用和挖掘，可以節(jié)省科研人員收集資料的時間，縮短科研周期，節(jié)約科研經(jīng)費。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，地方社科院圖書館作為為學(xué)科建設(shè)提供信息保障的文獻中心，已不再是簡單的保存、整理文獻的場所，而是為社科研究提供專業(yè)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是推動學(xué)科發(fā)展和學(xué)科創(chuàng)新的重要力量。在新常態(tài)下，圖書館更應(yīng)承擔(dān)社科院學(xué)科建設(shè)文獻信息資源保障的重任，逐步提升圖書館學(xué)科服務(wù)水平和質(zhì)量，以促進社科院整體科研水平的進步和發(fā)展。

3“新常態(tài)”下社科院圖書館構(gòu)建核心服務(wù)能力的途徑

3.1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，構(gòu)建數(shù)字文獻信息服務(wù)平臺

眾所周知，圖書館工作的最終目的是能夠最大限度地滿足讀者的需求，使文獻的信息價值得到最大化。所以，在新常態(tài)下，圖書館要擯棄以往坐等讀者上門的傳統(tǒng)服務(wù)理念，走出去，請進來，真正樹立起一切為了讀者的服務(wù)思想，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，由主動服務(wù)轉(zhuǎn)為參與式服務(wù)。服務(wù)的視野要更加開闊，服務(wù)的理念要更加超前。在服務(wù)模式上，改變過去傳統(tǒng)的單一的借閱、參考咨詢模式，組建圖書館與讀者的交流系統(tǒng)，建立移動圖書館、手機圖書館，開通圖書館官方微博、微信，用多元的手段傳遞信息資訊，用專業(yè)的視角推介最新的文獻資源及學(xué)術(shù)動態(tài)，積極開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢工作，為讀者提供一個與圖書館互動、溝通的橋梁。其中，最為迫切的一項就是建立一個圖書館自身的一站式信息服務(wù)平臺。目前，大多數(shù)地方社科院都建立了自己的智能辦公平臺。但很少會將圖書館的信息服務(wù)系統(tǒng)融入其中。在實際操作中，由于現(xiàn)有不同系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、信息內(nèi)容、呈現(xiàn)界面及使用方式各不相同，當(dāng)科研人員需要某一方面的資料時，還需逐個登錄各個數(shù)據(jù)庫進行檢索，不僅費時費力，而且還容易導(dǎo)致重復(fù)勞動。因此，圖書館應(yīng)為科研人員提供一個一站式的資源發(fā)現(xiàn)與獲取的高效平臺，使科研人員能夠在一個檢索界面實現(xiàn)多個數(shù)據(jù)庫的聯(lián)合查詢、檢索、存儲與利用。這樣，一方面能使科研人員在種類繁多的數(shù)據(jù)庫中用最短的時間檢索到最多、最有價值的信息，提高了工作效率；另一方面，此平臺可以作為一個信息的存儲平臺，用于存儲科研人員已經(jīng)收集到的最新學(xué)科科研信息，并為其做相似度對比，為以后的創(chuàng)新型科研做準(zhǔn)備。此外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，此平臺還可通過網(wǎng)絡(luò)遠程服務(wù)和虛擬服務(wù)，實現(xiàn)圖書館借閱網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上閱讀和文獻傳遞等服務(wù)，使個性化的服務(wù)不受時空的限制，成為館內(nèi)日常服務(wù)的一種補充、延伸和拓展，更為將來社科院圖書館建立信息資源共建共享打下良好的基礎(chǔ)。

3.2圍繞學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建特色館藏體系

如果說“學(xué)科建設(shè)”是成就地方社科院科研實力與競爭力的良方妙藥，那么圍繞本院重點學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科而形成的圖書館特色館藏也必將成為社科院圖書館未來的金字招牌。然而，如前文所述，由于財政經(jīng)費的限制使得多數(shù)地方社科院圖書館無法集中進行特色館藏資源建設(shè)，這需要重新調(diào)整思路，合理配置資源，多途徑構(gòu)建特色館藏。首先，圖書館要確立“圍繞重點，兼顧一般”的資源配置原則，對于重點學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科文獻的收藏要具有全面性、系統(tǒng)性、學(xué)術(shù)性和完整性，確保專業(yè)文獻在整個館藏文獻中所占比例。同時，可以積極開展特色數(shù)字化典藏，通過各種類型資源的合理配置，形成紙質(zhì)館藏與數(shù)字館藏、核心館藏與基礎(chǔ)館藏的合理互補。其次，地方社科院圖書館經(jīng)過長期的積淀，在一些特色專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域已形成具有一定規(guī)模的、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻資源。比如本館具有各地地方志、古籍善本、民國舊平裝等方面的文獻收藏特色，有關(guān)中國近代史、上海史、城市史及民國期法律文獻的學(xué)科館藏曾被評為國家研究級學(xué)科文獻。各地方社科院圖書館可根據(jù)自身科研的需要及學(xué)科建設(shè)發(fā)展趨勢，全面整合現(xiàn)有館藏文獻、數(shù)據(jù)庫資源，通過對文獻進行收集整合，建立具有本館特色的數(shù)據(jù)庫。例如，本館可對某些獨具特色的地方文獻、善本古籍文獻、歷史文獻進行甄別搜集、整理分析，歸納總結(jié)成具有專題特色的索引、綜述、研究報告等，并建立專門的如古籍善本數(shù)據(jù)庫、民國報刊文獻數(shù)據(jù)庫、文化名人數(shù)據(jù)庫等，使其數(shù)字化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，從而構(gòu)建本館的館藏特色。此外，社科院各研究所收集的資料也具有專業(yè)性和特色性，其中不僅有專業(yè)文獻而且還有大量會議文集和著作，利用這些有價值的、獨特的文獻建立起來的數(shù)據(jù)庫也是最有特色的數(shù)據(jù)庫。努力挖掘和開發(fā)這些文獻，或?qū)⒊蔀閳D書館今后開展文獻信息服務(wù)的一個新常態(tài)。

3.3建立社科研究成果庫、專家?guī)?，為社科院發(fā)展提供支持

近年來，由于地方社科院圖書館在資源建設(shè)方面受到種種限制，許多最新的科研優(yōu)秀成果得不到及時收集、更新和補充。隨著社科院從純學(xué)術(shù)研究向智庫建設(shè)的轉(zhuǎn)型，解決成果庫建設(shè)問題已經(jīng)迫在眉睫，而建立成果庫的關(guān)鍵是成果的收集。一般情況下，成果庫需要能夠普遍擔(dān)當(dāng)科研任務(wù)的基礎(chǔ)性文獻積累。至少需要近期3~5年的成果連續(xù)出版物，而要達到較高的水平或成為系列化的成果，至少還要有5年以上的成果連續(xù)出版物。因此，為了保證社科院圖書館在新常態(tài)下的可持續(xù)發(fā)展，需要制定研究成果庫建設(shè)的短、中、長期規(guī)劃，同時采用各種措施如訪問學(xué)習(xí)、異地交流等加快形成社科成果庫的系列優(yōu)勢。與此同時，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社科院圖書館要投入一定的人力和物力，組織專門的技術(shù)人員有計劃、有步驟地建設(shè)重點學(xué)科專家數(shù)據(jù)庫。對院內(nèi)學(xué)科專家提供的論文、著作、研究報告和會議講稿等相關(guān)資料進行收集、整理、分析、標(biāo)引，并為科研人員提供盡可能多的檢索途徑，使其逐步數(shù)字化。同時需要保證數(shù)據(jù)庫建設(shè)的系統(tǒng)化和常態(tài)化，方便科研人員及時掌握自己研究領(lǐng)域的國內(nèi)外最新動態(tài)，為社科院的發(fā)展提供決策支持。

3.4加快學(xué)科館員人才培養(yǎng)，建立學(xué)術(shù)型研究團隊

社科院圖書館作為一個專門為智庫和科研服務(wù)的圖書館，在新常態(tài)下，要提升其信息服務(wù)的能力，就必須完善和深化學(xué)科館員制度，構(gòu)建專業(yè)學(xué)術(shù)研究團隊，為科研工作和學(xué)科建設(shè)提供科學(xué)化、個性化和系統(tǒng)化的服務(wù)。圖書館一方面要逐步引進既精通圖書情報工作又具有社科專業(yè)背景的復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)人才；另一方面要制定并實施學(xué)科館員隊伍建設(shè)的中長期規(guī)劃，深挖現(xiàn)有人員的潛力，根據(jù)學(xué)科服務(wù)的對象和現(xiàn)有人員的實際情況確定學(xué)科人才培養(yǎng)目標(biāo)，采取多種形式對現(xiàn)有在崗人員進行培訓(xùn)，培養(yǎng)其較強的學(xué)科調(diào)研能力、綜合分析研判能力和熟練的文字駕馭能力，通過自身的努力來提高個人的整體信息素養(yǎng)，并鼓勵其向某一自身感興趣的專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展。同時，挑選一批能力較強的館員組建學(xué)科專題研究小組，承擔(dān)起專門為某一學(xué)科提供深層次嵌入式信息服務(wù)的工作，特別是為重點學(xué)科和重點課題提供對口性跟蹤服務(wù)。以一定的專門學(xué)科背景融入服務(wù)對象的研究情境，及時跟蹤了解國內(nèi)外社科研究發(fā)展的前沿動態(tài)，了解研究人員對文獻信息需求的內(nèi)容與范圍，并通過多種途徑為科研提供集文獻咨詢、檢索、整理等多形式于一體的個性化文獻信息推送服務(wù)。此外，在著力培養(yǎng)專業(yè)學(xué)科館員的同時，還要充分發(fā)揮社科院的學(xué)科及科研專家的優(yōu)勢，聘請對口學(xué)科的學(xué)科帶頭人或?qū)W術(shù)秘書擔(dān)任客座學(xué)科館員及學(xué)術(shù)顧問，實現(xiàn)館員與科研人員的良性互動，從而更有針對性地為科研提供服務(wù)。

3.5加強館際合作，打造社科系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟

眾所周知，社會科學(xué)學(xué)科門類眾多，任何一個圖書館都無法單靠自己的力量來收藏和挖掘全部的文獻信息資源。各地區(qū)社科系統(tǒng)圖書館都有自己的館藏特色，圖書館實在沒有必要像公共圖書館那樣面面俱到，去采購那些讀者利用率不高的書刊或數(shù)據(jù)庫。我們不否認在實際工作中，科研人員會從別的系統(tǒng)圖書館或其他渠道獲取他們所需的信息。在新常態(tài)下，面對圖書館信息服務(wù)的缺失，應(yīng)加強與各地方社科院圖書館之間的館際合作，挖掘整合各地方社科院的社科資源特色，構(gòu)建區(qū)域性的社科信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)資源共建共享，打造社科系統(tǒng)圖書館聯(lián)盟。另一方面，加強與黨政機關(guān)、社科聯(lián)和高校等專業(yè)研究機構(gòu)的交流與合作，通過其數(shù)字化平臺，進行文獻資源的傳遞與交流，最大限度地滿足讀者的需求。例如，去年本館就免費為全院科研人員辦理了上海圖書館與國家圖書館的閱覽證，科研人員不出家門即可通過登錄國圖或上圖的數(shù)據(jù)庫查詢到所需的文獻資源，真正實現(xiàn)了資源共享。此外，本館還通過國家圖書館館際互借系統(tǒng)為科研人員借閱或傳遞了他們所需的中外文圖書資料。如今，館際互借已成為本館的一項常規(guī)業(yè)務(wù)。今后將進一步提高館際互借的效率，擴大服務(wù)內(nèi)容與范圍，最大限度地滿足讀者的需求。

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朱奕靜女，1984年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書館服務(wù)。

收稿日期：（2015-04-26；責(zé)編：徐向東。）