真人圖書館在公共圖書館的應用思考

王　妍　（黑龍江省圖書館　黑龍江　哈爾濱　150090）

真人圖書館在公共圖書館的應用思考

王妍（黑龍江省圖書館黑龍江哈爾濱150090）

真人圖書館作為一種新的閱讀方式和閱讀載體正越來越多地應用于公共圖書館。真人圖書豐富了公共圖書館的館藏資源，“真人圖書館”活動彰顯了公共圖書館的第三空間功能，改善了其社會公共關(guān)系。真人圖書館在公共圖書館的下一步應用實踐可從品牌化服務運作、活動成果和衍生品開發(fā)等途徑入手。

真人圖書館公共圖書館

1　引　言

真人圖書館最早起源于丹麥哥本哈根一個由五位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”。2000年7月，該組織受丹麥羅斯基德音樂節(jié)邀請，舉辦名為“真人圖書館”的活動，即提供75本“真人書”被讀者現(xiàn)場借閱，并與之互動［1］。此活動的宗旨是反暴力、鼓勵對話、消除偏見，因其主張和力行平等、包容、溝通等理念［1］，迅速受到歐洲、澳洲、美洲、亞洲等多個國家和地區(qū)的關(guān)注和效仿，并成為具有世界影響性的活動。

我國的“真人圖書館”活動起步較晚，2009 年3月，上海交通大學首次進行真人圖書館嘗試，從此拉開我國“真人圖書館”的序幕［2］；2012 年4月，重慶圖書館開展“真人圖書館”活動，開創(chuàng)了我國公共圖書館參與該領(lǐng)域的先例［3］。幾年來，真人圖書館如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，以高校圖書館、公共圖書館、書吧、咖啡廳為平臺，足跡踏至北京、廣州、濟南、長春、上海、長沙、重慶、哈爾濱等10余個城市［1］。與此同時，學術(shù)界對之也給予了一定的關(guān)注。筆者借助CNKI進行檢索，關(guān)于真人圖書館主題的研究文獻從2009—2010年的2篇升至2013—2014年的93篇，從時間序列看，真人圖書館的研究文獻在數(shù)量上呈迅猛增長之勢，但從研究文獻的總量來看，還遠遠沒有達到規(guī)?；芯康臓顟B(tài)。目前，學者們已從管理模塊設(shè)計、隱性知識開發(fā)、大學生心理輔導、可持續(xù)發(fā)展策略、閱讀推廣創(chuàng)新等多方面開始了“真人圖書館”的研究之旅［1］，但作為一種新的社會文化現(xiàn)象，一種新的閱讀載體和形式，真人圖書館應用于國內(nèi)公共圖書館的案例研究還比較少，其應用于公共圖書館的原因和未來前景也有待深入探討。下面，筆者就真人圖書館在公共圖書館的應用作如下思考。

2　公共圖書館引入真人圖書館的必然

從理論層面講，真人圖書館是完全可以不依附于實體圖書館而獨立存在的［1］。在具體運作實務上，真人圖書館模仿和借用了圖書館印刷圖書采集、組織、管理和流通的傳統(tǒng)模式，雖然我們不必以純粹的圖書館學視角去解讀這一文化舶來品，但真人圖書館與公共圖書館在稱謂和內(nèi)容上的高度契合還是說明了兩者之間的關(guān)聯(lián)。公共圖書館是一個社會個體能夠自由、平等獲取知識的公共平臺，它可以在知識文本與知識受眾之間實現(xiàn)平等自由地溝通［4］。真人圖書館也要求在一種客觀公正、平等自由的環(huán)境下達成真人圖書與讀者之間的無障礙溝通和心靈愉悅。因此，可以說真人圖書館與公共圖書館有著相同的理念和運作方式。事實上，目前已有越來越多的公共圖書館選擇真人圖書館這樣一種服務模式，實踐也同樣證明了公共圖書館具備開展真人圖書館活動的先天優(yōu)勢，其是適合真人圖書館活動持續(xù)開展的公益組織。真人圖書館在公共圖書館的庇護下不必再受資金、場地及資源等多方面的限制，通過人與人之間的互動交流完成知識傳遞，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀形式的回歸，滿足人們最真實的心理訴求與情感需要。而公共圖書館在面對網(wǎng)絡成為人們獲取信息的主要渠道、人們對新媒體的追求越來越熱衷的問題時，通過革新傳統(tǒng)文獻資源的組織內(nèi)涵與服務方式，將受眾的關(guān)注點從網(wǎng)絡信息中抽離，從而實現(xiàn)公共圖書館營銷和社會閱讀推廣的最終目標?？梢哉f公共圖書館引入真人圖書館是一種必然。

2.1真人圖書豐富公共圖書館館藏

圖書、連續(xù)出版物、視聽文獻、數(shù)字資源等一直以來都是公共圖書館存儲知識和信息的主要載體，也可以說它們是公共圖書館傳統(tǒng)的館藏資源類型?！罢嫒藞D書”是“真人圖書館”活動開展的核心要素，是具有某些特殊興趣或人生經(jīng)驗的志愿者。在公共圖書館中，真人圖書隨著“真人圖書館”活動的開展加入到公共圖書館館藏資源的序列，成為公共圖書館收藏的一種特殊的活態(tài)資源［5］。真人圖書在讀者借閱服務中同樣承擔著知識和信息載體的作用，所以它與紙本圖書、電子圖書一樣同屬圖書館館藏資源范疇，是公共圖書館收藏的又一嶄新資源類型。這種新型資源的增加填補了圖書館活態(tài)館藏的空白，豐富了公共圖書館館藏；同時作為可借閱資源內(nèi)容和形式的拓展，真人圖書有效地彌補了公共圖書館隱性知識的欠缺和傳統(tǒng)閱讀的乏味，避免了公共圖書館在當今數(shù)字化、虛擬化時代逐漸演變?yōu)樾畔⒅R存儲倉庫的危險。另外，作為活態(tài)資源的真人圖書還具有不同于普通文獻的唯一性和不可復制性，其存儲的知識和信息也具有遞增性和不斷更新性，這些特征使真人圖書在服務中提供給讀者更多的閱讀選擇和閱讀樂趣，并在不同時間、不同讀者群體的借閱過程中能夠產(chǎn)生不同的效果和收獲［6］，讓讀者在這種古老而又新奇的閱讀載體中獲得無窮的思想和智慧［1］。

2.2真人圖書館彰顯圖書館第三空間功能

第三空間從社會空間角度來說是區(qū)別于家庭、單位之外的其他所有空間，第三空間理論在圖書館業(yè)界早有共識，把圖書館作為第三空間的提法打破了對于公共圖書館的傳統(tǒng)定位，使公共圖書館真正成為一個融合人文精神、文化內(nèi)涵與生活藝術(shù)的綜合體［7］。在公共圖書館特別營造的借閱環(huán)境里，真人圖書館通過人與真人圖書之間平等、真誠的即時交流和現(xiàn)場互動實現(xiàn)了信息的流動和知識的共享，這里沒有等級的差距和世俗的紛擾，讀者和真人圖書通過雙向知識傳遞放松心情、緩解壓力、增強了解和信任，這使公共圖書館作為第三空間的功能大大彰顯。公共圖書館在真人圖書館的應用實踐中倡導了健康文明的文化休閑方式，增強了自身的活力和公共服務能力。

2.3真人圖書館改善圖書館公共關(guān)系

不可否認，移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字出版的出現(xiàn)對公共圖書館的發(fā)展造成了一定的壓力，學術(shù)界早有傳統(tǒng)圖書館是否尚需存在的相關(guān)討論。在這種情況下，公共圖書館作為公益機構(gòu)要保持自身存在的價值，就必須注重圖書館的公共關(guān)系管理和營銷戰(zhàn)略策劃。近十年來，越來越多的公共圖書館通過圖書宣傳、公益講座、讀者活動等重塑圖書館形象，最大限度地體現(xiàn)其社會價值。然而在追求個性和創(chuàng)新的年代，一些乏善可陳、毫無新意的活動根本無法吸引讀者的眼球和留住他們的腳步。只有具備創(chuàng)新思維的營銷戰(zhàn)略才能真正挽回網(wǎng)絡信息中的受眾，提高圖書館的上座率。真人圖書館的“以人為書”使讀者在公共圖書館能夠選擇自己感興趣的真人圖書進行閱讀，讓知識和信息經(jīng)由一個兼具情感和人格的真人來傳遞，這種立體直觀的真人閱讀方式無疑大大提高了圖書館對讀者的吸引力。公共圖書館的服務對象覆蓋社會各個階層、各個年齡和群體，開辦真人圖書館可以使公共圖書館獲得特定的讀者群，同樣公共圖書館還可以根據(jù)不同讀者群的不同閱讀需求和特點從多領(lǐng)域、多層面招募真人圖書，設(shè)置多樣化的主題而開展有針對性的活動。真人圖書館一直倡導的理念是每個人都是一本書，每個人的人生都可以被閱讀，每個人的生命旅途中都有值得他人閱讀和分享的精彩篇章。公共圖書館可以將“真人圖書館”活動作為改善圖書館公共關(guān)系、進行圖書館宣傳推廣與閱讀促進的有效方式，讓更多的讀者體會到圖書館閱讀并不是簡單枯燥的一味傳輸，而是充滿了樂趣和無限未知的探索過程。

3　真人圖書館在公共圖書館的應用前景

“聽君一席話，勝讀十年書?！闭嫒藞D書館采用讀者與真人圖書之間互動交談的閱讀方式傳遞文明、詮釋知識，相比圖書館的傳統(tǒng)服務方式有著得天獨厚的優(yōu)勢。從讀書到閱人，真人圖書的開放性、互動性［6］和共享性對讀者也更具吸引力、感染力和說服力。據(jù)資料顯示，已有越來越多的公共圖書館開始了真人圖書館的服務嘗試，公共圖書館的獨立場所、固定讀者群、專業(yè)館員和規(guī)范化管理制度為真人圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供了前提和保障，真人圖書館在改變傳統(tǒng)圖書館的讀者服務模式、圖書館營銷、社會閱讀推廣方面也做出了良好示范。目前，大多數(shù)公共圖書館在開展“真人圖書館”活動時都是照搬或移植真人圖書館的現(xiàn)有模式和經(jīng)驗，但真人圖書館在公共圖書館的實踐并不只是為了吸引讀者眼球，或是講座的變形，更不應是“人有我有”的盲目追風。真人圖書館的創(chuàng)立初衷是要通過平等對話消除不同階層之間的觀念差異和隔閡，在幾年的發(fā)展中雖然真人圖書館的內(nèi)涵和組織形式有了拓展［8］，但公共圖書館還是在努力通過這種活動讓人們對不同階層的群體多一份了解和閱讀，也對其在公共圖書館的應用前景多一份關(guān)注與思考。

3.1真人圖書館的品牌化服務運作

品牌化服務運作強調(diào)的是公共圖書館在服務中要體現(xiàn)自己的個性和特色，這是一個圖書館在業(yè)界中能夠獨樹一幟和脫穎而出的最好標識?！罢嫒藞D書館”活動改變了公共圖書館長久以來傳統(tǒng)陳舊的信息服務模式，是重塑圖書館形象、拓展圖書館信息服務功能的有效法寶。

公共圖書館開展“真人圖書館”活動要有明確、長期和固定的品牌化運作思路，要根據(jù)本館實際情況對真人圖書館的現(xiàn)有做法和成功經(jīng)驗進行適當?shù)囊浦埠透脑欤?］，努力探索一套適合本館和本地區(qū)讀者的獨立運行模式。澳大利亞利斯莫爾市圖書館組織的“真人圖書館”活動是該市的一項市政戰(zhàn)略，其活動范圍已從社區(qū)擴展至企業(yè)、學校和養(yǎng)老院等場所［9］。我國公共圖書館的“真人圖書館”活動同樣可以采取走出去的戰(zhàn)略，開展社區(qū)、學校、科研院所等不同機構(gòu)組織、不同讀者群參與的“真人圖書館”活動，亦可以根據(jù)不同時令、不同主題和不同現(xiàn)場需要選擇特定地點和群體作真人圖書借閱場所。“真人圖書館”活動要著重打造自己的品牌服務特色，包括館藏資源建設(shè)的特色和活動組織形式的特色，可以根據(jù)一本真人圖書的不同標簽連續(xù)設(shè)置不同的借閱場次，做成“真人期刊”的形式供讀者閱讀；也可以就一個共性標簽尋找多本真人圖書從不同角度進行詮釋和解讀。這些立體式、多元化的運作方式都能成就“真人圖書館”活動的品牌特色。

真人圖書館在運作上也可考慮建立本地區(qū)的真人圖書館聯(lián)盟。真人圖書館聯(lián)盟可由區(qū)域內(nèi)的省級公共圖書館發(fā)起倡議，組織本區(qū)域內(nèi)基層公共圖書館、高校圖書館以及開展“真人圖書館”活動的社會個體參與。聯(lián)盟的建立有助于搭建本地區(qū)真人圖書資源的共建共享；推廣本地區(qū)有代表性、影響力的真人圖書；宣傳擴大真人圖書館的社會影響等，從而形成以聯(lián)盟為載體，帶動和促進本地區(qū)真人圖書館業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。

3.2真人圖書館活動成果和衍生品開發(fā)

公共圖書館是一個具有很強的系統(tǒng)性的學術(shù)組織，囊括了信息從采集加工到開發(fā)利用的整個流程。真人圖書館在公共圖書館的操作層面也要注重各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)動效應，尤其要加強“真人圖書館”活動成果的整理和相關(guān)衍生產(chǎn)品的開發(fā)利用。

“真人圖書館”活動中的文字、圖片和音視頻資料要全部保存和記錄，這不僅是對活動本身的總結(jié)、認知和存檔，也是公共圖書館特色館藏建設(shè)的一部分，甚至可能成為本館和本地區(qū)地方特色數(shù)字資源建設(shè)的重要內(nèi)容。剪輯、編排后的音視頻資料可以放置在本館官方網(wǎng)站上以供讀者在線收看和智能檢索，還可以在本館官方微博、微信等公眾平臺上進行定期發(fā)布和展播?！罢嫒藞D書館”活動中文字和圖片經(jīng)專人整理、排版設(shè)計后還可以考慮將其印刷成冊，如選擇幾本有代表性的真人圖書，將其借閱過程和個人生活經(jīng)歷進行全方位的記錄和展示，以紙質(zhì)出版物的形式保存于圖書館，讓真人圖書成為一本名副其實的圖書；還可以將出版的紙質(zhì)圖書作為禮物送給真人圖書本人，作為其志愿服務的最好紀念和饋贈。當然，將“真人圖書館”活動的標識、內(nèi)容深度開發(fā)后設(shè)計制作成公共圖書館的宣傳資料、宣傳光盤或其他宣傳品等都不失為好的創(chuàng)意。

另外，利用真人圖書館服務開展地方文化閱讀活動也是一項有益的嘗試。真人圖書中不乏地方人士，這些有特殊經(jīng)歷的地方真人圖書對地方文化的認識和感知與大眾會有不同。在真人圖書館服務過程中，將真人圖書借閱與地方文化閱讀、地方文獻資料征集相結(jié)合，地方隱性文化知識就會在真人的講述和互動中慢慢呈現(xiàn)，通過錄音和攝像等手段保存下來后便成為了當?shù)仉y得的地方文獻素材。所以，公共圖書館如果能把“真人圖書館”活動兼作地方口述歷史和文化收集的陣地，就很有可能獲得許多獨具特色的地方文獻口述史料，這應當算是公共圖書館開展“真人圖書館”活動的意外收獲了。

3.3真人圖書參與圖書館的管理與服務

黨的十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》明確提出公共圖書館要“去行政化、建立法人治理結(jié)構(gòu)與理事會制度”［10］。目前，國內(nèi)很多公共圖書館都在進行事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)和理事會制度的探索。理事會是法人治理結(jié)構(gòu)的核心，很多發(fā)達地區(qū)的公共圖書館都是從理事會的組建開始邁出法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的第一步。理事會的成員由政府部門、社會人士和圖書館代表組成，社會人士的加入相當于公共圖書館引進了“社會外腦”［11］，是公共圖書館創(chuàng)新運行機制、加強社會溝通、提高公共文化服務水平的有效途徑。

公共圖書館目前收藏的真人圖書來自社會各界，他們中有些是財務管理、社區(qū)服務、法律、教育等領(lǐng)域的專家學者，也有一些是企業(yè)家、海歸人士、傳奇經(jīng)歷者，甚至還有少數(shù)是社會賢達人士和業(yè)界知名人士。他們在公共圖書館的志愿服務身份無疑表達了他們對圖書館的濃厚興趣與責任意識，當然他們也會對公共圖書館事業(yè)的發(fā)展多一份關(guān)心與關(guān)注。如果這些擁有不同背景和專業(yè)素養(yǎng)的真人圖書走入了公共圖書館理事會的成員行列，成為圖書館的管理者和參與者，那么公共圖書館未來的管理決策視角一定會更加多元，服務視野也會更加寬闊，公共圖書館事業(yè)也會得到促進和發(fā)展。

鑒于真人圖書的志愿服務精神和多元社會角色，汲取真人圖書的力量、鼓勵吸收真人圖書參與公共圖書館的其他讀者服務活動可作為公共圖書館志愿者管理工作的一個新路徑。例如，針對真人圖書中的教育工作者，公共圖書館要有意識吸引其兼作公共圖書館愛心形象宣傳大使，給孩子們講繪本或為老年人、盲人讀者朗讀；還可以參與圖書館的公開課教學或做其他閱讀推廣工作。

作為信息傳播和閱讀推廣的新方式［12］，真人圖書館正在被越來越多的公共圖書館認可和接受。當然作為一個新事物，真人圖書館在應用過程中無疑尚有待探索和拓展。希望隨著實踐和研究的不斷深入，“真人圖書館”活動在公共圖書館能逐漸成熟與完善。

［1］凌美秀. 真人圖書館，還能走多遠［J］. 高校圖書館工作， 2013（4）: 94-96.

［2］陳曉清. 談“真人圖書館”——以人為書［J］. 南方論刊， 2013 （10）:101-102.

［3］張真一. 真人圖書館在我國的發(fā)展瓶頸與對策［J］. 圖書與情報，2014（4）:132-135.

［4］吳漢華， 王子舟. 開發(fā)讀者知識資源的新模式:真人圖書館［J］. 圖書館雜志， 2010（9）:21-26.

［5］華東杰. 真人圖書館在公共圖書館的推廣策略［J］. 圖書館研究與工作， 2014（1）:34-36.

［6］楊彥嫦. 傳統(tǒng)閱讀的挑戰(zhàn):真人圖書館推廣新探［J］. 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊， 2013（11）:72-75.

［7］李姝. 公共圖書館的未來——城市的第三空間［J］. 農(nóng)業(yè)圖書情報學刊， 2014（2）:110-112.

［8］王爽. 真人圖書館開辟地方文獻服務的新途徑［J］.圖書館學刊， 2014（5）:82-84.

［9］蔡屏. 活體圖書館的魅力:以利斯莫爾市活體圖書館為例［J］.圖書館建設(shè)， 2011（4）:66-69.

［10］張巖. 我國公共圖書館理事會制度建設(shè)面臨的幾個難點問題［J］. 國家圖書館學刊， 2014（3）:29-33.

［11］肖容梅. 深圳圖書館理事會運行實踐［J］. 圖書館與情報，2014（2）: 7-9.

［12］唐野琛. 我國真人圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究［J］. 圖書館建設(shè)， 2013（1）:45-48.

王妍女，現(xiàn)工作于黑龍江省圖書館，副研究館員，已發(fā)表論文多篇。

Analysis on Application of Living Library in the Public Library

Living Library has become a new reading style and carrier. It has been well accepted and applied in the public library. Living Books enrich collections of the public library， while Living Library activities highlight the third space function of the public library and improve the social public relation. The future application of Living Library in the public library could start with brand operation， development of activity achievements and derivative products.

Living Library； Public library

G258.2；G252.1

B

2015-07-14 ］