從影視藝術(shù)角度談圖書館員形象再設(shè)計(jì)

郭金子（遼寧大學(xué)圖書館，遼寧沈陽(yáng)110036）

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從影視藝術(shù)角度談圖書館員形象再設(shè)計(jì)

郭金子
（遼寧大學(xué)圖書館，遼寧沈陽(yáng)110036）

[摘要]隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)精神文化生活的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，這就要求圖書館從傳統(tǒng)的運(yùn)行模式向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)對(duì)圖書館員素質(zhì)的要求也更為嚴(yán)格。通過(guò)對(duì)影視作品中圖書館員形象的分析和歸納，從藝術(shù)角度重新審視圖書館員的地位和作用，以期重塑圖書館同仁博學(xué)、專業(yè)、信息導(dǎo)航者形象。

[關(guān)鍵詞]圖書館員形象塑造影視作品

[分類號(hào)]G251

1　引言

文獻(xiàn)資源是人類智慧的結(jié)晶，是人類文化得以傳播的重要工具。圖書館的主要功能就是對(duì)這些文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工、整理以及管理，因此圖書館對(duì)全民族的文化傳承有著舉足輕重的作用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館不再只是文獻(xiàn)收集、儲(chǔ)存、傳遞的場(chǎng)所。正像費(fèi)孝通先生所說(shuō)：以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息自動(dòng)化技術(shù)和計(jì)算機(jī)國(guó)際語(yǔ)言化技術(shù)的突破，正把傳統(tǒng)分割的圖書館推向全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化的境地。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)方式以及服務(wù)內(nèi)容都發(fā)生了較大的變化。因此，圖書館不能只停留在原有的服務(wù)層次上，而是要不斷突破，不斷創(chuàng)新，滿足用戶多元化的信息資源需求。

有學(xué)者研究表明：在圖書館所發(fā)揮的作用中，圖書館建筑物占5%，信息資源占20%，圖書館員占75%。列寧說(shuō)過(guò)這樣一句話：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂[1]?！眻D書館員在圖書館事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中起著非常重要的作用，是圖書館開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作最具決定性的因素，也是圖書館從事其他各項(xiàng)活動(dòng)最具靈活性的因素，圖書館員所擁有的專業(yè)素質(zhì)和理念直接影響圖書館的服務(wù)水平。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)方式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，如何改變圖書館員形象以適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)要求，是當(dāng)前圖書館管理工作的重要任務(wù)。

在人們的印象中，圖書館員大多是女性，她們冷漠、古板、保守，對(duì)工作毫無(wú)熱情。在一些影視作品中，圖書館員的形象也被定性為工作清閑、社會(huì)地位不高、性格木訥、不懂人情世故。從公眾的視線和影視作品角度可以看出，他們對(duì)圖書館員的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)存在一定的誤解，但從另一個(gè)角度也反映出圖書館員必須重塑職業(yè)形象，讓更多的人了解圖書館員，從而更好地利用圖書館。

2公眾眼中和影視作品中圖書館員形象

2.1圖書館員外在形象

公眾對(duì)圖書館員大多留有刻板的印象，所謂刻板印象是指人們對(duì)某一類人或者事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是由部分推至全體的認(rèn)識(shí)[2]。人們認(rèn)為圖書館員大多古板、嚴(yán)肅、保守甚至冷漠，整體綜合素質(zhì)不高，他們主要從事一些簡(jiǎn)單重復(fù)的體力勞動(dòng)，社會(huì)地位不高，工作待遇較低，對(duì)工作也是敷衍了事。

在一些影視作品中，圖書館員形象基本已經(jīng)有一種固定的模式，尤其是女性圖書館員，似乎全世界的圖書館員都是這樣的行頭：middle-aged，with glasses and her hair in a bun；wears conservative business suits；often shushes the readers who made a noise.即：中年，戴眼鏡，頭發(fā)向后梳成一個(gè)抓髻，穿著保守的工作服，經(jīng)常把手指放在嘴唇上示意安靜，總體上給人一種古板的四眼老太（old lady four eyes）的感覺(jué)[3]。

在影片《哈利波特》中，Irma Pince是霍格沃茲魔法學(xué)校的圖書館員，她終日表情嚴(yán)肅，沒(méi)有一絲笑意，總是用非常嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待每一位學(xué)生，并且不讓學(xué)生碰她自己喜愛(ài)的圖書。

在《黑俠》中，由李連杰扮演的徐夕在暴露身份前是一個(gè)性格內(nèi)向、不善言談的圖書館員。他經(jīng)常呆坐在圖書館里看書，從來(lái)不參與任何娛樂(lè)活動(dòng)，同事要和他打麻將，他拿出300元就當(dāng)自己輸了。

2.2圖書館員內(nèi)在素質(zhì)

在人們印象中，圖書館員的服務(wù)模式大多都是“看門守?cái)偸健?，他們素質(zhì)不高，只會(huì)從事借書、還書、上架、打掃衛(wèi)生等技術(shù)含量低的工作，當(dāng)讀者查閱資料遇到問(wèn)題時(shí)，圖書館員也不會(huì)起到任何有效的幫助作用。

在電視劇《牽手》中，主人公小雪終日穿著藍(lán)色大褂，百無(wú)聊賴地做著簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作。上班的時(shí)候，她經(jīng)常走神，從未把圖書館員這一神圣職業(yè)作為自己的事業(yè)，她對(duì)工作沒(méi)有任何責(zé)任感。

外界對(duì)圖書館員職業(yè)形象和職業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)有些模糊，還有些誤區(qū)，造成了圖書館員對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生自卑感，這在一定程度上影響了圖書館的社會(huì)地位，阻礙了圖書館的發(fā)展進(jìn)程，加深了圖書館和用戶之間的矛盾。

事實(shí)上圖書館員并非外界所理解的形象，相反，很多名人都做過(guò)圖書館員。毛澤東1918年在北大圖書館任圖書管理員；沈從文1925年在北京香山慈幼院任圖書管理員；冼星海1926年在北京大學(xué)任圖書管理員；李大釗曾在北大圖書館工作過(guò)；華羅庚兼任過(guò)清華大學(xué)數(shù)學(xué)系資料室圖書管理員；諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者莫言原為解放軍保定某部圖書管理員。如何轉(zhuǎn)變公眾對(duì)圖書館員由來(lái)已久的刻板印象是個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

3通過(guò)對(duì)影視作品角色的分析，重塑圖書館員形象

藝術(shù)源于生活但又高于生活，一部?jī)?yōu)秀的電影往往綜合了思想、哲學(xué)、文學(xué)、戲劇、攝影、音樂(lè)、繪畫、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)等多種營(yíng)養(yǎng)成分，精心制作而成，是人類文化的精華[4]。精彩的劇情，扣人心弦的故事情節(jié)，精湛的演技，把圖書館員的角色特點(diǎn)完全展現(xiàn)給觀眾，隨著劇情的發(fā)展，人們逐漸接受以及認(rèn)同影視作品中所表達(dá)出來(lái)的人物形象特點(diǎn)，并形成對(duì)角色相對(duì)固定的思維模式。

在影視作品中，有的描寫圖書館的莊嚴(yán)、肅穆，如《天使之城》；有的描寫圖書館的凄涼與破舊，如《周漁的火車》；有的描寫圖書館員的古板和寂寞，如《黑俠》中的徐夕，《費(fèi)城故事》中主人公嚴(yán)肅的典型老處女形象。筆者認(rèn)為，《圖書館員》三部曲最值得推薦給大家欣賞，這部電影也是能讓大家大跌眼鏡，徹底顛覆以往影片對(duì)圖書館員職業(yè)的描述。作品講述了一個(gè)擁有22個(gè)學(xué)位的高材生在圖書館找到一份工作，他在面試的時(shí)候，就小小地展示了他的才華，這段情節(jié)的描寫表現(xiàn)出成為一個(gè)圖書館員首先要擁有較高的綜合素質(zhì)。主人公原以為這份職業(yè)會(huì)是平庸和碌碌無(wú)為的，而實(shí)際卻是充滿了驚喜和挑戰(zhàn)，他用自己的知識(shí)和能力解決了遇到的一個(gè)又一個(gè)難題，他想過(guò)退縮，想過(guò)辭職，但終因圖書館員神圣的信念和職責(zé)，踏上一條充滿了挑戰(zhàn)和危險(xiǎn)的道路。影片一經(jīng)上映，轟動(dòng)了整個(gè)圖書館界，館員們不禁思考，這是圖書館員的職業(yè)嗎？有這么神勇和偉大嗎？這部影片也引起了社會(huì)各界不小的爭(zhēng)論，影響了圖書館員在人們心中根深蒂固的刻板印象。

仔細(xì)揣摩影視作品中的各種角色，我們不難發(fā)現(xiàn)一些角色所表達(dá)出來(lái)的圖書館員的超強(qiáng)工作能力和優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，正是當(dāng)代圖書館員所應(yīng)具備的。因此，我們不妨對(duì)照作品中的圖書館員形象，重新審視現(xiàn)實(shí)圖書館員的形象和能力，擇其善者而從之，其不善而改之。

3.1圖書館員擁有超強(qiáng)的信息處理能力

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，人們對(duì)信息資源、文化休閑的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。由于需求者的文化程度、從事職業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的不同，產(chǎn)生的需求層次也不盡相同，出現(xiàn)了多元化的發(fā)展趨勢(shì)。因此，圖書館要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改變服務(wù)方式，滿足不同用戶的信息資源需求，從過(guò)去的被動(dòng)提供服務(wù)轉(zhuǎn)向主動(dòng)為用戶提供所需的增值服務(wù)。圖書館員不再只是文獻(xiàn)資源的保管者，而是信息咨詢員，擁有超強(qiáng)的信息處理能力，能夠充分利用自身所具備的豐富的知識(shí)、技術(shù)等綜合能力優(yōu)勢(shì)，將形成的信息產(chǎn)品推薦給用戶，為用戶提供更深層次的信息資源服務(wù)。

在影片《木乃伊》中主人公Evelyn是一位典型的信息處理專家，在去往埃及金字塔的途中，她把自己擁有的這種能力完全展現(xiàn)給觀眾，她用自己的智慧、能力和勇氣最終阻止了木乃伊不可戰(zhàn)勝的預(yù)言。Evelyn有一句話讓所有圖書館員感覺(jué)到振奮，“我或許不是探險(xiǎn)者，不是冒險(xiǎn)者，不是財(cái)富的探求者，也不是殺手，但是我為能成為一名圖書館管理員而驕傲”。影片對(duì)Evelyn角色細(xì)節(jié)的描寫體現(xiàn)出來(lái)就是圖書館員對(duì)信息資源有著敏銳的洞察力和超強(qiáng)的信息處理能力，在解決問(wèn)題時(shí)，能夠準(zhǔn)確地將復(fù)雜的信息資源進(jìn)行組織、分析和加工，真正做到“去粗取精，去偽存真”，把有用的信息資源推送給用戶，為用戶提供方便、周到的服務(wù)。

3.2圖書館員是優(yōu)秀的信息導(dǎo)航者

信息媒體的多樣化和分散化，近程、遠(yuǎn)程信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，電子出版物的劇增，信息生產(chǎn)的廣泛化和無(wú)序化，網(wǎng)絡(luò)資源的急劇膨脹和復(fù)雜化，把用戶帶入一個(gè)無(wú)所適從的信息海洋[2]，這就造成了用戶獲取所需的信息資源的時(shí)間沒(méi)有縮短反而延長(zhǎng)的現(xiàn)象。因此，圖書館員要成為數(shù)字時(shí)代中信息的管理者、傳播者和信息檢索利用的導(dǎo)航者，為用戶提供快捷的服務(wù)。同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)用戶的信息技能培訓(xùn)，引導(dǎo)用戶利用技術(shù)設(shè)備迅速準(zhǔn)確地獲取所需的信息資源。

在《水銀蒸發(fā)令》中，Bruce Willis所扮演的探員阿特·杰弗里為了追查給他發(fā)郵件的神秘人，來(lái)到圖書館中尋求館員的幫助，這位館員利用數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)資源迅速找到神秘人的地址，為其盡快破案提供了巨大幫助。

3.3圖書館員是復(fù)合型人才

在數(shù)字化時(shí)代，用戶對(duì)館員整體素質(zhì)的要求更為嚴(yán)格。一名合格的館員要具備扎實(shí)的圖書情報(bào)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搜索以及檢索各種數(shù)據(jù)庫(kù)等技能，能夠運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)，并利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把有價(jià)值的信息資源提供給用戶。與此同時(shí)，隨著交叉學(xué)科不斷出現(xiàn)，用戶的需求也逐漸呈現(xiàn)綜合性的特點(diǎn)，要解決某一問(wèn)題，往往需要幾門學(xué)科的知識(shí)。圖書館員不但要具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且還要掌握其他專業(yè)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，以迎接不斷變化發(fā)展的信息資源的挑戰(zhàn)。

好萊塢影片《圖書館員》三部曲就是以圖書館員探險(xiǎn)為主要題材，講述了主人公Carsen保護(hù)命運(yùn)之矛、尋找所羅門王的寶藏以及阻止吸血鬼王子利用圣杯作惡的陰謀。圖書館員Carsen是一個(gè)擁有22個(gè)學(xué)位的高才生，他上知天文，下知地理，利用自己的知識(shí)能力在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)一種又一種古老文字，推算出一個(gè)又一個(gè)藏寶地點(diǎn)。他在與敵人斗爭(zhēng)的過(guò)程中，用智慧和勇氣，捍衛(wèi)了圖書館的尊嚴(yán)，保護(hù)了人類的財(cái)富。在影片中，Carsen就是一個(gè)復(fù)合型人才，他具備多學(xué)科專業(yè)知識(shí)，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)極高。從另一個(gè)角度也可以理解為當(dāng)代社會(huì)對(duì)合格館員的要求是非常嚴(yán)格的。

4圖書館員改變自身形象的實(shí)踐活動(dòng)

新加坡國(guó)家圖書館管理局在網(wǎng)上開(kāi)辦了圖書館商城，出售圖書和與圖書相關(guān)的裝飾品等，這些飾品可以由館員自己設(shè)計(jì)，把他們的創(chuàng)新想法融入設(shè)計(jì)中，讓更多的人深入了解圖書館員。國(guó)家圖書館管理局的主要工作內(nèi)容是通過(guò)推出商品讓公眾在日常生活中經(jīng)常有圖書館的印記，使公眾對(duì)圖書館不再陌生，縮小人們與圖書館的距離。

《鼓山十九號(hào)》是由高雄市立圖書館拍攝的影片，它講述了圖書館員的日常工作情況，把一些不為人知的工作細(xì)節(jié)展現(xiàn)給大家，將圖書館員的心路歷程毫無(wú)保留地呈現(xiàn)給觀眾，讓公眾更加了解圖書館員的實(shí)際工作，減少對(duì)圖書館員的誤解。

在當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和傳媒的力量不可忽視。館員可以把館內(nèi)舉辦活動(dòng)以及工作的情況拍攝成微電影在網(wǎng)上或者大屏幕上放映，也可以將圖書館員形象制作成海報(bào)在公眾集中的地方進(jìn)行張貼宣傳，向公眾展示新時(shí)代圖書館員多元化的形象。

5　結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使用戶的信息需求發(fā)生較大變化，圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)范圍也隨之發(fā)生改變，圖書館能否在信息量無(wú)限擴(kuò)大的環(huán)境中持續(xù)健康發(fā)展，在很大程度上取決于圖書館所提供的服務(wù)能否滿足當(dāng)代用戶多元化的信息資源需求，而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于圖書館員，圖書館員所具備的專業(yè)技術(shù)能力和綜合素質(zhì)直接影響著圖書館服務(wù)滿意程度。因此圖書館員形象重新塑造刻不容緩，應(yīng)使圖書館員真正成為信息資源方面的“牛人”，擺脫大眾心中圖書館員“刻板”的形象。

圖書館員要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，提高自身的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，改變服務(wù)模式，向用戶開(kāi)展特色化、個(gè)性化的服務(wù)，如跟蹤服務(wù)、定題服務(wù)、科技查新、網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)等，開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)傳遞與信息檢索服務(wù)，主動(dòng)為用戶提供信息推送服務(wù)，加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶對(duì)圖書館的依附感，讓用戶足不出戶就可以享受到圖書館所提供的服務(wù)。將原有留在公眾心中的圖書館員刻板形象徹底消除，把圖書館員積極、樂(lè)觀的形象展現(xiàn)給公眾，讓公眾能在圖書館里找到城市喧囂中不可多得的寧?kù)o，獲得一份無(wú)可比擬的精神食糧。

參考文獻(xiàn)：

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郭金子女，碩士，館員。

收稿日期：（2014-01-08；責(zé)編：徐向東。）