圖書館志愿者社團化管理研究?

蔣金和 王 益亮 張 揚 李 紅英 張 昱

（云南師范大學(xué)圖書館，云南 昆 明 650500）

志愿者，又稱義工、志工，聯(lián)合國將其定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻的活動者”，指在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔社會責(zé)任并且奉獻個人的時間及精神的人。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國在校大學(xué)生參加志愿活動的比例約為38.3%，在各界青年志愿者行動中比例最高[1]。圖書館志愿者以其無私奉獻、完善自己、支撐服務(wù)的態(tài)度參與圖書館管理與服務(wù)，激發(fā)圖書館服務(wù)和創(chuàng)新活力，同時彌補人力資源不足，提高圖書館工作效率和社會形象，是一個特殊的讀者群體[2]。自愿服務(wù)，不取報酬，具有志愿性、無償性、公益性等特性。國外高校圖書館志愿者工作已開展多年，服務(wù)內(nèi)容和管理機制比較成熟，呈現(xiàn)出規(guī)范化、制度化和常態(tài)化管理模式等特點[3-4]。而我國志愿者服務(wù)起步較晚，在管理上存在諸多不足，尚未形成完善的機制。如何規(guī)范管理志愿者社團，使其有序參與圖書館管理服務(wù)工作、進行推廣閱讀、傳遞信息服務(wù)是目前圖書館志愿者管理共同關(guān)注的話題。筆者結(jié)合云南師范大學(xué)志愿者學(xué)生館員管理實際，對高校圖書館志愿者服務(wù)社團化管理進行探討。

1 國外圖書館志愿者管理現(xiàn)狀

目前，志愿者屬于社會廣泛提倡的自愿服務(wù)團體和個人，圖書館志愿者多為在校大學(xué)生。近年來圖書館志愿者發(fā)展較為迅速，各大本科院校都在嘗試使用志愿者來參與圖書館管理工作。

1.1 國外圖書館志愿者服務(wù)管理模式

澳大利亞具有著良好的群眾志愿服務(wù)基礎(chǔ)，自1989年起就開展了“志愿者服務(wù)項目”，該項目旨在為社會公眾提供一個支持和提升圖書館服務(wù)的機會。在管理中，成立了類似工會組織的“好友俱樂部”，為每個志愿者分配了一個“管理者”，指導(dǎo)其開展服務(wù)工作，同時也給他們內(nèi)部交流提供了平臺與機會[5]。在瑞士，“多元文化圖書館”的工作人員幾乎都是志愿者。在日本，1987年的一次全國性調(diào)查顯示，70%的市立圖書館、39.7%的都道府縣町圖書館都已開展了志愿者服務(wù)[6]。日本筑波大學(xué)附屬圖書館也于1995年6月率先在大學(xué)圖書館界進行志愿者服務(wù)，并制定了《筑波大學(xué)附屬圖書館志愿者實施條例》，為志愿者的招募、培訓(xùn)、考核、評估、表彰等各細節(jié)做出了明確的規(guī)定[7]。在德國，許多人把圖書館志愿服務(wù)看作是最有意義的工作。2000多個公共圖書館中只有222個圖書館是由專職人員管理，其余都是吸納志愿者參與管理。在志愿者看來，這是一項神圣的工作，他們樂意為此做奉獻。他們沒有將這份工作當作職業(yè)，而看作是一種享受[8]。在英國，2002年一項圖書館志愿者的調(diào)查顯示，85%的公共圖書館（除倫敦外）都提供志愿者服務(wù)[9]。在美國，1975年Kuras Christine出版了《Volunteer Assistance in the Library》一書，書中顯示1962年Inglewood公共圖書館就開始吸收志愿者參與服務(wù)工作[10]。志愿者普遍參與公共、高校圖書館和社區(qū)文化建設(shè)，其中洛杉磯公共圖書館擁有地區(qū)和社區(qū)分館85個，成立了“圖書館之友”，專門負責(zé)圖書館志愿者服務(wù)管理工作[11]。西雅圖公共圖書館僅2007年就召入481名志愿者，服務(wù)了19502小時[12]。而蒙特利社區(qū)文化中心圖書的年借閱量達30萬冊次，僅1999年參加活動的人數(shù)就達34萬多人。該館除兩名正式館員外，其他所有工作人員都是志愿者。另外，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校、賓州州立大學(xué)及亞利桑那大學(xué)等高校圖書館相繼制定了《圖書館志愿者的政策和管理規(guī)程》，對志愿者管理工作進行了規(guī)范和指導(dǎo)[13]。

1.2 國內(nèi)圖書館志愿者服務(wù)管理現(xiàn)狀

1.2.1 國內(nèi)圖書館志愿者管理研究情況

1994年，中國青年志愿者協(xié)會成立[14]，次年，北京圖書館開展了青年志愿者服務(wù)活動。1996年，福建省圖書館建立了第一支志愿者隊伍[15]。2000年后志愿者服務(wù)發(fā)展迅速，兩年后，遼寧省圖書館成立了志愿者協(xié)會，制定了志愿者活動章程和服務(wù)考核制度，并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自辦《志愿者園地》，用以刊登志愿者的活動心得，表彰優(yōu)秀志愿者等[9]。近年來，高校圖書館也紛紛吸引大學(xué)生參與圖書館服務(wù)，有效緩解和彌補了圖書館人員不足的問題，有助于提升圖書館服務(wù)質(zhì)量；同時也為大學(xué)生社會實踐和鍛煉提供了機會，對提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)起到重要作用。但主要是勤工助學(xué)服務(wù)，如清華大學(xué)、北京大學(xué)、南開大學(xué)、浙江大學(xué)、徐州師范大學(xué)和華南理工大學(xué)等多數(shù)高校圖書館都使用了勤工助學(xué)學(xué)生參與管理與服務(wù)[16]，其志愿者服務(wù)近幾年才得以發(fā)展。據(jù)文獻報道，湘潭大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)和遼寧大學(xué)等高校圖書館開展了志愿者協(xié)會服務(wù)工作，并就管理工作進行了實踐。但相對于國外來看，我國高校圖書館志愿者服務(wù)社團化管理尚未成熟，處于由起步期向發(fā)展期轉(zhuǎn)變階段[17]。

1.2.2 高校圖書館在志愿者社團化管理中的成功經(jīng)驗

2008年起，云南師范大學(xué)新校區(qū)開始建設(shè)，圖書館開始使用志愿者。隨后，三校區(qū)圖書館搬遷、新館建設(shè)等工作任務(wù)繁重、時間緊，憑圖書館在編職工難以按時完成任務(wù)。圖書館高度重視，動員學(xué)生參與圖書館建設(shè)，僅2009～2011年就使用志愿者1.5萬人次，達2.5萬余小時，完成了龍泉路校區(qū)、學(xué)府路校區(qū)和臨時圖書館的搬遷任務(wù)。隨后，一二一校區(qū)圖書館又開始了搬遷。目前，新館布局建設(shè)已基本完成，但面對建筑面積6.89萬平方米的大樓，3萬多在校學(xué)生，日均進出達5000多人次的圖書館服務(wù)量來說，館內(nèi)管理、館內(nèi)巡查以及文化打造、特色館藏建設(shè)和讀者服務(wù)以及圖書借還、新書提取上架、倒架等工作任務(wù)繁重，加之館內(nèi)人力資源日趨緊張等問題突出。圖書館結(jié)合志愿者和勤工助學(xué)管理，成立了學(xué)生館員協(xié)會，隸屬校團委和學(xué)生處，圖書館負責(zé)指導(dǎo)和管理。協(xié)會成立以來，對圖書館服務(wù)與發(fā)展起到了巨大的推動作用，同時也為學(xué)生的愛館愛校教育提供了實訓(xùn)基地，不僅鍛煉了學(xué)生，而且發(fā)展了圖書館事業(yè)?，F(xiàn)已承擔所有圖書的上架和日常維護工作。在協(xié)會下設(shè)立志愿者學(xué)生館員分會，制定了志愿者管理章程、志愿者例會、服務(wù)考核、評優(yōu)及社會實踐證明開具等一系列管理制度。長期使用志愿者學(xué)生館員300余名，設(shè)置1名副會長負責(zé)管理，下設(shè)庫室志愿者管理小組、學(xué)習(xí)興趣小組、文明小天使和會刊編輯小組等，實行排班掛牌上崗，利用勤工助學(xué)學(xué)生館員對志愿者進行一對二培訓(xùn)和指導(dǎo)，安排專人進行考勤管理和上班查崗等工作。不定期進行抽查和考核，建立了優(yōu)秀志愿者學(xué)生館員晉升為勤工助學(xué)學(xué)生館員管理機制。

2 社團化管理模式

基于上述國內(nèi)外圖書館志愿者管理與研究情況，筆者結(jié)合云南師范大學(xué)學(xué)生館員協(xié)會社團管理經(jīng)驗，探討社團化志愿者管理模式。

2.1 開展社團化圖書館學(xué)生志愿者管理的必要性和意義

當前，高校圖書館面臨著服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、人才競爭、編制緊缺、新技術(shù)革新、信息化數(shù)字化日新月異等形勢，學(xué)生需求也呈現(xiàn)多元化趨勢。圖書館服務(wù)已不再是傳統(tǒng)的書本流通與管理、閱讀推薦和自習(xí)等服務(wù)了，越來越多的圖書館在轉(zhuǎn)變觀念，想方設(shè)法吸引讀者來館使用圖書館。大學(xué)生志愿者參與圖書館工作具有重要意義：一是可以吸引大學(xué)生到館，提高圖書館利用率。二是志愿者既是讀者又是工作人員，能代表學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需求及閱讀規(guī)律等，可及時反饋讀者的要求和意見，也可以把圖書館的發(fā)展規(guī)劃傳達給學(xué)生，真正做到“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去”。在這一過程中，他們既是同學(xué)們的義務(wù)服務(wù)員又是圖書館的信息員，擴大了圖書館與讀者的溝通渠道，這對圖書館的發(fā)展和服務(wù)起著重要作用，是圖書館未來發(fā)展不可或缺的力量。三是志愿者協(xié)會讓學(xué)生有了集體歸屬感和責(zé)任感，在協(xié)會這個大家庭里工作，有利于增強大學(xué)生團隊意識，鍛煉大學(xué)生的綜合素質(zhì)，體驗到家的感覺。因此，志愿者對圖書館管理和服務(wù)工作有興趣，各年級、系別的在校學(xué)生自愿組成的一支有組織、有紀律的學(xué)生社團，完全符合了學(xué)生社團的定義，也表明走社團化路線是完全可行的。

2.2 勤工助學(xué)和志愿者服務(wù)相結(jié)合，建立學(xué)生館員協(xié)會制度

多數(shù)高校圖書館都使用學(xué)生助理即勤工助學(xué)學(xué)生，也都或多或少使用過學(xué)生志愿者參與圖書館建設(shè)服務(wù)，因此可探索勤工助學(xué)和志愿者服務(wù)相結(jié)合的社團化制度。在校團委的指導(dǎo)下，建立學(xué)生館員協(xié)會，以“發(fā)展圖書館事業(yè)，傳承人類文明”為目標，以青年學(xué)生“奉獻愛心，服務(wù)大眾”為宗旨?！耙詴鴷选?，通過社團形式更好地團結(jié)同學(xué)，更好地為圖書館建設(shè)服務(wù)，同時增強同學(xué)責(zé)任心、團隊協(xié)作意識和組織溝通能力。概括起來就是以圖書館管理和服務(wù)為中心，社團化志愿者團隊參與圖書館的建設(shè)和管理，服務(wù)全校師生讀者。

以本館為例，成立學(xué)生館員協(xié)會，把志愿者管理放到讀者服務(wù)一線，設(shè)置指導(dǎo)教師1名，試行協(xié)會干部聘任制度，下設(shè)辦公室、組織部、宣傳部、業(yè)務(wù)部和文體部。辦公室主要負責(zé)考勤登記、管理和請假調(diào)班等日常事務(wù)；組織部主要負責(zé)志愿者招新、遴選、考察等工作；宣傳部負責(zé)各項宣傳工作，傳達學(xué)校協(xié)會與館員協(xié)會間的各項工作，還負責(zé)館內(nèi)文明巡查和宣傳等工作；業(yè)務(wù)部主要負責(zé)新書提取、圖書上架以及庫室咨詢和服務(wù)，下設(shè)多個庫室小組，負責(zé)各個書庫的管理工作，小組長負責(zé)管理和考勤統(tǒng)計；文體部負責(zé)新年晚會、協(xié)會各類體育比賽活動等籌劃和組織工作。為了保證工作的日常開展并發(fā)揮監(jiān)督作用，由分管會長定期或不定期對到崗情況進行抽查和監(jiān)督。協(xié)會實現(xiàn)了學(xué)生自我管理和自我提升之目的，成效顯著。

加強激勵制度建設(shè)。采取以老帶新制度，即部分學(xué)生館員在圖書館工作時間較長，有一定經(jīng)驗與水平，屬于高級學(xué)生助理，新招聘來的志愿者學(xué)生館員就由他們負責(zé)培訓(xùn)。另外，協(xié)會結(jié)合實際，建立了優(yōu)秀志愿者申請參與勤工儉學(xué)服務(wù)制度，使志愿者服務(wù)崗位更具吸引力。在評優(yōu)和評獎方面，圖書館設(shè)立專項經(jīng)費，開展每年一次的優(yōu)秀志愿者及先進集體表彰活動。在志愿服務(wù)方面，每年對服務(wù)時間超過50小時的志愿者開具志愿者服務(wù)證明或社會實踐證明。另外，以活動促發(fā)展，每年開展世界讀書日文化月、社團交流等活動，增強社團的凝聚力和團隊活力，激勵了學(xué)生工作積極性，為志愿者管理長效機制建設(shè)提供了保障。

2.3 在校志愿者協(xié)會的指導(dǎo)下，探索志愿者社團化管理

據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實地考察，北京大學(xué)、清華大學(xué)、南京大學(xué)、中國科技大學(xué)和青島農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校圖書館普遍都使用了志愿者學(xué)生館員，但成立志愿者協(xié)會或管理委員會的高校圖書館還不是很多。在志愿者管理方面，筆者認為有幾種社團化管理模式可供參考：一是建立校學(xué)生志愿者協(xié)會圖書館分會，指導(dǎo)和行使圖書館志愿者管理工作。這可以充分借助學(xué)校學(xué)生志愿者協(xié)會管理經(jīng)驗，調(diào)動全校學(xué)生志愿者參與圖書館管理與服務(wù)工作。但缺點是志愿者來源比較分散，流動性強，志愿者對圖書館管理和咨詢服務(wù)工作不夠了解，培訓(xùn)難度較大。二是汲取西南交通大學(xué)圖書館和中國礦業(yè)大學(xué)圖書館的經(jīng)驗，開展志愿者服務(wù)基地共建工作，在圖書館設(shè)立學(xué)院志愿者協(xié)會服務(wù)基地，與參與圖書館服務(wù)較多的院級志愿者協(xié)會開展服務(wù)基地共建活動。這種共建基地因志愿者均來自共建學(xué)院，人員相對集中，組織和管理也相對方便。三是如中國科技大學(xué)圖書館、武漢科技大學(xué)圖書館、山東師范大學(xué)圖書館等志愿者服務(wù)隊伍和人數(shù)較為穩(wěn)定，圖書館支持力度較大，經(jīng)費允許，也可獨立建制，成立圖書館志愿者服務(wù)團隊，面向全校師生招聘志愿者。

2.4 健全高校志愿者管理資助體系，探索開展項目社團化志愿者服務(wù)工作

美國項目管理協(xié)會（PMI）把項目定義為“為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力”，項目化管理既可以優(yōu)化學(xué)生活動的管理，也可以激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生參與校園文化建設(shè)的效率和質(zhì)量，為學(xué)生素質(zhì)拓展和校園文化建設(shè)提供了具有重要意義的體制模式[18-19]。澳大利亞1989年起就開展了“志愿者服務(wù)項目”，24年以來，無論在圖書館日常服務(wù)中還是在臨時性的活動中，都已形成了比較完善的管理運作模式[5]。在我國，高校學(xué)生資助體系進一步完善，出現(xiàn)了一些項目化資助行為，如中國地質(zhì)大學(xué)“海印創(chuàng)新獎學(xué)金”便是通過立項申請的形式開展的，獎學(xué)金鼓勵和支持學(xué)生探索和實踐，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力[20]。大學(xué)生志愿者項目化管理方面，可探索建立以項目為中心的志愿者組織管理機制，采取“以項目為基礎(chǔ)、集約化管理、社會化運作”的專業(yè)化管理模式，通過項目化管理推進志愿者工作[21-22]。目前，盡管志愿者項目化管理尚處于探索階段，但志愿者服務(wù)項目化針對性強，對于提升志愿者綜合素質(zhì)具有重要意義，可以為未來高校圖書館志愿服務(wù)管理提供重要參考。

3 社團化管理中需要加強的工作

3.1 選好配好志愿者協(xié)會負責(zé)人是關(guān)鍵

選好指導(dǎo)教師，應(yīng)堅持德才兼?zhèn)?、注重實績、群眾公認的原則，應(yīng)該突出責(zé)任心和奉獻精神，爭取把業(yè)務(wù)素質(zhì)強、敢于擔當、樂于奉獻并具有一定管理能力的年輕館員作為團隊的指導(dǎo)教師。配好協(xié)會負責(zé)人，應(yīng)采取民主推薦、民主測評、民意調(diào)查、實績分析、個別談話和綜合評價等方法步驟，充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求，爭取選好、配好學(xué)生信任的具有良好管理能力的志愿者協(xié)會負責(zé)人。

3.2 充分考慮專業(yè)性分配庫室，提高志愿者服務(wù)積極性

學(xué)生志愿者對圖書館懷著濃厚的興趣，他們希望在圖書館奉獻自我，展示自我，提升自我。但相對來說圖書排序、上架等工作多屬于重復(fù)性體力勞動類型，無法發(fā)揮智力特長，對普通志愿者的鍛煉不夠，因此造成他們服務(wù)熱情不足。因此，需多方面考慮學(xué)生專業(yè)和興趣愛好，尊重他們的選擇。比如化學(xué)專業(yè)志愿者若安排負責(zé)化學(xué)類圖書館的上架和整理工作，他們的積極性和主動性就會比較強，相反如果安排中文專業(yè)的志愿者來整理數(shù)理化圖書他們多數(shù)就表現(xiàn)得懶散。另外，因庫室中志愿者多來自相關(guān)專業(yè)，他們具有大致相同的專業(yè)背景，有利于提升志愿者服務(wù)意識，可在庫室中開展庫室文化設(shè)計比賽、知識競答、問題探討等活動，讓他們在勞動中體驗快樂，增長見識。

3.3 注重崗前培訓(xùn)和監(jiān)督，探索志愿者服務(wù)示范崗建設(shè)

剛招聘的志愿者對圖書館認識不夠，對館員及工作內(nèi)容和具體要求尚不明晰，因此加強培訓(xùn)尤為重要，可采取集體培訓(xùn)和以老帶新兼顧方式。以現(xiàn)場指導(dǎo)和書面指導(dǎo)形式統(tǒng)一培訓(xùn)、規(guī)范引導(dǎo)。單項工作采取以老帶新制度對極易出現(xiàn)的錯誤或失誤給予針對性的解決。采編、咨詢、網(wǎng)絡(luò)維護和系統(tǒng)管理等相對較難的工作，培訓(xùn)和管理工作館員直接負責(zé)。為防止少數(shù)志愿者只簽到不干活或者偷懶等影響協(xié)會內(nèi)部工作，需制定監(jiān)督條例，進行有效監(jiān)督；另外，志愿服務(wù)是一項圣神的工作，需要有一種崇高的精神境界，需要推崇和鼓勵，可探索志愿者服務(wù)掛牌和服務(wù)示范崗建設(shè)。這有利于強化志愿者的奉獻精神和榮譽感，有利于提升志愿者服務(wù)意識和自信力。

3.4 拓展志愿者服務(wù)范疇，提升志愿者技能

對于志愿者而言，圖書館不光是一個付出勞動的地方，還是一個學(xué)習(xí)知識技能、提升自身素質(zhì)的平臺。圖書館需充分創(chuàng)造條件，轉(zhuǎn)變工作模式，提升工作成效，讓志愿者在體驗奉獻快樂、享受奉獻樂趣的同時展示自我，提升自我。2014年世界讀書日暨圖書館文化月期間，本館學(xué)生館員協(xié)會組織了“繼承聯(lián)大傳統(tǒng)，彰顯青春風(fēng)貌”主題征文活動，成功舉辦首屆羽毛球賽，開展“勞動光榮奉獻快樂”愛館建館活動、“留住青春倩影，架起夢想翅膀”環(huán)校攝影活動以及書法、繪畫獲獎作品比賽，還參與組織了“智者書林”啟用暨揭牌儀式、經(jīng)典閱讀書目推薦、“湖畔講壇”講座和優(yōu)秀學(xué)生館員及集體評選活動?；顒拥玫綄W(xué)校師生的好評，彰顯了學(xué)生館員協(xié)會風(fēng)貌，營造了圖書館文化氛圍，鍛煉了學(xué)生館員協(xié)會社團，提升了社團負責(zé)人和志愿者的綜合素質(zhì)。

3.5 建立健全管理及激勵制度

有激勵才會更有動力。志愿者服務(wù)以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。以本館為例，專門從管理經(jīng)費中劃撥專項資金，用于學(xué)生館員協(xié)會的活動開展、日常管理和先進表彰等工作，每學(xué)年評選優(yōu)秀志愿者學(xué)生館員、優(yōu)秀志愿者學(xué)生館員干部和集體，以表彰他們無私奉獻的精神，激勵他們再接再厲為圖書館做貢獻。不定期開展志愿者業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和比賽、文體活動，并對優(yōu)秀者頒發(fā)小紀念品。另外，向?qū)W院發(fā)表揚信，落實綜合測評和社會實踐加分等工作，使他們在精神上都得到收獲，在學(xué)習(xí)上得到提升，在生活上得到關(guān)愛。

4 結(jié)語

新技術(shù)日新月異，圖書館也朝著資源信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化，管理人文化、綠色化，藏書特色化以及建設(shè)生態(tài)化方向發(fā)展[23]。大學(xué)信息趨向多元化，紙質(zhì)圖書已無法滿足讀者需求，走到學(xué)生中去調(diào)研，把握當代大學(xué)生的閱讀需求以及對圖書館的時代要求成為讀者服務(wù)的重要工作。志愿者學(xué)生館員因其對圖書館的由衷熱愛，其思想意識更值得圖書館人關(guān)注，他們架起了讀者與館員溝通的橋梁，積極參與圖書館的多項調(diào)查與服務(wù)工作，取得了良好的效果。另外，志愿者服務(wù)極大地緩解了勞動力不足等問題，對圖書館發(fā)展起著至關(guān)重要的作用?？梢哉f，高校圖書館志愿者服務(wù)已經(jīng)成了必然趨勢，將會有越來越多的大學(xué)生參與圖書館工作，成為圖書館工作不可或缺的一員。

在國內(nèi)外社團化研究的基礎(chǔ)上，對我國高校圖書館志愿者管理進行探討，意義重大。筆者認為，在多種管理模式中，志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生共同組建學(xué)生館員協(xié)會（社團）具有很大優(yōu)勢，發(fā)揮了傳幫帶作用，優(yōu)秀志愿者可以參與勤工儉學(xué)，在志愿者服務(wù)隊伍穩(wěn)定性、工作的持續(xù)性和業(yè)務(wù)管理延續(xù)性方面將發(fā)揮重要作用。另外，志愿者服務(wù)可與學(xué)生資助體系相結(jié)合，探索以項目化開展助學(xué)、助困工作和志愿者服務(wù)，將資助項目與大學(xué)生心理輔導(dǎo)、思想政治教育、能力培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等方面的教育方式進行有機結(jié)合[24]，這勢必會為圖書館志愿者社團化管理的發(fā)展帶來革新。

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