香港地區(qū)高校圖書館殘疾讀者服務(wù)分析及啟示

馮春術(shù)（中國美術(shù)學(xué)院圖書館　浙江　杭州　310024）

香港地區(qū)高校圖書館殘疾讀者服務(wù)分析及啟示

馮春術(shù)（中國美術(shù)學(xué)院圖書館浙江杭州310024）

香港地區(qū)高校圖書館重視殘疾讀者服務(wù)工作，從圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、閱讀輔助設(shè)施建設(shè)等方面為殘疾讀者提供了便利，開展了學(xué)術(shù)支持服務(wù)、設(shè)備使用指導(dǎo)、代取書架上的文獻等服務(wù)，并允許殘疾讀者在他人陪伴下進館，優(yōu)先為殘疾讀者服務(wù)，以方便殘疾讀者為宗旨，服務(wù)細致入微。借鑒于此，我國內(nèi)地高校圖書館應(yīng)提高對殘疾讀者服務(wù)的重視，重視服務(wù)設(shè)施建設(shè)，賦予殘疾讀者一定的特殊權(quán)利，重視與殘疾讀者的溝通，設(shè)立殘疾讀者服務(wù)項目。

香港高校圖書館殘疾讀者服務(wù)

1　引　言

高校有一些學(xué)生的身體存在某種生理上的障礙，如四肢不便利、視力障礙、聽力障礙等，這會導(dǎo)致這些學(xué)生無法與正常學(xué)生一樣順利地使用圖書館的資源。因此，高校圖書館應(yīng)對這些學(xué)生開展特殊的服務(wù)，使他們能夠便利地使用圖書館。在國外，美國、加拿大、日本等國家的高校圖書館都開展了專門針對殘疾讀者的服務(wù)［1-3］，我國圖書館界已經(jīng)有研究者對上述國家高校圖書館的殘疾讀者服務(wù)狀況進行了介紹，開闊了我們的視野，并為我們提供了很好的借鑒。同樣，我國香港地區(qū)的高校圖書館也在殘疾讀者服務(wù)方面形成了特色，然而并未有文獻專門對其進行介紹。因而，本文以香港地區(qū)的香港大學(xué)圖書館、香港中文大學(xué)圖書館、香港科技大學(xué)圖書館、香港理工大學(xué)圖書館、香港城市大學(xué)圖書館、香港浸會大學(xué)圖書館、香港嶺南大學(xué)圖書館、香港教育學(xué)院圖書館8所高校圖書館為對象，通過訪問圖書館網(wǎng)站的方式，調(diào)查其殘疾讀者服務(wù)現(xiàn)狀，并提出一些對我國內(nèi)地高校圖書館的啟示。

2　服務(wù)現(xiàn)狀

8所香港地區(qū)高校圖書館網(wǎng)站都給出了殘疾讀者服務(wù)的信息，主要集中在殘疾讀者基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)、殘疾讀者閱讀輔助設(shè)施配置、殘疾讀者特殊服務(wù)安排等方面。

2.1基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施

高校圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施直接影響圖書館的利用率，完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施能夠吸引讀者利用圖書館，并能夠保證讀者方便進出圖書館、到達圖書館的各個庫室。香港地區(qū)高校圖書館注重殘疾讀者基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，這些基礎(chǔ)設(shè)施主要包括殘疾讀者通道、電梯、洗手間、桌椅、助行架、書車等。

在殘疾讀者通道方面，圖書館設(shè)有輪椅通道，并安裝方便殘疾讀者出入的門及相關(guān)設(shè)施。例如，香港中文大學(xué)圖書館為殘疾讀者提供了輪椅通道，所有圖書館都可供乘坐輪椅的人士進入。該校的大學(xué)圖書館、崇基學(xué)院牟路思怡圖書館及新亞書院錢穆圖書館均設(shè)有特別入口，方便使用機動設(shè)備的殘疾讀者進入圖書館；同時，圖書館門外設(shè)有對講機，有需要的人士可以此呼召協(xié)助［4］。香港科技大學(xué)圖書館的所有區(qū)域都允許輪椅出入；圖書館內(nèi)各出入門都是可以控制的大門，而不是十字轉(zhuǎn)門，乘坐輪椅的讀者可以在沒有工作人員幫助的情況下自行出入［5］。

在電梯方面，圖書館在電梯內(nèi)設(shè)置殘疾讀者可以使用的標記及設(shè)備。例如，香港科技大學(xué)圖書館的B電梯和C電梯的所有控制器都配有盲文標記，C電梯是指定的殘疾讀者專用電梯，該電梯配有多語種的語音消息器，可以告知讀者電梯到達及離開某樓層的信息［5］；香港浸會大學(xué)圖書館的所有電梯都配有盲文標記及多語種的語音消息器，電梯可以到達面向讀者開放的所有樓層［6］。

在洗手間方面，圖書館設(shè)立殘疾讀者專用的洗手間。例如，香港浸會大學(xué)圖書館在主館的2層、4層、6層設(shè)立了便利洗手間［6］；香港城市大學(xué)圖書館在圖書館的每層設(shè)立了兩個配有殘疾讀者相關(guān)設(shè)施的洗手間，一個供女士使用，一個供男士使用，分別位于6號電梯和7號電梯出口的旁邊［7］。

在桌椅、助行架、書車等方面，圖書館從方便殘疾讀者使用的角度配置桌椅及其他設(shè)施。例如，香港浸會大學(xué)圖書館配有可調(diào)節(jié)式的桌椅，桌椅的高度可以調(diào)節(jié)，并可以供乘坐輪椅的讀者使用［6］；香港城市大學(xué)圖書館在一些閱覽區(qū)配置了專供殘疾讀者使用的座位，提供了3個專門設(shè)計的滾動助行架（Rollators），滾動助行架帶有手閘，可承受125公斤的重量，需要使用的讀者可以在流通臺或法律圖書館進行借用［7］；香港理工大學(xué)圖書館在每層都配備了供殘疾讀者使用的書車［8］。

2.2閱讀輔助設(shè)施

香港地區(qū)高校圖書館為殘疾讀者配備了多種閱讀輔助設(shè)施，方便視力障礙、肢體不便的讀者進行閱讀。閱讀輔助設(shè)施主要包括放大設(shè)備、閱讀軟件、揭頁機等，通常被放置于圖書館專門為殘疾讀者設(shè)立的閱覽室。例如，香港大學(xué)圖書館在主館4樓為視力障礙的讀者設(shè)置了專門的房間，在這個房間放置了配有閱讀幫助軟件和掃描設(shè)備的計算機，如盲文顯示器、放大鏡、掃描器、屏幕閱讀器、英語和漢語的語音合成器等［9］。香港嶺南大學(xué)圖書館在兩個個人學(xué)習(xí)室配備了供視力障礙讀者使用的設(shè)施，主要包括：閉路式電視放大器（Closed Circuit Magnifier）、放大鏡、朗讀機（Narrator）等，閉路式電視放大器可以放大印刷型文獻，從而幫助視力障礙的讀者；朗讀機可以讀屏幕上的文字、對話框、菜單和按鈕等［10］。該館雖然沒有設(shè)立殘疾讀者專用學(xué)習(xí)室，但是上述兩個學(xué)習(xí)室供視力障礙的讀者優(yōu)先使用［10］。香港浸會大學(xué)圖書館在主館4樓的多媒體中心設(shè)立了殘疾讀者研究室，配備了盲文設(shè)備、漢語輸入軟件、OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識別）軟件、放大鏡、非可視桌面訪問軟件（Non-Visual Desktop Access，簡稱NVDA）等，盲文設(shè)備包括兩個盲文顯示器和一個盲文打印機 ； OCR軟件支持中文和英文兩種語言，可以對掃描文件進行識別，還可以在必要的時候轉(zhuǎn)換成盲文；NVDA幫助視力障礙的讀者以語音合成的方式通過屏幕上的文字導(dǎo)航計算機的桌面［6］。香港中文大學(xué)圖書館在主館及各分館都設(shè)有揭頁機，供肌肉失能的讀者使用，并設(shè)有可供輪椅使用者使用的電腦終端機［4］。

2.3服務(wù)內(nèi)容

香港地區(qū)高校圖書館除了配備殘疾讀者專用的基礎(chǔ)設(shè)施及閱讀輔助設(shè)施外，還提供了其他專門面向殘疾讀者的服務(wù)。本文具體介紹幾所高校圖書館開展的殘疾讀者服務(wù)實例。

2.3.1香港浸會大學(xué)圖書館

香港浸會大學(xué)圖書館為殘疾讀者提供了學(xué)術(shù)支持（Academic Support）服務(wù)，為有特殊需要的讀者提供了圖書館利用方面的單獨指導(dǎo)，讀者通過預(yù)約的方式即可獲得此服務(wù) ；同時，該館為殘疾讀者提供了圖書館教學(xué)服務(wù)，通常情況下，圖書館從教務(wù)處獲得殘疾讀者關(guān)于圖書館教學(xué)需求的信息，然后據(jù)此作出具體的授課安排［6］。

2.3.2香港城市大學(xué)圖書館

香港城市大學(xué)圖書館的網(wǎng)站說明為：圖書館愿意按照殘疾讀者的要求調(diào)整現(xiàn)有的服務(wù)，殘疾讀者只需向咨詢臺值班人員提出具體的要求，值班人員將會進行安排［7］。該館面向殘疾讀者的服務(wù)主要包括：參觀圖書館、設(shè)備使用指導(dǎo)、殘疾讀者進館特別安排3個方面。在參觀圖書館方面，圖書館可以根據(jù)殘疾讀者的要求，帶領(lǐng)其參觀圖書館，為其介紹圖書館多樣化的服務(wù)和設(shè)施，有此需求的殘疾讀者需要提前兩周進行預(yù)約；在設(shè)備使用指導(dǎo)方面，如果殘疾讀者需要，圖書館會為其介紹或?qū)ｉT培訓(xùn)圖書館內(nèi)一般設(shè)施、特殊設(shè)施的使用方法；在殘疾讀者進館特別安排方面，圖書館允許殘疾讀者在其親屬或助手陪伴下進入圖書館，其親屬或助手主要為其提供必要的幫助［7］。

2.3.3香港科技大學(xué)圖書館

香港科技大學(xué)圖書館提供為殘疾讀者從書架上取文獻的服務(wù)。在殘疾讀者不方便取下書架上的文獻時，可以找適當?shù)墓ぷ魅藛T；對于圖書和期刊，殘疾讀者可以在一樓的流通服務(wù)臺填寫搜索表單；對于媒體或縮微材料，殘疾讀者可以在多媒體資源服務(wù)臺提出請求［5］。同時，該館為了方便殘疾讀者訪問圖書館網(wǎng)站，根據(jù)《網(wǎng)站訪問主動性階段1指南》（Web Accessibility Initiative's Phase 1Guidelines）制作了網(wǎng)頁，殘疾讀者在訪問圖書館網(wǎng)站遇到問題時，可以與圖書館系統(tǒng)部聯(lián)系［5］。

2.3.4香港理工大學(xué)圖書館

香港理工大學(xué)圖書館賦予了殘疾讀者優(yōu)先權(quán)。一是優(yōu)先進館，所有的殘疾讀者可以不必在圖書館外面排隊等候，而是直接進入圖書館，并且圖書館為乘坐輪椅的讀者設(shè)置了單獨的入口；二是該館允許殘疾讀者在助手的陪伴下進入圖書館，助手可以照顧殘疾讀者并幫助其查找資料［8］。

2.3.5香港教育學(xué)院圖書館

香港教育學(xué)院圖書館為殘疾讀者提供優(yōu)先權(quán)。該館網(wǎng)站的說明為：殘疾讀者在圖書館的所有服務(wù)臺都享有優(yōu)先權(quán)，圖書館員一直愿意為殘疾讀者提供幫助［11］。

3　特點分析

3.1利用圖書館網(wǎng)站推介殘疾讀者服務(wù)

香港地區(qū)高校圖書館都在圖書館網(wǎng)站對配備的供殘疾讀者使用的設(shè)施及圖書館開展的面向殘疾讀者的服務(wù)進行了介紹，使讀者在訪問圖書館網(wǎng)站時能夠?qū)@些設(shè)施及服務(wù)進行了解，且通常是在服務(wù)、設(shè)施等欄目介紹面向殘疾讀者的服務(wù)。例如，香港教育學(xué)院圖書館在服務(wù)與設(shè)施（Services and Facilities）欄目中介紹了為殘疾讀者配置的設(shè)施（Facilities for the Disabled） ；香港浸會大學(xué)圖書館在面向?qū)W生的服務(wù)與信息（Service & Information for S t u d e n t s）欄目中專門介紹了面向殘疾讀者的服務(wù)（Services for Users with Disabilities）；香港城市大學(xué)圖書館在圖書館服務(wù)（Library Services）欄目中設(shè)置了殘疾學(xué)生服務(wù)（Services for Students with Disabilities）子欄目。

3.2服務(wù)設(shè)施完善

香港地區(qū)高校圖書館為殘疾讀者配置了完善的服務(wù)設(shè)施，使他們能夠順利地在館學(xué)習(xí)。香港地區(qū)高校圖書館配置的殘疾讀者服務(wù)設(shè)施從入館通道到電梯、座位、洗手間、專用學(xué)習(xí)室，再到殘疾讀者閱讀專用的放大設(shè)備、朗讀機等，使殘疾讀者不僅能夠順利進入圖書館，還能在圖書館各庫室進出自如，并能夠通過圖書館配置的閱讀輔助設(shè)置來克服自身的生理障礙，進行閱讀學(xué)習(xí)。

3.3以方便殘疾讀者為宗旨

香港地區(qū)高校圖書館在開展殘疾讀者服務(wù)中注重以方便殘疾讀者為宗旨，主要體現(xiàn)在兩個方面。一是設(shè)置明確的服務(wù)標志，便于殘疾讀者利用圖書館的資源與服務(wù)。例如，香港浸會大學(xué)圖書館在輪椅入館通道入口貼有帶有輪椅的標志，告知讀者這是輪椅通道；香港理工大學(xué)圖書館在服務(wù)臺放置了殘疾讀者優(yōu)先的標志。二是為殘疾讀者提供咨詢?nèi)藛T或咨詢聯(lián)系方式，便于其在遇到問題時聯(lián)系圖書館員。例如，香港城市大學(xué)圖書館在介紹殘疾讀者學(xué)習(xí)室及室內(nèi)設(shè)施的同時告知殘疾讀者：如果想獲得學(xué)習(xí)室及設(shè)備的詳細信息，可以聯(lián)系IT幫助臺或撥打指定電話［7］；香港理工大學(xué)圖書館在介紹殘疾讀者陪伴進館信息時說明：具體事宜請聯(lián)系服務(wù)部主任，并提供了聯(lián)系電話［8］。

3.4服務(wù)細致入微

香港地區(qū)高校圖書館的殘疾讀者服務(wù)細致入微，體現(xiàn)了對殘疾讀者的關(guān)懷。香港大學(xué)圖書館賦予殘疾讀者優(yōu)先權(quán)、幫助殘疾讀者取文獻、允許殘疾讀者在他人陪伴下進館等方面都很好地體現(xiàn)了這一點。賦予殘疾讀者優(yōu)先權(quán)可以讓殘疾讀者盡快地獲得需要的服務(wù)，減少其等待時間，從而減少了其在圖書館面臨的不便利情況。允許殘疾讀者在他人陪伴下進館，不僅能夠使殘疾讀者減少獨自進館的憂慮，也提高了殘疾讀者獲得服務(wù)的便利性。這些微小的細節(jié)能夠吸引殘疾讀者利用圖書館，并能夠很便利地獲得圖書館的服務(wù)。

4　啟　示

4.1提高對殘疾讀者服務(wù)的重視

殘疾讀者作為一個特殊的群體，更需要圖書館的特殊服務(wù)。然而，我國內(nèi)地高校圖書館在這方便還比較欠缺。筆者訪問了116所內(nèi)地高校圖書館網(wǎng)站，除5所圖書館網(wǎng)站未能訪問外，在111所圖書館中，僅見暨南大學(xué)圖書館說明了提供無障礙服務(wù)：該館專門為身體殘疾或行動不便者在出入圖書館時提供無障礙服務(wù)；需要者可撥打服務(wù)電話，圖書館將及時派保安專門為您提供從一樓進入電梯的服務(wù)，以消除您上多級臺階的不便與煩惱［12］。同時，筆者以中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為檢索源，以“（高校圖書館+大學(xué)圖書館）*（殘疾讀者+殘疾人+殘疾學(xué)生）”為檢索式進行檢索，共檢索到相關(guān)文獻35篇，但未見專門介紹內(nèi)地高校圖書館殘疾讀者服務(wù)實踐的文獻。因此，我國內(nèi)地高校圖書館應(yīng)提高對殘疾讀者服務(wù)的重視，將殘疾讀者服務(wù)提上日程。

4.2重視服務(wù)設(shè)施建設(shè)

俗話說，工欲善其事，必先利其器。這句話同樣適用于高校圖書館的殘疾讀者服務(wù)工作，高校圖書館開展殘疾讀者服務(wù)應(yīng)首先重視服務(wù)設(shè)施建設(shè)。第一，高校圖書館在籌劃建設(shè)新圖書館時，應(yīng)建立輪椅通道、殘疾人衛(wèi)生間、各種標牌等，為開展殘疾讀者服務(wù)做準備。第二，高校圖書館應(yīng)購置方便殘疾人使用的桌椅，如高度可調(diào)節(jié)的桌椅，閱覽室設(shè)置供殘疾讀者優(yōu)先使用的座位等。第三，高校圖書館應(yīng)結(jié)合本校殘疾讀者的實際情況訂購相應(yīng)的資源，如果有視力微弱的學(xué)生，應(yīng)在圖書館服務(wù)臺配備放大鏡；如果有盲人讀者，應(yīng)根據(jù)其需要購買盲文圖書等。

4.3賦予殘疾讀者一定的特殊權(quán)利

高校圖書館可以調(diào)整現(xiàn)有讀者權(quán)利方面的規(guī)定，適當賦予殘疾讀者一定的特殊權(quán)利，使其感受到圖書館的關(guān)心與重視，更重要的是使其便利地利用圖書館。第一，高校圖書館應(yīng)延長殘疾讀者借書的期限，使他們有充足的時間閱讀圖書，并在其方便的時候歸還，如將普通讀者30天的圖書借期，為殘疾讀者延長至40天。第二，高校圖書館應(yīng)允許殘疾讀者指定的人員代表其借閱文獻。高校圖書館可以向殘疾讀者說明，當殘疾讀者不方便到館借閱時，可以事先打電話或發(fā)郵件聯(lián)系圖書館借書處的圖書館員，說明其實際情況，以及委托為其到館借文獻人員的姓名、其需要的文獻等信息，高校圖書館即為其辦理代借。第三，高校圖書館應(yīng)允許殘疾讀者優(yōu)先借閱。當殘疾讀者和普通讀者一起排隊借閱時，高校圖書館工作人員應(yīng)允許殘疾讀者優(yōu)先借閱，減少其等待時間。

4.4重視與殘疾讀者的溝通

高校圖書館開展殘疾讀者服務(wù)，重要的是重視與讀者的溝通，拉近與殘疾讀者的距離，以消除殘疾讀者不便使用圖書館的憂慮，以及與普通讀者接觸的憂慮。第一，高校圖書館應(yīng)安排專門的殘疾讀者服務(wù)人員，該人員負責搜集本校殘疾讀者的基本信息，負責殘疾讀者服務(wù)的咨詢工作，起到連接圖書館與殘疾讀者的橋梁作用。第二，高校圖書館應(yīng)在圖書館網(wǎng)站設(shè)立殘疾讀者服務(wù)專欄，介紹殘疾讀者服務(wù)設(shè)施及內(nèi)容，以及圖書館安排的殘疾讀者聯(lián)絡(luò)人員的信息，并在該欄目提供殘疾讀者服務(wù)的實時咨詢方式，讓圖書館網(wǎng)站成為殘疾讀者了解圖書館、與圖書館員溝通的有效渠道。第三，高校圖書館應(yīng)主動與殘疾讀者聯(lián)系，了解其在利用圖書館方面存在的問題，以及其對圖書館殘疾讀者服務(wù)的期望，以便于有針對性地開展服務(wù)。

4.5設(shè)立殘疾讀者服務(wù)項目

高校圖書館應(yīng)在現(xiàn)有普遍性的服務(wù)項目基礎(chǔ)上，適當設(shè)立一些針對殘疾讀者的服務(wù)項目。第一，高校圖書館應(yīng)開展幫助殘疾讀者借閱文獻的服務(wù)，可以聯(lián)合學(xué)校的學(xué)生社團，共同為殘疾讀者借閱文獻提供便利，殘疾讀者只需打個電話或發(fā)個郵件，圖書館就安排人員將其需要的文獻送到約定的地點。第二，高校圖書館應(yīng)為殘疾讀者開展講座，可以聯(lián)系本校學(xué)工處或文科學(xué)院的老師，針對殘疾讀者與他人相處、殘疾學(xué)生就業(yè)等方面開展講座，使殘疾學(xué)生更好地在校生活，并開闊視野；也可以由圖書館員為殘疾讀者做圖書館資源利用方面的講座。第三，高校圖書館應(yīng)開展面向殘疾讀者的信息推送服務(wù)，可以收集、整理殘疾讀者的郵箱，定期為其發(fā)送圖書館資源更新、新增服務(wù)項目方面的信息，使其及時地了解圖書館。

［1］曾湘瓊. 美國ARL大學(xué)圖書館殘疾人服務(wù)現(xiàn)狀之調(diào)查分析［J］.圖書館工作與研究， 2011（4）：77-79.

［2］夏凡， 郜向榮. 加拿大圖書館界為殘疾人服務(wù)之現(xiàn)狀及啟示［J］. 圖書館建設(shè)， 2008（3）：100-101，104.

［3］陳枝清， 胡文華. 日本大學(xué)圖書館為殘障讀者服務(wù)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀［J］. 圖書館建設(shè)， 2011（5）：63-66.

［4］The Chinese University of Hong Kong Library. Information，Services & Facilities［EB/OL］. ［2014-12-18］. http：//www.lib. cuhk.edu.hk/Common/Reader/Channel/ShowPage.jsp？Cid=205&Pid=19&Version=0&Charset=iso-8859-1&page=0.

［5］The Hong Kong University of Science and Technology Library. Library Services for People with Disabilities［EB/OL］. ［2014-12-18］. http：// library.ust.hk/serv/disabilities.html.

［6］Hong Kong Baptist University Library .Services for Users with Disabilities［EB/OL］. ［2014-12-19］. http：//library.hkbu.edu.hk/ support/accessible_service.html.

［7］The City University Hong Kong Library. Library Services and Facilities for Students with Disabilities［EB/OL］. ［2014-12-19］. http：//www.cityu.edu.hk/lib/service/disability.htm.

［8］The Hong Kong Polytechnic University Library. Services for Students with Special Needs［EB/OL］. ［2014-12-19］. http：//www. lib.polyu.edu.hk/user-privileges/special-needs.

［9］The University of Hong Kong Library. Special Room For Visually Impaired Students［EB/OL］. ［2014-12-20］. https：//lib.hku.hk/ mainlib/studyplace.html.

［10］The Lingnan University Library. Facilities for Visually Impaired Patrons［EB/OL］. ［2014-12-20］. http：//www.library.ln.edu.hk/ facilities/facilities-visually-impaired-patrons.

［11］The Hong Kong Institute of Education Library. Facilities for the Disabled［EB/OL］. ［2014-12-20］. http：//www.lib.ied.edu.hk/info/ services/disabled.html.

［12］暨南大學(xué)圖書館. 無障礙服務(wù)［EB/OL］. ［2014-12-22］. http：// libgp.jnu.edu.cn/service/ServInfo.action？id=62&expandable=1.

Analysis on the Disabled Reader Service of University Libraries in Hong Kong and Its Enlightenments

The disabled reader service is important of university libraries in Hong Kong. They provide the convenience for the disabled reader from the construction of infrastructure facilities and reading auxiliary facilities， and carry out some services， such as the academic support service， the equipment use guide， taking the literature instead of the physically disabled. They allow the disabled reader into the hall in the company of others， serve the disabled reader preferentially， taking the convenience for the disabled reader as the purpose， and the service is very precise. In view of this， mainland university libraries in China should improve the attention to the disabled reader service， pay attention to the construction of service facilities， give the disabled reader some special rights， pay attention to communicate with them， and establish some service projects for the disabled reader.

Hong Kong； University library； Disabled reader service

G252

B

馮春術(shù)男，1972年生，現(xiàn)工作于中國美術(shù)學(xué)院圖書館采訪部，館員，研究方向為圖書館館藏建設(shè)、讀者服務(wù)。

2015-01-04 ］