企業(yè)管理的耗散結(jié)構(gòu)研究

王戎

摘要：根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)原理，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，是從無(wú)序向有序、低序向高序的發(fā)展過(guò)程。本文首先論述了耗散結(jié)構(gòu)的基本理論，然后著重介紹了耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：耗散結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理 管理熵 企業(yè)能力

隨著我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力，就需要不斷對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行創(chuàng)新，這就是要不斷提高企業(yè)有序化的管理制度。而耗散理論研究的就是系統(tǒng)從無(wú)序到有序、低序到高序的發(fā)展過(guò)程，因此加強(qiáng)對(duì)耗散理論的研究，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)管理具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

1 耗散結(jié)構(gòu)理論

根據(jù)熱力學(xué)第二定律，在熱力學(xué)系統(tǒng)中，熱能總是從高溫物體自發(fā)地向低溫物體傳遞，這就是說(shuō)物體總是向著熵增的方向轉(zhuǎn)變，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)也會(huì)變得越來(lái)越混亂，這是一種不可逆的狀態(tài)。熱力學(xué)的熵增原理根本觀點(diǎn)就是宇宙是自發(fā)地向有序的方向轉(zhuǎn)變，最后達(dá)到平衡的狀態(tài)。從系統(tǒng)學(xué)角度上來(lái)考慮，企業(yè)的發(fā)展和熱力學(xué)系統(tǒng)是一致的，比如公司發(fā)展的不確定性、成員數(shù)量較大以及具有不可逆性。但是從達(dá)爾文的進(jìn)化理論來(lái)看，人類進(jìn)化的方向是從無(wú)序到有序的過(guò)程，這正好和熵增理論相反，因此普利高津在1969年提出了耗散理論，就是為了解決熱力學(xué)和進(jìn)化論之間的矛盾。

普利高津在分析耗散理論的時(shí)候，將宏觀的系統(tǒng)分為三類：孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)以及開放系統(tǒng)，在針對(duì)開放系統(tǒng)分析的時(shí)候，又根據(jù)熱力學(xué)的定義將其分為熱力學(xué)平衡態(tài)、近平衡態(tài)以及遠(yuǎn)離平衡態(tài)，而遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)通過(guò)和物質(zhì)之間進(jìn)行不斷的能量和物質(zhì)的交換，就會(huì)產(chǎn)生自組織的現(xiàn)象，這樣系統(tǒng)就會(huì)逐漸由無(wú)序向有序的方向轉(zhuǎn)化，這樣一種自發(fā)形成的有序結(jié)構(gòu)就是耗散結(jié)構(gòu)。要形成耗散結(jié)構(gòu)需要具備四個(gè)條件：

1.1 系統(tǒng)是開放系統(tǒng) 要存在系統(tǒng)和外界環(huán)境之間的物質(zhì)和能量的交換，這就必須是一個(gè)開放性的系統(tǒng)。而熱力學(xué)第二定律中所講述的熵增原理是存在于封閉系統(tǒng)的，只有在封閉系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)的紊亂程度才會(huì)逐漸增大，也就會(huì)逐漸趨于穩(wěn)衡狀態(tài)。耗散結(jié)構(gòu)是開放系統(tǒng)的時(shí)候，通過(guò)和外界不斷進(jìn)行物質(zhì)、信息以及能量的轉(zhuǎn)化和傳遞，從而保持源源不斷的生命力。當(dāng)開放系統(tǒng)從外界獲得能量大于能夠克服熵增的能量的時(shí)候，就能夠逐漸趨于有序狀態(tài)。

1.2 系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡狀態(tài) 系統(tǒng)想要轉(zhuǎn)化成有序的狀態(tài)，就需要處于不平衡的狀態(tài)，這樣系統(tǒng)內(nèi)部的能量和物質(zhì)才會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這樣才能夠逐漸形成有序的狀態(tài)，這樣才能夠具有動(dòng)態(tài)特征。當(dāng)系統(tǒng)處于平衡態(tài)或者近平衡態(tài)的時(shí)候，系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素的關(guān)系是可以通過(guò)線性關(guān)系來(lái)表示，其漲落過(guò)程是衰減的，因此系統(tǒng)再不會(huì)形成新的有序結(jié)構(gòu)。但是當(dāng)系統(tǒng)處于非平衡狀態(tài)的時(shí)候，系統(tǒng)的漲落會(huì)被放大，就會(huì)存在系統(tǒng)和外界環(huán)境中信息、能量以及物質(zhì)之間的勢(shì)能差，這樣就會(huì)逐漸引發(fā)質(zhì)變，從而逐漸向有序結(jié)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，因此能夠形成有序結(jié)構(gòu)的根本原因就是非平衡態(tài)。

1.3 系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間非線性的 所謂的線性關(guān)系就是指系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間存在著定量的線性關(guān)系，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)關(guān)系如一元一次方程、二元一次方程以及多元線性方程來(lái)進(jìn)行表示，而非線性關(guān)系指的是系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間的定量關(guān)系是不能夠運(yùn)用簡(jiǎn)單線性方程來(lái)進(jìn)行表示的，而是用一些微分方程、差分方程等復(fù)雜的數(shù)學(xué)方程來(lái)進(jìn)行表示。耗散結(jié)構(gòu)內(nèi)部系統(tǒng)要素之間的關(guān)系是非線性的，這樣就會(huì)對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生非線性的作用，非線性的作用就會(huì)產(chǎn)生相干效應(yīng)以及臨界效應(yīng)，這兩種效應(yīng)是推動(dòng)耗散系統(tǒng)向著有序方向轉(zhuǎn)化的根本動(dòng)力。

1.4 系統(tǒng)存在著漲落 在經(jīng)典物理學(xué)中，即使系統(tǒng)是處于平衡狀態(tài)的時(shí)候，系統(tǒng)仍有可能在平衡位置發(fā)生稍許的波動(dòng)，況且是處于非平衡系統(tǒng)中，就更加會(huì)存在波動(dòng)的現(xiàn)象，這就是系統(tǒng)的漲落。引起系統(tǒng)的漲落主要有兩種原因，一種是系統(tǒng)內(nèi)部原因造成的，一種就是由于外部的影響造成的，也就是外部躁聲的影響。當(dāng)系統(tǒng)處于非平衡結(jié)構(gòu)的非線性區(qū)域的時(shí)候，就會(huì)在非線性的相干效應(yīng)和連鎖效應(yīng)的影響之下，引起宏觀系統(tǒng)的漲落，這樣就促使了耗散結(jié)構(gòu)的形成。

2 企業(yè)管理的耗散結(jié)構(gòu)特征

2.1 企業(yè)管理系統(tǒng)是開放的 企業(yè)管理的過(guò)程包括諸多的子系統(tǒng)，比如生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理以及人力資源管理等。各個(gè)子系統(tǒng)在進(jìn)行管理過(guò)程，必然存在著員工跳槽、解雇員工以及從外界之間進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)資料交換的過(guò)程。此外，如今社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，企業(yè)每天都通過(guò)各種各樣的媒體來(lái)獲得信息，員工也會(huì)和外界進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)信息的交換，這樣信息的流動(dòng)就是雙向的。因此企業(yè)管理的過(guò)程就是十分開放的。

2.2 企業(yè)管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)離平衡態(tài)的 企業(yè)的各個(gè)子系統(tǒng)在管理過(guò)程是不平衡的，系統(tǒng)內(nèi)部的員工可能來(lái)源于不同的國(guó)家，具有不同的文化背景、素質(zhì)修養(yǎng)，并且每個(gè)員工的興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)、理想信念以及價(jià)值觀念之間都存在著很大的差異。此外，在各個(gè)子系統(tǒng)中的生產(chǎn)資料之間也存在著較大的差別，因此企業(yè)管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)離平衡的。因此，當(dāng)企業(yè)管理系統(tǒng)處于非平衡態(tài)時(shí)，各個(gè)要素之間的關(guān)系就不是線性的，只能夠通過(guò)非線性來(lái)表示出來(lái)。

2.3 企業(yè)管理系統(tǒng)的作用機(jī)制是非線性的 非線性系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素在相互作用過(guò)程中最為明顯的特點(diǎn)就是“整體大于部分之和”。比如在企業(yè)管理過(guò)程中，是通過(guò)共同的企業(yè)價(jià)值觀將員工們緊緊聯(lián)系在一起的，而員工之間的凝聚力的作用是微妙并且巨大的，這樣一種微妙的關(guān)系是不能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的線性方程來(lái)進(jìn)行表示的。再比如在人力資源關(guān)系子系統(tǒng)中，通過(guò)部門內(nèi)部員工的共同努力，就能夠使得雜亂無(wú)章的人力資源管理系統(tǒng)變得井井有條，也能夠促進(jìn)整個(gè)企業(yè)中其它子系統(tǒng)的管理過(guò)程。在企業(yè)管理系統(tǒng)中，各個(gè)要素之間的非線性關(guān)系是通過(guò)相干效應(yīng)和臨界效應(yīng)來(lái)進(jìn)行作用的，這兩種作用能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展從無(wú)序走向有序。

2.4 企業(yè)管理系統(tǒng)是存在微小漲落的 企業(yè)管理過(guò)程所處的環(huán)境是十分復(fù)雜的，因此就不可避免會(huì)受到外界環(huán)境中各個(gè)因素的影響，這樣就會(huì)使得企業(yè)管理過(guò)程中產(chǎn)生微小的漲落。一方面是內(nèi)部的漲落。比如在流水線工作的時(shí)候，某個(gè)員工的手臂被機(jī)床割斷，這樣必然使得這個(gè)流水線暫時(shí)不能夠工作。另一方面就是外部的漲落。比如市場(chǎng)出現(xiàn)了與企業(yè)產(chǎn)品相比更加低廉的產(chǎn)品，這樣就必然導(dǎo)致企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，有的時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致倒閉或者進(jìn)行企業(yè)之間的兼并。

3 耗散結(jié)構(gòu)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，想要使得企業(yè)能夠充滿活力，保持高效的經(jīng)濟(jì)效益，就需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷優(yōu)化，按照耗散結(jié)構(gòu)的形成條件來(lái)進(jìn)行改善，從而使得企業(yè)管理的過(guò)程能夠科學(xué)地進(jìn)行，逐漸使得企業(yè)能夠向著“耗散結(jié)構(gòu)”進(jìn)行發(fā)展，這樣才能夠使得企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到實(shí)現(xiàn)。

3.1 促進(jìn)企業(yè)的不斷開放 企業(yè)要想成為耗散結(jié)構(gòu)，就需要來(lái)不斷進(jìn)行開放自己的系統(tǒng)，從外界吸收能量，這樣才能夠克服熵增的過(guò)程，從而使得自己的負(fù)熵值增大，促進(jìn)企業(yè)的有序化過(guò)程。我國(guó)在改革開放以前，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與企業(yè)處于封閉的狀態(tài)，這樣就使得我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分混亂。而在改革開放以后，我們國(guó)家逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，由封閉的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，這就促進(jìn)了我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)在短短三十年就取得了世界矚目的成績(jī)，但是我們不應(yīng)該滿足于這樣的成就，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)目前處于粗放型的增長(zhǎng)方式，并且和歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)還存在著較大的區(qū)別，因此就需要不斷推進(jìn)我們國(guó)家的企業(yè)的開放性，從以下幾方面來(lái)進(jìn)行努力。

①實(shí)現(xiàn)政企分離。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)主體是國(guó)有經(jīng)濟(jì)，因此長(zhǎng)期以來(lái)就存在著政企不分的現(xiàn)象，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這樣一種模式已經(jīng)阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此就需要盡快實(shí)現(xiàn)政企的分離。這就需要企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候能夠根據(jù)自身的需求不斷從外界吸引優(yōu)秀的人才，不斷加強(qiáng)與外界的信息、技術(shù)以及物資的交流。在企業(yè)管理過(guò)程中，要分別設(shè)置行政管理部門和物資管理部門，并且通過(guò)法律的形式來(lái)對(duì)不同管理部門的行為來(lái)進(jìn)行約束，這樣才能夠避免行政對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不良干擾，這樣企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候就具有更多的自主性，不斷提升自身的企業(yè)效能。

②加強(qiáng)企業(yè)信息部門的建設(shè)。企業(yè)想要受到外界更多的影響，就需要能夠獲得外部更多的信息，因此就需要加強(qiáng)企業(yè)信息部門的建設(shè)，使得企業(yè)能夠快速掌握外界的信息，能夠根據(jù)最新的信息來(lái)對(duì)自身的企業(yè)管理過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外，企業(yè)想要進(jìn)一步擴(kuò)大自身的開放性，就需要在全國(guó)甚至全世界進(jìn)行信息網(wǎng)站的建設(shè)，和社會(huì)上一些信息咨詢機(jī)構(gòu)建立起合作的關(guān)系，這樣就能夠形成比較完善的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且要利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，逐步提升企業(yè)信息收集和信息處理的能力。

③要不斷吸收國(guó)外技術(shù)和資金的注入。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)面臨資金短缺的問(wèn)題，企業(yè)就需要從國(guó)外進(jìn)行資金的引入，這樣企業(yè)就能夠在充足的資金支持下不斷提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，就能夠擴(kuò)大出口量，提升企業(yè)的創(chuàng)匯能力。當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)匯能力提高的時(shí)候，這就為企業(yè)技術(shù)的引入創(chuàng)造了條件，技術(shù)的引入又會(huì)促進(jìn)創(chuàng)匯能力的提升，因此二者之間會(huì)形成一種良性循環(huán)的局面。但是要實(shí)現(xiàn)國(guó)外資金和技術(shù)的引入，就需要國(guó)家給予政策上的支持。國(guó)家要建立起來(lái)統(tǒng)一的出口生產(chǎn)體系、技術(shù)引入體系以及推廣體系等，不斷優(yōu)化我們國(guó)家的投資環(huán)境，使得我國(guó)改革開放的進(jìn)程能夠進(jìn)一步擴(kuò)大。

3.2 增加企業(yè)員工的活力和創(chuàng)造力 ①建立企業(yè)獨(dú)特的文化。企業(yè)在建立起企業(yè)文化以后，就能夠使得企業(yè)員工具備統(tǒng)一的價(jià)值觀和行為規(guī)范，這樣就能夠使得企業(yè)員工能夠形成穩(wěn)定的心理素質(zhì)，就能夠在無(wú)形中對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。②要實(shí)行民主管理的管理方式。企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候要不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的民主意識(shí)，這樣才能夠使得整個(gè)管理過(guò)程能夠更加合理。尤其是在聘任管理者的時(shí)候，要將管理者是否民主當(dāng)作判決的重要依據(jù)，要實(shí)行民主選舉和民主決策的過(guò)程，使得管理者能夠積極傾聽(tīng)基層工作者的意見(jiàn)，鼓勵(lì)所有的員工都能夠積極參與到企業(yè)管理過(guò)程中來(lái)。③提升企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使得員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被激發(fā)起來(lái)，這樣員工就能夠積極主動(dòng)地去進(jìn)行工作，來(lái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)要定期給職工進(jìn)行培訓(xùn)，從而使得員工的技能能夠跟著時(shí)代進(jìn)行發(fā)展，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)。

3.3 要保持企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展 由耗散結(jié)構(gòu)的理論可知，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)展到一定程度的時(shí)候，會(huì)達(dá)到一個(gè)最大負(fù)熵值。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，最大負(fù)熵值就是企業(yè)發(fā)展的最好狀態(tài)。但是要達(dá)到企業(yè)發(fā)展的最好狀態(tài)，就需要來(lái)對(duì)企業(yè)保持一定時(shí)間的持續(xù)發(fā)展，只有擁有足夠的時(shí)間積累的時(shí)候，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和效能才能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。就像只有經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的發(fā)展，積累的資金才能夠引入新的技術(shù)，這樣才能夠促進(jìn)技術(shù)體系的改革。但是，我們國(guó)家目前企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，往往為了追求短期的利益，沒(méi)有為企業(yè)的發(fā)展制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，最為明顯的表現(xiàn)就是企業(yè)將利潤(rùn)過(guò)多地投入到消費(fèi)過(guò)程中，沒(méi)有注重資本的積累過(guò)程，企業(yè)的技術(shù)的革新和人才的培養(yǎng)就不能夠正常進(jìn)行，這樣企業(yè)的負(fù)熵值就不能夠增長(zhǎng)，這樣企業(yè)就沒(méi)有辦法擺脫無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是很不利的。要改變這樣的現(xiàn)狀，就需要從以下幾方面來(lái)進(jìn)行努力：

①政府要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)理論的研究。政府的經(jīng)濟(jì)政策是我們國(guó)家企業(yè)發(fā)展的方向，因此就需要加強(qiáng)政府對(duì)經(jīng)濟(jì)理論的超前研究，從而能夠?qū)ξ覀儑?guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，然后制定出促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行自身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的規(guī)劃。

②政府創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好的外部環(huán)境。這樣就需要政府能夠放權(quán)，能夠使得企業(yè)處于自由的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，能夠?qū)ψ陨淼慕?jīng)濟(jì)行為進(jìn)行負(fù)責(zé)，盈虧自負(fù)，這樣就能夠使得企業(yè)在發(fā)展中保持源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。

③企業(yè)要實(shí)行分段的生產(chǎn)承包體系。這就是說(shuō)企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候，企業(yè)要形成系統(tǒng)的承包體系，這樣就能夠避免臨時(shí)承包的現(xiàn)象的發(fā)生，承包商在進(jìn)行承包過(guò)程中也能夠兢兢業(yè)業(yè)進(jìn)行工作，從而逐步來(lái)完成分段承包的目標(biāo)。當(dāng)承包商某一部分完成狀況不好的時(shí)候，就需要更換承包商，這樣就能夠有效避免經(jīng)營(yíng)不善對(duì)企業(yè)所造成的影響。

④企業(yè)要制定發(fā)展目標(biāo)考核機(jī)制。這樣就能夠使得企業(yè)在發(fā)展的時(shí)候能夠充滿動(dòng)力，能夠逐步實(shí)現(xiàn)指定的目標(biāo)，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)積累經(jīng)驗(yàn)。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)之間的兼并 ①要求政府部門對(duì)于兼并以后的企業(yè)給予政策上的支持，要制定宏觀的計(jì)劃來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)；②要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)兼并過(guò)程中經(jīng)濟(jì)論證的審批過(guò)程，從而保證企業(yè)兼并以后經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化；③對(duì)于審批中的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理的企業(yè)，政府要給予稅金、信貸、能源以及原材料等方面的政策支持，必要的時(shí)候?qū)嵭袃A斜政策，從而為兼并以后的企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造較好的外部環(huán)境。

4 總結(jié)

總而言之，將耗散結(jié)構(gòu)理論應(yīng)用于企業(yè)管理過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是大有裨益的，企業(yè)能夠根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)的原理來(lái)不斷優(yōu)化自身的結(jié)構(gòu)，從而在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程不斷加劇的時(shí)代保持自身的立足之地。

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[10]蘇屹，李柏洲.大型企業(yè)原始創(chuàng)新支持體系的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)研究[J].科學(xué)研究，2010（01）.