360度反饋評(píng)價(jià)在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用

靜麗賢+史國媛+韓繼偉

360度反饋評(píng)價(jià)，也稱全方位評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)，是指一種由評(píng)價(jià)者從多角度對(duì)被評(píng)價(jià)者全方位進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后通過結(jié)果反饋溝通交流來改善被評(píng)價(jià)者的行為，提高自身的工作實(shí)績，以促進(jìn)個(gè)人和集體的發(fā)展。

360度績效反饋?zhàn)钪饕墓δ苁莻€(gè)體職業(yè)發(fā)展評(píng)價(jià)和績效管理。360度反饋評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)是心理測(cè)量學(xué)中的真分?jǐn)?shù)理論，真分?jǐn)?shù)理論的基本思想是把測(cè)驗(yàn)和考核的得分，看作是由真分?jǐn)?shù)和誤差分的線性組合。本文采用了360度考核法對(duì)學(xué)生干部隊(duì)伍進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，運(yùn)用有效地反饋溝通，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生干部隊(duì)伍的能力素質(zhì)，由此，建立一支政治強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新的學(xué)生干部隊(duì)伍，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的正?；⑾到y(tǒng)化和制度化。

一對(duì)象與方法

1對(duì)象

河北省某高校學(xué)生干部隊(duì)伍。

2方法

（1）考核工具。依據(jù)學(xué)校學(xué)生干部考核的相關(guān)要求，在參考相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，制定學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)考核指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括自身素質(zhì)、工作理念、工作能力和工作實(shí)績四個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)。該體系分為三個(gè)層次用來衡量學(xué)生干部隊(duì)伍素質(zhì)能力的項(xiàng)目因子或是要素，其中第一層為總目標(biāo)，學(xué)生干部隊(duì)伍滿意度；第二層調(diào)查層，作為二級(jí)指標(biāo)層，包括自身素質(zhì)、工作理念、工作能力和工作實(shí)績4個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)，；第三層為影響因子共包括18個(gè)因子。如表1所示。采用李克特量表，設(shè)計(jì)學(xué)生干部隊(duì)伍滿意度調(diào)查問卷。

本研究問卷發(fā)放對(duì)象是以河北省某高校的班主任、輔導(dǎo)員、同學(xué)、任課教師、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為主，共發(fā)放調(diào)查問卷為300份，回收有效問卷283份。本次調(diào)查問卷是參考已有文獻(xiàn)的量表來設(shè)計(jì)的各測(cè)量指標(biāo)，經(jīng)過小規(guī)模訪談和預(yù)試，問卷具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度。本研究采用“Cronbachs alpha”系數(shù)來判別問卷的內(nèi)部一致性，根據(jù)Nunnally的建議，“Cronbachsalpha系數(shù)只要大于0. 7其信度就可接受。從信度上看，各變量的一致性系數(shù)均大于0.7，問卷具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容信度。

（2）實(shí)施方法。組建考查人員，測(cè)評(píng)人員為班主任、輔導(dǎo)員、任課教師、同學(xué)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，其中，同學(xué)問卷的評(píng)價(jià)者在學(xué)院學(xué)生中隨機(jī)選??；對(duì)被考評(píng)學(xué)生干部共進(jìn)行2次測(cè)評(píng)，第一次測(cè)評(píng)時(shí)間為2014年3月，到2014年6月，時(shí)間間隔3個(gè)月后，再進(jìn)行第二次測(cè)評(píng)。第二次測(cè)評(píng)共發(fā)放問卷300份，回收有效問卷287份，有效回收率為95.6%。專家組將每次測(cè)評(píng)結(jié)果及時(shí)、有效地反饋給學(xué)生干部，并有對(duì)性地找出問題存在的關(guān)鍵因素，然后依據(jù)時(shí)代當(dāng)下學(xué)生干部的個(gè)性特點(diǎn)和存在的問題制定新的下一輪科學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。

（3）數(shù)據(jù)處理。本研究采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)本次調(diào)查問卷所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理處理分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以P<0.05或P<0.01表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二結(jié)果

通過對(duì)2次測(cè)評(píng)結(jié)果的比較，學(xué)生干部在自身素質(zhì)、工作理念、工作能力及工作績效方面的第二次測(cè)評(píng)得分均值均高于第一次，如表2所示。這充分表明測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋對(duì)學(xué)生干部隊(duì)伍能力素質(zhì)的提升具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三討論

1360度反饋評(píng)價(jià)法提供全方位、多角度的評(píng)價(jià)信息，有其自身的特色，它評(píng)價(jià)渠道廣泛，比較公平公正

360度反饋評(píng)價(jià)從不同層面、全方位的收集相關(guān)資料，對(duì)評(píng)價(jià)者可從多個(gè)角度進(jìn)行測(cè)評(píng)，是一種多角度、全視角和立體式的評(píng)價(jià)。學(xué)生干部隊(duì)伍是被班主任、輔導(dǎo)員、同學(xué)、任課教師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過評(píng)價(jià)知曉各方面的評(píng)價(jià)意見，獲得更客觀、準(zhǔn)確、全面的信息，360度反饋評(píng)價(jià)打破了由上級(jí)考核下級(jí)的傳統(tǒng)的直線型評(píng)價(jià)方式，避免了單一評(píng)價(jià)源評(píng)價(jià)方式，有效避免某些評(píng)價(jià)者的偏見。在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中運(yùn)用360度反饋評(píng)價(jià)法可以幫助輔導(dǎo)員老師、班主任和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)獲得比較客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)資料，幫助學(xué)生干部得到較全面公正的反饋信息。

2360度反饋評(píng)價(jià)法有助于提高學(xué)生干部隊(duì)伍能力素質(zhì)

360度反饋評(píng)價(jià)的核心環(huán)節(jié)是評(píng)價(jià)結(jié)果的有效反饋，著重的體現(xiàn)了360度反饋評(píng)價(jià)法對(duì)自身能力的發(fā)展和公正評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)。這種動(dòng)態(tài)反饋過程避免傳統(tǒng)考核評(píng)價(jià)過程中發(fā)生的“個(gè)人偏見”等現(xiàn)象。360度反饋評(píng)價(jià)法通過班主任、輔導(dǎo)員、任課教師、同學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生干部本人作為評(píng)價(jià)源，進(jìn)行全方位、多視角、立體式評(píng)價(jià)學(xué)生干部工作情況，導(dǎo)入反饋程序，幫助被評(píng)價(jià)者分析自己的進(jìn)步和不足，以及如何來改進(jìn)，同時(shí)還可以將被評(píng)價(jià)者的自評(píng)結(jié)果和他評(píng)結(jié)果，找出差異，分析其中的原因。班主任、輔導(dǎo)員老師根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃，如通過建立健全學(xué)生骨干培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采用富有實(shí)效的培養(yǎng)方式，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的縱向和橫向交流，打造平臺(tái)、創(chuàng)造空間，從而促進(jìn)學(xué)生干部隊(duì)伍能力素質(zhì)全面發(fā)展。

3360度反饋評(píng)價(jià)有助于對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行科學(xué)地培養(yǎng)

360度反饋評(píng)價(jià)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，評(píng)價(jià)結(jié)果具有準(zhǔn)確性、公正性，通過對(duì)學(xué)生干部測(cè)評(píng)結(jié)果的了解擬定科學(xué)的后續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃。第一，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，積極響應(yīng)黨政方針、政策，堅(jiān)持理想、信念教育為核心，以“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為中心，培養(yǎng)學(xué)生干部遠(yuǎn)大的理想和堅(jiān)定的信念。第二，堅(jiān)定“雙強(qiáng)雙優(yōu)”型學(xué)生干部目標(biāo)，加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)，加強(qiáng)策劃組織能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和靈活創(chuàng)新能力等能力，全面提升自身工作能力素質(zhì)，不斷地實(shí)現(xiàn)自身全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)生干部隊(duì)伍走向科學(xué)化、特色化、可持續(xù)發(fā)展。第三，明確學(xué)生干部隊(duì)伍的職責(zé)，積極調(diào)整工作方式，學(xué)生干部工作能力的高低關(guān)鍵取決于是否切實(shí)地服務(wù)于學(xué)生，親近學(xué)生，從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意為同學(xué)們服務(wù)，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。endprint

4360度反饋評(píng)價(jià)有助學(xué)生干部樹立“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展、服務(wù)同學(xué)、促進(jìn)自身全面發(fā)展”的職責(zé)觀

360度反饋評(píng)價(jià)運(yùn)用于學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中，通過全視角考查，更全面、更客觀地評(píng)價(jià)了學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的實(shí)效，以此得到不同評(píng)價(jià)者的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中的不足，督促學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)過程中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，轉(zhuǎn)化工作理念，培養(yǎng)工作能力，增強(qiáng)工作實(shí)效，將“服務(wù)學(xué)校的發(fā)展、服務(wù)同學(xué)、促進(jìn)自身全面發(fā)展”的理念滲透到學(xué)生干部隊(duì)伍工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍的創(chuàng)造性和積極性，不斷提高學(xué)生干部隊(duì)伍的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建立一支政治強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、善創(chuàng)新的學(xué)生干部隊(duì)伍。

5根據(jù)學(xué)生干部隊(duì)伍情況合理選擇360度評(píng)價(jià)方法，正確定位360度反饋評(píng)價(jià)的目的

360度反饋評(píng)價(jià)的主要目的，應(yīng)該是服務(wù)于學(xué)生干部的發(fā)展。360度反饋評(píng)價(jià)調(diào)查學(xué)生干部隊(duì)伍時(shí)，所選的評(píng)價(jià)人應(yīng)該是學(xué)生干部隊(duì)伍周圍合適的、相關(guān)的人，如班主任、輔導(dǎo)員老師、同班級(jí)學(xué)生等，以便獲得的信息能夠匯集比較可信的資料。360度反饋評(píng)價(jià)具有其自身人為評(píng)價(jià)的特殊性，所以，為保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和真實(shí)性，評(píng)價(jià)秉承匿名原則。評(píng)價(jià)是360度反饋評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能否改善提升學(xué)生干部隊(duì)伍的自身能力素質(zhì)，提高學(xué)生對(duì)學(xué)生干部隊(duì)伍的滿意度，在很大程度上取決于評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋。360度反饋評(píng)價(jià)的真正目的在于全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生骨干的工作及表現(xiàn)，促進(jìn)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展和學(xué)生干部自身素質(zhì)的完善。在評(píng)價(jià)完成后應(yīng)及時(shí)提供反饋，可以采用面對(duì)面或是座談會(huì)的形式，反饋問題時(shí)應(yīng)盡量具體，通過反饋溝通，達(dá)到360度反饋評(píng)價(jià)的真正目的。

總之，360度反饋評(píng)價(jià)在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中將幫助輔導(dǎo)員老師、班主任和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)獲得比較客觀、全面、真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)信息，幫助學(xué)生干部隊(duì)伍獲得較全面的反饋信息，在動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)的過程中，可以不斷激勵(lì)學(xué)生干部改善自我行為，加強(qiáng)自我發(fā)展，從而完善自身素質(zhì)。學(xué)校、學(xué)院和老師依據(jù)考核結(jié)果，制訂相應(yīng)培養(yǎng)計(jì)劃，因材施教，為建立一支政治強(qiáng)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精和善創(chuàng)新的學(xué)生干部隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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