科技查新用戶滿意度影響因素分析

李廣利

[摘要]文章采用問卷調(diào)查法并借助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進(jìn)行分析，得出影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理（包括宣傳性、響應(yīng)性、保證性）、查新報告質(zhì)量、查新員服務(wù)態(tài)度，而查新站形象及查新站環(huán)境影響較小，并在此基礎(chǔ)上提出了針對性建議。endprint

[摘要]文章采用問卷調(diào)查法并借助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進(jìn)行分析，得出影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理（包括宣傳性、響應(yīng)性、保證性）、查新報告質(zhì)量、查新員服務(wù)態(tài)度，而查新站形象及查新站環(huán)境影響較小，并在此基礎(chǔ)上提出了針對性建議。endprint

[摘要]文章采用問卷調(diào)查法并借助SPSS、AMOS軟件對科技查新用戶滿意度的影響因素進(jìn)行分析，得出影響用戶滿意度的因素主要為查新站管理（包括宣傳性、響應(yīng)性、保證性）、查新報告質(zhì)量、查新員服務(wù)態(tài)度，而查新站形象及查新站環(huán)境影響較小，并在此基礎(chǔ)上提出了針對性建議。endprint