移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)營銷新趨勢

施世蕾

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面到來，這一時代特征對各行業(yè)乃至房地產(chǎn)營銷都帶來很大影響，及時順應、把握、利用這一趨勢和潮流，才能夠在未來發(fā)展中贏得一席之地。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代 房地產(chǎn) 營銷

1 房地產(chǎn)營銷進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代

移動互聯(lián)網(wǎng)，是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商務模式和應用與移動終端融合，使手機用戶和互聯(lián)網(wǎng)資源無縫連接。2014年6月份工信部公布通信業(yè)經(jīng)濟運行情況，數(shù)據(jù)顯示中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到8.61億戶，同比增長7%，使用手機上網(wǎng)的用戶總數(shù)達到8.24億戶。上網(wǎng)行為的移動化，使得消費者可以利用自己的碎片化時間完成信息查詢、購物、娛樂、社交等活動，移動終端已經(jīng)成為消費者的重要信息渠道，各大房企業(yè)紛紛通過微信、APP等開展房地產(chǎn)營銷活動。

萬科推出了自己的社區(qū)APP“住這兒”，碧桂園通過微信開展全民營銷，樂居推出“口袋樂居”、“房牛加”等多款APP，積極占據(jù)房產(chǎn)移動營銷終端。目前移動互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的影響很大程度上只是PC端的延伸，關(guān)于線上推廣、蓄客、線下體驗、線上或線下支付的以移動手機為平臺的“OTO”房地產(chǎn)營銷模式也處于試用之中。

2 借助移動互聯(lián)網(wǎng)開展房地產(chǎn)營銷的必要性

2.1 順應客戶消費行為變化趨勢

移動互聯(lián)網(wǎng)改變了消費者的行為習慣，手機逐漸成為主要信息獲取渠道，據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國移動互聯(lián)用戶平均每天的有效媒體接觸時間為5.8小時，其中移動端使用時間為146分鐘，逐漸成長的90、00后是在整個移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中占據(jù)40%，傳統(tǒng)以報紙、PC互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播渠道的方式必然被移動終端代替。

2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)適合旅游地產(chǎn)營銷

旅游地產(chǎn)客戶通常分布地區(qū)較多，范圍較廣，集中度不高，移動網(wǎng)絡技術(shù)一定程度上突破時間和空間的局限。

一是樓盤信息可以電子化，客戶可以通過微網(wǎng)站、App電子樓書等隨時隨地查看現(xiàn)場、樣板間，關(guān)注樓盤信息。

二是客戶可以隨時參與體驗及互動，實現(xiàn)朋友圈的轉(zhuǎn)播，比傳統(tǒng)體驗模式推廣速度更快、覆蓋面廣、成本低，能夠提高客戶精準度，適合跨區(qū)域推廣。

2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)推進全民營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)搭建了全民營銷的平臺，打通了開發(fā)商、銷售員、消費者三者的平臺，推進了全民營銷的進程。

一是每個人都可以通過微信等自媒體工具實現(xiàn)信息傳播；二是開發(fā)商可以通過APP平臺實現(xiàn)召集，西安萬科通過微信“萬客通”召集全城經(jīng)紀人為其推薦客戶，低成本實現(xiàn)了全部拓展。萬有引力自主開發(fā)了出租車帶客看房用的APP“神馬特駕房”，7月20日到8月底數(shù)據(jù)統(tǒng)計，青島本地經(jīng)紀人使用為其簽約代理的一處樓盤推薦客戶多達2672組，成交就達到43組，交易額達3600萬。

2.4 移動互聯(lián)網(wǎng)便于提高客戶粘性

無論是高端樓盤還是濱海產(chǎn)品，增加客戶粘性是提高成交的基礎，通過微信、微博等手段，可以實現(xiàn)開發(fā)商和消費者之間的互動，公眾訂閱號除了促銷信息之外，還可以開展一些互動游戲，通過一些優(yōu)惠措施、贈品等方式，吸引購房者在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、一些好的分享也可以推送給客戶，實現(xiàn)項目價值的傳播，互動活動中可以增加客戶粘性，提高關(guān)注度，實現(xiàn)傳播。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代房地產(chǎn)營銷實施要點

3.1 搭建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺

移動終端已經(jīng)成為未來主要傳播渠道，搭建公司的移動終端營銷平臺已經(jīng)成為必然趨勢，通過微博、微信開通公共賬號，或是開發(fā)APP，同時通過多種途徑宣傳帶有公司微博、微信、APP的二維碼，擴大用戶下載率，搶占客戶端。

3.2 設定內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳內(nèi)容

一是將項目信息電子化，制作電子樓書、3D樣板間、項目全景鳥瞰圖等項目基本信息內(nèi)容，客戶可以通過手機端進入樣板間展示界面，真實感受戶型大小、樓盤區(qū)位、交通、商圈等信息；二是設定客戶和項目的溝通平臺，設定樓盤一鍵撥號功能，微信、微博留言互動，實現(xiàn)第一時間同項目溝通，即時留下客戶信息，通過實時互動進一步加強購房者購房動力，設定GPS地圖定位導航功能，引導購房者到達樓盤；三是客戶實現(xiàn)項目關(guān)注后，設定推送信息、互動游戲、微電影等，增加客戶瀏覽項目信息和與項目互動，吸引客戶到訪體驗，提高成交率。

3.3 做好線下和線上的配合

移動互聯(lián)網(wǎng)提供了線上服務平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)上看房、體驗，讓購房者能夠在任何時間、任何地點、任何狀態(tài)下通過虛擬的體驗感受項目，但由于商品房資源的特殊性，又屬于大額消費品，線上僅僅實現(xiàn)了網(wǎng)上召集和預約客戶，實際成交必然是輔助以線下體驗及服務，因此要做好線上和線下的結(jié)合：

一是要做好現(xiàn)場體驗工作，確保展示區(qū)和樣板間的現(xiàn)場體驗效果高于線上體驗，提高客戶的滿意度；二是做好現(xiàn)場接待和服務，對銷售人員進行相關(guān)培訓，提高線上轉(zhuǎn)線下客戶的接待能力，避免線上到線下的客戶流失率，同時做好付款及相關(guān)成交服務工作，完成線上到線下的銜接，實現(xiàn)房地產(chǎn)的OTO營銷模式，提高成交率。

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