護士長例會模式改良后的效果分析

尤彩霞

（江蘇省射陽縣人民醫(yī)院，江蘇射陽224300）

護士長例會模式改良后的效果分析

尤彩霞

（江蘇省射陽縣人民醫(yī)院，江蘇射陽224300）

目的：探討改良護士長例會模式后對提高護士長護理管理能力和管理效能的效果分析。方法：自2013年8月以來，我院改良了傳統(tǒng)的護士長例會模式，改變了會議的形式、增加了參會人員、擴充了會議的內容等多項舉措。結果：改良護士長例會模式后，護士長的護理管理效能和管理能力、護理信息量、護士的教學能力以及科室之間的協調溝通都有了改善。結論：改良護士長例會模式后有效提高了護士長的綜合管理能力，護理質量有了持續(xù)改進。

護士長例會；改良；管理能力；護理質量

我院傳統(tǒng)的護士長例會是護理部定期組織召開，由護理部主任通報護理工作中存在的問題及原因分析和整改措施，護理獎懲情況，布置下一步的護理工作重點，形式比較單一、內容趨于枯燥、會議效果欠佳。2013年8月以來，我院對護士長例會的形式、內容等多方面進行了改良，收到了較好的效果，現報道如下：

1 改良舉措

1.1 改良會議形式：傳統(tǒng)的例會在會議之前護理部就將通報的內容發(fā)放至護士長手中，開會時由護理部主任口述，因護士長對會議內容已知曉，所以會議的效果欠佳。改良后，不再將會議內容提前下發(fā)，而是采用了PPT形式，采用魚骨圖、柱狀圖、餅圖等圖表形式分析護理工作中存在的問題，使交流更直觀、豐富，大大提高了會議效果。

1.2 增加參會人員：傳統(tǒng)的例會參會人員僅為各科室的護士長，會議內容由護士長會后傳達給科內護理人員。改良后，各科室的帶教老師與護士長一同參會，同時與護理工作密切相關的藥劑科、后勤保障科、院感科、財務科、設備科等科室負責人，根據需要可以參會，以協調解決工作中的相關事宜。

1.3 擴充會議內容：傳統(tǒng)的例會均由護理部主任總結前段時間護理工作的相關問題，然后布置下一段時間的工作任務。改良后將會議內容擴展到護理骨干學術講座、護士長的經驗交流、護理部常規(guī)工作、各相關科室部門之間的協調等。

1.3.1 學術交流：每次例會邀請近期外出參加學術會議、培訓、進修的護理骨干交流學習心得及工作體會，傳授新理論、新知識，達到大家共同受益的目的。

1.3.2 經驗交流：每次例會由一名護士長作工作心得介紹，將科內好的方法、好的經驗、好的技術進行總結交流，可使護士長互相學習，取長補短，以便不斷提高護士長的管理水平和業(yè)務水平［1，2］。

1.4 建立信息平臺：傳統(tǒng)的護士長例會每月一次，處理、解決問題、傳達信息的時效性欠佳。改良后護理部建立了微信群，護士長在平臺上能隨時反饋工作中困惑，使得相互交流討論更便捷，反映問題更直觀，護理部指定專人維護管理，及時答疑解惑，將部分需在護士長例會上解決的問題及時處理，將例會作了連續(xù)性的傳遞。

2 效果

2.1 增強了護理管理效能：護士長例會已成為傳達信息的通道，統(tǒng)一思想的場所，解決問題的現場辦公會，護理亮點的展示會，比、學、趕、幫、超的交流會，使得管理效能大大提高，實現對全院護理工作高效的計劃、組織、協調等管理［3］。

2.2 拓寬了護理信息量：通過搭建微信平臺，使護士長與護理部的溝通交流更快捷，護理部能及時掌握臨床科室的護理動態(tài)，有效解決了工作中存在的問題，促進護理質量的改進。

2.3 提升了護士的教學能力：每月安排護理骨干在護士長例會上采用PPT的形式，進行護理專業(yè)知識小講座，有效地提升了護士的護理理論水平及語言表達能力，增強了護士的自信心，提高了護士的業(yè)務能力。

2.4 促進了科室間的協調溝通：通過邀請與護理工作密切相關的科室負責人參會，可以與大家一起協調解決工作中的相關事宜，解讀新的文件要求、推廣新技術新設備的應用等等，可以達到反饋信息、密切關系、互相理解的功效。

2.5 提高了護士長的管理能力：由于護士長的工作能力強弱不均，往往限制了科室的管理質量的提高，在例會上通過護士長自身管理工作心得、體會、經驗的介紹，使得大家互相學習、取長補短，增加交流，促進了護士長管理能力的提高，更有利于新上任的護士長快速的成長。

3 結論

護士長是醫(yī)院護理管理中的一個特定角色［4］，她作為最基層科室護理工作的領導者和管理者，其作用至關重要，直接影響醫(yī)院護理工作的質量，因此通過改良護士長例會模式，有效提高了護士長的業(yè)務水平和綜合管理能力，使護士長知識得到更新，思路拓寬，各項護理措施得以順利落實，保證護理質量不斷持續(xù)改進。

［1］張育.基于人文觀念的護理質量例會實踐與體會 ［J］.中國衛(wèi)生質量管理，2010，17（5）：89.

［2］王群.論當代護士長的管理職能與領導技巧 ［J］.中華護理雜志，1999，34（4）：222-224.

［3］梁碧瓊.改革護士長例會提高護理管理水平 ［J］.中外健康文摘，2011，8（15）：351.

［4］陳京立.21世紀的臨床護理管理者 ［J］.中華護理雜志，2002，37（30）：204-205.

R473

B

1002-2376（2015）07-0069-01

2015-05-21