探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的臨床效果

吳春蘭

吉林省琿春市靖和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,吉林琿春 133300

探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的臨床效果

吳春蘭

吉林省琿春市靖和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,吉林琿春 133300

目的 研究并分析人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的臨床效果。方法 將該院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者納入該研究,按照護(hù)理方式的不同將126例患者分為人性化服務(wù)組(n=63)與對照組(n=63),后者僅開展常規(guī)護(hù)理,前者在此基礎(chǔ)上應(yīng)用人性化服務(wù)模式,對比兩組患者病情改善情況。結(jié)果 人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 將人性化服務(wù)模式應(yīng)用在糖尿病患者的護(hù)理工作中對于患者治療工作的順利開展有著十分積極的意義,該種服務(wù)模式是值得在臨床中推廣和使用的。

人性化服務(wù)；糖尿病護(hù)理；臨床效果

在老齡化社會的到來下,我國糖尿病發(fā)生率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢,該種疾病是由于各類因素共同作用引發(fā)的綜合性疾病,由于患者胰島素分泌異常,會導(dǎo)致蛋白質(zhì)、脂肪、糖代謝異常,糖尿病是一種終身疾病,對于患者的生存質(zhì)量有著極為不利的影響,對于此類患者,不僅要做好治療工作,還要開展人性化護(hù)理服務(wù)工作,近年來,該院對于收治的糖尿病患者采用了人性化服務(wù)模式,成效理想,現(xiàn)將服務(wù)模式總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將該院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者納入本研究,男73例,女53例,年齡為39～83歲,平均年齡為(63.2±2.5) 歲,病程為2～19年,平均病程為(9.4±1.8)年,按照護(hù)理方式的不同將126例患者分為人性化服務(wù)組(n=63)與對照組(n=63),兩組患者從年齡、性別、病程等方面來說比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2 護(hù)理措施

對于對照組患者,進(jìn)行常規(guī)護(hù)理,對于人性化服務(wù)組,開展人性化護(hù)理工作,具體措施如下。

1.2.1 加強(qiáng)溝通 在患者入院后,加強(qiáng)與患者的溝通和交流,幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境,注意消除患者的負(fù)性心理,讓他們可以積極主動的配合治療與護(hù)理工作,做好巡視工作,回答患者與家屬的問題,主動關(guān)心患者,提醒他們注意飲食與休息[1]。

1.2.2 注重細(xì)節(jié) 在護(hù)理過程中,護(hù)理人員需要用高超的溝通技能、成熟的護(hù)理技術(shù)、專業(yè)的知識技能為患者提供護(hù)理服務(wù)。例如,在患者輸液時,要注意保暖,避免給患者帶來不適,同時,還要采取科學(xué)的措施降低皮膚潰瘍與其他并發(fā)癥的發(fā)生率。1.2.3 環(huán)境護(hù)理 護(hù)理人員需要采取合理的措施為患者營造出溫馨、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,例如,可以在病房中設(shè)置天氣提醒,提醒患者與家屬注意天氣的變化,避免患者出現(xiàn)感冒。此外,可以在病房中放置時鐘,提醒患者按時用藥。在條件許可的情況下,可以在科室舉行文化聯(lián)誼,鼓勵患者與家屬共同參與進(jìn)來,緩解患者的負(fù)性心理。

1.2.4 注射護(hù)理 糖尿病患者需要長期用藥,基本上每天都需要為患者注射胰島素,為了提升治療效果,護(hù)理人員要定時測量患者的血糖水平,根據(jù)患者的身體情況進(jìn)行注射,確定好進(jìn)針角度與注射時間,一般情況下,胰島素與餐前0.5 h之前注射最佳,還有部分臨床研究顯示,餐前15 min注射效果更佳的理想。在注射角度上,30°～40°為宜,對于瘦弱的患者,需要捏起皮層注射,對于肥胖患者,需要90°進(jìn)針。在天氣很冷的季節(jié),在注射之前可以使用暖水袋為患者暖手,緩解患者的負(fù)面情緒,提升他們的舒適度。在注射完成后,為患者講解相關(guān)注意事項(xiàng)。

1.2.5 個體護(hù)理 護(hù)理工作需要根據(jù)患者的病情與個體情況進(jìn)行,例如,在進(jìn)行注射時,可以根據(jù)患者體質(zhì)決定進(jìn)針角度；很據(jù)患者血糖情況確定胰島素用量；根據(jù)患者年齡特征為其制定飲食清單,促進(jìn)患者的恢復(fù)[2-3]。

1.2.6 健康教育 在整個護(hù)理流程中,要將健康教育措施貫穿到護(hù)理工作中,健康教育措施是多種多樣的,可以為患者發(fā)放教育手冊,也可以采用知識宣傳板進(jìn)行治療,同時,護(hù)理人員還需要幫助患者了解最新治療知識,提升他們的信心,加強(qiáng)他們的自律意識[4]。

1.2.7 環(huán)境護(hù)理 護(hù)理人員要為患者營造出一種舒適、和諧、溫馨的住院環(huán)境,糖尿病屬于終身疾病,在患者住院期間,需要按時為其注射胰島素,控制血糖水平,為此,可以在病房中放置好時鐘,便于把控時間。同時,還可以在病區(qū)走廊與病房中張貼好關(guān)于糖尿病知識的宣傳資料,便于患者與家屬查看,加強(qiáng)宣傳教育,讓他們對糖尿病的發(fā)病機(jī)制、血糖控制方式、飲食注意事項(xiàng)有更加深入的了解,這對于強(qiáng)化治療與護(hù)理效果也是大有裨益的。此外,還可以在病房中設(shè)置好天氣變化提示板,將每日天氣變化情況公布在提示板上,方便患者查看,及時增加衣物,放置著涼,這些都是人性化護(hù)理的重要體現(xiàn)。

1.3 療效指標(biāo)

療效分為顯效、有效、無效3種,顯效即空腹血糖降低30%以上,或者血糖值不足7.2 mmol/L；有效即空腹血糖降低10%～29%,或者血糖值不足8.3 mmol/L；無效即未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)甚至病情加重。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,其中,計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)來表示,組間對比采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料對比采用χ2檢驗(yàn),以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。人性化服務(wù)組、對照組患者護(hù)理療效對比示意表詳見表1。

3 討論

糖尿病是臨床中的常見慢性疾病,很容易引起各類并發(fā)癥,對于糖尿病患者,不僅要進(jìn)行針對性的治療,還要加強(qiáng)護(hù)理,降低并發(fā)癥與皮膚潰瘍發(fā)生率,只有綜合各項(xiàng)措施,才能夠改善患者的血液循環(huán)。護(hù)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是皮膚潰瘍護(hù)理已經(jīng)并發(fā)癥護(hù)理,人性化護(hù)理模式是在社會發(fā)展背景下產(chǎn)生的新型護(hù)理模式,此類模式可以讓患者感受到醫(yī)院予以的人性關(guān)懷,是以人為本思想的重要體現(xiàn),將人性化服務(wù)理念應(yīng)用在糖尿病患者群體的護(hù)理過程中能夠拉近醫(yī)患關(guān)系,時時刻刻將患者的切身利益放置在首要位置,讓患者提供個體化的護(hù)理服務(wù)工作。同時,人性化護(hù)理模式可以有效降低糖尿病患者并發(fā)癥,改善治療與護(hù)理質(zhì)量,在現(xiàn)階段緊張的醫(yī)患關(guān)系下,在醫(yī)院內(nèi)部推廣人性化服務(wù)理念有著良好的價值,既可以降低糖尿病患者并發(fā)癥發(fā)生率,還可以有效提升患者滿意度。

該組研究結(jié)果顯示,在對人性化服務(wù)組采用人性化服務(wù)模式后,人性化服務(wù)組有效率為96.8%,優(yōu)于對照組的82.5%,上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著(P<0.05),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

在采用人性化護(hù)理模式時,需要以患者為本,護(hù)理人員不僅要做好各項(xiàng)常規(guī)護(hù)理工作,還要致力于改善醫(yī)患關(guān)系,注重與患者的溝通和交流,努力為他們答疑解惑,緩解患者的各項(xiàng)負(fù)性心理,這既可以降低糖尿病患者的并發(fā)癥,還可以有效優(yōu)化治療與護(hù)理質(zhì)量。

為了將人性化護(hù)理理念落實(shí)到實(shí)處,護(hù)理人員需要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識,時時刻刻以患者的健康和安全為準(zhǔn)則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)態(tài)度,合理處理好護(hù)理工作與患者之間的關(guān)系,做到“親切”、“親切”,采用人性化護(hù)理模式能夠?yàn)榛颊咛峁┳顑?yōu)質(zhì)的護(hù)理工作,可以有效改善患者的預(yù)后,營造出和諧的醫(yī)患關(guān)系[7-8]。

綜上所述,將人性化服務(wù)模式應(yīng)用在糖尿病患者的護(hù)理工作中對于患者治療工作的順利開展有著十分積極的意義,該種服務(wù)模式是值得在臨床中推廣和使用的。

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R473.5

A

1672-4062 (2015)04(b)-0176-02

2015-01-26)

吳春蘭(1973-),女,朝鮮族,吉林琿春人,?？?主管護(hù)師,主要從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病工作。