淺談E—learning在教育教學和實際中的應用探究

胡稀里

【摘 要】隨著社會經濟的發(fā)展，以及信息高速發(fā)展的今天，E-learning的應用不管是在教育行業(yè)，還是在傳統(tǒng)的企業(yè)培訓的應用中，原先的模式已經滿足不了我國各大企業(yè)的培訓要求，E-learning系統(tǒng)培訓模式越來越受到企業(yè)HR的青睞。為了完成對E-learning在金融企業(yè)培訓中的應用進行探究，本文就E-learning培訓的現(xiàn)狀分析了其優(yōu)勢，同時基于國有商業(yè)銀行進行了E-learning培訓結構設計和E-learning系統(tǒng)平臺設計，并對其進行可行性分析。筆者在江蘇師范大學教育研究院主修教育技術（E-learning），針對其在教育教學中的學習，以及在商業(yè)培訓中的應用，都做了如下詳細的介紹。

【關鍵詞】教學背景 國有商業(yè)銀行 E-learning系統(tǒng) 員工培訓E-learning起源于美國，利用信息技術手段改變了教學的特點和教育者的作用，以學習者為中心，突出了其核心作用，同時使學習者可以隨時隨地的進行學習，為終身學習創(chuàng)造了條件。而企業(yè)E-learning是指主要以計算機和互聯(lián)網為媒介進行的學習和教學培訓活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術所帶來的豐富的學習資源和全新的溝通機制，實現(xiàn)一種全新的學習方式和培訓模式。

在西方發(fā)達國家，E-learning的理論與應用研究取得了較多的成果，E-learning在國民教育和企業(yè)培訓中得到了廣泛的運用，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。相比國外，國內關于E-learning的理論與應用研究剛剛起步，有關E-learning的研究大多都是對國外資料的引入，本土化的E-learning研究還較為缺乏。

一、E-learning培訓優(yōu)勢

E-learning系統(tǒng)的引入最主要的用途就是對員工進行培訓，這種新的培訓方式相對于傳統(tǒng)的集中面授培訓方式在很多方面上有著不可替代的優(yōu)勢，大大補充和改進了傳統(tǒng)培訓方式的不足。相較于傳統(tǒng)培訓方式，E-learning的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）降低成本

傳統(tǒng)企業(yè)培訓成本包括兩類，培訓直接成本和間接成本。直接成本包括學員的交通費、餐飲費、購買或者租用培訓用設備、場地、教材等的費用和外聘講師、培訓機構等所需要支付的薪酬。間接成本包括學員因培訓而減少工作的損失和時間損失。

（二）培訓內容客觀統(tǒng)一

在大型企業(yè)中，各分公司設置的地區(qū)不同使得企業(yè)需要聘請多位培訓師，但培訓師的經驗、理念、層次因人而異，所以教授的成果不盡相同。因此，即使接受過相同主題的培訓，每個員工接受的信息也存在很大的差異，公司想采用相同語言與他們進行溝通和工作將會產生困難，有時甚至會造成理解混亂，達不到培訓效果。而E-learning則最大限度地避免了這兩個問題。一對多的教學內容形式可以完全確保培訓和教學內容的統(tǒng)一，同時由于網絡本身具有更新快的特點，培訓內容可以及時根據(jù)企業(yè)的需要進行更改，節(jié)省了大量的重新印制與宣傳的時間、費用，課程更新的同時通過網絡即可完成培訓材料的更新。

（三）不受時間、空間的限制

傳統(tǒng)培訓方式受時間、空間限制很高，要求學習者必須在統(tǒng)一時間、同一地點進行統(tǒng)一的集中培訓，占用了大量的時間，還需要準備合適的場地。E-learning培訓最大的優(yōu)勢就在于突破了時間和空間的限制，學習者可以在條件允許的任何時間、地點進行有選擇的學習培訓，即使是出差在外也可以通過PC機進行遠程學習。

（四）具有個性化和針對性

由于每個員工所具備的基礎不同，傳統(tǒng)的培訓方式培訓的人數(shù)較多，教師不能兼顧每個學習者，只能根據(jù)大多數(shù)學習者的需求進行培訓，學習者的培訓效果受到一定的影響。E-learning系統(tǒng)提供的課程可以根據(jù)個人的需求進行有選擇的學習，使學習內容更有針對性，節(jié)省了大量的時間，提高學習效率。通過E-learning平臺，員工還可以在工作需要時通過查找的方式查找相關信息幫助工作，最大程度上減少或者杜絕工作上出現(xiàn)問題。

二、國有商業(yè)銀行引入E-learning培訓的必要性

目前，我國國有商業(yè)銀行對員工培訓投入了大量的人力物力，基本采用面對面的傳統(tǒng)培訓模式，雖然取得了一定成效，但從長遠看來不是最好的選擇。國有商業(yè)銀行分布跨度大，使用傳統(tǒng)的培訓模式無法統(tǒng)一集中培訓，受培訓師個人經驗、理念和培訓材料不同的影響容易使員工培訓一致性產生偏差，從而減弱培訓效果，E-learning可以大大改善這一情況。

三、國有商業(yè)銀行E-learning體系構建

目前，國有商業(yè)銀行在我國銀行企業(yè)中占主導地位，基于其分行所在區(qū)域跨度大、員工數(shù)量多、中間業(yè)務類型多等特點，傳統(tǒng)的培訓模式很難滿足企業(yè)的培訓需求。E-learning培訓系統(tǒng)的出現(xiàn)將有效地改善、解決這一問題。E-learning培訓體系的構建是E-learning培訓的重要前提，一個完整的培訓體系包括內容、技術和服務三部分。

（一）內容

內容就是指E-learning通過網絡提供給的或者數(shù)據(jù)庫中保存的學習視頻、資料或者多媒體課件等。國有商業(yè)銀行企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別在于其經營的對象不是普通的商品，而是貨幣、資金，是以經營工商業(yè)存、貸款為主要業(yè)務的貨幣經營企業(yè)，在對其員工進行培訓時應該注重員工的個人技能和素養(yǎng)的提高。

（二）技術

1.E-learning系統(tǒng)中的技術標準選擇。E-learning系統(tǒng)的推廣應用涉及一些技術標準，這些技術標準使得各個E-learning平臺可以互相兼容，交互學習信息，做到有管理的學習的目的。

2.E-learning培訓技術體系分析。要實現(xiàn)E-learning培訓需要一定的技術體系支持。E-learning培訓的技術體系由三部分組成，E-learning平臺系統(tǒng)、網絡傳輸系統(tǒng)和終端學習系統(tǒng)。

3.我國國有商業(yè)銀行總分支結構分析。在計劃經濟體制下，我國商業(yè)銀行采用了總分行制的縱向分行組織模式?？偡中兄频慕M織模式的分支機構是按行政體制、行政區(qū)和政府層次序列設置的。endprint

我國國有銀行總行設置在北京，在各省、直轄市、自治區(qū)設置一級分行，同時在計劃單列市設置具有一定一級分行業(yè)務能力的一級分行，但受省一級分行管轄；二級分行設置在各省直轄市、地區(qū)政府所在地，受省一級分行管轄；支行設置在縣（市）政府所在地，受二級分行管轄；在支行以下設置辦事處，設立在各大中城市城區(qū)劃或者經濟區(qū)劃，受當?shù)胤种泄茌?；在辦事處下設置各分理處和儲蓄所進行。我國國有商業(yè)銀行采用的是多層級的經營模式，每一級的權限和業(yè)務內容都有所區(qū)別，所以在設計E-learning培訓結構的時候需要兼顧到每一層級的需要。

4.E-learning培訓結構設計。根據(jù)我國國有銀行的總分支結構設置，設計E-learning培訓結構，由總行統(tǒng)籌整體，在總行的管理下設置管理組織培訓的教育部和提供技術支持的技術部，由教育部研究實驗確定整體培訓目標、培訓內容和培訓方法并提供相關培訓資料，包括培訓視頻、培訓材料、考核測試內容等，通過技術部進行E-learning平臺系統(tǒng)的設計與發(fā)布。選用互聯(lián)網作為網絡傳輸系統(tǒng)，將培訓內容等傳輸給各分行，各分行可以設置網絡學習室，方便員工進行有效學習。同時在各分行也設置教育處和技術處，以便各分支行根據(jù)本行的具體情況制定相應的培訓模塊。

（三）服務

根據(jù)我國國有商業(yè)銀行的培訓結構及需求，在設計E-learning平臺時，將整體分為前臺、中臺、后臺三部分進行設計。

前臺即E-learning系統(tǒng)平臺的門戶網站，相當于網站的主頁面，為中臺提供一個統(tǒng)一的入口，包括幾大模塊：銀行最新培訓公告模塊，為總行和各級分支行發(fā)布最新培訓要求及相關政策提供平臺；登錄系統(tǒng)，是一個與中臺連接的通道，根據(jù)登錄賬戶的權限進入員工登錄通道和管理層登錄通道。員工通過登錄可以進入培訓系統(tǒng)，根據(jù)需要或者公司要求進行各項課程培訓或者測試；企業(yè)管理層登錄系統(tǒng)，可以方便快捷地了解員工的學習過程和情況，并對員工進行準確的評價。通過前臺可以將中臺的各個應用統(tǒng)一的展示出來。

中臺是整個培訓系統(tǒng)最重要的核心部分，它的各個模塊與前臺的各個模塊緊密聯(lián)系，同時根據(jù)用戶的權限限定了其可以到達的模塊，包括用戶個人信息、員工培訓課程指導、虛擬培訓課堂、在線測試、網絡圖書館、論壇討論區(qū)、網站調查、培訓動態(tài)管理、培訓公告發(fā)布、培訓效果評價、培訓信息和內容更新及在線答疑等。其中虛擬培訓課堂是主要部分，員工根據(jù)自身需求或參考培訓指導進行有目的課程選擇。

后臺及服務平臺，由各級技術部（處）管理，是整個系統(tǒng)的內容發(fā)布管理系統(tǒng)，管理者通過后臺對前臺及中臺各模塊應用進行整體的統(tǒng)籌管理，提供各項服務，支撐起整個平臺。

四、平臺使用方法和注意點

（一）使用方法

在使用平臺時，首先根據(jù)所給平臺登錄地址進入平臺，在前臺可以查看培訓公告和登錄系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)后，員工可以根據(jù)自身需求進入相應模塊，如虛擬培訓課堂。員工可以根據(jù)提供的課程和現(xiàn)階段培訓要求選擇課程，課程選擇提交后由后臺審核通過進入虛擬課堂進行相關課程培訓。管理層登錄系統(tǒng)后，可以選擇各大模塊對員工的學習情況進行監(jiān)督和評定。

（二）注意事項

E-learning平臺的搭建主要為企業(yè)建立培訓體系并提供相關資源，為了達到較好的培訓效果，企業(yè)需要注意以下幾點。

1.合理選擇課程。E-learning平臺的搭建為企業(yè)選擇課程提供了方便，企業(yè)使用平臺往往是看中其課程選擇多，于是給員工提供了幾十門課程。培訓作為員工職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升需要有針對性，員工的學習時間和精力有限，員工不可能將幾十門課程學習完，沒有學習的課程就成為一種資源的浪費。同時，過多的課程會給員工選擇產生一定的困擾。

2.培訓資源的及時更新。在競爭壓力越來越大的今天，企業(yè)想要領先于同行，只有不斷地提升員工的素質。信息的高速發(fā)展使得培訓資源也不斷地發(fā)展著，想要在新的時代不落后于其他企業(yè)，就需要企業(yè)不斷給員工提供新的培訓資料，管理者需要對課程等資料進行及時的更新。

3.注意討論分享。E-learning平臺只是提供一個便利的學習環(huán)境，在培訓學習中，員工有自己的感悟時不應該覺得是自己的思想閃光而不愿告訴別人，一個人的思想難免受到自身特點的約束，只有整合了大家的思想得出的結論才是比較全面具體的，才能得到思維的擴展。

五、設計方案可行性分析

（一）在適用性上

隨著信息高速時代的到來，大眾對銀行業(yè)務能力的各方面要求都有所提高，因此各大國有商業(yè)銀行的員工面臨著更大的挑戰(zhàn)，這要求員工提升自身的職業(yè)技能和知識以應對現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，而系統(tǒng)的培訓則是最方便有效的方式。通過員工課程學習、學習過程跟蹤、考試以及效果綜合評價等，企業(yè)可以將員工的成績與其績效和升遷掛鉤，方便管理者統(tǒng)一管理。

（二）在課程體系上

由于E-learning平臺的全面性實現(xiàn)了課程的全面性和個性化，培訓課程可以根據(jù)各部門的需求分級分科設置，員工根據(jù)自己所在部門的需求及自己的需求進行課程選擇和學習，提高課程的使用性。

（三）在講師資源上

E-learning系統(tǒng)選用互聯(lián)網為網絡傳輸系統(tǒng)，各大專業(yè)講師視頻匯聚，保證了教學的專業(yè)性，提高培訓效果。

（四）在學習終端方面

E-learning系統(tǒng)所需要的軟硬件要求并不高，在計算機普及的今天，普通的PC機就能滿足其要求，完全可以設置公用的網絡學習室甚至達到人手一臺學習終端的要求。

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