網(wǎng)絡(luò)事件的輿論引導(dǎo)問(wèn)題研究

俞 輝 狄婷婷

河北大學(xué)馬克思主義學(xué)院，河北 保定071002

近幾年，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿論的影響顯得越來(lái)越明顯，網(wǎng)絡(luò)輿論的雙重效應(yīng)受到人們普遍關(guān)注，這就需要我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行監(jiān)督與引導(dǎo)，只有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極的社會(huì)效應(yīng)，抑制其消極的社會(huì)影響，才能使網(wǎng)絡(luò)輿論最終符合絕大多數(shù)社會(huì)公眾的利益，才能為營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的奠定輿論基礎(chǔ)。建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧文化、網(wǎng)絡(luò)輿論的良性互動(dòng)，需要我們整個(gè)社會(huì)共同的努力。

一、重視主流媒體的導(dǎo)向

主流媒體在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中具有影響大、公信力強(qiáng)等特點(diǎn)，突顯重視主流媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)作用的必要性。由于網(wǎng)民發(fā)表言論具有趨眾性，容易“隨大流”、“湊熱鬧”，這也為負(fù)面輿論的生存提供了種子。一旦不良輿論形成規(guī)模，那么很容易引起輿論的軒然大波。

主流媒體要進(jìn)入良性發(fā)展，可以帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善。主流媒體的正向引導(dǎo)離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的合理篩選。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)事件的媒介，在網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播過(guò)程中，起到非常重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)是面向全部網(wǎng)絡(luò)參與者的平臺(tái)，熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)整個(gè)社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生極大的影響，所以網(wǎng)絡(luò)媒介應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)承擔(dān)起社會(huì)義務(wù)，為廣大網(wǎng)絡(luò)參與者提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為建立和諧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做出應(yīng)有的努力。

提高網(wǎng)絡(luò)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息甄別、篩選能力，營(yíng)造良性互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使其容易成為網(wǎng)絡(luò)參與者宣泄不良情緒的場(chǎng)所。往往有一些人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件煽動(dòng)一些不良輿論，造成負(fù)面輿論的蔓延。所以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為媒介，就應(yīng)該對(duì)此及時(shí)做出行動(dòng)，消除負(fù)面言論，積極引導(dǎo)正能量輿論。面對(duì)“東莞挺住”等怪異論調(diào)，網(wǎng)民應(yīng)具備應(yīng)有的鑒別能力。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng)，對(duì)此類言論進(jìn)行凈化。

二、提高網(wǎng)民的參與素質(zhì)

我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18 億，基數(shù)龐大，網(wǎng)民群體的構(gòu)成復(fù)雜，眾多的網(wǎng)民對(duì)同一事件的極可能產(chǎn)生不同的態(tài)度和意見(jiàn)，但是總體上會(huì)出現(xiàn)正面輿論、負(fù)面輿論兩種不同的輿論方向。但是，我們的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)并不是要堵塞言論、抑制網(wǎng)民的個(gè)性，也不是要消除在網(wǎng)公共話語(yǔ)空間中存有的不同聲音，而是以構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為目標(biāo)。圍繞這個(gè)大目標(biāo)，使其能夠在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上自覺(jué)的約束自己的言論與行為。

提高網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)的素質(zhì)，不僅僅要靠網(wǎng)絡(luò)媒體的引導(dǎo)，最重要的是重視現(xiàn)實(shí)生活中的教育。從CNNIC 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民的主力，學(xué)生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，所以我們要重視對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的教育。值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)的使用門檻逐漸降低，使用者向老齡或經(jīng)濟(jì)條件較差的群體擴(kuò)散。只有從網(wǎng)民每個(gè)人進(jìn)行改善，才能使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境得到改善。所以，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)的提高，要針對(duì)不同群體采取不同的措施。只有針對(duì)不同群體從網(wǎng)民自身的素質(zhì)建設(shè)入手，逐步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)

意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)注度高、粉絲量龐大，發(fā)布的信息和言論容易受到網(wǎng)絡(luò)群眾的高度關(guān)注和熱捧。他們利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)表言論，其粉絲網(wǎng)民也利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)其言論進(jìn)行反饋，交互性的意見(jiàn)能夠帶來(lái)更大的影響。

熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖往往也時(shí)刻關(guān)注著事件進(jìn)程并適時(shí)地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，他們的一舉一動(dòng)對(duì)廣大網(wǎng)民都有很大的影響力。所以，意見(jiàn)領(lǐng)袖的正面引導(dǎo)作用極其重要，其次，可以發(fā)掘和培養(yǎng)更多的意見(jiàn)領(lǐng)袖，強(qiáng)化這種主流聲音，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的影響。

四、信息公開(kāi)與法制管理

越來(lái)越多的網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡(luò)事件當(dāng)中，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的關(guān)注也不僅是事件發(fā)生的當(dāng)時(shí)，而是更多的關(guān)注事件解決的整個(gè)過(guò)程。所以政府應(yīng)該在允許的情況下及時(shí)的公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的處理信息，及時(shí)更新事件處理的動(dòng)態(tài)，以至能夠掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的控制權(quán)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的良性引導(dǎo)。

隨著，互聯(lián)網(wǎng)近幾年在我國(guó)的高速發(fā)展，暴露出了許多網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不健全的弊端。突顯了制定和頒布相關(guān)法律法規(guī)來(lái)約束和規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不良信息，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的必要性。自1994年開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)后，政府先后頒布了多種管理?xiàng)l例和制定了相應(yīng)的法律條文來(lái)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)。但是，這些法律法規(guī)缺乏統(tǒng)一的、專門的網(wǎng)絡(luò)立法。同時(shí)，執(zhí)法人員不足，缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員素質(zhì)不高。其次，網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的體制建設(shè)速度慢，與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度脫節(jié)，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的危機(jī)應(yīng)對(duì)缺乏理論支撐。這就需要政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)立法方面有高度認(rèn)識(shí)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際情況制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的預(yù)防與解決措施，提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)，建立嚴(yán)格的執(zhí)法隊(duì)伍，抓源頭，查過(guò)程，治危機(jī)。

[1]楊建平.發(fā)揮主流媒體權(quán)威優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展——論主流媒體在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的作用[J].新聞知識(shí)，2010(7):7.

[2]王天意.網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與和諧論壇建設(shè)[M].北京:人民出版社，2008.

[3]邱素琴.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在理論傳播中的角色與作用發(fā)揮[J].上海黨史與黨建，2010(5).