公證業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)驗、存在問題及對策

王少芬

廈門市集美區(qū)公證處，福建 廈門 361012

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公證業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)驗、存在問題及對策

王少芬

廈門市集美區(qū)公證處，福建 廈門 361012

公證業(yè)務(wù)也在我國不斷的發(fā)展中取得了優(yōu)異的成績，對公證業(yè)務(wù)也提出了更高的要求。在公證業(yè)務(wù)拓展中，只有不斷的改革，才能將公證業(yè)務(wù)實力有效的加強，這樣才能使公證業(yè)務(wù)在我國的發(fā)展中有更高的地位。并且公證業(yè)務(wù)只有不斷的加強，才能更好的適應(yīng)這個時代的發(fā)展，公證業(yè)務(wù)拓展依然是我們研究的重點話題。

公證業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)拓展

伴隨著我國的改革開放，我國的經(jīng)濟在世界上的發(fā)展取得了優(yōu)異的成績，人們的生活水平也得到了有效的提高，我國的公證業(yè)務(wù)也相應(yīng)的取得優(yōu)異的成績，并且也逐漸與世界接軌，走向世界這個大舞臺。但是，我國的公證業(yè)務(wù)拓展中依舊存在著許多的不足，在一定程度上影響了公證業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，需要我們的不斷努力在實踐中不斷的改進，使公證業(yè)務(wù)可持續(xù)的發(fā)展。因此，本文對公證業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)驗進行來了簡單的介紹，并且對公證業(yè)務(wù)拓展中的不足之處提出了一些建議，有效的結(jié)合我國的實際情況，希望對我國的公證業(yè)務(wù)的拓展有實質(zhì)性的幫助。

一、分析公證業(yè)務(wù)拓展的經(jīng)驗

(一)質(zhì)量等方面的保障

公證業(yè)務(wù)拓展是公證業(yè)務(wù)的重要組成部分，在公證業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展中，公證業(yè)務(wù)在內(nèi)容拓展上也有了一定程度上的變化和調(diào)整，并且在調(diào)整上取得一定的成績，以下是在公證業(yè)務(wù)質(zhì)量保證中應(yīng)做到的幾點：

第一、公證人員應(yīng)該對市場、法律等環(huán)境進行有效的把握，對相應(yīng)的政策和法規(guī)等信息要進行及時的了解的掌握，有效的建公證拓展業(yè)務(wù)的領(lǐng)域不斷擴大。

第二、公證業(yè)務(wù)在不斷的拓展的整個過程中，不能只注重公證業(yè)務(wù)的領(lǐng)域不斷擴大，也應(yīng)該對公證業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量進行有效的保證。例如：公證人員在工作的過程中，保持著隨意的工作態(tài)度，對工作及需要公證的人們沒有良好的服務(wù)態(tài)度，市場能夠接到廣大人民的舉報電話，這樣發(fā)展下去的話，及時將公證業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展的在寬，也會因為工作中的不嚴謹、服務(wù)質(zhì)量的欠缺變得徒勞無功。

第三、公證人員在公證業(yè)務(wù)拓展的整個過程中，要時刻遵守各項規(guī)章制和行業(yè)的道德素養(yǎng)。

總之，我國的公證人員在工作的過程中要時刻提醒自己，時刻對工作保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對公證拓展工作具有一定的責任心，對廣大人們的進行了有效的保障。

(二)樹立公證業(yè)務(wù)拓展的意識

隨著我國在世界上的發(fā)展的腳步越來越快，人們生活質(zhì)量的要求越來也該，導(dǎo)致傳統(tǒng)的公證業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足社會不斷進步的需求，這就需要公證人員對公證業(yè)務(wù)進行不斷的拓展，并且公證人員要具有市場意識，對社會發(fā)展的動態(tài)要進行時刻關(guān)注，這樣才能根據(jù)社會的發(fā)展隨時改變公證業(yè)務(wù)的內(nèi)容和不斷的拓展領(lǐng)域，以此來滿足人們公證業(yè)務(wù)的需求。

(三)工作心態(tài)、方式，內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整

我國在九十年代初期，公證業(yè)務(wù)就開始進入各個行業(yè)領(lǐng)域中，例如：房地產(chǎn)、金融、住房貸款等行業(yè)。這些都證明了公證處的公證人員應(yīng)樹立拓展公證業(yè)務(wù)意識的重要性。目前，我國各個行業(yè)對公證的需求越來越顯著，因此公證人員在進行工作的過程中，要時刻注意調(diào)整自己的工作心態(tài)、方式、內(nèi)容等，不受傳統(tǒng)的工作方式、內(nèi)容所束縛，公證人員要有創(chuàng)新的精神，面對拓展過程中出現(xiàn)的問題要有一定的勇氣，將公證業(yè)務(wù)的最大潛能有效的發(fā)揮出來。作為一名為國家和人民效力的公證人員，要對自己的工作心態(tài)及時的進行調(diào)整，不能只是單純的依靠政府管理模式，公證人員要自覺的進行公證業(yè)務(wù)拓展工作。并且公證人員在工作的過程中，在一定程度生要設(shè)身處地的為當事人著想。在工作模式的調(diào)整中，要對公證業(yè)務(wù)的審查力度進行加強，在最大程度上保證了公證正市場進行交易的安全性，這樣才能在最大程度上對我國社會主義經(jīng)濟發(fā)展的公平和質(zhì)量進行有效的保障。

二、工作業(yè)務(wù)拓展存在的相關(guān)問題

(一)公證業(yè)務(wù)拓展在構(gòu)建中存在著欠缺

據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，我國的公證部門雖然業(yè)務(wù)在不斷的增長，但是還是存在了一些問題，在工作業(yè)務(wù)拓展的構(gòu)建中較為嚴重。

第一、在我國的公證業(yè)務(wù)的辦理中，傳統(tǒng)的工作方式占有很大的部分。

第二、金融行業(yè)在我國的公證業(yè)務(wù)辦理中占有重要的比例，但是，近幾年，在我國的發(fā)展中，卻在逐漸的減少。

第三、其他行業(yè)的工作業(yè)務(wù)在逐漸的上升，但是依然偏少。

第四、不管是委托、遺囑、繼承等占有很大的公證業(yè)務(wù)成分，但是基本上都是圍繞著房產(chǎn)所產(chǎn)生的。

(二)公證業(yè)務(wù)的不健全，被各種形式所代替

由于公證業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)章制度的不健全，公證業(yè)務(wù)正在逐漸被各種形式所代替，使公證業(yè)務(wù)不被人們所重視。例如：在房屋租賃和買賣的過程中，有大量的房屋中介公司興起，并且設(shè)置了專門的人員進行租賃和買賣的合同簽訂的工作。這樣就導(dǎo)致原有的房屋租賃和買賣等合同公證在市場中的地位逐漸的消失。這樣對我國的公證行業(yè)帶來了巨大的沖擊，使市場交易中的安全性無法得到相應(yīng)的保障，甚至有欺詐的行為出現(xiàn)，也給我國社會的發(fā)展帶來了安全隱患。

三、加強公證業(yè)務(wù)拓展的有效措施

盡管公證行業(yè)我國的發(fā)展中取得優(yōu)異的成績，但是，在不斷的發(fā)展中依舊存在許多的問題，如何有效的加強公證拓展業(yè)務(wù)是當前我國公證人員極為關(guān)注的重點，以下是提出的一些建議：

(一)公證業(yè)務(wù)的拓展應(yīng)當符合我國社會市場發(fā)展的需要

從上面所敘述的公證業(yè)務(wù)經(jīng)驗的角度開看，公證業(yè)務(wù)的拓展應(yīng)當符合我國社會市場發(fā)展的需要。對于每一個行業(yè)來說，滿足了對該行業(yè)在市場中的發(fā)展，才能保證該行業(yè)在我國社會市場的競爭中立于不敗之地，以此同時，對于我國的公證行業(yè)也是一樣的，我國社會主義市場的不斷發(fā)展和需要是公證行業(yè)不斷發(fā)展的最大動力。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活也在不斷的變得富裕起來，并且人們對法律法規(guī)的意識也在不斷的加強，公證被我國的制定成預(yù)防法律糾紛的重要保障，也被廣大人民所接受。

(二)服務(wù)質(zhì)量深入化

公證人員的在工作的過程中的服務(wù)態(tài)度是很重要的，公證業(yè)務(wù)拓展也可以被算作為一種經(jīng)營理念，公證人員在經(jīng)營的整個過程中來加強自己的業(yè)務(wù)拓展能力，換句話說，公證人員在工作的過程中，面對當事人公證業(yè)務(wù)就已經(jīng)開始拓展了，但是，來公正的人們一般被分為兩種，一、具有法律很強的人，二、對公證的意識并不是深，極不情愿的進行公正。所以，公證人員在面對這兩類的人時，公證人員的服務(wù)態(tài)度是十分重要的，它可以使當事人感覺到公證對他們的作用和重要性。例如：一個當事人拿到公證書的時候，有的人會問公證會有什么作用，同時當事人也希望對方在解答的時候是聽到溫和的語氣，公證人員在解答的過程中的語氣和態(tài)度要是非常溫和的，對公證的每一個環(huán)節(jié)以及作用都講解的很詳細，這樣不僅僅是對當事人的財產(chǎn)進行了有效的保障，也或當事人造辦理公證的過程中的效率變得加快，有效的拓展的公證業(yè)務(wù)的領(lǐng)域。

(三)公證人員要對公證業(yè)務(wù)拓展進行創(chuàng)新

公證人員要依據(jù)公證業(yè)務(wù)拓展的思路和理念進行一定程度上的創(chuàng)新，不能一味的依靠傳統(tǒng)的公證業(yè)務(wù)理念。公證人員要與時俱進，緊跟著時代的腳步進行調(diào)整和創(chuàng)新，將自己的思維從傳統(tǒng)的公證業(yè)務(wù)理念中跳出來，根據(jù)自己得工作經(jīng)驗，結(jié)合社會的實際情況，與此同時，公證人員一定要站在當事人的角度進行考慮問題，使公證不斷的創(chuàng)新和拓展。公證人員要有創(chuàng)新能力，不斷的改變自己的工作模式和理念，這樣才能將公證行業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

四、結(jié)語

公證業(yè)務(wù)的拓展作用就是在最大程度滿足當事人的需求，并且有效的開發(fā)其他當事人的需求，幫助當事人解決實際的問題，避免了人事糾紛等現(xiàn)象發(fā)展，為我國社會的安定排除了不安全隱患，也使公證收到人們的廣泛認可，使人們在公證方面心甘情愿的花錢。在公證業(yè)務(wù)拓展方面公證人員要與時俱進，緊跟著時代的腳步，充分滿足了我國社會發(fā)展的需要。

[1]陳笑雯.淺談公證業(yè)務(wù)拓展[J].法制博覽(中旬刊)，2012.04.

[2]王洪三.淺談公證業(yè)務(wù)拓展的理念[J].法制博覽(中旬刊)，2012.11.

[3]北京市方圓公證處公證員談公證業(yè)務(wù)拓展[J].中國公證，2012.11.

[4]李全息.以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)公證業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)規(guī)范[J].中國公證，2015.12.

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A

2095-4379-(2015)32-0194-02

王少芬，女，漢族，福建廈門人，大學(xué)本科，廈門市集美區(qū)公證處，四級公證員。