基于增值業(yè)務的圖書館移動門戶建設研究

陸康

[摘要]移動增值業(yè)務發(fā)展迅猛，移動平臺的門戶也逐步被商業(yè)門戶企業(yè)使用并得到良好的發(fā)展。圖書館的移動門戶并未隨著移動增值業(yè)務的發(fā)展而高速發(fā)展，原因有多方面的，主要是由于成熟的移動圖書館應用的商業(yè)化。移動圖書館并不能完全取代圖書館的移動門戶，未來移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶不斷增多，圖書館的移動門戶承栽著圖書館主體門戶的重要性也不斷提高，所以移動門戶的建設是我們圖書館人當前需要探討的問題之一。本文從移動增值業(yè)務的發(fā)展同時結(jié)合圖書館的具體實際情況來全面分析移動門戶建設的重要性和存在的難題。

[關(guān)鍵詞]圖書館；移動門戶（WAP）；移動增值業(yè)務

[中圖分類號]G250.72 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821（2014）11-0143-04

1、研究背景

新一代的通信技術(shù)的成熟、智能化終端的普及，不僅提升了用戶的業(yè)務感知。同時催生了多種新型的商業(yè)模式。在通信網(wǎng)絡融合和變革過程中，傳統(tǒng)的移動增值業(yè)務的價值鏈中以運營商“內(nèi)網(wǎng)應用”為中心的“單中心”格局逐漸被打破，移動寬帶帶來的“外網(wǎng)應用”業(yè)務可不依賴于運營商的業(yè)務平臺而直接面向用戶提供服務，并可能成為價值鏈中心，這些在給移動運營商帶來機遇的同時，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。國家圖書館在2008年基于WAP1.0技術(shù)，推出了WAP網(wǎng)站。隨著WAP技術(shù)的發(fā)展和手機類型的變化，國家圖書館于2010年對WAP網(wǎng)站進行了性能優(yōu)化，比如檢索服務，對檢索結(jié)果進行了簡化。設計開發(fā)了3種版本，根據(jù)訪問者手機類型的不同，自動適配最優(yōu)版本。添加了在線講座、豐富了在線閱讀。在國外，據(jù)西蒙斯大學MeganFox的說法，2002年1月前，美國已有西蒙斯大學圖書館等10余家圖書館開通了手機圖書館服務，起步時間領(lǐng)先國內(nèi)至少5年。在國內(nèi)，2006年7月3日，湖南理工學院了開通WAP手機服務，成為國內(nèi)第一家開通此服務的圖書館。

現(xiàn)在部分圖書館缺乏對移動門戶的建設重視，主要是數(shù)據(jù)商提供的移動圖書館應用，功能上達到甚至超越圖書館移動門戶的相關(guān)功能。本人分別在基于3G無線網(wǎng)絡時代手機圖書館的前景與發(fā)展和基于4G網(wǎng)絡環(huán)境的移動圖書館研究一文中曾經(jīng)提出移動圖書館作為數(shù)字化圖書館的組成部分之一，但移動互聯(lián)網(wǎng)特別是4G網(wǎng)絡的開始普及，作為數(shù)字化平臺建設的重要組成部分，移動門戶平臺不能僅僅以移動圖書館為載體，而應該在圖書館技術(shù)部門的主導參與下，進行基于移動互聯(lián)網(wǎng)絡的移動門戶網(wǎng)站建設。移動門戶建設區(qū)別與移動圖書館有如下幾個方面：首先，移動圖書館作為第三方提供服務平臺，缺乏館內(nèi)的自主性。其次，移動門戶作為圖書館技術(shù)部門主導建設，需要對技術(shù)資源起到主導作用，而移動圖書館一般是第三方托管，館內(nèi)對技術(shù)乃至管理都無法具體參與。最后，移動圖書館一般基于同一平臺開發(fā)，缺乏新意。當然，移動圖書館可以減少日常的維護量。

近些年來，研究移動圖書館文章比較多，吳靜在江寧大學城高校移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建設想提出江寧大學城高校移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建的可行性及其實施設想。指出在移動互聯(lián)改變閱讀的時代背景下，移動圖書館聯(lián)盟構(gòu)建將是高校圖書館服務于社會和高?？蒲蟹沼诋a(chǎn)業(yè)的無縫鏈接平臺，是高校圖書館探索有效信息資源共享和利用的創(chuàng)新服務模式，是高校圖書館未來讀者服務的核心。從移動圖書館資源方面進行聯(lián)盟研究。高建輝從技術(shù)實現(xiàn)方面，提出移動圖書館無線專網(wǎng)構(gòu)建體系研究等等。大多數(shù)是對現(xiàn)有的移動圖書館的提供商的產(chǎn)品以及功能進行分析比較，提出一些優(yōu)化的建議等等。但是，基于自身的移動門戶的建設的建議寥寥無幾。隨著4G網(wǎng)絡的商用，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺逐步走向成熟，從技術(shù)層面上來說已經(jīng)達到基礎有線網(wǎng)絡的基本要求，圖書館的移動門戶建設，不能完全拘泥于移動圖書館產(chǎn)品，從圖書館自身發(fā)展來說，圖書館技術(shù)部門要具備一定的創(chuàng)新性，數(shù)字圖書館的建設的平臺要緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展而不斷前進。下面本人將從移動增值方面結(jié)合圖書館的自身條件來闡述作為數(shù)字圖書館新型平臺之一的圖書館移動門戶建設的原理以及需要實現(xiàn)的功能。

2、移動增值服務及其應用

移動增值業(yè)務是移動終端參與各種商務經(jīng)營活動的一種新型電子商務模式。企業(yè)移動商務服務不僅包括移動銀行、手機支付、移動營銷、移動新型查詢等服務，還包括那些為企業(yè)量身定做、能大幅提高企業(yè)運作效率和營銷能力的移動應用解決方案。移動增值業(yè)務需要有平臺建設，移動增值業(yè)務平臺實現(xiàn)具體的業(yè)務邏輯，提供相關(guān)的業(yè)務控制和業(yè)務管理，是支撐移動業(yè)務的關(guān)鍵，其主要由業(yè)務管理控制模塊和業(yè)務實現(xiàn)模塊構(gòu)成，如圖1所示。

增值服務平臺包括語音、分組數(shù)據(jù)增值業(yè)務，移動商務、位置類業(yè)務、消息類業(yè)務、多媒體業(yè)務和融合業(yè)務在內(nèi)的多種應用?，F(xiàn)在隨著4G移動網(wǎng)絡的商用，增值平臺的重點將向分組數(shù)據(jù)增值業(yè)務和多媒體業(yè)務方面發(fā)展。圖書館在數(shù)字化的過程中，多媒體相關(guān)的服務內(nèi)容可以通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的移動門戶平臺實現(xiàn)。當然，其中仍有很多問題需要解決，移動增值服務在企業(yè)使用比較多，企業(yè)有自身的盈利，可以負擔服務費用，而圖書館為公共服務部門，需要一些優(yōu)惠政策的支持。

3、圖書館移動服務

對于圖書館的移動業(yè)務從歷年來的研究和使用，可以總結(jié)出以下幾個方面的主要基礎服務功能：（1）通知公告；（2）借閱信息查詢；（3）書刊續(xù)借；（4）證件掛失；（5）圖書查詢。隨著多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，基于移動終端的圖書館業(yè)務可以如圖2所示。

3.1 手機號實名綁定

讀者可以在數(shù)字圖書館業(yè)務系統(tǒng)的wEB網(wǎng)站設定與當前讀者相關(guān)聯(lián)的手機號，同時系統(tǒng)會發(fā)送自動生成的驗證碼到讀者手機，以確認讀者身份，完成手機號碼的綁定。

3.2 個性化定制服務

讀者可以根據(jù)個人實際需求通過手機定制自己感興趣的信息或服務。定制的服務內(nèi)容包括新書信息公告、預約到書提醒、借閱圖書到期提醒、各類講座信息提醒等，同時讀者登陸查詢相關(guān)信息的同時，系統(tǒng)會自動對讀者進行網(wǎng)絡行為分析，推薦讀者需要的相關(guān)信息。endprint

3.3 書目信息查詢

書目信息查詢是圖書館最基本的服務之一，移動平臺開通后，讀者只需要將所查詢的書名或著者等信息發(fā)送到指定的特服號，或通過登錄手機圖書館WAP平臺，即可查詢此書有無，是否在館等相關(guān)信息。

3.4 圖書借閱信息查詢

讀者登錄自助服務網(wǎng)站或通過手機發(fā)送特定查詢指令，可獲知自己的圖書借閱情況。

3.5 新書信息公告

手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送新書信息公告郵件到讀者設定的電子郵箱地址，或發(fā)送短信到讀者設定的手機號碼。

3.6 讀者證事務

當讀者證到期需要驗證時系統(tǒng)自動發(fā)出驗證通知，當讀者證丟失時，讀者可以通過手機發(fā)送特定信息進行掛失。現(xiàn)在大部分高校圖書館的讀者證件相關(guān)信息基本上與數(shù)字化校園網(wǎng)絡相統(tǒng)一，讀者數(shù)據(jù)信息具備一定的互通性。

3.7 第三方平臺互動

現(xiàn)在讀者使用的信息交流平臺很多，此功能將整合現(xiàn)有主流的信息交流平臺如微信等，能夠及時與讀者實現(xiàn)對接。

3.8 參考咨詢

參考咨詢業(yè)務是圖書館移動業(yè)務的重點工作之一，包括信息發(fā)布與留言建議等等。同時也包括了公共信息發(fā)布與搜集：手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送各類公共信息、通知郵件到讀者設定的電子郵箱地址，或發(fā)送通知短信到讀者設定的手機號碼。另外，還可通過手機等移動平臺進行讀者調(diào)查，接收各類意見和建議。讀者可以通過發(fā)送特定指令來獲得圖書館開館、閉館時間、辦證須知等信息。留言建議咨詢也包括其中，讀者通過手機推薦圖書，供采編人員采購圖書時參考，此外，讀者還可以發(fā)送相關(guān)留言、咨詢、報修、投訴、建議等。

3.9 圖書預約

讀者通過手機登錄手機圖書館WAP服務網(wǎng)站或者通過手機發(fā)送預定指令，查詢所需借閱圖書情況，提交預約申請即可預約該圖書。圖書續(xù)借：讀者通過手機登錄手機圖書館WAP服務網(wǎng)站，點擊相應菜單，提交續(xù)借，或通過手機發(fā)送續(xù)借指令，系統(tǒng)返回續(xù)借結(jié)果。圖書到期提醒：手機圖書館系統(tǒng)發(fā)送提醒郵件到讀者設定的電子郵箱地址，或發(fā)送提醒短信到讀者綁定的手機號碼。

3.10 講座信息通知及預定

讀者可以通過手機，定制圖書館舉辦的各類講座、讀者活動的通知，如時間、地點、內(nèi)容、主講者等信息。另外，讀者可以通過回復預定命令或發(fā)送指定命令完成座位預定操作。同時，圖書館作為學術(shù)交流的場所，可以通過與相關(guān)院系、科研院所合作舉辦相關(guān)的學術(shù)講座，相關(guān)單位可以通過此平臺進行主辦方的講座預定功能等。

3.11 郵件、論壇和博客服務

為本館人員業(yè)務辦公和讀者提供基于WAP或WWW的郵件、論壇和博客訪問操作。

3.12 移動閱讀

讓讀者通過手機或移動終端能在線閱讀書刊報、電子圖書、數(shù)據(jù)庫資源等圖書館數(shù)字資源。隨著數(shù)字化圖書館的不斷深入發(fā)展，移動閱讀也將是改變讀者閱讀習慣趨勢之一。當前各個圖書館的閱讀推廣信息服務可以結(jié)合移動閱讀功能進行。

圖書館的移動服務功能，主要是結(jié)合館內(nèi)的實際工作需要進行，各個功能的開展需要有對應功能的相應部門的工作人員負責管理。例如。參考咨詢業(yè)務，主要由信息服務部門對讀者的咨詢進行及時解答。新書信息公告，主要由資源建設部門對新書等信息進行匯總發(fā)布等等。

4、移動增值服務的圖書館門戶應具備的核心功能

移動增值業(yè)務模型是計算業(yè)務平臺處理能力、容量帶寬需求的基礎，各類業(yè)務的模型主要考慮用戶數(shù)量、使用業(yè)務的比例、用戶的行為等參數(shù)的選取。從建設方面來將，需要具備一下的五大核心的功能。（1）互動信息接受終端。24小時獲取信息是手機基本的功能，其表現(xiàn)形式也非常豐富。（2）自我傳播終端。用戶可以將內(nèi)容原汁原味地轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。（3）信息攜帶終端。手機24小時隨身，可將獲取的信息帶到用戶活動的每一個地方，這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。（4）身份確認終端。結(jié)合二維碼技術(shù)，手機可以驗證用戶的身份、行為。（5）數(shù)據(jù)采集終端。

移動增值業(yè)務的模型主要有：KJava下載業(yè)務模型，短消息業(yè)務模型，多媒體消息業(yè)務模型，WAP業(yè)務模型，手機報業(yè)務模型，業(yè)務管理平臺業(yè)務模型，綜合業(yè)務接入網(wǎng)等業(yè)務模型，WAP門戶業(yè)務模型。對于圖書館的移動門戶網(wǎng)站建設，現(xiàn)在比較成熟的技術(shù)就是使用WAP門戶業(yè)務模型進行建設規(guī)劃，此模型的主要參數(shù)如圖3所示。

WAP門戶建設，是基于移動終端平臺的門戶建設，建設的同時也需要考慮到移動服務平臺的相關(guān)技術(shù)參數(shù)等一系列的問題，同時也需要考慮到WAP對外接口的計算問題。移動用戶數(shù)以及滲透率需要規(guī)劃門戶建設的容量問題，這些前期參數(shù)的規(guī)劃，直接能影響到以后門戶使用是否流暢，所以根據(jù)參數(shù)進行前期的數(shù)據(jù)調(diào)研的工作也十分重要。根據(jù)建設成本來考慮，在WAP門戶建設的同時，必須要同時考慮本館的數(shù)字資源的整合問題，圖書館的移動門戶建設，就是集合本館所有資源移植到移動網(wǎng)絡平臺上，對讀者進行一種新型的服務模式，所以數(shù)字資源的整合程度的高低，直接關(guān)系到移動門戶平臺的資源量是否豐富，讀者需求是否等到滿足等等。移動增值業(yè)務所具備的核心內(nèi)容來說，圖書館移動門戶完全采用，例如：互動信息接收終端，讀者的智能手機就是一個終端，只要在讀者管理信息系統(tǒng)中預留相應的信息，就可以接收館里推送的讀者咨詢，新書通報等信息。自我傳播終端，可以借助于圖書館的官方微信發(fā)布進行分享傳播。信息攜帶終端和數(shù)據(jù)采集終端，讀者可以利用自身的手機存儲設備進行信息的保存，這需要圖書館移動門戶支持資源的下載功能。身份確認終端對于圖書館移動門戶建設中，資源的知識產(chǎn)權(quán)保護的一個有效的工具。由于圖書館尤其是高校圖書館服務的對象是校內(nèi)的學生和教師，但是移動門戶的訪問不受時間和空間的限制，所以身份確認工作是建設模型中的核心部分。

5、建設過程中存在問題

圖書館移動門戶建設相對于移動圖書館技術(shù)而言，可能在一定程度上沒有移動圖書館成熟，但從移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，整合數(shù)字資源的工作必須根據(jù)圖書館的自身工作的需要進行統(tǒng)一調(diào)配。畢竟提供移動圖書館的數(shù)據(jù)商之間存在著競爭，在數(shù)據(jù)互通性方面會有所保留。圖書館移動門戶建設，建設過程存在著與電信運營商技術(shù)交流。圖書館的移動門戶和有線互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站一樣，需要專人進行相應的維護工作。與數(shù)據(jù)庫商提供的移動圖書館相比，移動門戶獨立建設存在著費時費力等一系列不利的問題，對于圖書館的技術(shù)人員來講，需要更加熟悉建設以及維護的工作流程，這就需要進行相應的培訓。對于館內(nèi)數(shù)字資源的使用范圍是否允許使用，還需要進一步的進行測試。

6、發(fā)展趨勢

適應各種終端設備的網(wǎng)頁設計發(fā)展越來越主流，現(xiàn)在上網(wǎng)不再僅限于電腦，各種移動設備如手機平板等正超過桌面設備，成為訪問互聯(lián)網(wǎng)的最常見終端。能夠在不同設備上顯示網(wǎng)頁的設計方式越來越成為網(wǎng)頁設計的主流。未來的圖書館網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，將是能夠適應各種終端的網(wǎng)頁。

7、結(jié)束語

移動門戶的建設，在展現(xiàn)的形式上需要將資源與提供方式進行有效的融合。在建設的容量上，需要考慮移動用戶數(shù)、滲透率的問題，以及月平均使用次數(shù)、忙日集中系數(shù)、忙時集中系數(shù)和每次使用時長等一系列技術(shù)的參數(shù)，用以規(guī)劃建設容量。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動門戶乃至移動APP等一系列基于移動終端的各項應用日新月異，移動門戶在技術(shù)上已經(jīng)滿足建設的條件，在內(nèi)容方面需要最大化的整合館內(nèi)的資源，需要逐步與基礎門戶網(wǎng)站功能相統(tǒng)一。圖書館移動門戶的建設，能夠展現(xiàn)圖書館自身的資源特色，能夠在提供館內(nèi)服務特色，能夠在最大程度上整合館內(nèi)的一系列的數(shù)字資源。移動門戶網(wǎng)站獨立建設的高校圖書館，北京的清華大學圖書館以及南京的東南大學圖書館等等，他們既有購買的移動圖書館，同時也考慮到自身的移動門戶建設。移動網(wǎng)站與WEB網(wǎng)站隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，適應各種終端設備的自適應網(wǎng)頁設計的功能不斷的優(yōu)化，移動網(wǎng)站與wEB網(wǎng)站將趨于統(tǒng)一，對于高校圖書館功能是使用，只要通過身份認證就能不管何時何地使用館內(nèi)的各項服務功能，而身份認證可以使用二維碼等新技術(shù)。雖然前期需要投入相應的人力、物力以及財力，但是圖書館的發(fā)展不能拘泥于基本的借閱服務，應該緊密的結(jié)合技術(shù)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)運用到服務中去，這樣圖書館才能夠長期的發(fā)展下去，不會被歷史前進的腳步所埋沒。同時，建設移動門戶，同樣可以提升圖書館的自主性和業(yè)務技術(shù)開發(fā)能力，增加與數(shù)據(jù)庫商等技術(shù)公司的進一步競爭與合作的價碼。endprint