基于高職院校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的學(xué)生滿意度提升策略

□楊紅燕

基于高職院校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的學(xué)生滿意度提升策略

□楊紅燕

提升高職院校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的學(xué)生滿意度對(duì)于高職院校和高職生的發(fā)展具有重要的意義。文章通過分析滿意度的概念和影響滿意度的三個(gè)因素，總結(jié)了影響高職院校社團(tuán)建設(shè)學(xué)生滿意度的原因，并就此提出了從“明確社團(tuán)內(nèi)涵品質(zhì)定位、創(chuàng)新與第一課堂緊密銜接的社團(tuán)發(fā)展模式、健全嚴(yán)格合理的社團(tuán)制度、形成有吸引力的社團(tuán)文化、打造品牌化社團(tuán)精品工程、搭建全方位多資源的平臺(tái)、推進(jìn)信息化的新媒體手段和營(yíng)造凝心聚力的社團(tuán)氛圍”八個(gè)方面的提升策略。

高職院校；學(xué)生社團(tuán)；滿意度提升；策略

高職院校作為中國(guó)高校的一支大軍，從1980年最初的13所職業(yè)大學(xué)一路發(fā)展至如今千余所的規(guī)模，可以說，高職院校已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)高等教育的“半壁江山”。2014年6月的全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上，國(guó)家主席習(xí)近平和總理李克強(qiáng)分別做出重要指示，并把大力發(fā)展職業(yè)教育提到了一個(gè)前所未有的高度。加快發(fā)展職業(yè)教育已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”提供堅(jiān)實(shí)人才保障的重要支撐。然而，高職教育真的讓學(xué)生滿意么？高職教育的辦學(xué)質(zhì)量真的達(dá)到學(xué)生預(yù)期的要求了嗎？每個(gè)人都有大學(xué)夢(mèng)，尤其在傳統(tǒng)觀念較強(qiáng)的中國(guó)，大學(xué)就是本科的代名詞，進(jìn)入高職的這些學(xué)生，他們或是因高考失利，或是因成績(jī)不夠好而放棄本科，他們對(duì)自己所就讀的高職院校的滿意度本來就不高，他們就會(huì)把更多的期望放在自身綜合素質(zhì)的鍛煉和提高上，自然而然，學(xué)生接觸最多的社團(tuán)這個(gè)平臺(tái)就成為了他們提升能力的首選，如果不能把握好他們對(duì)于社團(tuán)的滿意度，那么，高職院校的辦學(xué)滿意度必然會(huì)陷入惡性循環(huán)，高職學(xué)生好的評(píng)價(jià)才能給高教育帶來更多的發(fā)展前景。

一、高職院校學(xué)生社團(tuán)和滿意度的相關(guān)概念

學(xué)生社團(tuán)作為高職院校校園文化建設(shè)的主力軍，在豐富校園文化、創(chuàng)建校園精神文明、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力方面起著重要的作用。尤其對(duì)于高職院校來講，因?yàn)榻ㄐv史短，校園文化底蘊(yùn)也沒有一些百年本科院校那么深厚，高職院校如何“搭好這個(gè)臺(tái)”，如何盡快讓社團(tuán)成為校園文化的品牌，如何讓學(xué)生“在這個(gè)臺(tái)上好好唱戲”來不斷鍛煉和提升自身的綜合能力和素養(yǎng)，以獲得專業(yè)以外的“第二張名片”，最終讓學(xué)生對(duì)這張“名片”滿意，是高職院校社團(tuán)需要遵循的建設(shè)宗旨。

滿意度實(shí)際上屬于一個(gè)心理意義上的概念，它體現(xiàn)了個(gè)人的心理需求，在馬斯洛夫的需求理論中屬于高層次的精神需求和價(jià)值追求。作為世界上高等教育市場(chǎng)化程度最高國(guó)家之一的英國(guó)大學(xué)，早在2005年就有了政府組織的基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者理論的全國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查。這一理論認(rèn)為，大學(xué)生是高等教育服務(wù)的提供者——高等學(xué)校的顧客，是教育產(chǎn)品的消費(fèi)者，擁有是否投資教育并且決定投向哪所院校的權(quán)力［1］。大學(xué)生在消費(fèi)教育產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品或服務(wù)后所得到實(shí)際感受相等或者高于事前期望時(shí)，他們才會(huì)對(duì)學(xué)校感到滿意。滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果可以幫助學(xué)校準(zhǔn)確地找到學(xué)生期望還沒有得到滿足的地方，有效推動(dòng)學(xué)生和學(xué)校全面發(fā)展。

“社團(tuán)活動(dòng)”被英國(guó)大學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查列入重要指標(biāo)，如今也已經(jīng)成為我國(guó)高校辦學(xué)質(zhì)量滿意度評(píng)估的重要內(nèi)容，直接影響著學(xué)生對(duì)于學(xué)校的滿意度。目前國(guó)內(nèi)對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查最具有代表性的就是擁有良好共信力的第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和評(píng)估機(jī)構(gòu)麥可思數(shù)據(jù)有限公司。

二、影響高職院校社團(tuán)滿意度的主要因素

滿意度研究模型（TCSI）從消費(fèi)者體驗(yàn)過程出發(fā)，給出了影響滿意度的三個(gè)原因：品牌印象、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、感知質(zhì)量和感知價(jià)值。高職學(xué)生作為社團(tuán)消費(fèi)者，他們從了解社團(tuán)、選擇社團(tuán)、加入社團(tuán)、感知社團(tuán)質(zhì)量和價(jià)值直至退出社團(tuán)，這個(gè)過程其實(shí)就是學(xué)生對(duì)社團(tuán)這個(gè)學(xué)校產(chǎn)品的消費(fèi)過程，也是很好地去感知“影響滿意度原因”的親歷過程。如果我們把這個(gè)過程進(jìn)行時(shí)間上的分割：“品牌印象和預(yù)期服務(wù)質(zhì)量”就是學(xué)生在加入社團(tuán)前對(duì)社團(tuán)滿意度的了解和判斷，他們可以從社團(tuán)展示現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)長(zhǎng)口碑和自身需求等途徑去做出自己的決定，換句話說，就是選擇自己相對(duì)滿意的社團(tuán)。而“感知質(zhì)量和感知價(jià)值”則是在學(xué)生加入社團(tuán)后，在親身實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實(shí)際情況對(duì)社團(tuán)的整體做出自己的主觀評(píng)價(jià)。學(xué)生從做出選擇到親身感知，都是對(duì)社團(tuán)滿意度的一個(gè)評(píng)價(jià)過程?？v觀當(dāng)下的高職院校學(xué)生社團(tuán)，影響社團(tuán)滿意度的主要因素有以下五方面。

（一）缺乏準(zhǔn)確的管理理念，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)

構(gòu)建一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要考慮的就是企業(yè)的規(guī)范化管理，也就是基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的管理。高職院校的社團(tuán)也好比是一個(gè)企業(yè)，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遍布全國(guó)各地，管理不到位就必定會(huì)影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力，更不用說與那么多資深本科院校的品牌社團(tuán)去競(jìng)爭(zhēng)了。另外，由于高職院校大多是由原來的中等職業(yè)學(xué)校晉升而來，且晉升時(shí)間大多在10～15年左右，建設(shè)時(shí)間相對(duì)較短，而且初期學(xué)校的主要精力還是放在新校區(qū)建設(shè)或者是教學(xué)管理上，對(duì)于大力建設(shè)和發(fā)展社團(tuán)“第二課堂”的時(shí)間必然就更短了，社團(tuán)的管理還停留在晉升前的中職教育經(jīng)驗(yàn)上，沒有很好地圍繞當(dāng)前高職教育的育人目標(biāo)進(jìn)行研究和活動(dòng)的開展，導(dǎo)致社團(tuán)缺乏應(yīng)有的內(nèi)涵品質(zhì)和準(zhǔn)確定位。

（二）缺乏社團(tuán)文化品牌意識(shí)，吸引力不強(qiáng)

高職院校由于建校時(shí)間較短、文化積淀較少，校園品牌文化稀缺，社團(tuán)不能圍繞學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展打造自身品牌和特色內(nèi)涵，社團(tuán)建設(shè)品味不深、社團(tuán)活動(dòng)層次不高。另外，學(xué)校大環(huán)境的影響進(jìn)而也導(dǎo)致了社團(tuán)打造文化和品牌意識(shí)的低下，導(dǎo)致社團(tuán)各項(xiàng)建設(shè)不能與時(shí)俱進(jìn)，跟不上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏和學(xué)生的普遍需求，吸引不了學(xué)生的眼光。比如在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，一些學(xué)生“在意”的創(chuàng)業(yè)類、創(chuàng)新類社團(tuán)的建設(shè)狀況還無法滿足學(xué)生的需求，很多社團(tuán)管理者自己都不太清楚這類社團(tuán)發(fā)展的理念和關(guān)鍵之處。

（三）缺乏合理有效的發(fā)展規(guī)劃和考評(píng)機(jī)制，持續(xù)力不強(qiáng)

近年來隨著高職教育的發(fā)展，學(xué)生社團(tuán)數(shù)量異軍突起，“百團(tuán)大戰(zhàn)”的規(guī)模在高職院校并不少見。由于管理者缺乏制定發(fā)展規(guī)劃、考評(píng)機(jī)制的能力，指導(dǎo)力量不能全面顧及，即便通過學(xué)習(xí)交流從外面借鑒一些機(jī)制，但是因?yàn)闆]有經(jīng)過實(shí)踐的積淀，無法與本校的實(shí)際情況很好地契合到一起，相關(guān)制度就是一紙空文。另外，隨著教育體制的改革、彈性學(xué)分制的實(shí)施和學(xué)風(fēng)建設(shè)力度的加大，尤其高職院校學(xué)制短、課程緊的特色，學(xué)生社團(tuán)與第一課堂之間出現(xiàn)了不可避免的矛盾，嚴(yán)重地制約了社團(tuán)活動(dòng)的正常開展，很多專業(yè)老師對(duì)社團(tuán)活動(dòng)甚至產(chǎn)生了抵制情緒，認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)影響了正常的教學(xué)，社團(tuán)的發(fā)展模式亟待更新。

（四）缺乏各方面軟硬件的支持，影響力不強(qiáng)

高職院校目前普遍存在一個(gè)問題，就是在建設(shè)新校區(qū)的時(shí)候，往往沒有提前估算到生源上萬的學(xué)生規(guī)模，所建的一些硬件設(shè)施尤其是社團(tuán)的活動(dòng)場(chǎng)地都偏少，社團(tuán)要開展活動(dòng)，缺場(chǎng)地，缺設(shè)施，社團(tuán)活動(dòng)的影響力也就沒法達(dá)到預(yù)期的效果。另外，隨著新媒體的異軍突起，社團(tuán)活動(dòng)從傳統(tǒng)陣地發(fā)展為傳統(tǒng)陣地與網(wǎng)絡(luò)陣地并存，信息化時(shí)代對(duì)社團(tuán)的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)，如何運(yùn)用好新媒體陣地來加強(qiáng)社團(tuán)的自身建設(shè)和影響力，急需加強(qiáng)研究并實(shí)施。

（五）缺乏社員之間的有效溝通，凝聚力不強(qiáng)

集體成員之間缺乏有效溝通，在管理學(xué)上來講是一件很可怕的事情，它不僅僅代表著人際關(guān)系的范疇，更突出地顯現(xiàn)出一種現(xiàn)象，那就是集體凝聚力不強(qiáng)。成員之間切斷了溝通的渠道，社團(tuán)成員的作用得不到充分的發(fā)揮，那么很大程度上也就切斷了這個(gè)集體發(fā)展的道路，有的社團(tuán)甚至出現(xiàn)兩個(gè)人同在一個(gè)社團(tuán)一年，兩人之間卻互相不認(rèn)識(shí)的情況。

以上這五個(gè)因素相輔相成、互相影響，與滿意度研究模型中給出的三個(gè)影響滿意度的原因緊密契合，貫穿于學(xué)生加入社團(tuán)前后的整個(gè)過程，影響著高職學(xué)生對(duì)于社團(tuán)的滿意度評(píng)價(jià)。

三、提升學(xué)生對(duì)高職院校社團(tuán)滿意度的基本策略

（一）明確社團(tuán)內(nèi)涵品質(zhì)定位

人才培養(yǎng)是高等教育的重要職責(zé)和任務(wù)，高職院校也不例外。社團(tuán)作為高職院校眾多子元素之一，在活躍“第二課堂”、提升學(xué)生素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生能力、促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才中發(fā)揮舉足輕重的作用。共同的目標(biāo)指向，促進(jìn)社團(tuán)必須按照科學(xué)發(fā)展、核心發(fā)展的要求，主動(dòng)服務(wù)人才培養(yǎng)［2］。首先，學(xué)生社團(tuán)作為共青團(tuán)工作的“兩翼”之一，需要加強(qiáng)自身建設(shè)、主動(dòng)作為，必須定位在協(xié)助完成共青團(tuán)思想引領(lǐng)、組織建設(shè)、實(shí)踐育人、成長(zhǎng)服務(wù)等工作目標(biāo)上；其次，學(xué)生社團(tuán)建設(shè)定位應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)化特色、質(zhì)量為重、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響的原則，避免形式化和表面化；再次，學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展定位必須主動(dòng)適應(yīng)高職院校構(gòu)建創(chuàng)新型高技能人才培養(yǎng)體系，找準(zhǔn)契合學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、重視學(xué)生需求，跟上時(shí)代節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展要求。

（二）創(chuàng)新與第一課堂緊密銜接的社團(tuán)發(fā)展模式

高職院校通過把第一課堂的運(yùn)行管理機(jī)制運(yùn)用到學(xué)生社團(tuán)組織管理中，使其既能利用第一課堂的優(yōu)勢(shì)，又能發(fā)揮第二課堂的作用，從而為學(xué)生提供寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和寬廣的實(shí)踐平臺(tái)［3］。以公共選修“課程”的形式把學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中的學(xué)習(xí)培養(yǎng)納入教學(xué)計(jì)劃，按照公共選修課的考核方式，社團(tuán)負(fù)責(zé)人在專業(yè)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，通過有效的活動(dòng)形式和教務(wù)部門的相關(guān)考核認(rèn)定，對(duì)社團(tuán)成員進(jìn)行年度考核并給予相應(yīng)學(xué)分，計(jì)入學(xué)生所修大學(xué)三年教學(xué)計(jì)劃的總學(xué)分，而聘請(qǐng)的專業(yè)指導(dǎo)老師則從原來的主授者變成為輔導(dǎo)者，不僅對(duì)社員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，還能對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的組織和設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，形成專業(yè)指導(dǎo)老師認(rèn)可、學(xué)校學(xué)分認(rèn)定、培養(yǎng)目標(biāo)明確、學(xué)生發(fā)揮主作用的社團(tuán)多元化發(fā)展的新模式。

（三）健全嚴(yán)格合理的社團(tuán)制度

一是健全嚴(yán)格的社團(tuán)申報(bào)審批制度。在協(xié)調(diào)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃社團(tuán)類別和社團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，要根據(jù)社會(huì)發(fā)展和學(xué)生的需求進(jìn)行相關(guān)重點(diǎn)社團(tuán)的建立和政策支持。二是健全嚴(yán)格的會(huì)員準(zhǔn)入制度。對(duì)社團(tuán)有興趣、自愿參加社團(tuán)活動(dòng)和相關(guān)工作者入，一旦入會(huì)至少一年內(nèi)不能隨意退出，而且必須嚴(yán)格遵守社團(tuán)紀(jì)律和規(guī)章制度，以確保會(huì)員制度的嚴(yán)肅性和社團(tuán)的穩(wěn)定性。三是健全嚴(yán)格的活動(dòng)申報(bào)制度，社團(tuán)活動(dòng)的開展要實(shí)行項(xiàng)目化管理，能充分調(diào)動(dòng)社團(tuán)自身及廣大社團(tuán)成員的主觀能動(dòng)性，幫助社團(tuán)更好地規(guī)劃活動(dòng)內(nèi)容、提升活動(dòng)質(zhì)量。四是要建立健全嚴(yán)格的考評(píng)激勵(lì)制度。社團(tuán)評(píng)價(jià)體系的制定應(yīng)以發(fā)展向上為最終目標(biāo)、開放多元為衡量指標(biāo)，以社團(tuán)日?？荚u(píng)為基礎(chǔ)，另加入社團(tuán)品牌文化、社團(tuán)凝聚力、社團(tuán)影響力等三項(xiàng)考核指標(biāo)，考核結(jié)果嚴(yán)格與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到位，實(shí)行末位淘汰制。只有在機(jī)制完善時(shí)，才能促發(fā)社團(tuán)成員發(fā)揮自己的組織管理能力、社會(huì)交際能力、活動(dòng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，才能讓社員真正感知社團(tuán)質(zhì)量和社團(tuán)價(jià)值。

（四）形成有吸引力的社團(tuán)文化

社團(tuán)文化，是指大學(xué)生社團(tuán)在長(zhǎng)期活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富，文化心理氛圍以及承載這些精神財(cái)富、文化心理氛圍的活動(dòng)形式和物質(zhì)形態(tài)，是大學(xué)生社團(tuán)物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。包括社團(tuán)活動(dòng)、社團(tuán)形象、價(jià)值觀、社團(tuán)精神、社團(tuán)品牌和文化產(chǎn)品等主要方面［4］。有效依托學(xué)校已有校園文化品牌，集結(jié)已有文化資源，結(jié)合學(xué)校重視和大力發(fā)展的文化內(nèi)涵，精心策劃和開展社團(tuán)活動(dòng)，以動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的形式形成社團(tuán)活動(dòng)的特色和影響力，社團(tuán)形象可以通過社團(tuán)LOGO、社團(tuán)文化衫、社團(tuán)宣傳片等具體的形式來體現(xiàn)。價(jià)值觀是社團(tuán)文化的核心，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系作為社團(tuán)文化建設(shè)的理論武器，注重活動(dòng)的思想性引導(dǎo)，激發(fā)和滿足社團(tuán)和學(xué)生深層次的精神文化需求。在社團(tuán)長(zhǎng)期的活動(dòng)中凝練和形成社團(tuán)精神，凸顯每個(gè)社團(tuán)的特色；社團(tuán)文化產(chǎn)品可以把社團(tuán)文化通過物化形式展示出來。

（五）打造品牌化社團(tuán)精品工程

社團(tuán)必須樹立品牌化建設(shè)的理念，按照示范型、引導(dǎo)型和帶動(dòng)型的要求，在眾多社團(tuán)類型中著重建設(shè)一批社會(huì)需要、學(xué)校需要、學(xué)生需要的精品社團(tuán)。首先，專業(yè)類社團(tuán)的建設(shè)對(duì)于高職院校培養(yǎng)“創(chuàng)新型高技能人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)來講，無疑應(yīng)是社團(tuán)建設(shè)的重中之重。專業(yè)類社團(tuán)的建設(shè)要立足于學(xué)科專業(yè)并與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)緊密融合，組建如興趣小組、特長(zhǎng)生工作室等與第一課堂緊密結(jié)合的第二課堂專業(yè)社團(tuán)形式，實(shí)行專業(yè)導(dǎo)師制，以興趣培養(yǎng)和競(jìng)賽孵化為培養(yǎng)路徑，通過各級(jí)競(jìng)賽平臺(tái)展示學(xué)生培養(yǎng)成果，以社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)的形式發(fā)揮服務(wù)社會(huì)的職能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其次，就業(yè)創(chuàng)業(yè)類社團(tuán)是目前大學(xué)生最為“在意”的“實(shí)用性”社團(tuán)類型，學(xué)校社團(tuán)的建設(shè)必須跟得上社會(huì)發(fā)展的需要。積極組建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)俱樂部，成為學(xué)校就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作的先鋒隊(duì)和骨干社團(tuán)，主動(dòng)承擔(dān)組織策劃大學(xué)生職業(yè)技能大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、模擬招聘大賽等活動(dòng)，積極與社會(huì)建立廣泛的聯(lián)系，為廣大同學(xué)提供各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參觀實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，搭建起學(xué)校與社會(huì)、學(xué)生與企業(yè)之間的平臺(tái)。再次，就是文化類社團(tuán)的建設(shè)，國(guó)家的民族復(fù)興和文化復(fù)興需要加強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。“大學(xué)生社團(tuán)作為文化傳播的主體，具備弘揚(yáng)民族文化不可估量的優(yōu)勢(shì)?！保?］文化類社團(tuán)要圍繞理論研究和實(shí)踐傳播等不同層面，挖掘和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精華，積淀校園人文底蘊(yùn)，發(fā)揮自身“文化傳承”的價(jià)值。

（六）搭建全方位、多資源的平臺(tái)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面和主管層面要盡力為社團(tuán)爭(zhēng)取資源，搭建平臺(tái)。一是利用校內(nèi)資源，將社團(tuán)建設(shè)和發(fā)展放到為高職學(xué)生增值的一個(gè)重要位置，各職能部門要為社團(tuán)的發(fā)展提供力所能及的幫助，在社團(tuán)的發(fā)展過程中給予社團(tuán)更多精神和物質(zhì)上的支持，在資金、場(chǎng)地和政策方面給予大力支持，并通過組織社團(tuán)文化節(jié)、社團(tuán)PK賽等促進(jìn)社團(tuán)成果展示。二是整合社會(huì)資源，通過社會(huì)實(shí)踐和志愿者活動(dòng)等方式，促進(jìn)社團(tuán)與企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作，為社團(tuán)爭(zhēng)取盡可能多的各類資源，使得社團(tuán)在“企校共建”和“區(qū)校共建”中發(fā)揮作用，也讓廣大同學(xué)通過社團(tuán)提升實(shí)踐能力［6］。三是與上級(jí)團(tuán)組織或兄弟院校團(tuán)組織進(jìn)行溝通和合作，通過參加一些項(xiàng)目的立項(xiàng)、聯(lián)合組織開展一些活動(dòng)來爭(zhēng)取和尋求各方資源，不斷提升社團(tuán)水平，同時(shí)鼓勵(lì)有條件的社團(tuán)進(jìn)行高品位的商業(yè)化運(yùn)作，培育和扶持相關(guān)社團(tuán)承擔(dān)各種社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。

（七）推進(jìn)信息化的新媒體手段

隨著信息化時(shí)代的到來，新媒體已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的特色和主流，社團(tuán)的建設(shè)必須不斷與時(shí)俱，不斷融入時(shí)代主題特色和社會(huì)發(fā)展需求，才能不斷煥發(fā)生機(jī)和活力。要充分借助微信、微博等新媒體平臺(tái)，針對(duì)學(xué)生對(duì)新媒體參與面廣、使用頻率高、信息量大等特點(diǎn)，將社團(tuán)文化進(jìn)行多層次、多角度、多方位的宣傳和展示。要注重與學(xué)?；驁F(tuán)委的官方微博、微信等新媒體平臺(tái)有效聯(lián)通，進(jìn)一步關(guān)注青年對(duì)于新媒體的使用偏好，增強(qiáng)新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性、娛樂性和趣味性，將社團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)成“更貼近青年、更貼近時(shí)代、更貼近實(shí)際”的活動(dòng)方式進(jìn)行宣傳和互動(dòng)，有效融入青年學(xué)生的生活習(xí)慣中，不斷擴(kuò)大社團(tuán)的影響力。

（八）營(yíng)造凝心聚力的社團(tuán)氛圍

學(xué)校、社團(tuán)的指導(dǎo)教師、社長(zhǎng)和全體社員要共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧向上的大家庭氛圍。學(xué)校要為社團(tuán)的管理者創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓社長(zhǎng)要迅速成長(zhǎng)起來；社團(tuán)聯(lián)合會(huì)要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)對(duì)社團(tuán)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)協(xié)助社團(tuán)規(guī)劃本社團(tuán)發(fā)展，制定科學(xué)合理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期目標(biāo)；社長(zhǎng)要能夠面向全體社員、組織全體社員、服務(wù)全體社員，強(qiáng)化社團(tuán)參與廣度；社員要在社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極參與到社團(tuán)活動(dòng)的策劃、組織中，力爭(zhēng)圓滿完成所有任務(wù)。其次，互幫互助。要工作留人，更要感情留人，社員之間要互相關(guān)心幫助，多創(chuàng)造互相溝通交流的機(jī)會(huì)，無論是在工作、學(xué)習(xí)還是生活方面，要讓社員覺得，社團(tuán)是一個(gè)可以依靠的港灣。

綜上所述，高職院校學(xué)生社團(tuán)建設(shè)的學(xué)生滿意度提升任重道遠(yuǎn)，要牢牢把握影響滿意度的三個(gè)因素，站在社會(huì)、學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的角度，深化內(nèi)涵、努力積淀、打造文化、健全制度、搭建平臺(tái)，才能辦成讓高職學(xué)生滿意的社團(tuán)，辦成讓高職學(xué)生滿意的高職院校。

［1］楊曉明.學(xué)生滿意度調(diào)查在英國(guó)大學(xué)管理中的作用［J］.大學(xué)教育科學(xué)，2008（1）：101-103.

［2］周旸，王管.高校轉(zhuǎn)型發(fā)展視域下的學(xué)生社團(tuán)內(nèi)涵發(fā)展探微［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2015（7）：50-52.

［3］柏貞堯，王培.以第一課堂機(jī)制創(chuàng)新高校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展模式［J］.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（5）: 36-38.

［4］何海兵.論高校社團(tuán)文化與大學(xué)生思想政治工作［J］.探索，2002（4）：118-121.

［5］王運(yùn)東.高校學(xué)生社團(tuán)在弘揚(yáng)民族文化中的作用［J］.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（3）：9.

［6］呂紅梅.大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)：?jiǎn)栴}與對(duì)策［J］.欽州學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（5）：73-76.

責(zé)任編輯 秦紅梅

楊紅燕（1979-），女，江蘇常州人，常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育管理研究助理研究員，研究方向?yàn)楦呗毥逃芾砗退枷胝谓逃?/p>

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金資助項(xiàng)目“電氣類專業(yè)高職生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升實(shí)踐研究”（編號(hào)：2012SJBFDY008），主持人：陶大偉。

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1001-7518（2015）17-0088-04